运营部各岗位岗位职责.pdf

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1、1/7文档可自由编辑 运营部各岗位岗位职责 一、运营经理 （一）岗位职责 1.负责平台（App、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种问题。2.负责 APP 客户端的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进；3.收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘，从而持续不断的优化产品功能，提升运营质量；4.负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额；5.负责互动新媒体推广，包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ 群等推广方式，灵活推广平台的产品；6.利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资

2、源，负责对外与市场资源合作，寻找合作切入点，拓展合作渠道；2/7文档可自由编辑 7.负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析、总结和汇报，有针对性调整和改进推广策略和方法；8.分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划未来的产品功能和市场推广。（二）工作内容 1.平台整体规划和运营 2.App 的 SEO/SEM 的优化推广 3.平台活动策划（线上、线下）4.新媒体运营 5.软文撰写和推广 6.广告投放（线上、线下）7.第三方平台和资源合作 8.客户关系管理 9.数据分析 二、网络推广主管（一）岗位职责 3/7文档可自由编辑 1、配合部门经理制定、整合网络推广

3、方案并执行工作，并同时完成平台线上推广情况和监控，对平台进行优化和完善；2、APP 在各大应用商城的优化工作，在各大搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。3、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS 等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数，并促进平台销售；5、撰写公关软文，对平台和商品进行口碑营销，并寻求媒体及第三方平台合作；6、负责平台的日常运营、管理及维护；7

4、、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告;8、负责在线客户接待，帮助客户解决售前售后问题，通过微信群、QQ 群等进行客户关系管理维护，并促进平台销售；9、定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。4/7文档可自由编辑（二）工作内容 1.平台整体日常管理和维护 2.平台活动策划（线上）3.App 的 SEO/SEM 的优化推广 4.新媒体运营 5.软文撰写和推广 6.广告投放（线上）7.客服工作（售前、售后）8.数据分析 三、线下推广主管（一）岗位职责 1.负责目标区域市场选择、划分、调研、挖掘客户需求，负责潜在用户的收集、整理及挖掘；2.

5、擅长运用地推各种推广方式进行地推，对用户进行介绍沟通，完成用户的引入，促成下载安装和销售；3.制定并分解目标区域推广任务、计划、路径和预算，完成公司要求的考核目标和销售业绩；5/7文档可自由编辑 4.负责地推渠道开发，建立合作并维护客户关系；5.组建地推队伍，培训地推人员，形成规范化的推广模式流程，并带领团队完成销售业绩指标；6.策划线下推广活动，执行相关产品的市场营销活动计划，并做出相应的分析与反馈；7.负责线下广告的投放，实施关注广告效果报告;及时处理用户的反馈、投诉和建议，提高用户满意度，维护用户关系，提升用户体验，并及时跟踪反馈；8.定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提

6、出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。（二）工作内容 1.推广区域市场选择、划分和客户挖掘 2.推广计划的制定和执行，完成销售指标 3.策划线下推广活动 4.渠道开发，建立合作关系 5.线下广告投放 6.团队组建和培训 6/7文档可自由编辑 7.用户关系管理 8.数据分析 四、电商美工设计（一）岗位职责 能独立完成平台整体布局、形象风格设计及商品展示设计 平台首页和相关图片的制作及美化；配合店铺销售活动和促销活动进行版面设计及宣传广告设计，配合推广人员做推广宣传图、轮播图及其他展位推广图片；对现有商品详情页进行优化，对还没有商品详情页的产品进行拍摄和商品详情页制作；公司有微信公众号、微博等互动新媒体的图片和页面设计；挖掘产品的卖点与亮点,文案编辑和优化,使商品描述更具吸引力。搜集用户反馈的意见和建议，定期更新商品主图、促销图片和页面，美化修改首页和商品详情页。（二）工作内容 1.平台整体布局和形象风格设计 2.平台首页设计 7/7文档可自由编辑 3.平台二级页、专题页、活动页、广告页的设计 4.商品拍摄和商品详情页的设计和优化 5.页面文案的优化和编辑 6.微信、微博等新媒体平台的页面和素材设计 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）