2018年度人力资源管理目标形成性考核册答案.doc

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1、人力资源管理作业参考答案人力资源管理作业参考答案第一次作业第一次作业 一、选择题 1具有内耗性特征的资源是( B )A自然资源 B人力资源 C矿产资源 2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )6 A内容上 B观念上 工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本 的哪个项目中列支?(B) A获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本 5预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源 规划时哪一个步骤?(B)A预测未来的人力资源供给 B预测未来的人力资源需求C供给与需求的平衡 D制定能满足人力资源需求的政策和措施

2、6从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)A体质 B智力 C思想 D技能 7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C) A. 自我中心式、非理性化家族管理 B以人为中心、非理性化家族管理 C以人为中心、理性化团队管理 D自我中心式、理性化团队管理 8每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中 心、理性化团队管理”模式的什么特点?( C工作程序上 D工作方法上 3以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)A职工 B环境 C文化 D价值观 4某企业对 10 名新招来的员 B ) A封闭式的自危表现 B开放式的悦纳表现

3、C封闭式的悦纳表现 D开放式的自危表现 9下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D) A企业人 B环境 C文化 D产品 10与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) A人的管理第一 B以激励为主要方式 C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神 11明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B) A动力机制 B压力机制 C约束机制 D环境影响机制 12通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这 是人力资源规划系统的哪项活动?( D ) A人员档案资源 B人力资源预测 C行动计划 D控制与评价 13. 工作分析中方法分析常用的方法是

4、( C )。A关键事件技术 B职能工作分析 C问题分析 D流程图 14. 管理人员定员的方法是( C )。 A设备定员法 B效率定员法 C职责定员法 15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的 方法是( C )。A因素分解法 B因素比较法 C. 经验排序法 D因素评分法二、案例分析 1：贾厂长的管理模式 问题：请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合自己单位情况写出如何贯彻落实以 人为本方针报告。 参考答案： 该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革 不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到的客观

5、情况，取 消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关心职 工，并满足他们的需要，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。 但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退现 象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用 “经济人”假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比 较符合薛恩的复杂人性观。 我认为贾厂长可以从以下几个方面入手解决目前遇到的困难： 1、把职工是为“组织人” ，工人既是管理的主体也是管理的客体。人作为管理的客体 从来都不是消极地接受领导而表

6、现为主动或被动、全部或部分地遵从管理主体的要求，甚 至可以漠视或地址管理主体的管理指令，因此，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长 应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理地、行之有效 的规章制度。 2、改善职工的工作及生活环境。加强配套设施建设，如为解决工人排队洗澡的问题， 厂里应彻底改造女澡堂；为解决职工迟到问题，兴建家属宿舍；为解决职工小孩无人带问 题，建设配套托儿所，已解决职工的后顾之忧， 。 3、在管理中应以激励为主要方式，管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需 求，通过满足工人们的需求以激励他们，从而提供他们工作的积极性。 4、培育和发挥团队精神，提

7、高领导自身的影响力和增强威信，并引导员工参与管理。 对于新制度形成前要广泛听取职工的意见，发挥员工的参政议政意识，在制度执行前要广 泛宣传动员，营造良好的组织气氛。建立良好的沟通渠道，使管理者和被管理者在思想上 和行动上达成共识。 5、积极开发人力资源，要合理配置人才，在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年 龄结构。以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念，我们公司成立工会，让员工积 极主动参政议政，而企业也努力营造民主气氛。在公司，我们有良好的办公环境同时还有 员工的休闲娱乐区，让员工在工作之余能充分释放压力，从而得到身心健康，进而提高工 作效率。总而言之，人本管理是现代管理的需要，只

8、有这样才能调动员工的工作积极性和 主动性，才能发挥员工的主观能动性，提高工作效率。三、案例分析 2：工作职责分歧 1、 对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？ 2、 如何防止类似意见分歧的重复发生？ 3、 你认为该公司在管理上有何需改进之处？ 参考答案： 1、接受服务工的投诉，给予服务工工作补贴。建议：在工作说明书中明确任务、注意时间 安排。 2、进行工作分析，重新审核所有的工作说明书，并完善，使工作说明书有明确的工作任务、 条件和时间，同时具有一定的机动性、灵活性。因此应增加这样的条文： 1）对操作工来讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话，应该担负

9、一定的保洁责任。发生事情之后，应及时上报。 2）对服务工和勤杂工：要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。 3、改进之处： 1）根据实际情况，要合理分工、重新定位，保证工作的顺利进行。 2）加强管理者的领导能力培训，提高领导者的自身综合素质，树立正确的管理观念，应以 制度公平公正待人，而非按个人作风行事。 3）在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组，为制定科学合理的工作说明书打 下坚实基础。第二次作业第二次作业一、选择题1影响招聘的内部因素是( A )。A企事业组织形象 B劳动力市场条件 C法律的监控 2招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。管理游戏 B公文处理 C案例分析 3甑

10、选程序中不包括的是( C )。填写申请表 B职位安排 寻找候选人 4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)岗前培训 B在岗培训 C离岗培训 D业余自学 5在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训 方式是( B )。讲授法 B研讨法 C角色扮演法 D案例分析法 6岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本 7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、 数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B ) 绩效评估 B职务评价 C人员的选拔与使用 D人力资

11、源规划的制定 8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C) 组织结构的设计 人力资源规划的制定 人员的选拔与使用 D培训计划的制定 9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A） 人力资源的获得成本 B人力资源的开发成本C人力资源的使用成本 D人力资源保障成本 10.人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A）准备阶段 B实施阶段 C选择阶段 D检验效度阶段 11.招工简章，进行“安民告示” 。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B) 筹划与准备阶段 B宣传与报名阶段C考核与录用阶段 D岗前教育与安置阶段 12.程序的变化性比较有限，工作

12、性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样 的培训策略?( B )日常工作 B按细节说明的工作C工作操作程序有变化 D计划和操作复杂的工作 13.考评指标设计分为( C )个阶段。A4 B 5 C6 14.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)加权 B标度划分 C 赋分 D计分 15.比较判断法包括(A)成对比较法 回忆印象评判法 C加权综合考评法 目标等级考评法二、案例分析 1：飞龙集团在人才队伍建设上的失误 问题：请用人力资源规划和招聘理论两种理论分别分析。 参考答案： 在市场经济条件下，人才才是企业的核心竞争力，我认为飞龙公司在人才方面的失误 可归纳为两大方面： 一、缺乏科学的人

13、力资源规划体系。人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和人 力资源现状，为满足未来对人力资源的数量与质量上的需求，科学地预测环境变化中的人 力资源需求和供给状况，制定相应的获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目 标实现和个人价值体现的一系列活动。具体应从以下内容进行规划：总体策划、职务编制 规划、人员配置规划、人员需求规划、人员招聘规划、培训开发规划以及预算规划，这七 大方面入手合理配置人才储备人才。案例中的的飞龙集团在短短的三四年间，快速膨胀， 但由于没有合理的人力资源规划，所以他们并不知道需要多少人才、什么样的人才，盲目 地招聘，从而出现了员工素质低下，人才结构不合理，部门发展不均

14、衡。 因此，该公司应做好人力资源规划工作，要对本企业所需的人才需求做出合理的预测， 并根据内部及市场情况做出合理的供应预测，合理配置人才，从而使人才的供需达到平衡。二、该公司缺少合理的人才流动机制（人才的招聘与淘汰机制） 1、应有合理的人才招聘渠道。我们可以从内部选拔也可以外部招聘。两者各有优缺点， 两种方式可以是外部招聘为主，内部选拔为辅，根据职位的特点与性质选取合理的渠道， 这样既可以保证企业人才的合理流动，企业才能不断地补充新血液、新力量，同时又可以 使内部员工看到晋升的希望，激发员工对企业的忠诚度和对工作的积极性。但飞龙集团没 有合理的人才招聘渠道，人才招聘仅凭人情招收人员，用人为亲。

15、 2、应有合理科学的招聘体系。无论是外部招聘还是内部选拔，都不是随意的，而是有 严格的招聘流程，这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募甄选、录用、评估等 一系列环节。在确定需求的时候还要进行工作分析，明确企业发展需要什么样的人才，需 要多少人才等。不仅如此，在人才招聘的时候还要严格遵循六个步骤：简历筛选、初步面 试、笔试测评、复查面试、背景调查、体检，除此以外，作为招聘工作人员必须要掌握人 力资源招聘的有关技术，只有这样才客观、科学、全面评价所招聘的人才，才能保证人才 的质量。而飞龙集团的人才招聘确是随机招收，根本无科学而言。 3、应有合理的晋升机制与淘汰机制。 人才“能上能下” ，要对

16、人才进行科学合理的职业生涯规划，要提供适当的晋升机会， 对于表现突出，又有管理才能的人应予以提拔，以做激励。而对于那些能力或发展目标与 企业目标不一致有差距的人应给予相应的培训，或予以降职或辞退。确保员工与企业发展 目标保持同一步调，进而确保企业的市场竞争力。而飞龙集团恰恰“能上不能下”导致了 强将弱帅，两者相互抵触，削弱了企业的凝聚力和战斗力。 总而言之，科学的人才规划及合理的人才流动机制是保证企业市场地位的力量之源。三、案例分析 2：波音公司的新计算机系统 问题：请用人力资源培训理论加以分析。 参考答案： 我认为应该从该零部件部门雇员的培训、具体培训目标的确定、培训组织者的确定、培训计划的

17、设计等四个方面来加以分析。 培训是企业为了实现组织自身和员工的发展目标，根据实际情况，通过学习、训练等 手段，改变员工工作态度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、知识水平、业务能 力，进行有目的、有计划、有组织的培训和训练过程。而波音公司所遇到的恰恰是员工培 训的问题。我认为波音公司在决定由公司内部培训还是外部培训前先明确培训目标是正确 的。因为培训实施前必须先考虑以下工作： 首先，培训前要进行培训需求，考虑为什么需要培训，培训的内容是什么。培训内容， 员工培训的内容无非就是知识培训、业务技能培训和价值观培训，我认为波音公司的培训 关于型计算机系统的操作培训属于业务技能培训，而“以顾客为中

18、心”培训则是价值观培 训。 第二， 制定培训计划。培训者在通过培训需求明确了谁需要培训、培训哪些内容等问 题之后就要着手制定培训计划。而在这个环节中首先要确定培训目标，绕后确定培训对象 及培训方式，最后才落实实施主体。 1、培训目标则是制定规划和计划的第一要素。在案例中波音公司的培训目标是体现 “以顾客为中心”的知识和技能（如：计算机技术和人际交往技能） ，作为具体的培训目标。2、波音公司本次培训对象是所有员工。 3、员工培训的方式类型而言，有括岗前培训、在岗培训、离岗培训三种类型。波音公 司的这个计算机系统是所有部门所有员工都需掌握，所以建议以在岗培训为主，鼓励员工 业余学习，同时少量（好的

19、或差的）人员进行离岗培训，新进员工则采取岗前培训形式。 4、实施主体，根据实施主体不同可分为内部培训和外部培训。因为波音公司本身有很 完整的培训部，而本次培训对象受教育程度参差不齐、岗位也不同，内部的培训部比较熟 悉员工情况，也很清楚员工与企业要求间的差距，同时培训部也有能力，若不利用该部门， 会浪费公司资源，增大培训成本；但新计算机系统的安装、操作，涉及需要培训的人员很 多，若只依靠公司内部培训部进行培训，就保证不了培训质量和进度，聘请外部咨询公司 可解决这问题；同时外部与内部培训师联手，可优势互补，确保培训目标的实现。因此建 议波音公司安排公司内部培训部与外部咨询公司合作，共同对雇员进行培

20、训比较合适。 因此，我认为波音公司先确定目标再确定是外部还是内部培训的做法是对的，而至于 该由内部培训还是外部培训，纵观前述我认为应由公司内部培训与外部咨询公司合作最合 适。第三次作业第三次作业 一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)1基本工资的计量形式有( B )。 A基本工资和辅助工资 B计时工资和计件工资C岗位工资和技能工资 D定额工资和提成工资 2下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?(C)A依靠体力劳动和手工操作进行生产 B劳动成果容易用数量衡量C产品数量主要取决于机械设备的性能 D自动化、机械化程度较低3下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C)A同一岗位技能要求差别

21、大 B生产专业化、自动化程度低C同一岗位技能要求差别小 D不同岗位之间劳动差别小4可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)A劳动责任大小 B劳动条件好坏C工龄或技术熟练程度 D劳动贡献大小5为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型 的工资结合起来使用?( B )A岗位工资 B奖金 C结构工资 D浮动工资 6由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )。A绩效工资制 B岗位工资制 C技能工资制 D结构工资制 7下列奖金哪些属于长期奖金?( C )A超额奖 B成本奖 C员工持股计划 D合理化建议奖8在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考

22、虑哪几种劳动来进行分配(A )A物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B潜在劳动；物化劳动和流动劳动C流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D物化劳动；流动劳动和固定劳动9工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)。A劳动差别 B劳动价值 C劳动条件 D劳动责任 10各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C)A纸笔测验 B量表法 C投射测验 D仪器测量法11根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资 标准。这是一种什么工资制度?( A )A技能等级工资制 B职务等级工资制 C结构工资制 D多元化工资制度 12我国的社会保险制度体系主要包括、医疗保

23、险、失业保险、工伤保险、生育保险 等内容。( A )A养老保险 B就业保险 C生活保障 13失业保险基金的筹集主要有以下三个原则： B 、无偿性原则、固定性原则。A强迫原则 B强制性原则 C强行原则14中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动 过程中的安全与健康；(3) B 。 A安全与生产兼管 B管生产必须管安全 C只管生产不管安全15二、案例分析：天龙航空食品公司的员工考评 问题 1、你认为罗芸给马伯兰等的考评是用什么方法？ 2、罗芸对老马绩效的考评合理吗？老马不服气有令人信服的理由吗？ 3、天龙公司的考评制度有什么需要改进的地方？你建议该公司应做哪

24、些改革？ 参考答案： 1、罗芸给马伯兰等的考评是运用了印象考评法。先有分数后才考虑评价的依据。 2、罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。老马不服气有令人信 服的理由： （1）印象考评法没有有效地绩效考核系统，容易受主观因素的影响，易掺入个人情感。我 认为在绩效考核中要达到公平、公正、客观的效果，就必须要建立有效地绩效考核系统， 而有效的评价标准，必须要明确性、敏感性、一致性、准确性、可接受性及实用性等特点。 而罗芸对老马的评价没有明确的评价标准，其没有考虑到老马的工作能力及业绩，如老马 与客户及下属关系好，客户忠诚度高，能带出有能力的下属。过分放大老马的缺点。 （2）同时

25、绩效考核要严格遵循有关的程序进行，不能随性而行。开展绩效考核前必须要先 界定绩效，也就是说有哪些绩效是企业要求达到的，然后设计绩效考核系统，完成了这两 个步骤后才会具体实施。 （3）考核者的选择上也是有所讲究的，并非是领导一人说了算，而是要对考核者做一个360 度的客观评价，如考核者不仅仅是被考核者的上司，既可以被考核者的下属也可以是 他的客户。要听取多方的评价，这样说得出的结果才有可能做到客观、公正。 3、天龙公司的考评制度在绩效评估体系方面需要改进。员工绩效考核应做到公正、客观地 评价。 建议该公司做如下改革： （1）由印象考评法改为绩效考评法中的行为锚定法。管理者首先确定需要评价的绩效指

26、标； 第二，运用关键事件法为每个绩效指标撰写一组关键事件；第三，为每个关键事件确定一 个绩效等级；第四，对不同关键事件按照其绩效等级进行排序；第五，制定行为锚定等级 评价表；第六，根据行为锚定等级评价法对员工的工作行为进行评价。天龙公司应根据企 业自身的特点和实际情况及被考核的岗位，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量 化和细化。使用行为锚定法考评出来的结果是有理有据令人信服的。 （2）做好考评人员的培训工作，让考评人员清晰地了解绩效考核的目的，并让考评人员对 考核的评价标准等有统一的认识，以便执行的有效性、公平性和一致性。 （3）做好考核前的宣传教育工作。向考核者与被考核者说明绩效考核的

27、结果是用于确定奖 金、提薪、晋升、转岗、下岗等的哪一具体的目的，让员工心中有数。 三、案例分析：一家百货公司的工资制度 问题：（1）该百货公司实行什么类型的工资制度？ （2）分析该百货公司工资制度的特点和作用。 参考答案： 1、该百货公司实行绩效工资制。绩效工资实际是将雇员的薪酬收入与个人业绩挂钩的激励 工资，常见的形式有激励工资、绩效增薪、收益分享、所有权计划、平衡积分卡等。该百 货公司是以个人绩效为依据的激励工资制度和以集体绩效为依据的收益分享制度的二级绩 效工资制度。 2、该百货公司工资制度的特点和作用 1）激励工资的特点和作用：首先，激励工资的衡量标准时产量、销售量等实物依据，比较 客

28、观；其次，激励工资是一次性发放的工资，他不影响员工的基本工资。这种工资制度有 利激励员工个人的工作积极性，有利于工作效益的提高，充分体现多劳多得的原则；有利 于员工的业绩目标与企业的业绩目标保持一致。 2）收益分享工资制度的特点和作用：收益分享制，是指根据一定绩效指标的达成情况，把 超过绩效指标的部分按照一定比例支付给员工的制度。收益分享制的工资增加来源单纯与 部门收益挂钩，不以企业的支付能力为依据，不利于企业控制劳动力成本；把员工利益和 组织利益结合起来，并强调组织的进步有赖于员工个体和群体的贡献，强调团队合作，由 于强调集体的绩效因此对高绩效的员工而言吸引力显得不足；容易滋生部门主义，部门

29、内 团结，部门间合作差。第四次作业第四次作业 一、判断正误(正确的在题前的括号中划 V，错误的划 x，每小题 1 分，共 10 分) ()1以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。 ()2现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。 ()3在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 ()4工作分析的结果是职务说明书 ()5“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。 ()6定额与定员不相关。 ()7通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通 讯等热门人才或高级人才效果不

30、太理想。()8培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。 ()9榜样的影响是社会学习理论的核心。 ()10员工薪酬就是指发给员工的工资。 二、单项选择题(每小题 1 分，共 10 分) 1以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出 来的?（A） A经济人 B社会人 巳自我实现人 D复杂人 2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B ) A内容上 B观念上 C工作程序上 D工作方法上 3“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理 把人看成什么?( A ) A资源 B成本 C工具 D物体 4与员工同甘共苦、同舟

31、共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) A人的管理第一 B以激励为主要方式 C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神 5影响招聘的内部因素是( A )。A企事业组织形象 B劳动力市场条件 C法律的监控 D国家宏观调控 6甑选程序中不包括(B)A填写申请表 B职位安排 C寻找候选人 7下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B )。A加权 B标度划分 C赋分 D计分 8为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的 工资结合起来使用( A )。A岗位工资 B奖金 C结构工资 D浮动工资 9我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、

32、生育保险 等内容。 A养老保险 B就业保险 C生活保障 D健康保险 10中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动 过程中的安全与健康；(3)(B)。 A只管安全不管生产 B管生产必须管安全C只管生产不管安全 D安全必须靠员工自己管 三、多项选择题(每小题 2 分，共 20 分) 1为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?(C、D、E) A经济人假设 B社会人假设 C人际(群)关系学 D行为科学 E以人为本理论 2关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( A、B、C ) A成年人观 B在岗人员观 C人员素质观 D成本观 E激励观 3人力资源管理软件人

33、性化设计的特点主要有：界面友好和(B、C、D) A人际匹配 B操作简便 C程序流畅 D一看就懂 4人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E) A设计调查问卷 B把问卷发给调查对象 C将结果表格化并加以解释 D召开专家讨论鉴定会 E把调查结果反馈给调查对象 F请领导签署意见 5问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题(A、B、C、D) A实际做了什么 B为什么要做 C该环节是否真的必要 D应该做什么 E在什么地方做这项活动6招聘策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F )A招聘地点的选择 B招聘渠道或者方法的选择 C招聘时间的确定D

34、招聘宣传战略 E招聘推销战略 F招聘的评价和招聘的扫尾工作安排7人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是 (A、B、C、D、E、F)A面试法 B测验法 C评价中心法 D个人信息法E背景检验法 F笔迹学法8下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、D、E、F) A讲授法 B角色扮演法 C实习 D观摩 E远程教学法 F游戏和模拟工具训练法9按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?(A、B、F) A自我考评 B他人考评 C个人考评 D群体考评E同级考试 F下级考评 10职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将个人的职业生涯划分为 以下哪几个不

35、同的阶段?(A、B、C、D、E)A成长阶段 B探索阶段 C 确立阶段 D维持阶段 E下降阶段 四、案例选择题：阿莫可公司的职业管理系统四、案例选择题：阿莫可公司的职业管理系统 1，b 2，b 3，c 五、案例分析：一名退休人员反聘后因工死亡待遇的争议五、案例分析：一名退休人员反聘后因工死亡待遇的争议 参考答案： 1、不合理。首先案例中梁女士与原单位有约定，如因工致伤、死亡，按正式员工的待遇处 理，因此梁女士出差途中遇车祸死亡应界定为因工死亡，为此应按因工死亡待遇处理，应 享受工伤保险待遇包括三项：丧葬补助金、供养亲属抚恤金、一次性工亡补助金。 丧葬补助金标准为：6 个月的本身上年度职工月平均工

36、资； 供养亲属抚恤金标准为：配偶每月按本身上年度职工月平均工资的 40%发放，其他供养亲 属每人每月案本省上年度职工月平均工资的 30%发放，孤寡老人和孤儿增加 10%。 一次性工亡补助金标准为：48 个月至 60 个月的本省上年度职工月平均工资。 2、在本案例中仲裁委员会没有给予一次性工亡补助，因此我认为该设计院应承担一次性工 亡补贴，并由该设计院的主管单位承担连带责任。3、员工的保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。本案例主要涉及到员工的社会保障管理，社会保障制度是社会保障管理的依据，它是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而生活困难生后，由国家、社会

37、给予一定的经济帮助的社会制度。包括：社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置、社会互助和社区服务等。而社会保险者包括养老、医疗、失业、工伤、生育五个险种。在我国员工保障管理体系具有保障人权、普遍性、保障范围和标准与时俱进、公平与效率、政事分开、管理服务社会化和法制化的特点。我建议国家应该逐步扩大保障的范围，以及保障的有效性，进一步加大对社保基金的科学合理投资和利用，以积累更多的资金作为保障管理的有力依托。第五次作业第五次作业 人力资源管理心得体会这学期有幸学习人力资源管理这么课，我学到了很多人力资源方面的知识 以及在人才管理、企业面试、企业发展的方面的相关知识。 为确保企业正常发展以及各项工作任

38、务的顺利进行，为企业部门配置合适 的人力资源，另外人员的选拔、管理、提拔、培训都是必不可少的。所以人力 资源设计到人力资源计划、员工招聘、员工培训、管理方法，绩效评估、福利 待遇以及员工关系等 1、人力资源计划 根据企业发展方向、战略目标、发展程度等制定合理的企业人力资源计划。制定出每种类型的岗位上需要的人员数量，职务类型型上需要具备的各种技能。 选配合适的人员，人员选择要适应企业的文化，企业的发展，并对各项人力进 行合理的管理使各类人才及时补充，评估现有人力资源状况未来人力资源状况 制定合理的人力资源计划。 2、员工招聘 员工招聘要适应企业发展的需要，要具备必要的专业技能，专业知识。除 此之

39、外还要考虑员工的自身能力例如对自己的发展计划，个人品德，创新能力， 决策能力等。员工招聘可以通过外部招聘和内部提升调动来实现 3、员工培训 为使招聘来的员工更好的适应企业的发展，更快的适应新的岗位，要对员 工进行培训以补充专业知识，发展员工能力，转变观念以及交流信息等 4、人员管理 人员管理与企业的发展息息相关，对员工的日常管理是企业发展的必要过 程 企业文化的产生，企业制度有利于员工管理，企业正常的运作，通过对员工的 日常管理来发挥员工的个人能力，了解员工的心态，适时转变管理方式完善管 理模式。 五、绩效评估 绩效评估为企业的决策提供依据，是员工的对自己以及对他人工作能力的 评估，了解自己的

40、工作能力，同样将自己的能力与对企业的贡献结合起来，提 供薪酬依据，发现员工潜力及作出相关人事调动。 6、员工福利待遇 员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的体现以及员工工作的保障，没有 好 的相应的福利待遇及薪酬水平员工就不会全心全意的为企业作出贡献，长久的留在企业工作。 通过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为 了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强在及各项技能上的学习，提 高自己的专业能力，没有好的个人能力就没有好的发展，或许可以说是连企业 的大门都进不了，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对 于现在的我而言与其说是去管别人不如说是对自己的规划管

41、理，对自己未来的 期望。 人力资源是企业发展的基石，没有人力资源就没有企业的发展，企业的良 好发展需要良好的人力资源体系做保障。对于人力资源的管理是企业管理的重 要部分，设计到企业发展的各个层面，企业公司一般设有人力资源部专门负责 企业公司的人员流动及人员招聘等。 作为企业的管理者如何去管理企业人员是必修的课程，作为我而言能够提 早的接触到这方面的知识是荣幸的。企业的管理者在人员利用上要考虑人员的 合理配置、员工酬薪以及员工的薪酬补贴等，一个好的管理者懂得如何去与自 己的下属家里良好的人际关系，如何去鼓励员工为了企业的发展尽心尽力，如 何去设立合适的薪酬去笼络自己的下属，企业管理者是员工的纽带

42、，员工如何 为企业贡献。这些都是管理者也可以说是员工的雇佣者应该做到的。 人力资源管理作为企业管理的重要部分一直是企业管理的重中之重，很多 企业的倒闭也就是因为没有良好的人力资源体系无法无法为企业发展提后备力 量，技术人员没有及时补充产品落后，管理人员没有及时补充管理模式落后， 还有涉及到薪酬水平公司福利等造成企业人员流失。 作为现在的我而言同样也要考虑这些问题，如何在班级及学校中去与人沟 通，如何去维系自己的人际，在人力资源的课上不仅给我带来了快乐，更多的 是让我学到更多关于企业管理上的知识，人力资源管理在一定程度上可以说是 人际的管理，如何让员工为企业公司尽力，如何让员工在工作的时候发挥自

43、己 的潜力，如何发现周围人的潜力如何去运用他们。 针对人力资源管理这门课程，它的应用性很强，因此在教学过程中可以适 当加入一些具有实际运用能力的过程，例如可以建立模拟面试，自己设立面试 问题，让同学们真正意识到企业需要的人才能力。同样我们可以开展一些调查 方面的课题了解近年来企业用人方向的改变，以及企业发展到不同阶段，需要 的不同人才，切实的了解。另外我们可以针对专业就业形势考研等问题开展辩 论赛以使同学们深入探究发展就业等相关问题。 对于老师而言我感觉在人力资源课上缺少必要的视频和案例在课堂上虽然 老师讲的很透彻很形象但是缺少必要的视频案例让我们听起来很空。所以我建 议在以后的人力资源管理课

44、上能够用视频案例而不仅仅是数据来开启学生对人 力资源的认识，理解。作业作业 1 1一、选择题一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分分)1认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于()。A成年人口观 B在岗人员观 人员素质观2人力资源与人力资本在 这一点上有相似之处。品性 B态度 C经验 D形式 3具有内耗性特征的资源是( )。自然资源 B人力资源 C矿产资源4 “人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。 ”这一概念属于()。过程揭示论 B目的揭示论C现象揭示论 D综合揭示论5人力资源管理与人事

45、管理的主要区别体现在()。内容上 B观念上 C工作程序上6以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? ()经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人7 “社会人”人性理论假设的基础是什么?()A泰勒的科学管理原理 B梅奥的人际关系理论C马斯洛的需要层次理论 D霍桑试验8以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?()职工 B环境 C文化 D价值观9期望激励理论属于哪种类型的激励理论?() 内容型激励理论 B过程型激励理论C行为改造型激励理论 D综合激励理论10通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? ()组织外部环境 B组

46、织内部环境C物质环境 D人文环境11某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?() 获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本12预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?()预测未来的人力资源供给B预测未来的人力资源需求C供给与需求的平衡D制定能满足人力资源需求的政策和措施13从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)体质 B智力 C思想 D技能14 “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )资源 B成本 C工具 D物体15任何一个人都不可能是一个“万能使者” ，这是针对谁来说的?(C)对企业决策层 B对人力资源管理部门对一般管理