银行培训心得体会 银行营销培训心得体会.doc

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1、银行培训心得体会 银行营销培训心得体会银行有着各样的培训，培训过后的心得体会怎么写?下面的范文可以让一下。银行培训心得体会篇一：_日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升效劳程度的业务知识。这次给我们培训的教师是颇具资历的李华教师。他在授课中，恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。培训的内容主要有四点：(一)大堂经理的重要作用。(二)掌握大堂经理的含义及岗位职责。(三)大堂经理的工作流程和详细要求。(四)大堂经理的考核评价。培训时，虽然外面天气恶劣，但是我们每一位学员都听得非常认真。在学习过程中，教师

2、先是给我们播放了一部励志MV,虽然只有短短的十几分钟，但是给我们的感触却是很深的，甚至有的学员眼睛里含满了泪花，被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲，感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值：必须以优质的效劳，快速的办理业务的速度来迎接每一位客户，这都是客户对我们加以信赖的泉。最后教师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题-客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原那么：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理;理解顾客背景;找出原因，界定控制范围;设定目的;获得受权;必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的效劳范围;不作过度的承诺;交换

3、条件;必要时，坚持原那么。在理论的根底上教师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。通过这次培训，给我留下了很多深入印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户效劳，定能获得好成绩。银行培训心得体会篇二：今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训， 通过 学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得 体会。一、转变市场营销观念，施行核心客户营销策略。当前，银行 业普遍认同一个“二八定律” ，我认为“二八定律”针对我们邮 政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显 得贴切和突出，即银行 80%的利润来自于 20%的客户。可见，20%的 高端客户针对我们

4、邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这 20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和 优化现有的资，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等 来拉近与客户的亲属感并通过穿插营销， 让客户通过各种体验途径购 买咱们银行自身的多种产品， 以更优质更快捷的效劳等等让 20%的高 端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思路，树立科学开展观。 1、 要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项 存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力 度，全力提升市场份额。坚持“大个金”开展战略，运用我行点多面 广，覆盖城乡的网点资和营销潜能，做大储蓄市

5、场。 2、 着力推进中间业务和新型业务的全面、协调开展，通过代 理保险、信誉卡、以及下一步就要推行的 IC 卡、惠农卡能产品，抓 好全年每个季度每个时间段。开展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的开展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支 行，一个团队的思想意识之团队精神，我们开展业务也决不只能坐门 等客， 而是要走出去， 走进市场， 走进商户、 农户之中进展有针对性、 策略性的本质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我 们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。 随着银行业竞争的日益剧烈，市场环境的复杂多变，商业银

6、 行经营面临着越来越多的风险， 我们作为商业银行面临的主要风险包 括信誉风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强 操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及 我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大局部风险来自于银行 内部，比方银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中 应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的 学习，利用周例会、晨会，月经营分析p 会及网上下载警示教育片等把 风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每 位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节， 争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储

7、蓄银行人。四、 搭建“以人为本”的开展平台，培育和谐企业文化。 针对支行员工应表扬先进，鼓励后进，和员工多沟通、少批评， 坚持以人为本，利用现有的职工小家资，通过和员工一起生日、节 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦 的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面标准化效劳，进一步加大效劳检查力度，健全效劳监视检查网络，要引导员工换位思 考，站在客户的角度对待自己提供的效劳，自动自发做好效劳工作， 树立良好的企业形象，进步社会知名度和美誉度。五、强化执行力，提升管理才能。 何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能 力。个人执行力的强弱取决于两个要素-个人才

8、能和工作态度，能 力是根底，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要 通过加强学习和理论锻炼来增强自身素质， 而更重要的是要端正工作 态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工 作中理论好“严、实、快、新”四字要求。 1、要着眼于“严” ，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心 是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进 取心强弱，决定执行效果的好坏。 2、要着眼于“实” ，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于 细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同， 但只要埋头苦干、 兢兢业业就能干出一番事业。 好高骛远、 作风漂浮， 结果

9、终究是一事无成。 3、要着眼于“快” ，只争朝夕，进步办事效率。 “明日复明日， 明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。 ”因此，要进步执行力，就 必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作 理念。坚决克制工作懒散、办事拖拉的恶习。 4、要着眼于“新” ，开拓创新，改良工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有开展。面对竞争日益剧烈、变化日趋迅猛的今 天，创新和应变才能已成为推进开展的核心要素。以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经历的一些打算和 体会，不妥之处敬请指导批评指正。银行培训心得体会篇三：在培训的日子里，我们主要承受了几个方面的职前培训，内容包括银行的效劳标准理

10、念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡业务知识为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业气氛，开场了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资有了更深入的认识和理解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要承受了几个方面的职前培训，内容包括银行的效劳标准理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量

11、的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，理论，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和根底。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一局部的盲点和欠缺，而业务培训对于进步我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本技能训练几项内容。储蓄对于银行的开展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务根本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行

12、卡的有关业务，讲的非常详细，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能进步。培训完毕时的考核是个进步质量的好方法，为了获得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务纯熟打下了夯实的根底。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根底，而且这项培训还必须在以后的理论中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和开展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到理论都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。法纪方面的培训是我步入工行承受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本考前须知，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进展业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经历丰富的指导以及优秀员工为我们介绍根底知识和工作经历，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，理解了银行的根本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。第 10 页 共 10 页