关于拜访客户的礼仪 .docx

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1、关于拜访客户的礼仪 在职场中，由于业务或其他交际的须要，我们去探望客户，肯定要遵循基本的礼仪。否则会让自己的个人形象大打折扣，对于公司的形象也有害无益。一个在别人眼中没有礼仪规范的业务员或职场人士，不会给人留下可以良好合作的好印象，于公司不利，于个人也不利。以下一些探望客户的基本礼仪，希望可以帮助您获得客户好评。 基本礼仪 1.个人形象 最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的敬重，又不会拉开双方的距离,探望客户时，尽量穿正式的服装。妆容不要太浓，也不要素面朝天，这是对对方的敬重。假如对方个子较矮，不要穿高跟鞋;假如对方较胖，不要穿很显身材的服装。 2.探望时间

2、探望客户应当选择适当的时间，要事先和对方约定时间，在别人便利的时间约见。假如有事不能赴约，路上耽搁可能会迟到，应当提前打电话通知对方，或另行支配下次约见的时间。我们还要留意的是准时。让别人无故干等无论如何都是严峻失礼的事情。假如有紧急的事情，不得不晚，必需通知你要见的人。假如打不了电话，请别人为你打电话通知一下。假如遇到交通堵塞，应通知对方要晚一点到。假如是对方要晚点到，你要先到，要充分利用剩余的时间。 3.探望细微环节(应对策略) 当你到达时，告知接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，假如助理没有主动帮你脱下外套或告知你外套可以放在哪里，你就要主

3、动问一下。 在等待时要宁静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打搅别人工作。尽管你已经等了二非常钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。假如你等不及那个时间，可以向助理说明一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也肯定要对接待/助理有礼貌。 当你被引到约见者办公室时，假如是第一次见面，就要先做自我介绍，假如已经相识了，只要相互问候并握手就行了。 一般状况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没完。清晰干脆地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表看法，并要仔细地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他看法的话，可以在他

4、讲完之后再说总之，在探望时您应当尽量做到有礼而不谦卑，有让又不损个人形象与公司利益。对于新人来说，平常应多视察、学习领导如何探望客人、与客人交谈的。所谓“到处留心皆学问，人情练达即文章”，多细心视察，你会发觉社会交往中，有很多是须要我们不断学习与总结的! 探望礼仪与接待礼仪 探望礼仪： a. 探望前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主子的安排。探望时要准时赴约。探望时间长短应依据探望目的和主子意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。 b. 到达被访人所在地时，肯定要用手轻轻敲门，进屋后应待主子支配指引后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应当站起来，等待介绍。 c. 探望时应落落大方，留意一般交往细

5、微环节。告辞时要同主子和其他客人一一告辞，说“再见”、“感谢”;主子相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 接待礼仪： a. 接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清晰，具有肯定的文化素养，受过特地的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 b. 接待人员服饰要整齐、端庄、得体、高雅;女性应避开佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。 c. 假如来访者是预先约定好的重要客人，则应依据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应留意少说多听，*不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 公务探望要留意的礼仪 约好去探望对方，无论是有求于人

6、还是人求于己，都要从礼节上多多留意，不行失礼于人，而有损自己和单位的形象。 我们要留意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严峻失礼的事情。 假如有紧急的事情，不得不晚，必需通知你要见的人。假如打不了电话，请别人为你打电话通知一下。假如遇到交通堵塞，应通知对方要晚一点到。 假如是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里细致想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。 当你到达时，告知接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，假如助理没有主动帮你脱下外套或告知你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。 在等

7、待时要宁静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打搅别人工作。尽管你已经等了二非常钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。假如你等不及那个时间，可以向助理说明一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也肯定要对接待/助理有礼貌。 当你被引到约见者办公室时，假如是第一次见面，就要先做自我介绍，假如已经相识了，只要相互问候并握手就行了。 一般状况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。清晰干脆地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表看法，并要仔细地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他看法的话，可以在他讲完之后再说。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页