奉节智慧旅游报告.docx

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1、奉节智慧旅游报告奉节才智旅游报告 （名字待商榷）为了更好地建设奉节才智旅游，特此分析了全国三个胜利省份的才智旅游项目案例，并给出了我们对奉节才智旅游的建议，希望能在我们的共同努力下将奉节旅游插上才智的翅膀，获得长足的发展。一、 青海省旅游局才智旅游云大数据平台建设项目 （一）项目意义 1、该项目得到了行业内专家及游客的广泛认可，为青海省旅游管理、游客服务以及市场营销等多个方面起到了主动的作用。通过以上项目的建设，实现了旅游政务管理智能运行的才智旅游格局，青海的才智旅游建设已初见成效。2、该项目入选中国联通集团及标杆案例。3、该项目获得青海省政府及青海旅游局的一样好评。根据青海省旅游局要求，各州

2、市旅游局平台和才智景区相关系统的建设，须要与青海省旅游大数据平台对接，实现全省统一管理。目前，中国联通正在为青海省州市旅游局及景区信息化持续做好才智旅游支撑。4、以打造大数据应用为依托，推动青海省大数据产业发展 通过三方数据资源汇合形成数据聚集价值，通过数据分析形成大数据应用，以大数据应用为基础服务于游客、企业和政府，形成大数据产业发展新模式。通过旅游数据的聚•通•用，推动全省才智旅游管理、服务和营销水平全面提升，以数据促应用，应用带发展的方式推动贵州旅游大数据产业发展和贵州旅游产业转型升级。5、通过大数据应用推动全省数据资源融合，建立可持续发展的青海旅游大据产业发展模式，

3、青海旅游大数据平台是数据资源融合发展的典范。有利于全省旅游数据资源汇合，为数据资源开放，形成数据推动应用，应用带动发展的可持续旅游大数据产业发展新模式。（二）项目介绍 为满意旅游目的地营销、管理、服务的详细需求，2016 年青海省旅游局托付青海省联通公司进行了青海才智旅游云大数据平台的建设工作，构建了符合青海旅游行业发展技术信息化体系，入选中国联通才智旅游标杆。该项目完成了以旅游云平台及旅游大数据平台为核心的业务架构，为青海省旅游管理、游客服务以及市场营销等多个方面起到了主动的作用。通过以上项目的建设，实现了旅游政务管理智能运行的才智旅游格局，青海的才智旅游建设已初见成效，得到了行业内专家及游

4、客的广泛认可。1、 青海省旅游局才智旅游云大数据平台整体架构2、系统功能 2.1 青海省才智旅游云数据中心 建设青海省才智旅游云数据中心，制定统一的数据采集标准，进行数据采集、编目、分级，实现旅游数据分类归档、授权应用；打破信息孤岛，建立数据共享机制，解决信息数据交换和共享问题；建立才智旅游数据和技术模型，利用数据挖掘、数据分析技术，构建科学化、智能化、人性化的数据分析系统，发挥数据综合服务和应用效能，提升旅游管理服务水平。2.2 青海旅游大数据平台2.2.1 青海才智旅游大数据服务中心 才智旅游大数据服务中心是建设才智旅游的核心及支撑，依托技术手段扩展数据汇总渠道，整合行业内及第三方数据平台

5、的数据。改善本地旅游相关企 业信息采集方式，提高信息采集效率；建设与各类政府部门数据信息数据接口；对接互联网综合运营商、旅游电商平台、通信运营商相关运营数据；通过互联网信息抓取模式自动收集资讯。形成数据全面、平安牢靠的综合性数据管理及分析机制，为才智旅游建设供应有效的数据支撑。2.2.2 青海旅游大数据分析平台 在旅游产品爆发式增长的同时，同时存在着不少问题，其中政府、企业、游客三者之间的信息交互不是特殊顺畅，各个系统之间相对独立、封闭，现行的产业运作方式影响到了产业运作效率和行业服务水平的提升。因此通过旅游大数据分析，以支撑旅游目的地信息化项目为目的，对整个才智旅游服务进行统一信息架构，建立

6、集中、共享的数据分析平台，充分运用资源虚拟化、管理智能化、海量数据并行处理和动态随需部署等先进技术，对软硬件资源进行集约化管理和监控，并供应统计分析（如客流量、吃住消费数据、产品及服务供应）和数据挖掘等实力。2.3 青海旅游行业管理平台 通过对青海旅游行业管理平台的建设，实现旅游目的地现有注册旅行社、涉旅星级宾馆、A 级景区的企业信息、产品信息和统计信息上报，对导游带团、业务经营、游客入住以及巡游景点等各项业务实现才智高效的信息化处理，帮助青海旅游管理部门对旅游景区等一线涉旅单位的旅游运行状况进行刚好、有效的监督和宏观管理。平台将客流、平安、环境、导游等数据抽取汇聚，通过数据挖掘、信息聚合为管

7、理者在一个可视化的界面下进行多维度的呈现和智能化的分析，让城市和行业的管理者有的放矢，更好地进行内部管理，进而为旅游行业和游客服务。旅游行业管理在架构方面采纳基于 B/S 模式，支持行业企业用户通过手机进行访问，实现快捷办公；在数据填报格式方面遵循国家旅游局指定的相关信息标准；在信息接口方面采纳标准的接口，可对旅游行业的各类公开资源、服务企业/个人诚信信息数据在保证平台平安的基础上，实现信息的跨平台、跨领域的数据共享。2.4 青海旅游产业运行监测平台 旅游产业运行监测平台包含应急调度信息发布模块，可依据发布信息内容及发布渠道，干脆勾选发布到应急办及各级旅游局才智旅游接入的相关系统。通过多种交互

8、方式对交通流、客流预警、重大事务进行信息的发布及应急提示，同时系统支持发布审核机制，可依据不同内容确立不同的发布流程。应急调度信息发布模块围绕旅游突发事务应急预案体系，充分利用旅游目的地旅游信息产业发展成果，依靠应急调度信息发布功能整合各系统功能，实现互联互通建设旅游产业应急体系。重点整合信息发布渠道与大数据分析结果，发挥公共通信网络资源的作用，实现旅游突发事务的预料预警及应急指挥功能。可以最大程度满意旅游局应急管理的须要，有效处置各类旅游平安事故，全面提高旅游应急救援实力，最大限度地削减因旅游事故造成的人员伤亡和财产损失。旅游产业运行监测调度系统，通过青海旅游大数据分析中心对现有行业管理平台

9、、客流监测、视频监控、住宿业统计、地理信息、电子商务等进行整合，接入高速卡口车辆、气象、环保及网络运营商、电信运营商等数据，为产业平安有序运行、旅游平安应急管理、客流引导、旅游景区舒适度、游客信息服务供应服务。系统采纳统一入口、模块化探讨、分权限管理，通过终端（大屏、APP、WEB、平板电脑）为政府、企业、游客三类用户供应服务。2.5 青海景区客流统计监控平台 景区流量监控系统对全省 23 个 4A 级以上景区出入口现场实施全天候、全方位 24 小时高清视频监控及人员流淌的记录，达到加强现场监督和平安管理，提高服务质量的目的。使旅游区工作管理更加规范化、科学化、精确化、智能化、信息化，为旅游区

10、平安高效的工作做好有力保障。通过在检票口、重要出入口布防 IP 监控设备， IP 监控平台可以即时的统计出景区观光游客的人数状况，假如达到饱和人数时将通知售票处停止售票。同时可以在特定子景区出入口进行人数统计，例如：长空栈道，当栈道游人数量达到饱和时，通知入口处保安短暂停止游客通行。（三）商务模式 青海联通与青海省旅游局为项目申请单位，以青海才智旅游云为课题，向青海省经济和信息化委员会（下称经信委）申报了项目，名称为2016 年青海联通才智旅游云大数据平台项目，该项目获青海经信委批准立项。利用经信委补助专项资金和联通公司自筹资金，青海省旅游局和中国联通青海省分公司本着共同发展、合作共赢、同等互

11、利、共享成果的原则，由中国联通青海省分公司承建青海才智旅游大数据平台，青海省旅游局以购买服务的方式运用该平台。青海联通才智旅游云大数据平台，最终实现课题成果转化，发挥才智城市云数据平台在旅游行业的作用，使其产生良好的社会和经济效益。二、 才智乌镇景区才智乌镇项目是依据乌镇的发展目标和发展策略，在中科院、旅游探讨院、哈佛高校、浙大、中国美院等专家的帮助下，历经 2 年多的研讨、规划、设计，在 2013 年底完成才智乌镇建设规划。在 2014 年 2 月完成才智乌镇 项目（一期）的招投标，由中国联通担纲实施。（一）网络平台架构 才智乌镇按统一规划，分期实施的建设原则，建设乌镇的 GIS 数据中心、

12、旅游生活服务系统、城市社会管理系统、景区综合管控系统等，分 3期实现乌镇生活的网络化、信息化和智能化。（二）一期系统 1、才智乌镇数据中心 才智乌镇数据中心是才智乌镇的基础平台，包括：乌镇地理信息系统（简称 GIS）的搭建、基础数据建设、空间数据建设、业务数据建设、数据交互中心建设等，生成虚拟的乌镇国际旅游区。将来将建设全镇的三维实景城市。2、搭建顶层技术和服务框架根据统一顶层设计，建设数据中心平台、以及信息化平安保障体系、运行保障体系和标准规范体系，初步建成乌镇综合旅游信息服务平台。2、才智旅游生活服务系统 才智旅游生活服务系统，为游客市民供应涵盖全部旅游生活信息的综合服务系统，包括景点信息

13、、商业信息、交通信息、社会服务的信息查询和位置导引等。这是相当一个定制版的乌镇谷歌地图加淘点点，把旅游的新元素都融合进去，并且以小镇为单位实现O2O模式。3、才智城市社会管理系统 才智城市社会管理系统以对商业、服务业管理为核心，在实现政府对经营户的服务和管理。这将在服务评级、价格监督、食安监督等游客关切的诸多方面，规范对城市商业的管理，避开出现并形成三亚宰客类似尴尬的口碑。4、才智景区综合管控系统 才智景区综合管控系统是集设施监控、维护、调度、应急、巡检和管理功能于一体的综合管控平台。属于才智城市的基础设施，它将以前数字城市建设时期投入的硬件设施，全部联网管理，升到智能化管理时代。5、才智乌镇

14、 WIFI 服务平台 原安排覆盖乌镇的主要街道，但因为最近全球互联网大会在乌镇召开，实现了乌镇国际旅游区的全覆盖。（三）商务模式 乌镇才智旅游整体软、硬件设施的建设，以招标方式进行，中国联通整体中标。三、 贵州才智旅游云平台 （一）项目社会经济效益 1、推动旅游大数据综合指数占据全国旅游大数据发展新高地 2015 年 10 月 10 日，在首届国际山地旅游大会上，由国家旅游局信息中心副主任信宏业正式对外发布贵州旅游大数据综合指数，成为全国首个旅游大数据综合应用。标记贵州省才智旅游云工程建设正式上升到推动旅游大数据应用阶段，是国家旅游局数据（灾备）中心落地贵州的成果体现，也是国家旅游局、贵州省政

15、府、中国联通三方战略合作协议的成果发布。贵州旅游大数据综合指数是全国首个旅游大数据指数，是为游客出行供应数据指导的创新性大数据应用。贵州旅游大数据综合指数发布使贵州在旅游大数据产业发展方面领先全国一小步，需接着推动发展建设贵州成为全国旅游大数据综合指数发布中心，引领贵州大数据产业发展。推动打造贵州旅游大数据综合应用，有利于接着推动国家旅游局数据和中国联通数据落户贵州，有利于各行业数据向旅游行业聚集。2、以打造大数据应用为依托，推动贵州省大数据产业发展 贵州旅游大数据指数为贵州旅游大数据产业发展供应了新模式。通过三方数据资源汇合形成数据聚集价值，通过数据分析形成大数据应用，以大数据应用为基础服务

16、于游客、企业和政府，形成大数据产业发展新模式。通过旅游数据的聚•通•用，推动全省才智旅游管理、服务和营销水平全面提升，以数据促应用，应用带发展的方式推动贵州旅游大数据产业发展和贵州旅游产业转型升级。3、通过大数据应用推动全省数据资源融合，建立可持续发展的贵州旅游大据产业发展模式 大数据应用发展的核心是数据资源，依托于国家旅游局、贵州省人民政府、中国联通三方数据资源打造的贵州旅游大数据综合指数系统是数据资源融合发展的典范。推动打造贵州旅游大数据综合指数有利于全省旅游数据资源汇合，为数据资源开放，形成数据推动应用，应用带动发展的可持续旅游大数据产业发展新模式。（二）才智旅游云平

17、台整体架构 贵州才智旅游云平台整体架构由五个层次（基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务层、用户层）和四个支撑体系（标准规范体系、平安保障体系、运行管理体系和运营维护体系）构成。 贵州省才智旅游云总体架构 （三）系统功能 从系统建设来看，贵州省才智旅游云工程主要分为三个部分。一是面对行业管理部门的才智管理应用系统，二是面对企业服务的才智营销应用系统，三是面对游客服务的才智服务应用系统。才智管理应用系统主要包括旅游数据中心子系统、旅游大数据系统、旅游应急指挥服务子系统。建设工作的关键在于接入景区数据采集系统，包括景区的电子票务系统、视频监控系统、人流监控系统、停车场监控系统、值班管理人员，以及

18、旅行社的电子行程单系统，旅游车辆的运行轨迹系统，旅游局的导游管理系统。才智营销应用系统主要是贵州旅游产品分销系统。建设工作的关键在于贵州旅游产品销售系统整合和产品录入。包括景区的电子票务系统、宾馆的客房预订系统等。才智服务应用系统主要是贵州旅游电子商务网站。建设工作的关键在于贵州旅游信息资源整合和旅游数据库。1、才智管理应用系统 1.1、旅游云数据中心子系统 建设贵州省才智旅游云数据中心，制定统一的数据采集标准，进行数据采集、编目、分级，实现旅游数据分类归档、授权应用；打破信息孤岛，建立数据共享机制，解决信息数据交换和共享问题；建立才智旅游数据和技术模型，利用数据挖掘、数据分析技术，构建科学化

19、、智能化、人性化的数据分析系统，发挥数据综合服务和应用效能，提升旅游管理服务水平。1.2、贵州省旅游大数据平台 综合指数由八部分构成，包括：景区等级指数、适游季节指数、适游天气指数、景区饱和指数、交通拥堵指数、网上关注指数、客流来源指数和消费实力指数。贵州旅游大数据综合指数，有助于旅游管理部门完善旅游统计指标体系和建立科学的旅游发展考核评价体系，有助于旅游企业驾驭旅游业发展动态和市场改变形势，可作为游客出行目的地选择的重要参考依据，以及旅游目的地提升服务的参考指标。贵州旅游大数据综合指数平台是以贵州省旅游数据为基础，由基础设施层、平台层、数据层、应用层、服务发布层五部分构成。基础设施层主要用于

20、解决数据传输、存储、计算等问题，是旅游大数据平台建设的基础部分，包括中国联通集团大数据中心大数据处理平台和贵州联通大数据分平台。平台层主要用于各方数据接口和业务接口的设计和建设，用于打通各方数据资源系统，形成网络化的数据集中。数据层主要包括对各方数据的处理和运算，包括中国联通集团旅游数据、国家旅游局数据、各省旅游数据、外部数据的集中受理，将旅游大数据指数系统须要的数据从以上数据资源系统中提出，通过本地化 Hadoop 数据处理平台融合处理。应用层主要包括基础功能系统、业务功能系统和指数构建三部分。基础功能主要实现数据融合、数据分析、数据算法设计等。业务功能主要分三部分，包括旅游大数据综合指数、

21、游客分布状况和游客特征分析三大功能模块。全业务系统用于支撑旅游大数据综合指数的构建和实现，旅游大数据综合指数包括景区等级指数、适游季节指数、适游天气指数、景区饱和指数、交通拥堵指数、网上关注指数、客流来源指数和消费实力指数。1.2.1 旅游大数据平台 旅游大数据平台是旅游大数据综合指数平台的基础，数据的产生、存储、运算和发布需依托于旅游大数据平台进行。贵州旅游大数据平台建设采纳云计算方式进行构建，便于后期云计算、云存储和网络随业务量增进步行动态扩展。旅游大数据平台分两部分，一部分是中国联通集团大数据平台，另一部分是贵州旅游大数据平台。中国联通集团大数据平台的建设由中国联通集团担当并完成建设，建

22、设完成后作为贵州旅游大数据平台的支撑系统向贵州推送旅游数据。1.2.2 旅游大数据综合指数平台 旅游大数据综合指数平台主要包括三大部分：旅游大数据综合指数总览、游客分布状况分析、游客特征分析三部分。其中，游客分布状况分析包括客源地分析、游客热力分布、游客旅游线路分析。游客特征分析包括旅游基础特征分析、游客关注度分析、游客逗留时长分析。旅游大数据综合指数要实现实时旅游指数计算和预料指数计算两部分，应具备实时动态算法调整保证指数尽量精确，尽量接近于真实状况。主要功能如下：1.2.3 旅游大数据综合指数总览 指数总览呈现贵州省旅游大数据综合指数得分状况，以及 8 个分项指数的得分状况。旅游指数从景区

23、等级、天气、适游季节、交通拥堵、游客饱和度、网上关注度、客流来源、消费实力等 8 个方面进行的数据分析，得出公允、统一、实时、有效的旅游指数，为政府部门的旅游管理供应依据，为游客出行选择目的地供应参考。景区的旅游指数在地图上标注，可以查看详细景区的指数得分。同时呈现指数排名前 10名的景区。指数总览截图：客源地分析 客流总览反映客从何来，哪些省份的游客最多，选择交通工具的比例。从省、地市、景区三个维度实时反映出游客来源和客流量数据。为游客目的地营销供应数据参考依据。客流总览截图 热力图 热力图反映出区域内实时的客流聚集状况，以分钟为单位来展示贵州省不同地区的客流量的改变。热力图帮助旅游管理部门

24、、景区了解区域内游客聚集状况。热力图截图：旅游轨迹 旅游轨迹体现不同省份的游客最喜爱去的景区依次。例如广东游客热门旅游线路是青岩古镇、花溪公园、镇远古城、黔灵山公园、肇兴侗寨。游客轨迹为旅游线路规划供应了数据参考依据。旅游轨迹截图： 游客基础特征分析 游客基础特征分析对游客的年龄结构、性别比例、消费实力、APP 运用状况、交通工具喜好、手机运用状况等进行数据分析，找出来黔游客的主要特点，为旅游管理部门、景区、涉旅企业制定营销策略供应数据参考。游客基础特征截图 游客关注度 游客关注度可以从省、市、景区三个维度反映出全国网民对贵州省旅游吃、住、行、游、购、娱六个要素的搜寻状况，帮助旅游管理部门找出

25、旅游网上关注点。游客关注度截图：游客逗留时长 游客逗留时长从地市和景区的维度反映出外省游客在贵州省内逗留天数，例如逗留一天的游客占比有多少，逗留两天的游客占比有多少，帮助旅游管理部门从整体看贵州旅游业对游客的吸引力和粘附力。游客逗留时长截图：1.2.4 旅游大数据报告 旅游大数据报告是贵州旅游大数据综合指数的总要发布方式之一，主要实现某段时间，全省旅游状况的数据分析和结果发布。依托于贵州旅游大数据综合指数平台，按月、黄金周进行大数据旅游报告发布，便于游客、企业和旅游管理部门驾驭全省旅游业发展态势。旅游大数据报告发布平台以大数据报告模块为基础，实时填充旅游数据结果进行发布。 1.2.5 指数发布

26、通道建设 旅游大数据综合指数平台建设完成后，需进行社会发布和供应服务。供应方式主要有三种：互联网发布、桌面客户端服务、媒体发布。互联网发布 互联网发布主要采纳贵州省旅游局官方微信公众号和官方网站发布两种形式，满意移动终端和宽带网络终端用户的运用和体验。需在旅游大数据综合指数系统上进行微信和网页设计和制作，无缝对接到省旅游局官方微信公众号和官方网站。桌面客户端服务 对于特别用户进行定制化大数据服务，需进行桌面客户端建设。桌面客户端具有运行稳定、敏捷定制的特点，适用于旅游管理部门和企业进行运用。媒体发布 媒体发布可以扩大贵州旅游大数据综合指数影响力，让广阔游客能了解知晓贵州旅游大数据建设成果，让旅

27、游大数据综合指数真正为游客供应服务。媒体发布方式主要有纸质媒体发布和电视台发布，媒体发布采纳合作模式进行，含带商业合作模式。 贵州旅游大数据综合指数平台架构 1.3、旅游应急指挥服务子系统 通过应急指挥中心建设，有效提高行业管理部门开展监管调度、应急处置、应急救援等工作的效率；有效促进旅游企业提高服务质量、规范市场行为；有效削减突发事务对游客人身财产平安造成的危害。通过应急指挥中心建设，旅游管理部门可以更为直观便捷地驾驭各地旅游运行实时状况，全面分析市场动态和发展趋势，为旅游管理部门开展监管调度、应急指挥供应有效手段，为企业、游客供应更为刚好精确的公共信息服务。 行业监测与应急指挥大屏展示效果

28、图 1.4 智能票务系统 票务系统是景区的核心业务系统，系统实现采纳手机作为售检票工具来实现售票和管理，并能通过身份证作为检票备用方案，可在游客没有带手机或二维码意外状况下运用；系统让景区售票窗口、无限个网站、淘宝店、社区代理点同步实现售票和订票，并实现统一检票，智能结算和管理；检票机实现除数据反馈到管理系统，并自带票类、票数等信息记录功能；实现对售票、订票、票款信息、售票、订票时间、每张票的运用时间、运用入口、游客来源等数据自动实时统计，管理者可实时驾驭精准的信息；实现依据身份证的特点实行精准营销：无论是售票窗口售出的票，还是社区代销点、网站代订的票都能对票类或市场进行精准的设置。实现全部景

29、区检票口的票务信息进行实时监测。1.5 WLAN 系统 在青岩景区所需的热点及游客聚集区域及休息区域实现无线宽带 WLAN热点覆盖，并免费供游客运用，为才智旅游 APP 应用软件等各类手机应用供应便捷的网络条件，打造良好的自助旅游网络环境，提升游客景区巡游体验。同时，建设景区 WLAN 无线网络覆盖系统，一方面能够为景区票务系统手持验票终端及其他网络设备供应网络保障，另一方面也能通过 wifi 推送的广告运营和游客数据采集，为景区管理公司创建广告收益。依托本期建设的景区内部传输网络和专线的相关设备，采纳光收发的方式接入各个 AP 点，覆盖整个景区，为用户供应优质的数据服务。 1.6 视频监控系

30、统 为营造平安、舒适的旅游目的地，通过现代化信息手段更好的便利游客、服务游人，展示和提升风景区的信息化建设水平，拟规划在景区游人集散中心、风景区主要交通要道、风景区出入口、自然遗产重点爱护区域、事故高发地带（防火、防洪、人员密集）、停车场等地建设数字监控系统。对主要风景区要道、重点区域实施全方位 24 小时监控及人员流淌的记录。达到加强现场监督和平安管理，提高服务质量的目的。使工作管理更加规范化、科学化、精确化、智能化、信息化。为旅游区平安工作做好有力保障。平安防范系统为分布式网络结构，以视频监控系统为中心，采纳集中管理、分布限制、前端独立的集成方式，在网络环境和平安防范集成系统服务器图形化信

31、息管理平台下，通过信息共享、信息处理和限制互连实现对各子系统的集成管理和监控操作。1.7 智能停车场系统 在青岩古镇景区三个主要停车场联合建立停车场管理系统，便利的计时收费、便利查找进出车辆数据、并且能统计出停车场的车位状况，并且通过网络系统将信息发布青岩古镇景区周边交通要道的五块 LED 大屏幕和才智旅游手机客户端，便利游客提前做出停车目的地选择。同时，景区通过停车场管理收费系统完全解决停车场繁琐的人工收费管理；实时收集进出车辆数据；随时查询停车场状况；随时生成各种报表。2、贵州旅游产品分销系统 建设旅游产品分销系统。实现了景区门票、温泉票、交通、消遣演出、主题游乐、导游导览、自驾车位、特色

32、项目等产品的标准化，涉旅企业可在平台上对产品的价格、折扣、库存等进行自主定义。旅游产品分销商通过广泛在线旅游电子商务平台的数据交换接口，从平台上获得景区产品数据，将其与自有的机票、酒店等产品组合成新的旅游产品，销售给自己的客户群。解决网上直销难、内部管理难、分销发展难、多元增值难问题，为制定行业政策供应数据支撑，并进一步提升地区整体的旅游信息化水平。3、贵州旅游电子商务网 利用现代网络信息技术实现旅游产品如门票、车票、宾馆、农家乐、旅行社、导游、餐饮、特色旅游产品、旅游线路等旅游产品的网上预订和网上交易。实现旅游产品的网上统一展示预订和支付，是在线营销成为旅游营销的重要手段。建立电子商务系统，

33、首先可以便利游客查询旅游信息，供应预订服务，促进景区的旅游宣扬；其次，通过预订服务，刚好预报目的地客流量，便利目的地提前做好接待支配工作，提高服务质量；第三，实现对游客最大客流量的限制，更好的爱护景区资源；第四，实现对旅游资源的整合，促进旅游产业发展。四、 奉节才智旅游项目建议 才智旅游主要是通过基础平台集聚的资源，切实围绕游客需求、各涉旅企业和行业用户需求、政府管理和公共服务需求，进一步吸引资本、市场、技术、人才等产业要素的聚集和凝合，共同进行针对奉节旅游产业大数据应用的才智服务、才智营销、才智管理相关标准建设以及核心的平台、装备的研制开发和应用体系建设，共同打造和共享奉节才智旅游产业价值链

34、，从而激发企业创新活力，整体带动旅游服务体系升级、企业经营实力升级和政府公共服务实力升级，促进形成奉节旅游业态优良的生态环境和产业集群，为实现奉节旅游产业的转型、升级和可持续发展打下坚实基础。（一）项目意义 1借助信息化的手段和设施，引导旅客向新的旅游板块扩散，为实现全域旅游供应帮助。2. 借助信息化手段，优化传统旅游体验，扩展新游憩体验。也就是：引导游客在享受吃、住、行、游、购、娱 的同时，向文、修、展、养、康、研这些新的增长点扩展。3. 以打造旅游大数据应用为依托，指导奉节旅游发展，乃至推动奉节旅游产业（吃住行游购娱）发展。（二）我们的建议 综合青海、贵州以及乌镇的才智旅游建设内容及效益分

35、析，为了奉节旅游的长足发展，我们主要举荐可参照贵州才智旅游及青海才智旅游项目并在其之上结合当地旅游资源状况进行创新。依据奉节旅游状况及预算状况，我们建议首先找特地询问公司深化调研勘测后，做好顶层设计，建议奉节才智旅游工程主要分为三个部分。一是面对行业管理部门的才智管理应用系统，二是面对企业服务的才智营销应用系统，三是面对游客服务的才智服务应用系统。才智管理应用系统主要包括旅游数据中心子系统、旅游大数据系统、旅游应急指挥服务子系统。建设工作的关键在于接入景区数据采集系统，包括景区的电子票务系统、视频监控系统、人流监控系统、停车场监控系统、值班管理人员，以及旅行社的电子行程单系统，旅游车辆的运行轨

36、迹系统，旅游局的导游管理系统。才智营销应用系统主要是贵州旅游产品分销系统。建设工作的关键在于贵州旅游产品销售系统整合和产品录入。包括景区的电子票务系统、宾馆的客房预订系统等。才智服务应用系统主要是贵州旅游电子商务网站。建设工作的关键在于贵州旅游信息资源整合和旅游数据库。在顶层设计的基础上分步骤、分周期的实施，依据奉节才智旅游目前的预算，我们建议一期建设内容如下。（二）奉节才智旅游云平台 建设奉节才智旅游云数据中心，制定统一的数据采集标准，进行数据采集、编目、分级，实现旅游数据分类归档、授权应用；打破信息孤岛，建立数据共享机制，解决信息数据交换和共享问题；建立才智旅游数据和技术模型，利用数据挖掘

37、、数据分析技术，构建科学化、智能化、人性化的数据分析系统，发挥数据综合服务和应用效能，提升旅游管理服务水平。（三）奉节旅游大数据平台 才智旅游大数据平台是建设才智旅游的核心及支撑，依托技术手段扩展数据汇总渠道，整合行业内及第三方数据平台的数据。改善本地旅游相关企 业信息采集方式，提高信息采集效率；建设与各类政府部门数据信息数据接口；对接互联网综合运营商、旅游电商平台、通信运营商相关运营数据；通过互联网信息抓取模式自动收集资讯。形成数据全面、平安牢靠的综合性数据管理及分析机制，为才智旅游建设供应有效的数据支撑。（四）其他应用系统 从系统建设来看，奉节才智旅游项目其他应用系统建议总体分为三个部分。一是面对行业管理部门的才智管理应用系统，二是面对企业服务的才智营销应用系统，三是面对游客服务的才智服务应用系统。1、才智管理应用系统主要包括指挥调度中心、数据中心、客流监控、信息发布、文物爱护等。2、才智营销应用系统主要是奉节旅游产品营销系统及精准营销。建设工作的关键在于奉节旅游产品销售系统整合和产品录入。3、才智服务应用系统主要是景区 WIFI、景区监控、RFID 二维码电子票务及门禁系统、游客自助导览系统、智能停车系统、文物爱护、交通诱导系统、游客互动系统、景区空气质量监测系统、VR 虚拟游。