县级优秀党组织事迹材料.wps

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1、甘愿苦寒留自己 誓将温暖送万家甘愿苦寒留自己 誓将温暖送万家民勤县热力供应站党支部先进事迹 民勤县热力供应站党支部成立于 1999 年 5 月，隶属县建设局党委，现有党员 13 人，其中女党员 1 人，大专及以上党员 9 人。作为社会公益性服务行业，热力供应站党支部始终把“强化内部管理，提高服务意识，争创一流党组织”作为中心任务，充分发挥文明示范窗口的作用，积极开展优质服务和文明单位创建活动，立足岗位，务实创新，以优良的工作作风赢得了社会各界的一致好评。单位 1999 年至 2010 年均被县委、县政府和建设局评为年度先进单位和系统先进单位。2003 年 8 月被甘肃省建设厅评为“甘肃省建设系

2、统文明服务示范窗口单位”。2006年 12 月被武威市物价局评为“武威市价格诚信单位”，2007 年 7 月被武威市总工会评为“全市工会财务工作先进单位”，2008 年 3 月被武威市劳动和社会保障局评为“劳动保障守法诚信单位”，2009 年 2 月被武威市总工会评为“武威市劳动关系和谐企业”和“武威市安康杯竞赛活动先进集体”。一、抓学习教育，强化服务意识。一、抓学习教育，强化服务意识。俗话说：“打铁还得自身硬”。热力供应站党支部始终把职工教育工作放在兴站立业的首位，坚持以人为本的教育理念，强化全体职工的教育。一是经常性地开展职工职业道德教育，明确提出“做供热人要明理诚信，爱岗敬业”，引导职工

3、自觉加强自身修养，讲道德，重礼仪，勤奋工作，积极向上，从而强化了职工的大局意识和服务意识，助人为乐蔚然成风，好人好事层出不穷。二是强化行业服务教育。单位始终把强化服务意识，搞好优质服务工作作为一条主线，贯穿到整个供热生产的全过程，大力倡导全站职工发扬“宁愿苦寒留自己，誓将温暖送万家”的热力精神，使“为民，是我们的基本职责；服务，是我们的永恒主题”观念在全站深入人心，职工的公仆意识、宗旨意识和服务意识不断增强，人人重视服务，事事处处体现优质服务，使全站上下形成了浓厚的服务氛围，树立了良好的“窗口”形象。三是狠抓职工业务技术培训。作为供热行业，深知业务技术在供热生产工作中的重要性。为此，单位党支部

4、一直把加强职工业务技术学习作为安全生产、提高效益的重要任务来抓，时刻要求年青的同志积极虚心地向一些技术力量较强的同志学习，在不断充实完善自我的同时，提高工作效率和工作质量，并注重发挥业务技术尖子的示范带头作用，在职工中自发形成了一种“比学赶帮超”的良好学习氛围。同时还在内部开展了一周一课题的业务技术理论学习，形成了车间有板报，周周有课题，人人抓学习的习惯，职工业务技术显著提高，安全意识明显增强。几年来，单位无一例事故发生，无一人违反劳动纪律。该站职工杨世荣、王雪梅等二同志还受张掖糖厂邀请前去解决锅炉故障问题，其过硬的业务技术受到了糖厂锅炉操作人员的一致赞评。二、抓建章立制，规范服务行为。二、抓

5、建章立制，规范服务行为。抓好文明服务，树立行业新风，思想是基础，制度是保证。为进一步做好优质服务工作，热力供应站党支部结合单位实际，先后制定完善了供热服务承诺制度、用户来电来访制度、走访用户制度、收费管理制度等一系列制度，对供热服务工作责任、程序、时限和质量都做了严格的规定，并将服务质量、服务态度与工资挂钩，严明纪律，明确责任，奖罚分明。为使供热服务真正达到“为民便民”的目标，单位成立了由站长任组长的监督领导小组，严格把关，层层负责，并制定了领导回访制度，建立了领导回访用户登记簿，设置了回访内容、用户意见、处理结果等栏目，广泛征询用户意见，做到项项有记录，件件有答复，事事见实效。对识大体、顾大

6、局、维护单位形象的职工特设“创优个人奖”，对不维护单位形象，服务过程中有推托、扯皮现象的职工坚决调离岗位。由于各项服务管理制度健全完善，热力供应站确实涌现出了一批爱岗敬业、热心服务的好职工，赢得了“宁可受尽千般苦，换来用户夸政府”的赞誉，树立了“温暖使者”的文明形象。三、抓活动开展，树立行业新风。三、抓活动开展，树立行业新风。制度是提高服务质量的保证，活动是开展优质服务的载体。几年来，热力供应站党支部积极组织开展了一系列创优争先、为民便民服务活动。一是积极开展了“为用户服务，树行业新风”为主题的“文明单位”创建活动。对用户来电来访所反映的供热质量问题均能认真办理，做到了有问必答，有难必解，“用

7、户不满意，服务不停止”。工程维修人员不论春夏秋冬，不管风雨雪夜，辛勤劳作，兑现承诺，召之即来，来之能战，战之必胜。“辛苦我一人，温暖千万家，值得！”，这是他们经常说的，也是这样坚持做的。2010 年春节期间，单位职工周生凯接到用户打来的维修电话后，立即赶到用户家中，但用户却说：“暖气片又开始热了，不用修了”。此时的小周并没有马上返回，而是觉得用户的暖气片忽冷忽热，系统肯定有问题故障，他出于对职业的责任感和单位形象的维护，还是认真负责地仔细检查了用户的暖气设施，果然发现有问题，他立即进行了维修，排除了故障隐患，受到了用户的好评。为解决用热用户反映的热点难点问题，热力供应站党支部组织职工开展了“进

8、千家门、排千家忧、解千家难、暖千家心”的供热解忧活动。几年来，针对县供销社院内住宅楼等 12 家单位 360 多户居民室内供热设施中存在的故障问题，党支部积极组织技术人员入户检查，及时提出技术改造方案，经用户同意后逐个维修改造，从而解决了部分用户多年来取暖不热的问题。共计免费为用户改造供热设施系统 13 个，处理各种设备跑冒滴漏、排气受阻等问题 398 处，更换排气设备 46 台（件），受到了社会的广泛好评，热力供应站全体党员干部在以安全为前提条件下，团结拼搏，圆满地完成了一个又一个生产任务。特别是多次面临突击任务时，他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，树立了敢打硬仗、能打硬仗的良好队伍形象

9、。二是积极开展以“比服务态度，比服务质量、比服务效果、创文明行业”为内容的“三比一创”活动。2009 年 2 月 2 日晚上 11 点，政府供热分站司炉人员突然发现系统水压不稳，分站站长接到电话后立即召来全站职工，对该分站所有网区进行仔细排查，最终发现是县武装部院内地沟中的供热管道因受冻被拉断。如果不及时处理，将会直接影响到用热用户的正常供热。为了让居民过上一个温暖的春节，小区供热分站职工顶着外面零下三十多度的罕见低温而地沟内却热气炙人的工作环境，不顾个人安危，奋力抢险在地沟深处。职工们因衣服被浸湿而变成了冰人，焊接操作工李有文同志因地沟内缺氧而昏倒在工地上，他们却硬是鼓足干劲经过 5 个多小

10、时的紧张抢修，完成了管道的维修工作，保证了管网的正常运行。该网区居民激动地说：“是你们把党和政府的温暖送到了老百姓的家中，我们真是屋暖心更暖啊”。三是积极开展以“爱岗敬业、讲职业责任、讲职业道德、讲职业纪律”为内容“一爱三讲”活动。使“为用户送上心连心的服务”真正成为每一位员工的自觉行为，从而提高了服务质量，促进了行业风气的根本好转。单位收费人员牺牲所有节假日和中午休息时间，经常顾不上吃饭，衣不解带，马不停蹄，顶烈日，抗严寒，进东家，串西家，奔走于各用户之间。收费办主任马中俊在受到用户不文明待遇甚至打骂时，赖着性子，咽下怨气，坚持不顶不撞，靠耐心说服，靠政策道理，教育了不文明用户，保证了热费收

11、缴任务的按期完成，真正体现了供热人甘于奉献的精神，赢得了广大用户的众口称赞。通过一系列创优争先活动的开展，热力供应站增进了与用户的感情，赢得了用户的信任，树立了良好的单位形象。在今年供热社会监督员征询意见会上，用户动情地说：“热力供应站不仅为用户提供了舒适的环境，而且为用户提供了优质的服务”。连续几年来，单位供热收费率均在 95%以上，供热服务满意率达98%，供热投诉率为零。热力供应站党支部在县委及建设局党委的领导下，通过自己不断的努力，取得了一些成绩，在“当好主力军，建功十一五”的征程上，磨练出了一批精通本职工作的业务尖子和行业管理能手，带动全站掀起了“学先进、赶先进、超先进”的工作氛围，他们将继续发扬特别能吃苦，能战斗的优良作风，铆足干劲，力争为民勤供热事业的长足发展立下新的战功。