保修效劳方案及许诺.pdf

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1、保修效劳方案及许诺 一、保修期内效劳 一、效劳打算（1）保修效劳期限 依照*工程施工专门提示第五条规定工程质保期：质保期 3 年。质保期内如有质量问题，我方确保在 24 小时内解决。其它保修期限按国家有关现行规定执行。建设单位如有特殊要求时可写入合同，保修效劳期限以合同为准。（2）回访 1）交工前 10 天由项目部编制效劳打算表交至公司技术质量处，由技术质量处统一编制下年度工程效劳打算表。2）交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进行一次全面回访，听取业主对施工质量的全面评判，对施工中造成的质量缺点要修整时，当即派专人修整。3）基础、主体结构、装修工程、电气管线、给排水管道、设备安装、有防水要求

2、的洗手间、房间，每一年不按时回访和询问。4）每一年 6 月份、10 月份对屋面防水、外墙面防渗漏、供冷系统进行回访。5）冬季对供热系统进行回访。二、维修反映的响应时刻（1）回访中觉察的一样土建缺点、质量问题取得 24 小时之内安排人员、材料、机具设备到现场进行维修；水电问题当天安排进行维修；（2）取得建设单位通知（书面、口头、都可）后 12 小时内给出回答意见，并按上一条许诺时刻安排进行维修。3、抵达现场解决问题及方式（1）我公司设有总公司、内蒙区域公司、项目部三级回访保修组织，进行日常治理。（2）我公司常年设有保修专业队（名为“零活队”，有维修任务时弄维修，没有维修任务时在公司做零活），以确

3、保维修的及时性和维修质量。（3）依照公司工程保修效劳有关制度，由项目部按合同规定的效劳内容及要求编制效劳打算，明确效劳内容，沟通效劳联系途径。（4）严格依照效劳程序进行回访，对施工中造成的质量缺点及时派专家分析、研究，需要整修的，当即派专业保修队及时修整。做到“一次建房，终身保修”。（5）由公司总承包，业主分包的工程，我方要对分包单位，严格审查。分包工程验收后，分包商应向我方提供相应工程资料、说明及保修许诺。在保修期限内，我方将踊跃与分包方沟通、联系，配合业主与分包商弄好售后效劳工作。（6）在利历时期，假设业主对设计还有要求，需要局部更改时，我方将组织有关专业人员，对其进行可行性研究，对其认真分析，配合业主弄好效劳。（7）保修期满后，业主有要求时，我方随时进行回访或依照需要进行不按期回访。（8）在保修期内，因施工单位缘故造成质量缺点而致使业主、利用者或第三方人身、财产受到损害，我方给予损失补偿。（9）我公司专业保修人员严格执行公司章程，在维修施工中，保证做到不作对用户；效劳态度好、维修质量好、现场清理好。确保（10）维修终止后诚恳地请用户签署维修意见，让用户中意。二、保修期外效劳 许诺 一、保修期满 3 年内费用在 1000 元之内维修免费；二、保修期满 3 年后维修只收取工本费。*公司 年 月 日