城管办年度工作总结（优秀范文5篇）.docx

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1、城管办年度工作总结（优秀范文5篇） 第一篇：城管办年度工作总结 城管办年度工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是我为大家收集的城管办年度工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 城管办年度工作总结1 一、实行有效措施，仔细开展城乡环境综合整治工作 （一）强化宣扬，主动引导全民参加共建共享 定期组织各村社区召开城乡环境推动会，会上传达县委、县政府相关会议精神，主动利用会议文件、简报社区公示栏等专项整治活动等，开展形式多样的城乡环境宣扬活动，宣扬创

2、卫活动的重大意义，动员和引导广阔人民群众进一步提高相识，自觉主动参加环境治理工作，努力营造清洁、整齐、美丽的城乡环境。 （二）完善环卫设施设备 进一步完善环卫基础设施。加大资金投入，新增有盖铁垃圾桶xx个，xxx个塑料垃圾桶。督促外包公司刚好清运生活垃圾。 （三）老旧院落改造完成状况 今年安排实施改造的x个老旧院落均已成立业委会，修理基金全部缴纳完成并存入各院落子账户，建立修理资金台账，按时更新台账记录，截止目前x个院落正在加紧硬件施工。 （四）创卫复检工作 根据创卫复检标准，对院落（集中居住区）、城中村、河道沟渠、节点绿化植补、段面集中开展整治，清理杂物xxxx余处，清理牛皮癣xxx余处，投

3、入x万余元，整治x个农贸市场环境。 （五）扬尘治理工作 一是扬尘治理：每天开展两次以上的洒水作业，对管辖区域开展不间断巡查，重点对拆迁工地、建渣乱堆放、裸土覆盖等问题巡查，发觉问题刚好整改。 （六）市容市貌治理工作 每天加大对各段面的整治，各段面实行定人、定岗、定责整治出摊占道，户外广告露天烧烤、餐饮油烟排放整治，通过开展不间断巡查整治，建立台账管理，有效提升辖区市容市貌，截止目前清理违规横幅标语xxx余份，查漏补缺门前三包责任书xxxx余份，清理流淌摊贩xx处/天，治理噪音、油烟污染xxx余次 （七）持续推动农村生活垃圾治理工作 为扎实推动垃圾分类工作，x个村社区在实施分类工作中，强化宣扬与

4、引导，定期召开垃圾分类宣扬活动，主动引导居民提升垃圾分类意识。今年在龙王渡二期实施垃圾分类工作，投入x万余元，修建垃圾分类点、安装宣扬栏xx个，配备垃圾分类桶xx组。 （八）完善工作机制 根据城乡环境综合治理考评机制要求，定期开展对各村社区考评，以考评促变更，使辖区环境有了较大的变更，使整治高效长久。 （九）严防反弹 狠抓车辆乱停乱放的反弹现象，城管队工作人员加强对路面的巡察与执法力度，坚决遏制反弹苗头。对在工作人员下班后商铺、市场出摊占道现象，实行突击巡查，坚决杜绝出摊占道现象。 （十）刚好办理回复举报投诉 主动刚好办理举报投诉，截止目前受理举报投诉件xx件，办结xx件；针对群众举报、投诉的

5、问题，街道城管办马上组织现场查看，落实责任，责令限期整改，刚好回访督查，并将整改落实状况刚好回复投诉人。 二、xxxx年工作思路 xxxx年，在街道党工委、办事处的高度重视下，在县城管局的正确领导下，城乡环境综合整治工作取得了肯定的成果。xxxx年，我们将接着发扬做得好的方面，增加工作措施，改进不足方面，重点做好以下几个方面的工作：一是通过再宣扬、再发动，接着加大宣扬力度，做到宣扬入脑入心，再次掀起城乡环境综合治理工作新高潮；二是下大力气整治管辖区域的出摊占道，力争达到上级要求的标准；三是持续推动老旧院落改造工作；四是持续推动垃圾分类工作；五是完善各类管理制度，建立切实可行的长效机制；六是帮助

6、上级职能部门做好各项专项整治工作。通过一系列的努力，力争把街道城乡环境综合整治工作做得更好，为广阔群众创建良好的工作、生活环境，树立良好的对外形象。 三、特色亮点工作 今年为有力推动城乡环境工作，街道城管办以“绿漫津城.我爱我家”的主题为载体，投入xx余万元，在x等社区开展“点亮自家阳台”活动，号召居民清理自家阳台杂物，清理杂物后，社区干部进行评比后得到标准后送绿植，点亮自家阳台，发动居民主动开展环境治理。活动开展以来，取得了肯定的成效，居民们主动参加到环境治理，意识有了较大的提升，下一步城管办将接着推动。为建设“成南副中心，滨江公园城”而努力。 城管办年度工作总结2 1、理顺城管体制，完善城

7、管体系 今年3月以来，我办切实根据县政府办公会要求，通过公开、公允、择优的.原则，从各乡镇考选了5名工作人员充溢到城管办机关工作。完成了城管大队组建，环卫所成建制整体划转工作，成立了路灯管理所。由于城市建设步伐加快，城市人口逐年增多，城市功能的日臻完善，为进一步提升城市形象，依据工作须要，我办同劳动局一道，先后在全县范围内公开聘请的城管协管员60名、清扫保洁120名；城管执法大队从各相关单位重新抽调了执法素养高、工作实力强的执法人员16名，树立了良好的执法形象，为的城市管理工作供应了坚毅的人才保障。 2、城管宣扬深化，营造良好氛围 今年3月，我办会同县法制办一道草拟了县城市管理实施细则，后经县

8、委、县政府、县政协、县人大常务会议通过。在城市管理中，始终坚持“宣扬教化在先，管理惩罚在后”的原则，利用宣扬车在街上进行了广泛宣扬，累计共出动宣扬人员5600人次，宣扬车辆2636辆次，印发宣扬资料4.5万份，张贴通告2000余份。以城管动态、城管督查通报随时反映城市管理状况。今年以来，共发出城管动态等共计25余期。为扩大市民对城市管理工作的知晓率，城管办利用电视媒体广泛宣扬城市管理工作，就我县城市管理工作发表电视讲话、制作正反两面专题片进行教化，让市民进一步理解支持城市管理工作。 3、主动开展城区秩序整治工作 为进一步加强城市管理，提升城市形象，我办从5月起，利用3个月时间开展了城区秩序集中

9、整治工作。 （1）在规范市容市貌方面 为切实变更市容市貌现状，城管大队组织人员，对城区的乱贴乱画进行了全面的清除，对“牛皮癣”进行了彻底的根治，对乱挂乱拉、乱吐乱屙、乱停乱放、乱扔乱甩、骑门经营、占道经营、流淌摊点经营等陈规陋俗进行了有效规范。为使城区静态交通停放有序，城管大队牵头，在城区人行道上，特地设立了非机动车停放围栏120座。在城区部分街道新增路街巷牌76个，规范擦皮鞋摊点11个，设立了临时停车场20余个，拆除陈旧广告1600余幅。特殊是在这次城乡环境专项整治中，坚持“随有随清”的原则，对城区主次干道上违章建筑物、构筑物、积累物、陈年垃圾山和遮阳伞水泥墩等杂物，县城管办不惜一切代价，重

10、金租用铲车清理。对河床上的白色垃圾也进行了彻底清除。这次集中清理工作累计出动民工649个，清理的杂物运输335台次，共400余吨，租用大小铲车134.9小时，历时15天，清理工作取得重大阶段性的成果，有利的提升了城市整体形象。 （2）在整治城区秩序方面 为确保道路畅通，削减交通平安隐患的发生，城管执法大队在开展城区秩序整治活动中，累计共扣押电动三轮车67辆，惩罚两轮摩托非法从事客运173辆，处理城区两轮摩托车乱停乱放800辆次，对轿车型乱停乱放开出通知单71辆次，规范货运车辆限时入城1000余次，规范骑门摊313家，惩罚48家，规范乱堆乱放物品门市22家；协作工商部门查处假冒伪劣商品46件次，

11、协作路灯管理所遏制破坏路灯行为3起；强制拘留涉嫌非法运用炸药1人，没收管制刀具、假冒伪劣证件各一起；整治堆煤场共出动执勤、执法人员230人次，规范鸡鸭市场和步行街秩序共出动执勤、执法人员600人次；实行了简易程序惩罚229人次，规范建筑工地弃土清运车辆抛、洒、滴、漏300余辆次。5.12汶川大地震发生，城管办夜以继日在城区宣扬，维护秩序，共出动执勤人员700人次，稳定了市民的心情。 城管办年度工作总结3 今年以来，我办城市管理工作以党的十八大和十八届四中全会精神为引领，以加强学习，提高城管队伍自身素养为动身点，根据市委、市府对城市管理的总体要求，开展“创文明、树新风”活动，以加强城市管理适应城

12、市发展，提升城市品位，改善人居环境为动身点，扎实开展治乱、治差、治脏和“两违”治理，巩固5a创建成果，切实开展爱卫、创卫、狂防等工作。详细体现如下： 一、领导高度重视 1、带队整治身先士卒。在20xx年元旦，春节、节假日以及中大活动期间，党工委书记叶发举、主任李旦、副主任王朝阳率队城管队伍整治骑门占道经营20xx处，暂扣惩罚乱停乱放车辆6096辆，整治游摊散贩1465处，整治学校周边及市场烧烤64处，取缔遮阳伞、棚194处，规范户外广告、店招318处，拆除违章广告79处。 2、专题会议支配布署。4月3日召开了全办近80人的专管骨干人员特地培训会议。市城管局领导及办事处领导在会上对城管工作作了总

13、体支配部署，大会号召全体专管人员在年度内开展比学赶帮竞赛活动。5月29日再次召开了社区及相关单位参与全年持续改进城管工作特地会议，会上进一步明确了城市管理工作领导小组，从职责和制度上进一步细化，进一步落实了城乡环境、创卫、爱卫、狂防、健康教化及“两违”整治等多项目标任务，并充分利用每月定期或不定期专管组长、城管例会契机分析城管工作存在问题，大力推动城市管理工作不断深化，理顺管理体制。 二、重宣扬强居民素养 以教化市民养成健康文明的生活方式和生活习惯为切入口，让居民自觉做到爱惜公共卫生、公共设施，美化环境，净化市容市貌，让广阔居民同一切不利于城市管理行为作坚决斗争，充分利用厨窗、板报、宣扬资料为

14、契机，大力宣扬讲文明、树新风的教化活动，印发宣扬资料30000余份，真正让广阔市民把维护城乡环境变为自觉行动。 三、常态化管理常抓不懈 1、重点时段城乡环境整治不放松 今年办事处组织开展大整治活动36次，开展义务清扫14次，清除卫生死角247处，清运垃圾269吨，开展文明劝导750次，清除辖区牛皮癖广告27959条。 2、小区建设及古城爱护不留空档 今年实施改造老旧小区48个，其中居民筹建10个，政府以奖代补38个，总投资1800万元，政府补助1180万元，居民自筹620万元，拆建地坪27000平方米。疏通下水道12000米，修理下水道网1650米，新建门卫10处，安装监控27套，创建平安文明

15、小区12个、巩固历年102小区建设成果，接处小区上访事务118件，召开业主会218次，牵头成立70个小区业委会;全面启动古城业态化管理后续整治，取缔旗幌1686条、自挂灯笼695个，先后搬迁古城洗脚房24处。 3、多措并举，扎实开展爱卫、创卫、狂防等工作。全面落实爱卫、创生领导机构，做到领导全面负责、事事有人抓的工作格局，下发创卫、爱卫、狂防文件20多份，创办健康教化宣扬栏4期，培训2次，狂防灭犬148只，狂防免疫打针420只;常年抓好灭“四害”活动，做好卫生食品平安。 4、着实兑现“群教”活动中居民看法。办事处根据市委要求，主动作为，务实求严，深化践行党的群众路途，为进一步加强和改进城管工作

16、，实行问民声，听民怨，解民盼，广泛征得收集群众看法，涉及环境卫生、市容秩序、老旧小区改造等26起;在服务群众“最终一公里”活动中，我办实行定领导、定责任人、定整改责任区域，定整改时限，并结合省级文明创建成果，仔细制订整改措施，利用三个月时间充分发挥各职能部门联动作用，将征得26起涉及城管方面看法整改落实24起，其余2起报送市委、市府决策。 5、严格考核，逗硬奖惩。严格比照保工委20xx82号文件，根据各项目标责任书，考核方法加大对社区、专管组长、专管员执行工作的考核力度;做到不留情面，考核透亮，奖惩到位;真正按文件规定，制度落到实处，专管组长、专管员因工作不在状态，全年共扣发工资9000余元;

17、辞退专管员14个。 6、迎检工作不懈怠，中学考保驾护航。今年顺当通过国家、省、市对我办城管等其他工作明查、暗访36余次，在高、中考期间组织执法队及三个帮助执法组人员对高、中考点夜间重点时段开展巡查整治，白天协作公安值勤守护，做到了高、中考秩序井然。 7、创新管理，推行城管长效管理机制。针对市民长期反映的二市场、三市场、公园路北街、嘉艺便民市场、巴都市场夜间扰民，二类街道的文昌宫、新村路橫街等多街道的秩序混乱，商家越门占道经营，冒口经营，车辆停放的突出问题。我办将巴都市场、嘉艺便民市场、公园路北街、文昌宫街实行社区和帮助执法组承包管理模式;并充分发挥与市城管、交警、国土建设、工商多个部门联动协作

18、，该举措实施取得了明显效果，受到了市委、市府的充分确定，赢得了市民的广泛赞誉。 四、强力推动“两违”整治 1、狠抓“两违”整治宣扬 办事处紧紧围绕全市“两违”整治文献及会议精神，通过制作书写“两违”整治大幅标语15幅，出动宣扬车30余次，印发“两违”整治宣扬单30000余份。 2、狠抓“两违”日常督查。成立以党工委书记负总责，800余人参加“两违”整治四级巡查网络机构，根据市相关文件及会议精神，完善出台整治举措，加大节假日、午间、夜间休息期间的巡查力度，做到苗头早发觉，信息早反馈，切实消退“两违”隐患。 3、狠抓“两违”拆除。今年与市城管局通力协作，对南城新街16号杨正伦、犀牛码头的一杯青、蟠

19、龙社区付谊等乱搭乱建进行强制拆除，经统计共组织“两违”拆除44起，拆除违法建筑1894平方米。 其次篇：创城办创城工作总结 创城办创城工作总结 今年以来，X区作为X市创建全国文明城市活动的主战场，以“把好六道关口”为抓手，稳步推动“创城”工作扎实开展，为全市创城工作增光添彩。 一是加大宣扬力度，把好“创城”氛围营造关”。在X日报、区政府门户网站开设了“创城”专刊、专栏，开展“创城我们在行动-电视问政”、创城新闻发布会，报道“创城”工作动态，形成高密度、全方位的舆论宣扬声势。开展公益广告宣扬，实现了新闻媒体公益广告、建筑工地公益广告和“遵德守礼”提示牌全覆盖，数量和质量同步提升，张贴、刊播公益广

20、告及宣扬标语近XXXX余幅次，培育公益广告示范街X条、示范基地X个、示范社区X个。区直各部门、各单位在抓好本单位干部职工思想教化的同时，主动发挥“传帮带”作用，抓好对身边人的宣扬教化。 二是落实创建责任，把好“工作目标分解关”。将“创城”工作纳入经济社会发展总体规划和对各部门实绩考核范围，仔细落实“一把手”负责和分片划区“四包”责任制，健全区直部门、街道、社区三级协调互动、三位一体的创建网络，将创城任务层层分解到各相关部门，明确责任人、联 系人，实行针对性措施，对测评体系中的“实地考察”项目及有关内容，逐项进行实地检查，发觉问题，刚好通报，刚好整改。同时，发挥XX个创城推动组作用，加强协调联络

21、，组织动员各领域齐抓共管。 三是加强城市管理，把好“居民生活环境关”。全面开展城市交通、公共秩序、市容环卫和社会治安管理大整顿，推动管理信息化，向管理要效益、要秩序、要市民满足度。加大城市环境综合整治力度，突出重点地区、重点部位“治违、治脏、治乱”，集中清理城郊结合部、建筑工地、社区特殊是平房区卫生死角，对流淌摊贩、占道经营和夜市进行专项整治。今年，清理乱堆乱放XXXX起，卫生死角XXX余处，清理积存垃圾XXX吨；拆除私搭乱建XX处，清理门头店牌XXX块；查处出店、占道经营行为XXXX起；清理墙面、地面、灯杆小广告X.X万多条，修理加固城市信息张贴栏XX块；督促XX家建筑工地，更换围挡、围墙画

22、面X万多平方米。对非法营运车辆、违规运输、闯红灯、酒后驾驶、无照驾驶、车辆乱停乱放等违法违规行为，加强教化劝导和惩罚力度。全力推动社会治安综合治理，强化治安防控体系，增加市民平安感。 四是提升办事效能，把好“优化窗口服务环境关”。以提高党政机关的执行力和公信力为重点，大力开展纪律作风 整顿活动，加快政府职能转变，强化行政效能监察，提 高行政执法效率，增加公共服务实力，努力做到科学执政、民主执政、依法执政。各窗口单位以“创文明单位、建满足窗口”为主题，以职业道德、职业志向、职业技能、职业纪律建设为主要内容，突出抓好行政审批机关、银行、宾馆等重点环节、关键部位的服务环境建设，全面推广服务承诺制、行

23、政执法公示制、一窗一站式服务制和首问责任制，围绕服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行等内容，制定完善各行各业的服务规范，推动政风行风根本好转。 五是开展经营市场排查，把好“居民消费环境关”。对全区范围内的商贸、食品、药品等市场和KTV、网吧、舞厅等休闲消遣场所进行全面检查，严格整顿小食堂、小理发店、小旅馆、小KTV、小网吧等“五小”行业，使其做到持证合法经营、卫生设施健全、平安防范到位、服务水平提高。加大食品卫生管理整治力度，坚决杜绝假冒伪劣食品。全力为群众打造平安、健康、放心的市场环境。 六是强化市民素养教化，把好“社会文明环境关”。以实施全民素养提升工程为抓手，推动“创城”和文明学问普及

24、教化。程序推动“百千万”市民素养提升工程活动，开展市民素养培训XXX场次，培训骨干宣扬员XXXX人，受众达XX万人次。开展“道德讲堂”XXXX余场，参加人员达XX万人以上。深化文明餐桌、“我们的节日”和网络文明传播等活动，全区XX%的群众参加其中。通过组建微博群、博客群、 QQ群等开展网络文明传播活动XXXXX余次。此外，还开展了“百城万店无假货示范街”和“诚信经营示范店”创建活动。 第三篇：城改办工作职责 渭南经开区旧城改造管理办公室（城改办） 工作职责 一、 负责宣扬、实行有关城中村改造、城市房屋拆迁方面的法 律、法规和政策，并做好政策的探讨、解答和监督执行。 二、 在市城改办编制的旧城和

25、城中村总体规划的基础上，负责协调 市区各有关部门制定出台辖区有关城中村拆迁和改造配套政策及项目各项手续预审和报审工作。 三、 组织实施辖区城中村改造工作，做好实施方案和征收补偿安置 方案的备案、预审和报审工作；指导、协调两镇及相关部门做好城中村改造工作。 四、 执行国有土地上房屋征收与补偿条例给予的征收部门职责， 代表管委会做好辖区房屋征收与补偿的相关工作。 五、 负责辖区城中村改造项目的策划、包装和招商的预审、报批工 作。 六、 在市城改办的监督下，对征收补偿安置资金进行监管和运用。 七、 负责做好和市城改办的业务连接工作。 八、 负责完成党工委、管委会及领导交办的其他工作。 第四篇：创城办

26、志愿者培训工作总结 创城办志愿者培训工作总结 为更好地开展各类志愿服务活动，提高志愿者的服务意识、服务精神和服务实力，XX区对志愿者进行了仔细培训，使志愿者队伍整体服务素养得到较好提高。 一是根据打造一支服务意识强、服务水平高、服务技能优的专业化志愿者队伍的要求，依据服务岗位的专业要求，将一些比较难理解的理论学问和比较难操作的技能，聘请专业人员用集中培训方法，为专业志愿者授课讲解，以核心志愿者带动队伍。先后四次邀请XX联合学院老师、交警、导游分别就全国露营大赛等接待礼仪，志愿者仪容仪表、文明交通、城市管理、志愿服务理念、志愿服务精神等内容进行培训，培训人数800余人次。 二是创新培训方式，利用

27、XX区志愿者网站网络志愿培训视频对志愿者进行培训。志愿者通过登陆XX区志愿者网站，输入个人账户就可参与志愿者网络培训。内容包括：文明礼仪、志愿者法律常识与自我爱护、志愿者管理与激励、志愿者基础培训、如何做一个合格志愿者、志愿服务理念、志愿精神等35个视频。自XX区志愿者网站开通以来，参与网络志愿培训的志愿者近万人。 三是利用XX区门户网站和XX发布微博等宣扬平台，广泛宣扬志愿服务理念和权利义务，激发广阔干部加入志愿者行列，开展各种自学、自训活动，让他们利用业余时间进行自学。 第五篇：创城办个人工作总结 创城工作总结 2010年9月8日晚20点30分，随着临沂市兰山区兰山街道书院社区(其属地管理

28、中市局下达给我部所辖的北宿舍责任区)2010年全国城市公共文明入户测评工作的结束，我局(我部)迎接2010年全国公共文明指数测评入户调查工作也圆满画上了句号。回顾近两月来的迎测工作，我部全体员工主动依据局领导指示和要求，对局领导下达给我们的各项创城测评工作高度重视，在创建工作的开展中从思想上、指挥上、部署上做到了协调统一，明晰我部在此次全局创建工作中的职责，强化对此次创建工作中涉及我部工作任务的督查督办力度，确保了我部创城工作有条不紊的开展。 在本次创城工作中，根据局领导的指示和局创城办对我部创城工作的详细要求，我部主要做了以下工作： 他和驻守责任区的志愿者、入户测评引导员也还没有吃上一口饭。

29、保证了我局迎接2010年全国城市公共文明指数测评调查工作的圆满完成。 二、主动协调局创城办与市局各宿舍区属地社区创城办的属地关系和市局各个宿舍区的创城巡查协调工作，自我局创城工作开展以来，我部指派曾在xx全国城市文明指数测评调查工作中圆满完成市局党群办为驻城离、退休老干部、职工签送xx全国城市文明指数测评调查模拟试卷任务的同志主动担当了局创城办与市局6个宿舍区属地社区创城办在创城期间的协调、沟通和联络工作，并在市局创城办向各个宿舍区派驻志愿者的前期，对各个宿舍区的创城巡查协调工作。从他在部领导那里接受了这份带着局、部领导的信任和嘱托，而又超出自身身体和精神上的双重耐受实力的工作之日起，他无怨无

30、悔的骑着自己的助力车，无论冒着炎炎烈日还是疾风骤雨，一丝不苟的执行着局、部领导给予自己的使命；奔波于局创城办与市局各宿舍区属地社区创城办以及市局所辖的各个宿舍区之间，从市区南端的普村社区、金坛社区、西苑社区、朝阳社区、书院社区到市区北端的后园社区；从市局所辖的金坛宿舍区、西苑宿舍区、井神楼南北两个宿舍区、北大院宿舍区到北园宿舍区。到各社区创城办领取2010年全国城市文明指数测评调查模拟试卷送交局创城办分发到市局各个部室；从各个社区领取2010全国城市文明指数测评督导通知单送交局创城办再转给相关宿舍区创城责任部室领导，并将督办单整改结果再回复到各社区；在完成上述工作任务的同时，对局所属各个宿舍区

31、进行创城工作巡查督促并刚好地向局创城办反馈各宿舍区创城期间的巡查工作状况。每天周而复始的重复着看似单调却又责任重大的工作流程。他遗忘了八小时工作制，遗忘了双休日，有时甚至遗忘了午休的时间。并利用少有的业余时间完成了市局北大院宿舍区辖区派出所下达的2010年全国人口普查108户入户摸底的户口清理整顿工作。8月29日，同志接到局井神楼宿舍所属朝阳社区通知，要求对井神楼院内花坛杂草及卫生进行清理，随即赶到现场查看实际状况并到该社区向该社区书记询问详细要求并协商清理时限，刚好的与局相关部室人员联络井神楼宿舍杂草及卫生清理事宜。并报请部领导派驻胡均海同志现场督办。面对局、部领导下达的工作任务，他总是善始

32、善终的倾尽自己所能的去执行和完成。 当全局的创城工作进行到了攻坚阶段的时候，同志又被局创城办指定为市局北大院宿舍区创城志愿者，被部领导和市局办公室领导指定为北大院宿舍区入户测评引导员，此时此刻再次被局、部领导委以重任的他，并没有顾忌连日来因连续工作所带来的劳累和乏累，依旧带着自信静默的领受了局、部领导交给自己的工作任务。由于北大院宿舍区的出租房比较多，多数出租房住户不能按正常的上下班时间作息，为了让创建工作在北宿舍区做到家喻户晓，人人皆知，让宿舍区的居民都理解创城、支持创城、参加创城。同志就利用中午午休时间、晚上出租户回家休息的时间，深化每户宣扬居民文明素养学问和发放“2010年全国城市文明

33、指数测评模拟试卷”；有时为了等一户出租屋的居民回家，白天他连应当吃午饭的时间都放弃，晚上有时候要等到宿舍区的小门关闭前的几分钟才能等到出租户居民的回家，有时候白白的空等一成天也等不到出租户居民回家的影子。对此，他并不在意，其次天，他照旧会按时等在该等的出租住户楼道前，直到等来出租住户，完成自己应尽的工作职责。 同志自从接受了市局、部领导交给的2010年创城工作任务以来，先后从市局各个宿舍区所属社区领取各类测评模拟试卷三千余份；到市局各个宿舍区所属社区创城办领取2010全国城市文明指数测评督导通知单10份并将督办单整改结果回复各社区；向市局各个宿舍区所属社区及市工委报送我局各宿舍区创城测评详细联

34、络人、引导员、志愿者名单统计表8份。到市工委领取到沂蒙路和平安路交汇处值班的志愿者制服以及用具4套。先后在巡查期间，监督有关部门为本局井神楼宿舍区各楼道安装了干粉灭火器7套，为北宿舍区各楼道更新消防设施6套更换灭火器12只，协调了北宿舍区监控设备的安装、井神楼宿舍区地下消防栓配置问题、街道办事处对该宿舍区通过暗访入户测评提出的督导整改和要求及20多年没有属地社区管理的北园宿舍区的属地管理等问题。几乎每隔几天，他都要到各个宿舍区的属地社区办公室里去坐坐，和社区创城办的领导交换一下本单位宿舍区在属地社区创城工作中的看法和一些属地社区创城办领导赐予的好的创城工作建议。为市局创城办领导和市局各个宿舍区

35、属地社区创城办领导之间架设起一条条在创城工作中协作、沟通、共赢的桥梁；特殊是在9月8日晚市局北宿舍区属地书院社区创城入户测评工作起先暨全局创城工作的关键时刻，同志再次临危受命，主动担负起与书院社区创城办领导协调、沟通和联络任务，刚好地通过和书院社区创城办领导的沟通和联络驾驭2010全国城市文明指数测评组在书院社区的测评工作动向，在市局领导卢宗友同志的亲自督导下，市局相关部室领导、市局其他宿舍区的创城志愿者和广阔员工的协作下，最终圆满地完成了全局2010年城市文明指数测评工作的最终攻坚。当听到电话里书院社区创城办领导告知他：书院社区2010年全国城市公共文明测评调查入户测评工作圆满结束的消息，他

36、好像是遗忘了此刻的饥饿和连续数十天的劳累。 三、在创城工作中，我部全体员工始终明确使命、激昂精神，仔细学习领悟上级领导对创城工作的要求和指示精神，比照要求找差距，想方设法克服各种困难，变压力为动力，在责任宿舍区内运用各种宣扬阵地，实行敏捷多样形式，不断营造浓烈的创建气氛， 一是动员面广。让创建工作做到家喻户晓，人人皆知，发动宿舍区居民理解创城、支持创城、参加创城。深化每户宣扬居民文明素养学问和发放“2010年全国城市文明指数测评模拟试卷”，我部所负责的北宿舍区内6栋楼、13个单元、128户居民（含门头房）家家都有2010年全国城市文明指数测评的宣扬资料，每个家庭都知道创城活动，了解创城要求；除

37、了依据上级要求完成宿舍区文明指数测评模拟试卷住户签收工作外，还依据北宿舍区出租房流淌人口和门头房较多的特点；与责任区本次测评工作中须要重点攻坚的3栋楼楼长签订了2 010年全国城市文明指数测评工作楼长责任书；多次与居住在北宿舍区友邻单位员工领导取得刚好联系，协调各单位在北宿舍住户出租房事宜。做到创城责任层层落实明确。创城工作刚好到位。 二是宣扬方法多样。在入户宣扬，设立专栏、印发资料等形式下，我们还动员了各种宣扬力气，加大宣扬力度，动员楼栋里的党员、楼长、居民骨干参加宿舍区的创建活动，除了在专栏里张贴2010年全国城市文明指数测评工作文明用语提示外，共向居民发放宣扬资料3000余份。通过问卷调

38、查和逐户发放“致宿舍区居民的一封信”了解居民的需求，为群众解决了油烟污染问题，重点整治了乱扔垃圾、乱堆杂物、乱排污水等脏乱差问题。张贴关于彻底清理小区楼道堆放物的通告，刚好协调局相关部室清理垃圾死角30余处，清除楼道积累物40余车，粉刷了宿舍区各个楼体、楼道、外墙；整改了各个楼道灯线路，填补了宿舍区门前坑洼不平的路面并在门前两侧设立设置了禁止停车的警示标记，逐步变更了宿舍区面貌。 三是制定了2010年全国城市文明指数测评北宿舍区入户测评预案。在主动与属地社区创城办领导保持高度协调、协作、联络的同时，主动制定出2010年全国城市文明指数测评北宿舍区入户测评预案，其主要内容是： 1、联络联通、移动

39、相关部门，依据北宿舍现有资料，收集居住在北宿舍各单位员工电话号码，通过电话通知各单位员工到场或通知房屋租住户主动协作迎评工作。 2、以本单位名义向联通、移动送交迎评通知协调函，请联通、移动相关部门通知居住在北宿舍的员工到场或通知房屋租住户协作迎评工作。 3、通过本单位相关处室，通知居住在北宿舍区的本单位员工协作迎评工作；在北宿舍区有房无出租的，作为志愿者协作迎评工作； 4、打算相关预案所须要材料，包括责任区平面图、联络用表格、历次的模拟试卷等。为圆满地完成全局测评工作的最终攻坚供应了有力的保障。 2010年全国城市公共文明指数测评调查工作虽然结束了，但是主动参加创建更高层次的文明城市，是我局推

40、动经济社会科学发展、跨更加展的一项重要举措，我部创城工作在局领导和局创城办正确督导下所取得的成果也仅仅是刚刚起步，仍旧任重道远，还须要作出长期不懈努力。在今后的工作中我部决心深化落实科学发展观，继承和发扬前期创城工作中的好阅历、好作风和“干群一心，团结协作，特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献”的精神，矢志不渝，埋头苦干，为我局今后的文明及创城建设和邮政事业的进一步促进和发展做出应有的贡献。篇二：2014年创城工作总结 哈尔滨市马路客运总站 大桥客运站2014年创城工作总结 2014年是我市“创城”工作的大考之年，为了全面完成“创城”工作各项任务，充分发挥窗口单位公益事业宣扬效应，大桥客运站根据

41、市交通运输局和客运总站创城工作的统一部署，以高度的责任感和使命感，举全站之力，热忱投入创城工作，履职尽责，仔细实行上级部门各项工作支配。实现了创城基础工作的快速落实，现将2014年创城工作总结汇报如下： 一、加强领导，严密部署 （一）为了全面落实好创城各项工作任务，大桥客运站成立了创城工作领导小组，并召开领导班子会及班组长干部会议及经营者动员会，传达落实上级创城文件精神和工作要求。 （二）为确保创城工作万无一失，与职工和经营者层层签订了创城工作责任状，提高相识，发动全员参加，保证创城迎检不丢分。 （三）为了将创城工作落到实处，大桥客运站根据交通运输局及客运总站要求，以全国文明城市测评体系为依据

42、，制定大桥客运站迎接全国文明程度指数测评工作实施方案和大桥客运站创城工作目标责任明细表，将创城工作任务进行分解 细化，尤其在创城冲刺100天期间，将任务落实到详细岗位和人头，使创城工作目标清楚、职责分明、落实到位。 （四）大桥站创城工作领导小组每周开展考核，向职工通报考核状况，发觉问题刚好进行整改，尤其是创城冲刺阶段，更是加大考核力度，严格督促各岗位和职工，高标准高效率高质量完成各项工作任务。 二、主动开展宣扬活动，形成深厚创建氛围 根据市、局及客运总站关于深化开展“讲文明树新风”公益广告宣扬的部署和要求，大桥站重点落实好传承中华优秀传统文化，弘扬雷锋精神，开展诚恳守信、三观四德、勤俭节约、文

43、明旅游、爱护环境、提升依法治国观念等主题活动的宣扬和教化，并始终把自觉践行和大力宣扬社会主义核心价值观贯穿全过程。充分利用站内广播、电子大屏幕显示、标语、条幅、宣扬画册等多种宣扬形式，主动营造良好的宣扬氛围，全力做好创城宣扬工作，在迎国检冲刺100天期间更是加密播放频率，广播全天播放，大屏幕每天滚动播放。 三、加强整改、完善基础设施建设，努力打造优良客运环境 为了打造舒适、整齐、美丽的旅客运输市场环境，根据总站部署和要求，大桥站仔细开展自检自查，主动进行环境整治。 （一）强化基础设备设施改造。今年创城工作期间，共计整改了7处环境基础设施。其中包括：粉刷站舍，广播室、侯乘厅 等墙面及油漆墙围90

44、平米，暖气片粉刷13片，候车厅卫生间更换吊顶26平米；修补场站路面，利用砂石垫平1000平米，4个发车站台利用步道板铺垫 30平米；建助残无障碍通道2处，卫生间安装助残扶手2处，更换座便器2处；配备安检机一部；新安装电子条屏一块；绿化美化环境，购买花卉30盆美化环境，清除发车场内杂草和垃圾，旅客候车室玻璃天棚彻底擦拭干净；铺设平安防滑地毯、地胶。 （二）加强站容站貌、车容车貌环境卫生综合整治。结合创建卫生城活动标准，及控烟工作要求，大桥站一是保证每天营业期间侯乘大厅及发车场站实行不间断保洁，随时随地进行卫生清洁，确保侯乘环境干净整齐；二是根据哈尔滨市防止二手烟草烟雾危害条例，在明显位置设立防控

45、烟告示牌，张贴控烟标识。通过广播、标语、电子显示屏等多种形式，加强防止二手烟工作的宣扬，向广阔旅客、经营者宣扬防控二手烟学问及深远意义。大桥站重点抓旅客候车区、售票厅和发车场站的控烟工作，增加控烟监督员数量随时随地对吸烟旅客进行劝阻制止，保证控烟取得实效不走过场。三是督促经营者刚好对进站班车的车容车貌和车内环境卫生进行刚好清理，保证车体外观干净车内无乱堆乱放杂物。四是每天巡查、刚好更换褪色陈旧的宣扬标语和温馨提示牌。 四、全面开展创城各项主题实践活动 （一）开展学雷锋志愿服务活动。成立学雷锋志愿服务队，全员注册志愿者，主动参与学雷锋志愿服务活动，以“学习雷锋，奉献他人，提升自己”为理念，开展系

46、列主题实践活动，并与社区结成帮扶对子，开展社会志愿服务活动。在站内志愿者服务站设立急救医药箱，摆放暖水瓶和纸杯，以备旅客在身体不适时便利取用，随时开展困难旅客帮扶救助。还设立了监督电话和旅客看法投诉记录本，以高效的机制处理旅客的投诉，为提高服务质量和完善创城工作打下牢固基础。 （二）开展道德讲堂、三观四德等主题实践活动。成立活动领导小组，依据总站部署制定活动安排。注意道德培育，依据总站的课程设计逐步推动道德讲堂的学习和材料收集工作，形成了“人人学德礼，事事讲文明”的良好风气，职工们主动参加并写出了活动心得体会，不但促进了个人道德修养和文明程度的不断提高，同时也促进了客运服务质量服务水平的不断提

47、升。 （三）主动开展“六个一”主题实践活动。大桥站传承中华传统节日文化，结合工作实际开展“我们的节日”系列活动。在清明节、“五一”劳动节、“五四”青年节、端午节、中秋节等传统节日期间，分别开展了服务“节日运输、旅客出行”活动、“岗位能手、服务明星”服务竞赛活动、“青年展风采”志愿服务活动。大桥站主动动员职工参与，高效、有序的活动开展。更好的 保证了旅客的文明出行。 （四）主动参与“做谦恭有礼中国人”活动。主动参加交通引导志愿活动，在南岗区果戈里大街与革新街街口开展文明交通引导工作。实现学雷锋志愿服务工作常态化，推动志愿服务深化开展，争做文明使者。 （五）扎实开展“文明餐桌”活动，在食堂制作宣扬图片和文明餐桌用餐牌，一般餐桌文明学问，推广