学习型组织与学校管理.ppt

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1、 第一讲第一讲 学习型组织的基本理论学习型组织的基本理论一、学习型组织产生的时代背景一、学习型组织产生的时代背景(一一)现代组织面临的挑战现代组织面临的挑战 1.1.全球经济一体化格局的形成全球经济一体化格局的形成 全全球球经经济济一一体体化化是是现现代代企企业业发发展展的的主主要要特特征征之之一一，“全全球球相相互互依依赖赖”的的经经济济格格局局已已经经形形成成。这这标标志志着着：一一个个国国家家可可以以关关起起门门来来发发展展经经济济，或或者者某某个个超超级级大大国国可可以以左左右右世世界界经经济济的的局局面面已已经经结结束束。全全球球经经济济一一体体化化的形成使现代企业组织面临的环境更加

2、复杂的形成使现代企业组织面临的环境更加复杂。2.2.市场竞争的不断加剧市场竞争的不断加剧 全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。今全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。今天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争，还要走向国际市场，参与国际竞争，这就业竞争，还要走向国际市场，参与国际竞争，这就对企业竞争力提出了更高的要求。对企业竞争力提出了更高的要求。全全球球经经济济一一体体化化使使企企业业界界面面临临着着前前所所未未有有的的挑挑战战，日日益益加加剧剧的的市市场场竞竞争争更更使使企企业业的的前前途途险险象象丛丛生生，企企业业的的生生命命周周期

3、期越越来来越越短短。19831983年年，壳壳牌牌石石油油公公司司的的一一项项调调查查表表明明，19701970年年名名列列财财富富(Fortune)(Fortune)杂杂志志“500“500家家大大企企业业”排排行行榜榜的的公公司司，有有1/31/3已已经经销销声声匿匿迹迹了了。依依壳壳牌牌石石油油公公司司的的估估计计，大大型型企企业业的的平平均均寿寿命命不不及及4040年年。相相比比之之下下，中中国国的的企企业业生生命命周周期期更更短。短。瑞万斯瑞万斯(Revans)(Revans)提出一个公式：提出一个公式：LCLC，一个有机体，一个有机体要想生存下来，其学习要想生存下来，其学习(L)(

4、L)的速度必须等于或大于其环的速度必须等于或大于其环境变化境变化(C)(C)的速度。企业组织作为一个系统，其面临的的速度。企业组织作为一个系统，其面临的环境正经历着前所未有的变化，企业要想获得生存和发环境正经历着前所未有的变化，企业要想获得生存和发展，就必须增强其学习能力。展，就必须增强其学习能力。正如圣吉所言：正如圣吉所言：“当世界更息息相关、复杂多变时，当世界更息息相关、复杂多变时，学习能力也要更增强，才能适应变局。企业不能再只靠学习能力也要更增强，才能适应变局。企业不能再只靠像福特像福特(HenryFord)(HenryFord)、史隆、史隆(AlfredP.Sloan)(AlfredP

5、.Sloan)或华或华生生(ThomasJ.Watson)(ThomasJ.Watson)那样，伟大的领导者一夫当关、那样，伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄和指挥全局。未来真正出色的企业，将是能够运筹帷幄和指挥全局。未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织（二）（二）员员工的生存工的生存压压力力 1.裁员风暴的袭击裁员风暴的袭击 裁裁员员成成为为全全球球最最为为流流行行的的企企业业行行为为，从从美美洲洲、欧欧洲洲到到亚亚洲洲，从从IT业业到到制制造造业业，从从世世界界知知名名企企业业到到名名不不见见经经传传的的小

6、小企企业业，无无不不在在这这个个经经济济处处于于低低潮潮的的年年代代做做出出裁裁员员的的决决策策。就就连连一一向向以以“终终身身雇雇佣佣制制”为为特特色色的的日日本本企企业业为为了了应应对对经经济济低低迷迷的的局局势势，也也采采取取了了裁裁员员的的措措施施。在在国国内内以以联联想想为为代代表表的的IT企企业业也也期期待待通通过过裁裁员员“瘦瘦身身”增增加加效效益益，促促进进发发展展，实实现现新新联联想想战战略略。一一股股席席卷卷全全球球的的裁裁员员浪浪潮潮正正向向我我们们汹汹涌涌而而来来，而而且且大大有有愈演愈烈之势，对世界经济产生了深远的影响。愈演愈烈之势，对世界经济产生了深远的影响。2.员

7、工工作观的变迁员工工作观的变迁 随随着着物物质质财财富富的的不不断断丰丰足足，人人们们的的工工作作观观正正在在逐逐渐渐发发生生改改变变。美美国国著著名名民民意意测测验验专专家家杨杨克克洛洛维维奇奇(DanielYankelovich)(DanielYankelovich)所所称称，人人们们的的工工作作观观正正逐逐渐渐由由“工工具具性性”工工作作观观（工工作作是是达达到到目目的的的的手手段段）转转变变为为较较“精精神神层层面面”的的工工作作观观（即即寻寻求求工工作作本本身身的的“内内在在价值价值”）。汉汉诺诺瓦瓦保保险险公公司司(HanoverInsurance)(HanoverInsuranc

8、e)总总裁裁欧欧白白恩恩(BillOBrien)(BillOBrien)说说：“当当你你工工作作两两天天所所赚赚的的钱钱比比你你的的父父辈辈们们工工作作一一周周挣挣的的钱钱还还多多时时，大大家家开开始始渴渴望望建建立立比比遮遮风风挡挡雨雨及及满满足足物物质质需需求求层层次次更更高高的的组组织织，而而这这种种热热望望将将不不竭竭止止，直直到到理理想想实实现现。”这这是是促促使使人人们们朝朝向向学学习习型型组组织织迈迈进进的的深深层层次次的的社社会会动动力力，而而这这种种变变化化也是工业社会演进的一部分。也是工业社会演进的一部分。3.3.科技知识更新的压力科技知识更新的压力 知知识识经经济济时时代

9、代已已经经来来临临，知知识识更更新新的的速速度度正正在在大大大大加加快快。据据统统计计，6060年年代代知知识识更更新新的的周周期期为为1010年年，而而到到了了8080年年代代，知知识识更更新新的的周周期期缩缩短短到到5 5年年。由由于于知知识识量量的的急急剧剧增增加加和和快快速速更更新新，“一一次次性性教教育育，受受用用终终身身”的的观观念念已已完完全全不不适适应应知知识识经经济济时时代代的的发发展展，终终身身学学习的思想逐步深入人心。习的思想逐步深入人心。上海人才市场在上海人才市场在“2002上海市信息产业人才招聘上海市信息产业人才招聘会会”上，对上，对5500位应聘者中的位应聘者中的1

10、000人所作的随机问人所作的随机问卷调查显示，卷调查显示，63.7%的人表达了对于知识更新过快的人表达了对于知识更新过快的担忧。他们肯定自己的工作压力既不是竞争对手的担忧。他们肯定自己的工作压力既不是竞争对手所致，也与所致，也与“工作时间无规律，加班加点工作时间无规律，加班加点”无关，无关，而是而是“专业知识更新快，知识结构不完整专业知识更新快，知识结构不完整”所造成所造成的。这其中又有两成多的人认为的。这其中又有两成多的人认为“公司无法给予培公司无法给予培训和学习的机会训和学习的机会”，更加剧了自己在知识更新速率，更加剧了自己在知识更新速率过快的情景下的焦虑感。据悉，接受问卷调查的人过快的情

11、景下的焦虑感。据悉，接受问卷调查的人员中，上海与外地籍人士各占一半，员中，上海与外地籍人士各占一半，67%为男性。为男性。大专以上学历占到大专以上学历占到97%，其中硕士占，其中硕士占21%，博士占，博士占6%，工程师占，工程师占92%。二、学习型组织诞生的意义及内容二、学习型组织诞生的意义及内容(一一)学习型组织是学习型组织是2121世纪成功企业的模式世纪成功企业的模式 残残酷酷的的生生存存竞竞争争，如如此此短短暂暂的的企企业业生生存存寿寿命命，迫迫使使企企业业家家、经经济济学学家家和和管管理理学学家家们们都都在在寻寻求求一一种种更更有有效效的的能能顺顺应应时时代代发发展展需需要要的的管管理

12、理模模式式，“学学习习型型组组织织管管理理理理论论”就是在这样的大背景下产生的。就是在这样的大背景下产生的。工工业业时时代代的的许许多多组组织织不不能能称称为为学学习习型型组组织织，是是因因为为存存在在两两种种分分离离：从从组组织织角角度度看看，工工作作与与学学习习的的分分离离，从从个个人人角角度度看看，是是工工作作与与知知识识的的分分离离。前前者者导导致致组组织织绩绩效效中中没没有有学学习习而而带带来来的的改改善善，后后者者则则妨妨碍碍了了个个体体成成长长。而而整整合合学学习习、工工作作与与知知识识的的方方法法，就就是是创创建建学学习习型型组组织织。在在成成熟熟的的学学习习型型组组织织中中，

13、学学习习和和工工作作是是融融为为一一体体的的，这这既有利于提高组织绩效，又有利于组织成员个人的成长。既有利于提高组织绩效，又有利于组织成员个人的成长。学学习习型型组组织织理理论论为为企企业业界界带带来来了了福福音音。事事实实上上，早早在在2020世世纪纪8080年年代代开开始始，在在企企业业界界和和管管理理思思想想界界，推推广广和和研研究究学学习习型型组组织织的的热热潮潮就就已已经经汹汹涌涌澎澎湃湃、风风靡靡全全球球。美美国国的的杜杜邦邦、英英特特尔尔、苹苹果果电电脑脑、联联邦邦快快递递，加加拿拿大大的的皇皇家家石石油油、汉汉诺诺威威保保险险公公司司等等世世界界一一流流企企业业，纷纷纷纷对对外

14、外宣宣布布，立志建立学习型组织的企业。立志建立学习型组织的企业。学学习习型型组组织织是是企企业业未未来来发发展展的的趋趋势势。一一个个企企业业只只有有当当它它是是学学习习型型组组织织的的时时候候，才才能能保保证证有有源源源源不不断断的的创创新新的的出出现现，才才能能具具备备快快速速应应变变市市场场的的能能力力，才才能能充充分分发发挥挥员员工工人人力力资资本本和和知知识识资资本本的的作作用用，也也才才能能实实现现企企业业满满意意、顾顾客客满满意意、员员工工满满意意、投投资资者者和和社社会会满满意意的的最最终终目目标标。学习型组织是学习型组织是2121世纪企业组织和管理方式的新趋势。世纪企业组织和

15、管理方式的新趋势。（二）学习型组织的内涵（二）学习型组织的内涵 众众多多学学者者从从不不同同的的视视角角对对学学习习型型组组织织进进行行了了界界定定和和论论述述，使使得得有有关关学学习习型型组组织织的的理理论论异异彩彩纷纷呈呈。其其中中，知知识识视视野野中中的的学学习习组组织织理理论论和和圣圣吉吉的的学学习习型型组组织织理理论论格格外外引引人人注注目目，它它们们分分别别从从两两个个不不同同的的视视角角论论述述了了学学习习型型组组织织的的内内涵涵及及特特征征，因因此此，下下面面我我们主要介绍这两种学习型组织理论。们主要介绍这两种学习型组织理论。1 1知识视野中的学习型组织理论知识视野中的学习型组

16、织理论在在许许多多传传统统的的企企业业中中，工工作作不不过过是是命命令令与与执执行行，“知知道道是是什什么么？”“”“知知道道为为什什么么？”“”“知知道道怎怎么么做做？”这这些些知知识识只只是是一一次次性性地地由由老老板板交交给给工工人人。在在整整个个工工作作过过程程中中，“命命令令”从从管管理理者者那那里里传传达达下下来来，“执执行行”成成为为员员工工的的基基本本行行为。为。在在知知识识经经济济时时代代，工工作作的的性性质质以以知知识识与与学学习习为为标标志志。当当我我们们从从这这一一角角度度去去观观察察企企业业，企企业业的的活活动动体体现现为为一一系系列列知知识识的的流流动动过过程程，与

17、与之之相相伴伴的的，自自然然是是人人们们不不间间断断地地学学习习过过程程。获获取取知知识识和和应应用用知知识识的的能能力力也也将将成成为为竞竞争争力力的的关关键键。“企企业业怎怎样样才才能能有有效效地地进进行行学学习习？”“”“如如何何提提高高获获取取知知识识的能力的能力”是知识视野中的学习型组织所要研究的重要课题。是知识视野中的学习型组织所要研究的重要课题。2 2 圣吉对学习型组织的研究圣吉对学习型组织的研究 美国麻省理工大学教授、著名管理学家美国麻省理工大学教授、著名管理学家彼得彼得圣吉圣吉在在第五项修炼第五项修炼-学习型组织的艺术与实务一书中提出学习型组织的艺术与实务一书中提出一种新的管

18、理模式一种新的管理模式-学习型组织学习型组织(Learning Organization)。圣吉的理论认为：。圣吉的理论认为：学习型组织不在于描述学习型组织不在于描述组织如何获得和利用知识，而是告诉人们怎样才能塑造一组织如何获得和利用知识，而是告诉人们怎样才能塑造一个学习型组织。个学习型组织。彼得彼得圣吉指出圣吉指出,学习型组织是这样一种组织，学习型组织是这样一种组织，“在其在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一

19、起学习如何共同学习。的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。”他说：他说：“学学习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能，通习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能，通过建立愿景，发现、尝试和改进组织的思维模式，并因此过建立愿景，发现、尝试和改进组织的思维模式，并因此而改变他们的行为，这才是最成功的学习型组织而改变他们的行为，这才是最成功的学习型组织”。（圣吉的学习型组织理论）（圣吉的学习型组织理论）1.自我超越（自我超越（personal mastery）自自我我超超越越的的精精义义便便是是学学习习如如何何在在生生命命中中产产生生和和延延续续创造性张力。创造性张力。什什么么是是创创

20、造造性性张张力力呢呢？当当我我们们将将“愿愿景景”（vision，愿愿望望的的景景象象）与与一一个个清清楚楚的的“现现况况景景象象”（相相对对于于“愿愿景景”的的目目前前实实况况景景象象）同同时时在在脑脑海海中中并并列列时时，心心中中便便产产生生一一种种“创创造造性性张张力力”（creative tension），即即想要把二者合而为一的一种力量。想要把二者合而为一的一种力量。圣圣吉吉指指出出，精精熟熟自自我我超超越越的的人人，一一生生都都在在追追求求一一种种理理想想的的境境界界。自自我我超超越越成成为为一一项项修修炼炼、一一项项融融入入我我们们生生命命之之中中的的活活动动时时，它它的的含含义

21、义有有两两个个：一一是是不不断断厘厘清清到到底底什什么么对对我我们们最最重重要要；二二是是不不断断学学习习如如何何更更清清楚楚地看清目前的真实状况。地看清目前的真实状况。2.2.改善心智模式（改善心智模式（improving mental models）心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定势。心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定势。这这种心智模式，能够使我们较为迅速地处理一些经验性的种心智模式，能够使我们较为迅速地处理一些经验性的问题，但另一方面，这又会影响我们对待新事物的观点。问题，但另一方面，这又会影响我们对待新事物的观点。因此，组织中的每个人都需要不断地检视自己的心智模因此，组织中的

22、每个人都需要不断地检视自己的心智模式，及时发现问题，并处理问题。式，及时发现问题，并处理问题。心智模式对人的行动有重要的影响。这首先是因为心智模式对人的行动有重要的影响。这首先是因为心智模式影响我们所心智模式影响我们所“看见看见”的事物，两个具有不同心的事物，两个具有不同心智模式的人观察相同的事件，会有不同的描述。心智模智模式的人观察相同的事件，会有不同的描述。心智模式是一种简化了的假设，它常隐藏在人们的心中不易被式是一种简化了的假设，它常隐藏在人们的心中不易被察觉与检视，但却左右着人们的思考和解决问题的方式。察觉与检视，但却左右着人们的思考和解决问题的方式。因此不断检测我们的心智模式就显得异

23、常重要。因此不断检测我们的心智模式就显得异常重要。审视心智模式的基本技巧主要有：审视心智模式的基本技巧主要有：（1 1）辨认）辨认“跳跃式的推论跳跃式的推论”辨辨认认“跳跳跃跃式式的的推推论论”就就是是留留意意自自己己的的思思维维如如何何从从观观察察跳跳到到概概括括性性的的结结论论的的。“跳跳跃跃式式的的推推论论”有有碍碍学学习习，因因为为它它将将假假设设当当作作事事实实，视视为为理理所所当当然然而而不不需需再再加加以以验验证证的定论。的定论。怎怎样样使使“跳跳跃跃式式的的推推论论”现现出出原原形形呢呢？首首先先，质质问问自自己己对对周周围围的的事事物物基基本本上上持持什什么么样样的的看看法法

24、或或信信念念。其其次次质质问问自自己己对对某某项项概概括括性性的的看看法法所所依依据据的的“原原始始资资料料”是是什什么么？最最后后质质问问自自己己：我我是是否否愿愿意意再再想想想想看看，这这个个看看法法是是否不够精确或有误导作用？诚实地回答这项问题很重要否不够精确或有误导作用？诚实地回答这项问题很重要.（2 2）练习）练习“左手栏左手栏”练练习习“左左手手栏栏”就就要要写写下下内内心心通通常常不不会会说说出出来来的的话话。“左左手手栏栏”是是一一项项很很有有效效的的技技巧巧，我我们们可可以以借借此此“看看见见”我我们们的的心心智智模模式式在在某某种种状状况况下下是是怎怎样样运运作作的的的的。

25、练练习习“左左手手栏栏”经经常常可可成成功功地地将将隐隐藏藏的的假假设设摊摊出出来来，并显示这些假设如何影响行为。并显示这些假设如何影响行为。我所想的我所想的我们所说的我们所说的每个人都说这次简报糟糕透了。每个人都说这次简报糟糕透了。我我：简报进行得如何：简报进行得如何？难难道道他他真真的的不不知知道道简简报报办办得得有有多多糟糟？或或者者是是他他不不肯肯面面对对这这件件事情吧？事情吧？老老张张：嗯嗯，我我不不知知道道。要要下下结结论论还还实实在在太太早早，此此外外，这这个个案案子子以以前前没没做做过过，这这次次尝尝试试有有新新的的突突破破。我我：那么，你认为我们应该怎么做？那么，你认为我们应

26、该怎么做？其其实实他他是是害害怕怕面面对对真真相相。只只要要他他更更有有信信心心，他他或或许许已已从从这这个个状状况况中中学学到到东东西西了了。我我无无法法相相信信他他不不知知道道那那次次简简报报对对我我们们日日后的进展有多大祸害。后的进展有多大祸害。老老张张：我我也也不不太太确确定定。让让我我们们等等等等看事情如何发展吧看事情如何发展吧我我必必须须设设法法让让这这家家伙伙开开始始动动起起来。来。我我：你你或或许许是是对对的的，但但我我想想我我们们需需要有所行动，不能只是等待。要有所行动，不能只是等待。左手栏举例左手栏举例（3 3）兼顾探询与辩护）兼顾探询与辩护 兼兼顾顾探探询询与与辩辩护护就

27、就是是彼彼此此开开诚诚布布公公地地探探讨讨问问题题的的技巧。技巧。管管理理者者如如果果将将辩辩护护与与探探询询的的技技巧巧合合并并运运用用，通通常常能能够够产产生生最最佳佳的的学学习习效效果果，我我们们将将这这种种方方式式称称之之为为“相相互互探探询询”。所所谓谓相相互互探探询询是是指指每每一一个个人人都都把把自自己己的的思思考考明明白白地地说说出出来来，接接受受公公开开检检验验。这这样样可可以以创创造造出出真真正正不不设设防防的的气气氛氛。在在纯纯粹粹辩辩护护的的情情形形下下，目目标标是是赢赢得得争争辩辩。探探询询与与辩辩护护合合并并运运用用的的时时候候，目目标不是标不是“赢得争辩赢得争辩”

28、，而是要找到最佳的论断。，而是要找到最佳的论断。3.3.建立共同愿景（建立共同愿景（building shared visionbuilding shared vision）愿愿景景是是人人们们心心中中或或脑脑海海中中所所持持有有的的意意象象或或景景象象，共共同同愿愿景景也也是是组组织织中中人人们们所所共共同同持持有有的的意意象象或或景景象象，它它创创造造出出众众人人是是一一体体的的感感觉觉，并并遍遍布布到到组组织织全全面面的的活活动动，使使各各种种不不同同的活动融汇起来。的活动融汇起来。共共同同愿愿景景对对学学习习型型组组织织是是至至关关重重要要的的，因因为为它它为为学学习习提提供供了了焦焦

29、点点与与能能量量。在在缺缺少少愿愿景景的的情情形形下下，充充其其量量只只会会产产生生“适适应应型型的的学学习习”（adaptive adaptive learninglearning），只只有有当当人人们们致致力力于于实实现现某某种种他他们们深深深深关关切切的的事事情情时时，才才会会产产生生“创创造造型的学习型的学习”（generative learninsgenerative learnins）。）。如果没有共同愿景，就不会有学习型组织。如果没有一个拉力把人们拉向真正想要实现的目标，维持现状的力量将牢不可破。愿景建立一个高远的目标，以激发新的思考与行动方式。共同愿景是一个方向舵，能够使学习过

30、程在遭遇混乱或阻力时，继续循正确的路径前进。学习可能是困难而辛苦的，但有了共同愿景，我们将更可能发现思考的盲点，放弃固守的看法，承认个人与组织的缺点。有意建立共同愿景的组织，必须持续不断地鼓励成员发展自己的个人愿景。如果人们没有自己的愿景，他们所能做的就仅仅是附和别人的愿景，结果只是顺从，决不是发自内心的意愿。另一方面，原本各自拥有强烈目标感的人结合起来，可以创造强大的综效（synergy），朝向个人及团体真正想要的目标迈进。4.4.团队学习（团队学习（team learningteam learning）“团团队队学学习习”是是发发展展团团队队成成员员整整体体搭搭配配与与实实现现共共同同目目

31、标标能力的过程。能力的过程。通俗点讲，团队就是彼此需要他人行动的一群人。团通俗点讲，团队就是彼此需要他人行动的一群人。团队在组织中渐渐成为最关键的学习单位，现在几乎所有重队在组织中渐渐成为最关键的学习单位，现在几乎所有重要决定都是直接或间接通过团队作出，而进一步付诸行动要决定都是直接或间接通过团队作出，而进一步付诸行动的。在某些层次上，个人学习与组织学习是无关的，即使的。在某些层次上，个人学习与组织学习是无关的，即使个人始终都在学习，并不表示组织也在学习。但是如果是个人始终都在学习，并不表示组织也在学习。但是如果是团队在学习，团队变成整个组织学习的一个小单位，他们团队在学习，团队变成整个组织学

32、习的一个小单位，他们可将所得到的共识化为行动，甚至可将这种团队学习技巧可将所得到的共识化为行动，甚至可将这种团队学习技巧向别的团队推广，进而建立起整个组织一起学习的风气与向别的团队推广，进而建立起整个组织一起学习的风气与标准。标准。团团队队学学习习的的修修炼炼必必须须精精于于运运用用“深深度度汇汇谈谈”与与“讨讨论论”，这这是是两两种种不不同同的的团团队队交交谈谈方方式式。深深度度汇汇谈谈是是自自由由和和有有创创造造性性地地探探究究复复杂杂而而重重要要的的议议题题，需需要要先先暂暂停停个个人人的的主主观观思思维维，彼彼此此用用心心聆聆听听。讨讨论论则则是是提提出出不不同同的的看看法法，并并加加

33、以以辩辩护护。所所谓谓“讨讨论论”，指指的的是是团团队队中中的的所所有有成成员员敞敞开开心心扉扉，进进行行心心灵灵的的沟沟通通，从从而而进进入入真真正正统统一一思思考考的的方法或过程。深度汇谈与讨论基本上是能互补的，方法或过程。深度汇谈与讨论基本上是能互补的，团团队队作作为为一一种种新新兴兴的的管管理理方方法法，现现在在正正风风靡靡一一时时。团团队队中中的的成成员员互互相相学学习习，取取长长补补短短，不不仅仅使使团团队队整整体体的的绩效大幅提升，而且使团队中的成员成长得更快。绩效大幅提升，而且使团队中的成员成长得更快。5.5.系统思考（系统思考（systems thinkingsystems

34、thinking）系系统统思思考考要要求求人人们们用用系系统统的的观观点点看看待待组组织织的的发发展展。企企业业与与人人类类社社会会都都是是一一种种“系系统统”，是是由由一一系系列列微微妙妙的的、彼彼此此息息息息相相关关的的因因素素所所构构成成的的有有机机整整体体。这这些些因因素素通通过过各各不不相相同同的的模模式式或或渠渠道道相相互互影影响响，“牵牵一一发发而而动动全全身身”。但但是是，这这种种影影响响并并不不是是立立杆杆见见影影、一一一一对对应应的的，而而常常常常是是要要经经年年累累月月才才完完全全展展现现出出来来。系系统统思思考考的的修修炼炼就就在在于于扩扩大大人人们们的的视野，让人们视

35、野，让人们“见树又见林见树又见林”。系系统统思思考考的的关关键键在在于于看看出出“杠杠杆杆点点”，亦亦即即可可引引起起结结构构重重要要而而持持久久改改善善的的点点。一一旦旦找找到到最最佳佳的的杠杠杆杆点点，便便能能以以小小而而专专注注的的行行动动，创创造造最最大大的的力力量量。否否则则至至多多只只是是使使事事情情在在短短期期好好转转，而而长长期期发发展展只只会会更更为为恶恶化化。理理解解杠杠杆杆原原理理对对组组织的决策有关键性的影响。织的决策有关键性的影响。上上述述五五项项修修炼炼中中，“系系统统思思考考”的的修修炼炼是是最最重重要要的的。它它是是整整合合其其他他各各项项修修炼炼成成为为一一体

36、体的的理理论论与与实实务务。少少了了系系统统思思考考，就就无无法法探探究究各各项项修修炼炼之之间间如如何何互互动动。系系统统思思考考强强化化其其他他每每一一项项修修炼炼，并并不不断断提提醒醒我我们们：融融合合整整体体能能得得到到整整体体大大于于部部分分之之和和的的效效果果。“系系统统思思考考”也也需需要要其其他他四四项项修修炼炼来来配配合合，以以发发挥挥它它的的潜潜力力。“建建立立共共同同愿愿景景”培培养养成成员员对对团团队队的的长长期期承承诺诺；“改改善善心心智智模模式式”使使人人专专注注于于以以开开放放的的方方式式体体认认我我们们认认知知方方面面的的缺缺失失；“团团队队学学习习”是是发发挥

37、挥团团体体力力量量，全全面面提提升升团团队队整整体体力力量量的的技技术术；而而“自自我我超超越越”是是不不断断反反照照个个人人对对周周边边影影响响的的一一面面镜镜子子，缺缺少少了了它它，人人们们将将陷陷入入简简单单的的“压压力力反反应应”式式的的结结构构困困境境。因因此此，五五项项修修炼炼是是一一个个有有机机整整体体，不不能能孤孤立立或或分分割开来。割开来。三、学习型组织的特征三、学习型组织的特征 学习型组织的主要特征表现在如下几个方面：学习型组织的主要特征表现在如下几个方面：（1 1）组织成员拥有一个共同的愿景）组织成员拥有一个共同的愿景组组织织的的共共同同愿愿景景（Shared Share

38、d VisionVision），来来源源于于员员工工个个人人的的愿愿景景而而又又高高于于个个人人的的愿愿景景。它它是是组组织织中中所所有有员员工工共共同同愿愿望望的的景景象象，是是他他们们的的共共同同理理想想。它它能能使使不不同同个个性性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。（2 2）组织由多个活跃的团队组成）组织由多个活跃的团队组成。在学习型组织中，团队是最基本的学习单位，团队在学习型组织中，团队是最基本的学习单位，团队本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来

39、达到的目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。（3 3）善于不断学习。）善于不断学习。这这是是学学习习型型组组织织的的本本质质特特征征。所所谓谓“善善于于不不断断学学习习”，主要有四点含义：，主要有四点含义：一是强调一是强调“终身学习终身学习”。二是强调二是强调“全员学习全员学习”。三是强调三是强调“全过程学习全过程学习”。四是强调四是强调“团体学习团体学习”。（4 4）“地方为主地方为主”的扁平式结构的扁平式结构传传统统的的企企业业组组织织通通常常是是金金字字塔塔式式的的，学学习习型型组组织织的的结结构构则则是是扁扁平平的的，即即从从最最上上面面的的决决策策层层到到最最下下面面的的操操作

40、作层层，中中间间相相隔隔层层次次极极少少。它它尽尽最最大大可可能能将将决决策策权权向向组组织织结结构构的的下下层层移移动动，让让最最下下层层单单位位拥拥有有充充分分的的自自决决权权，并并对对产产生生的的结结果果负负责责，从从而而形形成成以以“地地方方为为主主”的的扁扁平平化化组织结构。组织结构。（5 5）自主管理）自主管理 学学习习型型组组织织理理论论认认为为，“自自主主管管理理”是是使使组组织织成成员员能能边边工工作作边边学学习习并并使使工工作作和和学学习习紧紧密密结结合合的的方方法法。团团队队成成员员在在“自自主主管管理理”的的过过程程中中，能能形形成成共共同同愿愿景景，能能以以开开放放求

41、求实实的的心心态态互互相相切切磋磋，不不断断学学习习新新知知识识，不不断断进进行行创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能量。创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能量。（6 6）组织的边界将被重新界定）组织的边界将被重新界定 学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的能或部门划分的“法定法定”边界边界（7 7）领导者的新角色）领导者的新角色 在在学学习习型型组组织织中中，领领导导者者是是设设计计师师、仆仆人人和和教教师师。领领导导者者的的设设计计

42、工工作作是是一一个个对对组组织织要要素素进进行行整整合合的的过过程程，他他不不只只是是设设计计组组织织的的结结构构和和组组织织政政策策、策策略略，更更重重要要的的是是设设计计组组织织发发展展的的基基本本理理念念；领领导导者者的的仆仆人人角角色色表表现现在在他他对对实实现现愿愿景景的的使使命命感感，他他自自觉觉地地接接受受愿愿景景的的召召唤唤；领领导导者者作作为为教教师师的的首首要要任任务务是是界界定定真真实实情情况况，协协助助人人们们对对真真实实情情况况进进行行正正确确、深深刻刻的的把把握握，提提高高他他们们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。第二讲

43、第二讲 学习型学校组织的构建学习型学校组织的构建 在在知知识识经经济济和和市市场场机机制制的的挑挑战战下下，“优优胜胜劣劣汰汰”的的发发展展规规律律在在学学校校教教育育中中也也得得到到了了体体现现。学学校校的的生生源源、办办学学的的质质量量、管管理理水水平平，尤尤其其是是教教职职员员工工的的素素质质，成成为为决决定定学学校校能能否否生生存存与与发发展展的的关关键键因因素素。建建立立学学习习型型的的学学校校组组织织，可可以以提提高高组组织织的的学学习习能能力力，不不断断捕捕捉捉内内外外环环境境的的变变化化信信息息，发发挥挥自自身身的的优优势势，创创出出自自己己的的特特色色。而而学学习习型型组组织

44、织需需要要建建立立在在与与之之相相适适应应的的强强势势的的学学校校组组织织文文化化这这片片沃沃土土之之上上，否否则则学学习型组织就很难在学校组织中扎下根来。习型组织就很难在学校组织中扎下根来。一、我国现行学校组织存在的主要智障一、我国现行学校组织存在的主要智障（1 1）沟通困难）沟通困难 在在中中国国传传统统文文化化的的影影响响下下，学学校校组组织织中中的的沟沟通通重重行行动动，轻轻语语言言；重重单单向向沟沟通通，轻轻双双向向沟沟通通；重重纵纵向向沟沟通通，轻轻横横向向沟沟通通；沟沟通通中中从从众众性性强强，“人人云云亦亦云云的的情情况况常常有有发发生生；对对沟沟通通中中的的心心理理承承受受能

45、能力力差差，中中国国人人十十分分看看重重个个人人的的面面子子，往往往往把把针针对对某某事事的的批批评评，看看作作是是对对某某人人的的责责难难，从从而而导导致致人人际际间间的的冲冲突突；非非正正式式沟沟通通挤挤压压正正式式沟沟通通，由由于于正正式式的的沟沟通通渠渠道道不不畅畅，小小道道消消息息、流流言言蜚蜚语语等等等等往往往往通通过过非非正正式式渠渠道道快快速速扩扩散散。所所有这些特征都造成沟通困难。有这些特征都造成沟通困难。此此外外，学学校校组组织织文文化化软软弱弱无无力力，亚亚文文化化盛盛行行，众众多多的的小小集集团团各各自自为为政政、互互不不渗渗透透，也也是是学学校校组组织织沟沟通通困困难

46、难、消消息息传传播播无无效效、组组织织学学习习能能力力低低下下的的一一个个主主要要的原因。的原因。（2 2）习而不察）习而不察 由由于于组组织织内内外外环环境境的的变变化化是是缓缓慢慢的的，加加上上组组织织对对变变化化的的本本能能抗抗拒拒，即即组组织织固固有有的的惰惰性性，学学校校组组织织往往往往对对这这些些变化反应迟钝，甚至视而不见。变化反应迟钝，甚至视而不见。在在学学校校组组织织中中“习习而而不不察察的的事事情情常常有有发发生生：应应试试教教育育的的弊弊端端不不是是一一下下子子就就表表现现得得那那么么严严重重，而而是是经经历历了了一一个个漫漫长长的的演演变变过过程程之之后后，人人们们对对分

47、分数数的的追追求求超超过过了了一一定定的的限限度度，逼逼得得学学生生离离家家出出走走，甚甚至至自自杀杀，人人们们才才认认识识到到了了它它的的危危害害。网网络络技技术术的的发发展展也也不不是是一一下下子子就就普普及及开开来来的的，而而是是一一点点点点地地渗渗透透到到人人们们的的生生活活中中去去的的。但但学学校校组组织对此反应迟钝，待到醒悟时，已经落伍了。织对此反应迟钝，待到醒悟时，已经落伍了。“冰冰冻冻三三尺尺非非一一日日之之寒寒”，如如果果组组织织早早有有觉觉察察，及及时时作出反应，悲剧就不会发生。作出反应，悲剧就不会发生。（3 3）墨守成规）墨守成规 在在传传统统的的学学校校组组织织中中，教

48、教职职工工的的自自主主性性被被严严格格地地控控制制在在最最小小的的范范围围之之内内。学学校校领领导导要要求求教教职职工工照照规规办办事事，即即严严格格按按照照既既定定的的规规则则、过过去去的的惯惯例例办办事事，听听从从领领导导的的指指挥挥。教教职职工工适适应应了了这这种种管管理理风风格格，觉觉得得这这种种做做法法很很稳稳妥妥，即即使使有有错错，也也有有领领导导撑撑着着，自自己己不不用用对对后后果果负负责责。教教职职工工慢慢慢慢地地形形成成了了习习惯惯，不不需需要要也也不不愿愿意意再再去去动动脑脑筋筋，发发挥挥自自己的创意。己的创意。过过于于公公式式化化的的组组织织行行为为会会导导致致组组织织缺

49、缺乏乏创创造造力力，以以致致受受成成规规的的限限制制而而无无法法找找到到超超出出常常规规的的最最优优方方案案，学学校校组组织织建建设设缺缺乏乏特特色色、竞竞争争力力不不强强，问问题题的症结就在这里。的症结就在这里。（4 4）本位主义）本位主义 传传统统的的学学校校组组织织是是以以条条块块分分割割为为特特征征的的，人人们们往往往往站站在在自自己己本本部部门门的的立立场场上上去去看看待待问问题题，这这很很容容易易导导致致本本位位主主义义的的发发生生。组组织织学学习习则则要要求求从从系系统统思思考考的的大大背背景景出出发发，而而不不是是固固守守在在自自己己的的小小部部门门，要要克克服服“本本位位主主

50、义义“的倾向。的倾向。（5 5）组织结构缺陷）组织结构缺陷 传传统统的的学学校校管管理理模模式式是是是是以以“按按职职能能分分工工，条条块块分分割割”为为特特点点的的“金金字字塔塔型型”的的峰峰状状组组织织结结构构，这这种种组组织织结结构构中中间间层层次次多多，机机构构重重叠叠，等等级级森森严严，决决策策层层与与操操作作层层之之间间不不能能直直接接互互通通信信息息、相相互互学学习习、沟沟通通困困难难，不不利利于于建建立立“整整体体互互动动的的思思考考模模式式”，不不能能使使组组织织高高效效协协调调的的运运转转。这这种种高高耸耸的的峰峰状状组组织织无无法法适适应应面面对对外外来来信信息息变变化化