IT项目管理课件.ppt

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1、1软件项目管理软件项目管理对外经济贸易大学信息学院2023/1/282023/1/282项目管理的意义项目管理的意义oIT项目投资越来越大（项目投资越来越大（2002-2003，UK在在IT项目上的投资超过公路项目上的投资超过公路23亿：亿：14亿）亿）o项目管理在组织中扮演着日益重要的角色。项目管理在组织中扮演着日益重要的角色。o项目管理困难之处在于项目经理扮演的众多项目管理困难之处在于项目经理扮演的众多角色。角色。o项目管理的社会文化知识与经验进行学习，项目管理的社会文化知识与经验进行学习，同时注重理论联系实际。同时注重理论联系实际。2023/1/283课程内容简介课程内容简介 o本课程介

2、绍项目管理的本课程介绍项目管理的基本概念、过程和方法基本概念、过程和方法，包，包括括ITIT项目的需求获取、项目范围的定义与分析，项目的需求获取、项目范围的定义与分析，ITIT项目生命周期模型的选取，项目成本估算的方法和项目生命周期模型的选取，项目成本估算的方法和技巧，项目工作量和时间的估算，进度计划的制定技巧，项目工作量和时间的估算，进度计划的制定方法和项目数据的采集，项目风险的评估与应对，方法和项目数据的采集，项目风险的评估与应对，项目实施过程的监督与控制方法，配置管理的工具项目实施过程的监督与控制方法，配置管理的工具和技巧、以及版本和文档管理。和技巧、以及版本和文档管理。2023/1/2

3、84课程内容简介课程内容简介 o项目评价项目评价项目策划项目策划选择合适的项目方法选择合适的项目方法软件工作量估计软件工作量估计活动策划活动策划风险管理风险管理资源分配资源分配监督与控制监督与控制管理合同管理合同人员管理人员管理团队管理团队管理软件质量软件质量2023/1/285教材教材实用实用IT项目管理项目管理第第3版版ITProjectManagementOnTrackfromStarttoFinishThird EditionJosephPhilips机械工业出版社机械工业出版社2023/1/286教学参考书教学参考书软件项目管理软件项目管理第第5版版SoftwareProjectMa

4、nagementFourthEditionBobHughes&MikeCotterell机械工业出版社机械工业出版社2023/1/287教学参考书教学参考书o原书第原书第6版版o作者作者:凯西凯西施瓦施瓦尔贝尔贝o出版年出版年:2011-1oIT项目管理项目管理机械工业出版机械工业出版2023/1/288教学参考书教学参考书o黄斐黄斐编著编著.MSProject项目管理项目管理与应用与应用.o 科学出版社;第2版(2009年3月1日)o丛书名丛书名:普通高等教育“十一五”国家级规划教材2023/1/289考核方式考核方式：o笔试60%，作业（含上机，出勤）占20%，小组作业占20%。三部分中，

5、每部分成绩不得低于60%。2023/1/2810IT项目管理 第第 1 1 章章ITIT项目管理概述项目管理概述2023/1/2811学习本章达到的目的o学完本章后，你将能够：o定义软件项目管理的范围。o了解软件项目经理的问题和担忧。o定义软件项目的各个阶段。o解释管理作用的要素。o意识到需要精心策划、监督和控制。o识别利益相关者以及他们的目标。o定义项目的成功标准。2023/1/2812本章要点q一、什么是项目一、什么是项目 q二、项目与日常运作的区别q三、软件项目分类软件项目分类q四、项目管理过程项目管理过程q五、软件项目管理内容q六、项目管理知识体系（PMBOK）2023/1/2813哪

6、些活动是项目？q上课 q野餐活动q集体婚礼q社区保安q开发微软的操作系统q每天的卫生保洁 q神州飞船计划2023/1/2814项目定义q项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。q项目是在时间、成本和性能约束下完成的一项目是在时间、成本和性能约束下完成的一次性、复杂性和非常规性的任务。次性、复杂性和非常规性的任务。2023/1/2815项目的特征1.有明确的目标（产品）2.项目之间的活动具有相关性（策划）3.限定的周期（时间性）4.目通常涉及多个部门和专业5.有独特性6.资源成本的约束性 7.项目（存在）的不确定性 活动是已经计划的活动2023/1/2816项目的特

7、征2023/1/2817项目与日常运作的区别q项目是一次性的，日常运作是重复进行的；q项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的；q项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理；q项目存在大量的变更管理，而日常运作则基本保持连贯性的。2023/1/2818项目与日常运作q上课 q野餐活动q集体婚礼q社区保安q开发操作系统q每天的卫生保洁 q神州飞船计划日常运作项目典型项目o一个电影制片人为生产一部电影，会把最适合的、属于不同制片公司的各类专业人员（导演、主演、化妆师）召集在一起，组成一个富有创造性的“能人班子”，影片摄制完成这个班子即告解体。“电影摄制组”是工

8、业时代超越组织边界的项目管理。2023/1/28192023/1/2820软件项目的特殊性q逻辑实体q无明显的制造过程q无磨损和老化问题q复杂性，变更（灵活性）q开发过程的不可见性，渐近明细q一致性2023/1/2821项目管理覆盖的活动q教务处购买一套教学辅助平台软件进行教学管理是项目吗？q新系统的三个步骤可行性研究策划（计划）项目实施值得做吗？怎么做？做！2023/1/2822项目管理覆盖的活动q可行性分析q分析判断一个预期项目是否值得做和能否完成。q包括对新系统可能的开发和运行成本及效益的估计。q标志性成果：可行性研究报告参见附件1。q策划（计划）q整个项目的概要计划。概要？q标志性成果

9、：项目计划书参见附件22023/1/2823项目管理覆盖的活动q项目实施q包括 设计和实现设计和策划的区别q设计是对项目最终目标的功能、外观（界面）、结构进行决策。q策划是实现目标所执行活动的决策。q项目实施过程q需求、设计、编码和测试、安装/验收2023/1/2824IT项目实施国际标准ISO 12207中定义的软件开发活动的典型顺序2023/1/2825软件项目实例q教务管理系统q目标：实现教务管理的5大功能q时间：3个月q资金：5万q资源：4人、设备、资料等等2023/1/2826软件项目的分类方法软件项目的分类方法o项目之间的区别可能是因为开发不同的技术产品导致的。因此需要识别项目的特

10、征，这些特征会影响项目所采用的计划和管理的方式。2023/1/2827软件项目的分类方法软件项目的分类方法1.强制使用用户和自愿使用用户强制使用用户和自愿使用用户n在工作场所中，有一些系统是员工完成工作在工作场所中，有一些系统是员工完成工作（比如记录销售业务）必须使用的系统，然而（比如记录销售业务）必须使用的系统，然而有些系统的使用是自愿而非强制的，比如游戏有些系统的使用是自愿而非强制的，比如游戏软件。我们很难用一个业务系统从潜在客户那软件。我们很难用一个业务系统从潜在客户那里引导出精确的需求。游戏软件的内容主要依里引导出精确的需求。游戏软件的内容主要依靠开发人员丰富的创造力，以及市场调查、关

11、靠开发人员丰富的创造力，以及市场调查、关注群体和原型评价等技术手段。注群体和原型评价等技术手段。2023/1/2828软件项目的分类方法软件项目的分类方法2.信息系统与嵌入式系统信息系统与嵌入式系统n信息系统：系统的界面是与组织的接口。如：人事管理系统，工资管理系统，教务管理n嵌入式系统：系统的界面是与机器的接口。电梯控制系统，飞船控制系统2023/1/2829项目管理生命周期计划计划启动启动执行执行启动启动启动启动2023/1/2830项目需求类型q产品驱动的项目需求规格说明q功能需求：定义最终产品能做什么；（系统分析与设计方法）q质量需求：定义要实现应用的其它属性，如响应时间、系统的易用性

12、和可靠性等。q资源需求：希望耗费多少资源来建造产品。2023/1/2831项目需求获取q询问管理层（不是质疑，而是了解管理层的想法）q个别访谈q相关干系人集体促谈会q做好访谈准备q选择受访者q设计问题q明确角色q核实交谈内容2023/1/2832设定目标q项目成功的关键是项目成员知道项目成果的要素是什么。设定的目的要有大家都接受的明确定义的目标。q为每个人设定的目标必须在这个人的控制之下。q如：开发的软件成本必须控制在应用该软件部门2年减少的成本之内。合适吗？q安装ATM机2023/1/2833设定目标q目标要求SMARTqSpecific具体而详细。避免模糊不清。qMeasurable可度量

13、。有效性的度量qAchievable可实现。qRelevant相关。与组织业务相关，如增加收入，降低成本等qTime-bound时间限制2023/1/2834项目目标o很多软件项目有两个阶段。第一阶段是目标驱动项目，可产生项目的概念定义说明书；第二阶段是实际创建该软件产品。o这点对于技术工作外包以及初期用户需求不明确的项目是非常有用的。外部团队可以在固定单价的情况下，进行初步设计。如果设计是可以接受的，那么开发人员在基于已确定的需求提出后续工作的报价。2023/1/2835设定目的例：练习1.7记住上面关于目的的讨论，看下面的目标是否合适。1.To implement the new appl

14、ication on time and within budget.2.To implement the new software application with the fewest possible software errors that might lead to operational failure.3.To desinge a system that is user-friendly.4.To produce full documentation for the new system.2023/1/2836项目成功o实现既定功能。o达到质量要求。o按时。o在预算内。2023/1

15、/2837项目相关人员(项目干系人和利益相关者)q指与项目有利害关系的人员。尽早标识这些人很重要，因为需要从一开始就与他们建立充分交流的渠道。q包括q管理层q项目经理和项目组成员o项目发起人o客户（含供应商）o最终用户2023/1/2838项目相关人员(项目干系人和利益相关者)n不同类型的利益相关者可能有不同的目标，一个成功的项目负责人的工作之一，就是要看到这些不同的兴趣，并且有能力去进行协调。n例如，最终用户可能关心新的应用系统是否易于使用，而项目经理可能关心项目如何节约成本。因此项目负责人应该善于沟通和谈判。Boehm和Ross提出一个关于软件项目管理的“W理论”，指出项目负责人要致力于使

16、各个项目参与方从项目的成功中受益，从而促使参与方都关心项目的成败。此处“W”代表双赢“win-win”。2023/1/2839项目相关人员(项目干系人和利益相关者)o项目经理有时会遗漏重要的利益相关小组，特别是在不熟悉的业务情况下。比如把那些提供重要信息的部门认为是理所当然的。o协调利益相关者之间的关系要给予足够的重视。建议是在项目开始时创建一个沟通计划。o练习:卓越案例。2023/1/2840项目相关人员o项目经理：负责管理、指挥项目的人；o客户：使用项目成果的个人或组织；o项目发起人：为项目提供资金或资源的个人或组织；o执行组织：实施项目各项工作的企业；o其它：供应商等2023/1/284

17、1ITIT项目经理项目经理职责和技能职责和技能1.业务分析、需求调查（咨询类项目经理）2.项目计划、预算估计、开发、测试和实施3.组织项目所需的各项资源，分配好各角色的责任与权限，定制项目组内外的沟通计划。4.领导：保证项目组目标明确且理解一致，提升项目组士气，加强项目组凝聚力，合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。5.控制：保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。2023/1/2842ITIT项目经理项目经理职责和技能职责和技能项目经理的权限o项目经理的权力可变范围很大，至少应该包括n财务控制权；n资源协调权利；n对责任人的处罚权2023/1/2843

18、ITIT项目经理项目经理职责和技能职责和技能项目经理的基本要求和应具备的能力1.良好的职业道德；综合的管理和决策能力；系统的思维能力；较强的技术背景；身体健康。.2.另外还包括:成熟的人格；和高层主管有良好的关系；在几个不同的部门工作过；把完成任务放在第一位。3.领导能力和组建团队的能力；创业家和商业人的敏锐；技术水平和商务水平兼顾（多面手）；计划能力、组织能力和管理能力4.2023/1/2844项目管理定义q项目管理是就是运用系统理论和管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目及其资源进行计划、组织、协调和控制，以实现项目目标的管理方法。n策划：决定要做什么。n组织：进行安排。n人员：

19、选择合适的人员来完成任务等。n指导：作出指示。n监督：检查进展。n控制：采取行动以清除项目的障碍。n革新：提出新的解决方案。n代表：与客户、用户、开发人员、供应商以及其他利益相关者进行沟通2023/1/2845项目执行控制2023/1/2846PMP(Project management Professional)qPMI在1984年提出项目管理认证计划(PMP)qAT&T,Bell South,Bell Core,Bell Atlantic,Us West,Citibank,IBM,EDS，ABB等参与，q是目前全球认可程度很高的项目管理专业认证q是项目管理资格重要的标志之一q详细信息参看：

20、www.pmi.org2023/1/2847PMBOKProject management Body Of Knowledg2023/1/2848PMBOK的9个知识领域的内容1.项目范围管理 PMBoK将其分成5个阶段：启动;范围计划;范围界定;范围核实;范围变更控制。2项目时间管理 PMBoK提出，项目时间管理由下述5项任务组成：活动定义;活动排序;活动时间估计;项目进度编制;项目进度控制。3项目成本管理 包括以下4个过程：制订资源计划;成本估计;成本预算;成本控制。4项目质量管理 主要包括以下4个过程：质量规划;质量控制;质量保证。5.项目人力资源管理 包括如下几个主要的过程：人力资源规

21、划;人员组织（含培训、绩效评估）;团队建设。2023/1/2849PMBOK的9个知识领域的内容6项目风险管理 PMBoK将其归纳为4个主要过程：风险识别；风险估计；风险应对计划；风险控制。7项目沟通管理 包括如下一些基本的过程：编制沟通计划（谁何时需要什么样的信息，怎么传递）；信息传递；绩效报告（收集并发放进度信息）；管理收尾（提取、收集、分发标志项目完成的资料）。8项目采购管理 主要包括：编制采购计划；编制询价计划；询价；选择供应商；合同管理；合同收尾。9.项目综合管理 其包括6个基本的子过程：制订项目章程;制定项目管理计划;指导与管理项目执行;监控项目工作;实施整体变更控制;结束项目或阶

22、段。2023/1/2850PMBOK的9个知识领域的关系2023/1/2851项目启动标志项目章程项目章程o项目正式名称项目正式名称o项目发起人及联系信息项目发起人及联系信息o项目经理及联系信息项目经理及联系信息o项目目的项目目的o业务案例业务案例o项目产品：客户将收到的可交付产品以及中间产品。项目产品：客户将收到的可交付产品以及中间产品。o项目里程碑的基本时间表项目里程碑的基本时间表o使用的资源、预算、员工和供应商使用的资源、预算、员工和供应商o预算概要预算概要o项目风险项目风险2023/1/2852启动项目时注意的问题q该项目是否有明确的结果q是否考虑行业规范和政府法令q是否有合理的截止日期q项目发起人是否有权限开展项目q财务承诺q其他人是否已做2023/1/2853小结q项目、项目的特征q项目管理知识体系 q软件项目管理过程