志愿者行为准则.pdf

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1、志愿者行为准则 （一）志愿者服务基本要求 1、具备参加志愿者服务队项目及活动相适应的基本素质；2、自觉维护学院、团组织、志愿者组织和志愿者的形象；3、服从安排，遵守志愿服务组织的有关规章制度；4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。5、思想积极进步，集体观念强；6、文明服务，维护志愿者的社会形象；7、有信念、有责任，积极自愿为社会和他人提供服务和帮助；8、学习成绩优良，无违纪现象；9、准时参加志愿者组织的服务项目及活动，按时到会，不缺席；10、应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。11、应尽量了解服务对象，明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在

2、提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去强加别人。12、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料。13、要尽量与服务对象保持良好的关系。14、服务中要尽已所能，力求工作中的尽善尽美。15、尊守国家的法律、法令、法规，做合格公民；16、廉洁自律，不任何理由收取服务对象的钱物；（二）志愿者仪容与着装 1、志愿者应仪态端正、讲究卫生，妆容得体。2、志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装。3、志愿者服装只能在志愿时段穿着，不得随意改裁、涂鸦，更不得将服装转作他用。4、志愿者的服装应做到整洁、配套、规范。（三）志愿者行为与举止 1、遵守残联及其他活动场所的工作制度，按照志愿 者职责要求，文明服务。2、绝不允许利手志愿服务之便，开展促销、营销、传播不良言论等有违志愿者精神的任何活动，绝不允许以志愿服务收取服务费用。3、自觉遵守文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；4、对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。如果不能解决的情况，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。5、与其他志愿者之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。