管理制度员工守则.docx

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1、管理制度员工守则管理制度员工守则（通用12篇） 管理制度员工守则 篇1 一、员工仪表仪容<一>着装1、员工日常上班，须穿公司统肯定制的工装，一律佩带司徽(左胸前);2、参与商务活动以及重要会议，男员工穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带;女员工宜依据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。<二>仪表仪容1、员工必需留意仪表仪容的美感，着装干净整齐、言行举止大方得体;2、男员工不得留长发、怪发，女员工不得留怪异发型，应保持清雅淡妆，装扮适度，工作时间不得戴重首饰;3、坐时要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动;4、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和

2、依靠他物;5、行走时保持步伐轻快，双臂自然摇摆;6、员工上班期间应保持饱满而愉悦的精神状态。二、员工行为规范1、工作场所提倡讲一般话，不得大声喧哗;2、提倡礼貌用语，早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼您早或您好，下班互道您辛苦了、再见等用语;3、对待上司要敬重，对待同事要热忱，坦诚待人、团结协作，不拉帮结派、党同伐异;4、商务活动中时刻留意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势，对待客人看法要礼貌、大方、热忱、稳重;5、与人交谈时要留意措辞分寸，虚心谨慎，擅长倾听，不随意打断他人谈话;6、接转电话，要先说：您好，外来电话，还需报公司名，语言要亲切、简练、有礼;7、出席会议必需准时，因故不能按时

3、到会或不能到会者，应提前向会议主持人请假。会上应关闭通讯工具，不喧哗、不窃窃私语、仔细领悟会议精神、做好会议记录，保持会场清洁，会议结束后按序依次退场;8、工作时严禁串岗或相互闲聊、不准看电影、打嬉戏、吃零食，不得做与工作无关的事情;9、不酗酒，遇特别状况须征得领导同意后方可喝酒;10、未经允许不得打印、复印个人资料，不得运用公司设备、工具干私活、办私事，不得将办公用品带出公司;11、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。三、员工基本职责1、遵守国家法律法规，遵守公司有关规章制度及本岗位所属部门的各项管理细则;2、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保

4、守公司的商业隐私;3、遵守职业道德，不贪污受贿，不得利用职务或工作之便将公司财物占为己有或转送他人，更不得向他人索取钱财或为个人亲友谋私利;4、爱岗敬业，忠于职守，以主动的看法对待工作，不断提高个人的道德修养和文化修养，保持良好的工作作风;5、处理工作要保持头脑冷静，听从上级指挥支配，不推诿、不扯皮、不顶撞上级;6、按岗位描述及上级的要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止上级支配的工作;7、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效;9、发觉有损害公司利益的行为，应马上投诉;10、客户投诉时要刚好上报或处理;11、有依据自身岗

5、位实际状况提出合理化建议的义务;12、未经批准，不得在外兼职工作，不得利用公司名义私自承揽公司同行业务;13、保持办公环境整齐卫生，刚好清理办公用品、办公设备;14、爱惜公司一切财产，爱惜各种办公用具，节约水、电、办公用品及公司财物;15、主动学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，主动参与培训和考核;16、创建和谐的工作环境，相互学习、相互帮助、共同提高，发扬团队精神，增加公司的凝合力。四、员工聘用<一>基本政策1、公司本着任人唯贤、人职匹配的原则进行聘请，实行人员聘用制;2、聘请工作视岗位须要按流程进行，同等条件下本公司员工优先;3、实行面试形式，对应聘人员从德、能

6、、勤、绩等方面进行考察，择优录用;4、面试官筛选过程中不得因个人亲疏、凭个人感情而定，不得因民族、性别、年龄等卑视应聘人员。<二> 入职1、应聘者通过面试、背景审查，经确认合格后，方可录用;2、新员工上班的第一天必需到公司人事部门报到，办理入职手续，并将个人身份证、毕业证、资格证等证件的复印件及照片等交人事部存档;3、新员工在参与完公司组织的岗前培训后，到公司人事部门领取新员工安排介绍信到用人部门正式上班。4、业务培训由各部门负责。<三> 试用1、新录用人员一般有7天的试工期，在入职后7天内离职，没有工资;试工期过后，干脆进入试用期，试用期加试工期共为2个月;2、试用期

7、满，员工应由自己提出并撰写员工转正申请表，由人事部报有关领导审批，经相关领导批准后方可转正;3、试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，考核合格者，将给与转正，成为公司正式员工;考核不合格者，将予以辞退;4、员工试用期间的薪资根据公司员工薪资管理规定标准予以核定。<四> 聘用的终止1、试用期间，公司有权对员工看法及工作表现赐予考核，不合格者将予以辞退;2、若员工严峻违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可干脆将员工辞退;3、员工无故连续旷工2日或全月累计无故旷工3日或1年内无故旷工达5日的，视为自动离职，有劳动合同或劳动协议的要担当违约责任;4、凡离职

8、者，必需先填写离职申请书，并按公司规定移交全部属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续后，方可正式离职;公司予以辞退的除外;5、未办妥离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，损失金额从薪资中扣除;如薪资不足以抵扣时，介绍人负连带责任或移交司法机关进行处理。<五>个人资料1、员工应将个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况、个人学历、工作变动状况等刚好供应给公司人事部;2、公司人事部负责员工资料的保管、更新及保密。五、考勤管理<一>作息时间春冬季：上午08：3012：00下午13：3017：30夏秋季：上午08：3012：00下午14：0018：00<二>

9、;员工考勤1、请假规定(1)公司全部员工请假均实行先申请后批准的原则，未经上级批准或未在人事部备案的请假视为无效并按旷工处理;(2)全部请假均需逐级审批，批准权限为两天以内(包括两天)由部门负责人批准，2天以上由副总批准，报人事部备案，部门负责人请假由总经理批准报人事部备案;(3)紧急状况不能提前申请必需电话请示上级批准并通知人事部负责考勤员工，上班后第一个工作日内补齐相关手续，否则按旷工处理;(4)任何类别的请假都需填写请假条，经部门负责人事前批准，并到人事部登记，如遇紧急状况，不能事先请假者，应在请假当日上班前1小时电话通知本部门负责人和人事部门，未在8：30前登记者，请假无效，按迟到或旷

10、工处理;(5)请假时间最小单位为半天，超过半天少于1天者的视为请假1天，依次类推，请假扣款按个人工资标准由财务核扣。管理制度员工守则相关文章：2、考勤纪律(1)迟到、早退迟到、早退是指在规定上、下班时间未到岗位或私自离岗。(2)迟到、早退的惩罚在一个自然月份里，允许两次迟到(夏季不晚于8：40，冬季不晚于9：00)给员工应急时运用，第三次或更多的迟到处理如下：当天迟到、早退10分钟以内(含10分钟)罚款10元;当天迟到、早退10分钟到20分钟(含20分钟)的罚款20元;当天迟到、早退20分钟到30分钟(含30分钟)的罚款50元;超过30分钟按旷工半天论处，当月连续3次迟到或早退赐予严峻警告处分

11、加罚100元。(3)旷工凡下列状况均以旷工论：无故不到岗;或者不请假不到岗;迟到或早退30分钟以上(且未电话请假)或者未获准不到岗为旷工;不听从工作调动，经教化仍不到岗;被司法部门处理。(4)旷工详细规定旷工最小计量单位为半天，因个人缘由旷工半天者，扣除当日工资的1.5倍;旷工1-2天者(含1、2天)扣除当日工资的2倍;旷工2-3天者(不含3天)扣除当日工资的3倍;无故旷工3天以上者(含3天)，按自动离职处理，并且不发放任何补偿费用;连续旷工3日视为自动离职，如因员工擅自离职给公司造成经济损失的，员工需另外支付经济赔偿。 管理制度员工守则 篇2 1. 目的提高员工整体素养，规范员工日常行为，树

12、立公司良好形象。2. 适用范围公司全体员工3. 归口部门人力资源部门4. 规定说明4.1行为准则4.1.1遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。4.1.2遵守公司各项规章制度及工作守则。4.1.3尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密;若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权马上调岗、辞退。4.1.4爱惜公司财物，不奢侈，不化公为私;对于恶意破坏公司公共财产行为者将赐予辞退处理担当造成的一切损失，如破坏行为严峻者公司干脆移交公安机关处理。4.1.5维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。4.1.6酷爱集体，主动参与公司组织的各项活动。4.2工作看法4.2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对

13、竞争与挑战。4.2.2对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 对自己的工作全面负责。4.2.3对待合作，同事间应相互协作，不能相互拆台或搬弄事非。4.2.4面对困难，应勇往直前，百折不挠。4.2.5待人接物看法谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。4.2.6听从公司领导工作调动与支配。4.3工作环境4.3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整齐。4.3.2吸烟需到指定场所，办公区域及厂区严禁吸烟。如被发觉根据公司吸烟平安管理规定进行惩罚，并担当由此造成的一切损失4.3.3员工应在每天的工作时间起先前和工作时间结束后做好个人工作区内的6

14、S工作，保持物品整齐，现场整齐。4.3.4保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。4.4.5下班时最终离开的员工应留意关好所在区域的门窗，关闭水、电、气等公用设施。4.4工作纪律4.4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的宁静有序。4.4.2员工上班期间未经允许不得擅自出厂区，须要得到部门领导同意，到综合办公室领取出门证才能出厂，如未有出门证出厂者，赐予100元罚款，对于看法恶劣者赐予辞退处理。4.4.3假日期间未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特别支配、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。4.4.4正确、快速、谨慎地打、接电话

15、。通话简明扼要，不得在电话中闲聊。原则上不得用公司电话打私人电话。4.4.5严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。4.4.6在公司食堂、厂区内传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教化无效者，赐予停职、调岗或辞退处理。4.4.1礼节、礼貌(1)本公司员工必需留意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。(2)公司员工早晨上班时，第一次见面应互致问候。(3)进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。(4)未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物(离职人员物品不在其列)。(5)接听电话时应用礼貌用语：你好、感谢、再见等。(6)员工上

16、班时间穿着公司统一发放的工作服，并保持工作服干净、整齐，严禁奇装异服。留意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。男士不得蓄须，留过肩长发。(7)公司客户来厂参观，员工要礼貌、文明接待，如带有不满心情接待客户或向客户呈现不满心情操作，使公司形象受损，公司将赐予严峻警告，对不予理睬者，进行劝退.(8)员工外出办事时必需仪表端庄、整齐，自觉维护公司形象。4.4.2沟通与投诉(1)公司提倡良好、融洽、简洁的人际关系，同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。(2)公司将通过定期和不定期以书面或面谈方式进行看法调查，向员工征询对公司业务、管理方面的看法，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾

17、虑。(3)员工的看法和建议将会成为公司在经营管理决策过程中考虑因素，公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会赐予相应的答复。当员工认为个人利益受到不应有的侵扰、或对公司的经营管理措施有不同看法、发觉有违反公司各项规定的行为时，可以干脆向部门经理或总经理投诉。4.5平安4.5.1平安用电4.5.1.1不得乱接乱拉电源线、增设插座、增加用电设备、不得超负荷运用电器设备、散热不良的电器设备不应长时间通电。4.5.1.2电器故障应谨慎处理，做好平安爱护措施，禁止违章操作。4.5.2防火4.5.2.1不得乱丢烟头纸屑，抽烟必需在指定场所。4.5.2.2严禁将易燃、易爆物品带入公司。4.5.2.3发

18、生火灾时，要留意运用防火警报与消防设备，并拔打119报警。4.5.3防盗4.5.3.1本部门人员都应保管好公司和个人的物品，不要将个人珍贵物品放在公司，如有遗失，由员工本人负责，公司不担当任何责任。4.5.3.2下班后离开办公室的员工须关好门窗，并留意锁门。4.5.3.3假日由专人负责值班，非加班员工未经允许不得进入公司，非本公司人员尤其是离职人员不得入内。4.5.3.4员工上班离开宿舍确保电源断开、无其他人员留宿、门窗上锁，公司生管委将定期组织检查，对于有人员留宿或电源未断开、门窗放开的宿舍集体赐予20元/人/次的惩罚。 管理制度员工守则 篇3 为不断强化员工素养，加强团队建设，持续提升公司

19、管理水平，特制定本制度。以员工行为规范制度为约束，促进全体员工养成优良的工作行为规范习惯和良好的工作秩序。一、劳动纪律与工作秩序1、遵守作息制度，不迟到，不早退，刚好考勤、补勤。2、工作时间严禁擅自离岗。因公因私外出要履行员工外出请假管理方法。3、上班时间和值班时间要穿工作服并佩带公司标识上岗。保持工作服、领带熨烫平整、干净，皮鞋光亮干净。4、上班时间不做与工作无关的事，不准吃零食、打扑克、下棋、看电视。禁止睡岗、串部门闲聊、打电话闲聊、上网闲聊、用电脑或手机玩嬉戏，听音乐，上网收看体育赛事、电影、连续剧等。禁止用办公电话拨打收费信息台。5、严禁酒后驾车。因工作须要饮酒后，由公司司机代为驾驶车

20、辆。6、无论上班、下班还是节假日，严禁在公司(包括宿舍)内打麻将、炸金花及进行其它赌博性质活动。7、下班后或节假日期间，在公司办公区逗留人员禁止穿拖鞋、背心、短裤。严禁打印、复印与工作无关的资料。8、维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。不经总服务台人员允许，不准带来访者进入公司办公区。9、保持公共环境清洁，严禁在办公区、洗手间内吸烟。外来人员在办公区吸烟要即时委婉阻挡。10、日常上班，中午不应饮酒。如工作须要，要不因饮酒而影响下午工作。不要一脸醉态，满嘴酒话，影响公司和个人形象。11、不经允许，严禁动用他人电脑，以防文件丢失和信息泄露等。严禁私自装卸个人办公电脑或部门笔记本电脑固有

21、程序或软件，如因工作须要，经设备管理中心允许，由设备管理中心专业人员操作。12、无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通，要保证手机全天开机;要确保手机足电足费，避开因缺电或停机导致通讯不畅。13、公司组织培训、开会等集体活动时要提前5分钟到场。活动期间不随意就坐，不窃窃私语，不随意走动，不中途退场，不起哄，要听从组织者支配。主动参加集体活动，严禁集体活动期间睡觉、玩嬉戏、看手机新闻、看其它书籍、频繁收发短信、谈话闲聊等。因故不能参会的要向主管领导请假，在获得批准后再向会议组织部门主管领导请假。14、培训、会议等集体活动前要把手机调至振动、静音或关闭状态，不能在会场当众接听电话。1

22、5、用车人员必需明确告知派车人员所去地点和办理事项，同时在动身前刚好明确向司机说明，因私用车必需经总经理批准报综合行政办公室备案。严禁假借公事办私事。远距离用车至少要提前一天预定。16、对待来客来电，实行首问人负责制，热忱供应询问，不说不知道，不推诿扯皮。17、严禁对服务对象和管理对象进行吃、拿、卡、要。若善意接收服务对象、管理对象或出席会议、参与活动等赠送的各种礼品一律照实上交公司库房管理，不得据为私有。18、同事之间要团结合作，严禁争吵、打架、斗殴、拆台。严禁酒后耍酒疯、胡言乱语、言语不当、恶语伤人等，影响公司同事之间团结，损害公司形象。19、下级要听从上级，维护上级领导形象，严禁诋毁上级

23、形象言行。20、工作要件件有着落，事事有回音。严禁作风拖拉、消极怠工。21、要严守公司和岗位工作隐私，不该说的不说，不该问的不问，不该谈的不谈，不该动的不动，做到克己复礼。22、禁止相互打探工资，不得在公司内外散布工资攀比等不良信息。23、全体员工应在8：25前换装(工作服)完毕;下午下班前严禁提前换装(便装)、关闭电脑等做下班打算;11：50前严禁提前离开办公区到餐厅排队就餐。24、不得在工作时间在椅子、桌面上乱挂乱放衣服、领带、各种包具、梳妆镜、化妆盒等与工作无关的物品;不得在办公桌下存放鞋子、杂物等。因公因私外出、因故请假者，须将办公位整理完毕，确保物品码放整齐、摆放有序、保持工位整齐。

24、随时关闭个人衣柜、活动推车和工位推拉柜门。25、值班期间，要严格履行值班管理制度，尽职尽责。26、遵守排队就餐次序、文明用餐，杜绝任何形式的一日三餐奢侈，尤其是午餐，要量身取食，多吃多取、少吃少取，杜绝奢侈。27、不擅自留人在公司住宿。28、严禁在卫生间洗手池、大小便池内倒茶叶。29、劳动纪律与工作秩序包括以上行为，但不局限于以上行为。二、关于严峻违规违纪行为的认定有下列情形之一的(包括但不限于以下内容)，即视为严峻违章违纪的行为：1、在公司争吵、打架、斗殴，造成严峻影响的;酒后耍酒疯、胡言乱语、言语不当、恶语伤人等，影响公司同事之间团结，损害公司形象的。2、在公司内部散布谣言、虚假消息，或者

25、搬弄是非挑拨同事关系，严峻影响公司正常办公秩序的。3、诋毁公司形象或者公共场合顶撞领导或者诋毁上级形象，造成严峻影响的。4、在公司(包括宿舍)内从事打麻将、炸金花等带有赌博性质的活动。5、非对方主观意愿而示意或者强行对被服务对象和被管理对象进行吃、拿、卡、要，假如被发觉经过指责教化仍不悔改且再有一次类似状况，或者一次性情形严峻被客户合理投诉的;因接收服务对象、管理对象或出席会议、参与活动等赠送的各种礼品未照实上交公司据为私有的。6、消极怠工，有意损坏公物的。7、上班期间酒后驾车或酒后驾车发生交通事故的。8、不听从上级合理权责内领导，不听从安排、调动和岗位职责支配的;部门内部、部门之间协作不力，

26、有意设臵工作障碍的。9、在上班时间从事非工作范围内的活动，假如被发觉经过指责仍不悔改且有三次(含三次)以上类似行为的。10、在工作中出现涉及撒谎欺瞒、隐瞒真相(如虚报考勤、假借公事请假外出或用车、虚开发票报销、公务接待中侵吞公司物品、工作未完成而报完成的等)的。11、工作中出现失职失误、履职缺位，给公司财产、形象造成不行挽回影响的，或者经济损失额度10000元以上的，或出现人员伤亡事故的。12、违反公司保密制度，泄露公司绝密或者机密级文件信息的，或者有意泄露公司隐私的，或者过失泄露公司隐私造成严峻后果和重大损失的。13、擅自挪用公款、或将公物据为私有的。14、被公安机关劳动教养或者拘留的。15

27、、公司专职司机因违反交通平安管理规定，造成交通事故，出现人员伤亡或者损失金额在10000元(含10000元)以上的。16、违反档案管理制度，使公司重要文件丢失，给公司造成不行挽回的影响或者严峻损失的。17、丢失本公司或代办单位重要证件、文件等，给本公司或代办单位造成不行挽回的影响或者严峻损失的。18、利用职务之便，假公济私，从中谋取利益的。19、泄露公司重要隐私，致使招商引资等项目流产的。20、因工作失职、失误引起客户合理投诉两次(含两次)以上，并给客户造成经济损失的。21、因看法恶劣造成不良影响，引起客户合理投诉的。22、财务人员违反财务管理制度和财务工作流程、库房管理人员违反库房管理制度和

28、库房工作流程的。23、工作中因个人目的进行行贿，或者利用职务之便进行受贿，数额在1000元(含1000元)以上的。24、违反平安操作规程，经过订正和指责教化后仍不改正的，且再犯类似行为两次的或者出现一次平安生产管理部 管理制度员工守则 篇4 第一条：为更好的限制办公消耗成本,规范集团总部办公用品的发放、领用和管理工作，特制定本规定。其次条：耐用办公用品的领用：1、耐用办公用品包括：电话、计算器、订书机、文件栏、文件夹、笔筒、打孔机、剪刀、戒纸刀、直尺、起钉器。2、耐用办公用品已于员工入职时按标准发放，原则上不再增补，若破损、残旧需更换的必需以旧换新。第三条：易耗办公用品的领用：1、易耗办公用品

29、分为两部分：部门所需用品和个人所需用品。2、部门所需用品包括：传真纸、复(写)印纸、打印纸、墨盒、碳粉、硒鼓、光盘、墨水、装订夹、白板笔。3、个人所需用品包括：签字笔(芯)、圆珠笔(芯)、铅笔、笔记本、双面胶、透亮胶、胶水、钉书针、回形针、橡皮擦、涂改液、信笺纸。4、部门常用易耗办公用品月用量标准见附表。此标准为暂定数，可依据每月平均用量进行合理调整。5、每月22日前，由各部门将次月易耗办公用品需求安排表填好(常用易耗办公用品不得超过每月用量标准)，经部门经理初核，中心总监或副总复核，人力资源中心总监批准后交选购部统一选购。6、发放时间：每月1-2号(如遇假期，顺延)。其余时间一般不予办理办公

30、用品的领用手续。7、领用方法：由各部门文员按发放日期统一到办公用品仓申领，填写领料单，经部门经理签字后交仓管员按易耗办公用品需求安排表发放，若部门领用超出需求安排的，须经人力资源中心总监批准后方可发放。8、部分办公用品(油性笔、水彩笔、签字笔、白板笔、圆珠笔芯、圆珠笔、涂改液、各种电脑墨盒)实行以旧换新原则，传真纸领用时须以中间纸交换。9、电脑耗材品(鼠标、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等)由总经办电脑部经理审核，人力资源中心总监批准后方可领用，申领时须照旧换新。9、本着节约与自愿的原则，可不领用或少领用的应尽量不领用或少领用。文秘资源网对于节俭成效突出的员工，公司将予以表扬。第四条：未列入耐用及易

31、耗办公用品的其它物品的申领，按集团相关制度执行。第五条：本规定自签发之日起执行，以往如有与此制度相抵触者，以此为准。 管理制度员工守则 篇5 第一部分 考勤管理制度为加强集团劳动纪律和工作秩序，使集团所辖各酒店、网吧、旅行社及各部门管理更加规范化，特制定本管理规定：适用范围集团实行电子打卡机(即指纹/影像/刷卡)考勤制度。除集团特殊规定级总经理特批外，员工上下班必需打电子卡，一般员工到副总级员工，均在考勤之列。第一条。考勤记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到人力资源部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。2.考勤表是人力资源部制定员工工资的重要依据，如代他人打卡，一次罚款50元。其次

32、条。考勤类别1.迟到：凡超过上班时间530分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚530元。2.早退：凡未向主管领导请假，提前530分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚530元。注：当月迟到、早退(5分钟内)一次，可免于惩罚3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。(1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工半天处理，超过4小时按一天计算。(2)未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。(3)轮班、调班不听从支配，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。(4)请假未经

33、批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。(5)不听从工作支配，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。(6)不请假离岗者，按实际天数计算。(7)旷工一日者扣当月工资的10%。旷工两日者，扣发当月20%工资，连续旷工或月累计达到三日，以及一年内累计旷工达到5日者，赐予开除处理。4.事假员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。(1).员工因故需请事假，必需提前一天以书面形式办理请假手续，获准后方可休假。如请假未获准而擅自缺岗或离开岗位，按旷工处理。(2).属于特别状况(部门认可)当日可用电话或书面转告，但需补办请假手续。(3).事假期满仍需续假的应在期满前办理续假手续，不行只以手机短信的方式告知

34、，必需有部门负责人的回复批准。(4).试用期内员工通常不行请事假，特别状况须要请事假，填写请假单经部门经理批准后，报人力资源部延长试用期。(5).员工请事假期间不享受工资和补助。准假权限：(1)员工在8:0017:00之间请假以小时为单位计算工资(如：外出办事、回家等)。(2)请假2天以内由部门主管批准。(3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。(4)管理人员请假需报请总经理批准。5病假(1)员工休病假，应提前履行手续，如有特别状况，不能提前当面请假，应至少在上岗前2小时电话通知部门负责人休假的天数，以便部门负责人支配当日和以后的工作。生病员工可以在病愈后将已确认的病历(市级医院

35、)和诊断书及医药费收据复印件交于部门作为病假凭证，部门负责人签字后报人力资源部。(2)病假半年以上的员工，复工时须自费到大连市疾病预防限制中心做健康检查，体检合格者方可办理复工手续。(3)在有病历(市级医院)和诊断书及医药费收据复印件申请病假期间，依据劳动法病假工资规定，享受大连市最低工资标准的80%发放生活费，超过15天的病假部分原则上不享受任何工资和补贴，特别状况经集团批准，可赐予照看但不享受工作补助和年终嘉奖工资(按大连市当年度最低工资标准发放，每月1100*80%=880元生活费)。6.特别状况因工作缘由未打卡或指纹缘由以及打卡机故障打不上卡，部门需填报特别打卡明细表署明缘由，月末连同

36、部门考勤记录表一起报人力资源部，方可生效。 漏打卡一次，可免于惩罚;当月漏打卡两次以上者，每次扣罚10元，五次(含)以上双倍扣罚。(如因特别缘由，漏打卡者，由部门负责人在特别考勤表中说明缘由，并证明正常出勤，可免扣罚。) 管理制度员工守则 篇6 一、员工职业道德及素养1、酷爱工作岗位，相识自我服务的价值，具备良好的心理素养，不带不良心情上岗。2、为顾客服务，对顾客负责，对顾客的爱好、合理须要予以满意。热忱、文明、礼貌服务，把最不微乎其微的事情做到尽善尽美。3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意、重视信誉。4、娴熟驾驭业务技巧和服务技巧，不断提升茶艺学问，具备较好的识别力和推断力。5、提前到岗更衣、整理

37、容貌。依据分工，对茶楼全部物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁，做到窗明几净、地面光滑。二、员工职业仪表及工作用语1、容貌：发型梳洗明快安逸、自然、不留怪发型、不染艳丽彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端庄、大方、整齐、得体、证章佩戴胸前。3、表情：接待顾客要起立微笑迎客，热忱恳切、亲善可亲。4、卫生：留意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持整齐，不脏污积渍，不运用香水。5、礼貌用语：您好、请、欢迎光临、对不起、请稍等、请宽恕、没关系、感谢、别客气等等。切忌运用哎、喂等单调词语喊叫顾客。6、客人进店必需要礼貌客气，

38、热忱引导客人到房间。客人离店要关切提示带好随身携带的物品，为客人开门并目送离开，运用多谢惠顾、请慢走、欢迎下次再来、再见等礼貌用语。7、禁止三三两两争论顾客或在客人背后指指划划，更不准以貌取人，损害顾客自尊心。三、岗位职责1、店长职责：店长必需具备高度的责任心，较强的指挥实力、协调实力、应变实力和沟通实力。(1)每天晚上清点销售物品和钱物，备好次日找零，做到钱物心中有数。(2)节约各项开支和办公用品，不得擅自挪用销售款，不得超越权限打折。(3)每天协同其她工作人员整理茶楼卫生，保持茶楼整齐、有序，不定时检查，刚好发觉问题并解决。(4)依据茶楼经营状况，刚好摸清货物底数，不足商品刚好上货，不得影

39、响销售。(5)负责执行茶楼的管理制度和奖惩制度。2、服务员职责：(1)按时到岗，换工装后协同卫生人员整理茶楼卫生，重点是包间内桌椅、沙发、窗台、窗帘、饮水机、烟灰缸、垃圾桶等整齐状况。(2)刚好给花浇水，一切物品打算待用，杯子要刚好清洗消毒。(3)迎客：要起立笑脸相迎：欢迎光临，您几位?领位时步态端正，吐字清晰，介绍房间及收费标准。如迎进来的客人(生人)是找人的，必需请稍等，问清晰要找人的姓名及所在房间，如不知道客人的名字及位置，应向客人委婉致歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不相识的人走进客人的房间。(此条适用茶楼全部员工)(4)点茶：要熟识各类茶的有关学问及价格，向客人介绍各

40、类茶叶以及冲泡方法，同时，介绍小食品，要熟识各类小食品的名称及价格。客人点好后，应向客人重复所点物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：感谢，请您稍等。 (此条适用茶楼全部员工)(5)巡台：冲泡茶的时间不宜过长，不要让客人等太久。每隔15-20分钟给客人添加一次茶水，换一次烟灰缸，要熟识每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。(此条适用茶楼全部员工)(6)撤台：客人消费离开后刚好关闭电气设备，把没有熄灭的烟头熄灭，检查客人是否有遗留物品(假如有请交吧台登记保管)，要刚好整理桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最终再次检查是否干净，接着迎接下一批客人。四、组织纪律1、树立严谨的工作作风，

41、保持良好的工作状态，不迟到、不早退，有事提前请假。2、工作期间，不得三三两两嬉笑打闹，不得擅离岗位外出会客。3、听从工作支配，不得对茶楼重大支配借故推辞或请假。4、离职人员按规定交回本店物品，否则不得结算工资、押金，未满一年者，结算本店相关费用。5、如要辞职，应提前一个月申请，说明理由，未经许可不得私自离开，否则不退押金及本月工资。6、工作中如发生冲突或有困难，要通过正值途径提出，不行私下争论或将不满心情带到工作中。7、计价收款要快速精确，款物清晰，账面整齐，唱收唱付，当着客人点清钱物，收到假币由当事人全额赔偿，不得事后推诿责任。当一个人值班时，记账要注明本人名字及收款时间。8、营业收入必需存

42、入银行，防止发生意外，任何人不得以任何理由挪用销售款及底金，违者重罚现金保管人。 管理制度员工守则 篇7 一、劳动管理制度：茶楼员工每月休息两天(炊事班师傅、配菜人员除外，一般支配在周六周日)，有事请假(不发工资)回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。二、工作管理制度：全体员工必需要听从支配，听从指挥，当天工作必需要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与茶楼结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般状况下按月发放(特别状况可适当推迟，但不得

43、超过一个月)。四、财产物资管理：各员工要爱惜管理好茶楼全部财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资接着抵扣，直至扣完为止。五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，依据详细状况可交替进行支配。六、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工根据自己分管的卫生责任区仔细进行打扫清理，不许出现卫生死角。做到墙壁干净、地面整齐、无灰尘废弃物;门窗玻璃干净光明无污垢斑迹;洗手间无蚊蝇异味。七、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月15日下午进行各项制度落实状况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金5元，不合格者罚款2元。 管理制度员工守则 篇8 一、 工