医院聘用制护士 影响合同聘用制护士工作质量相关因素的分析.docx

《医院聘用制护士 影响合同聘用制护士工作质量相关因素的分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院聘用制护士 影响合同聘用制护士工作质量相关因素的分析.docx（4页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、医院聘用制护士 影响合同聘用制护士工作质量相关因素的分析 摘 要 随着医疗体制改革以及事业单位人事用人体制的改革，合同聘用制护士在各大医院的比例逐年提高，并渐渐成为护理工作的主力军，而与此同时合同聘用制护士也会因各种因素影响其工作质量，造成不良投诉的增加。对合同聘用制护士采纳随机抽样原则以调查问卷的形式进行相关因素分析，为医院对合同聘用制护士实施人性化管理供应依据。 关键词 合同聘用制 人性化管理 人事用人体制 doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.01.414 Abstract With the understanding of health care refo

2、rm and institational reform of personnel system.the proportion of nurses under contract employment system in hospitals has been improving year by year,who become the main force of nursing.At the same time these nurses might not maintain the quality of work due to various factors.In this paper,it is

3、benefit to provide guidance to the humanized management of hospital that the analysis of related factor has been in progress,according to the questionnaire with random sampling for the nurses under contract employment system. Key Words Contract employment system;Human management;Personnel employment

4、 system 资料与方法 实行随机抽样的原则对本院合同聘用制护士进行调查。本次调查共发放问卷100份回收100份，其中有效问卷96份，有效率96%。 方法：采纳问卷调查法，参照目前国内常用护士压力表设计1，“影响合同聘用制护士工作质量相关因素的调查问卷”内容：一般状况包括：姓名、年龄、学历、职称、工作年限，将影响护士工作质量因素分为管理者与工作性质、患者护理服务、工作环境与资源人际关系4大条目27分项目，每项按程度分为3级得分范围03分，01分轻度，12分为中度，23分为重度。 统计学处理：采纳SPSS13.0版统计软件计量数据以(XS)表示，多组均数比较采纳单因素方差分析，以P0.05为差

5、异有统计学意义。 结 果 主要影响因素得分排序，见表1。 3040岁年龄组的中级职称组压力最高，但差异无统计学意义(P=0.2185，P=0.3541)。合同聘用制护士学历越低专业年限越短影响工作质量的程度及出现差错的次数越多，差异有统计学意义(P=0.0305，P=0.0273)。见表2。 讨 论 影响合同聘用制护士工作质量的主要因素来源于工作环境与资源方面，其中以护士薪酬与实际工作量不符，护士床位比不符合要求为首要两大因素。目前，我国绝大部分的医院病房护士缺编，每个护士同时管理的患者及负责的日常工作较多，加班现象非常严峻，节假日得不到休息。由于绝大部分合同聘用制护士为刚参与工作时间不长，薪

6、酬提高有限，较之在编人员有肯定差距。因此常会影响其工作主动性，看法不端正导致影响工作质量，造成患者投诉增加。 影响合同聘用制护士工作质量主要因素，来自于管理者及工作性质，其中管理者理解与支持不够在全部27个独立因素居第1位。随着我国卫生部关于新型护理工作的改革方案实施，护理工作成为医院实施高效优质服务的重要部分。护士不再只是单一的实施遵医嘱行为，而是具有护理专业性、临床多元化的独立护理行为。对临床患者实施的是生物-心理-社会的全方位护理工作。作为在一线工作的护士苦累可以忍受，但最怕是不被理解，付出不被接受，工作不被承认，看不到个人和专业的发展前途。没有希望和动力的职业生涯是成为其影响工作质量的最主要因素。护理工作专业性强、工作量大、工作责任心强，护理视察和操作稍有不慎就会酿成大的差错事故，造成不良后果。 影响合同聘用制护士工作质量还来源于患者方面，随着社会的发展人们对于医院不再有神奇感，人们对于在就医过程中的维权意识不断增加，尤其国务院颁布医疗事故管理方法以来患者对于医务人员的要求也越来越高。同时患者面对巨额医疗费用和疾病熬煎，都会使他们的心态发生变更，对医务人员百般挑剔，经常提出过分要求，给护士排班和管理增加极大难度，使护理工作难度增大。