肿瘤医院院务公开指南.docx

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1、肿瘤医院院务公开指南来源自建筑施工 资料肿瘤医院院务官方指南为进一步推进我院“院务公开”工作，充分发挥广大职工民主管理、民主监督的作用，根据江苏省卫生厅关于全省医疗卫生单位深化院务公开工作的实施意见的通知精神，特制定市三院院务公开指南，旨在对需要获得本院信息公开服务的职工、患者和其它组织提供帮助。1.1官方的原则：院务公开要贯彻和遵循以下原则：一是以法公开。依照法律、法规、规章和国家有关政策规定执行。二是真实准确，公开的内容必须真实可信。三是注重实效。从实际出发，突出重点，讲求实效。四是方便群众。便于群众知情，利于群众办事。五是有利于监督，坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受群众

2、监督。1.2主动官方：公开的主要内容有二类：一是向社会和服务对象公开的主要事项，主要有服务指南、就医流程、价格、服务承诺及其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。二是向本单位职工公开的有关医院建设发展的重大问题以及涉及职工切身利益、职工普遍关心和反映强烈的问题。1.2.1官方内容1、向社会和服务对象官方的主要事项（1）官方服务指南。包含医院用药项目、科室设置、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门急诊时间。（2）公开就医流程。包括挂号、诊查、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应

3、履行的程序；医疗纠纷处理的程序、依据、方法、时间、地点、结果等。（3）官方岗位内容。包含官方各岗位的人员姓名、职务、职称、职责等，推行转让服务。（4）公开医疗及管理规范。包括国家及各级有权机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容要优先公开。（5）公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用水平情况。（6）官方便民措施。包含便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先措施等。（7）官方服务公约、服务允诺。包含职业道德规范、文明服务规范、服务允诺内容，违诺责任及处置、监督、投诉或举报方法。

4、（8）其他依照法律法规和政策规定必须官方或社会广泛关心、卫生行政部门和医疗卫生单位指出存有必要向社会官方的事项。2、向本单位职工官方的主要事项（1）本单位的发展规划、改革方案、财务预决算、年度工作计划。（2）单位规章制度，各职能部门的职责、部门负责人姓名和电话、电子信箱等。（3）职工的工资、福利、保险、劳动保护等牵涉职工切身利益的关键事项。（4）三产的经营承包情况，药品及大宗物资、大型设备采购、招投标情况。（5）领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议的情况，干部甄选提拔、轮岗、交流、考核情况。(6)、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国

5、（境）进修、评优、奖惩的情况。(7)、关键性科研课题的立项及经费采用情况，科研开发、科研成果的转变及社会经济效益情况。(8)、其他依照法律法规和政策规定必须官方或单位职工广泛关心的事项。1.2.2院务官方的主要形式1、在向社会官方方面，可以通过设置医务公开栏、申报牌、电子触摸屏或显示屏，通过报刊、广播、电视等各种媒体，举行听证会、论证会、通报会、咨询会，成立咨询电话，刊登公开信，派发患者须知、看病指南等形式展开官方。实行一站式服务，紧密医患关系，官方服务信息。还可以定期举行院外监督员会议、工休座谈会，向住院、出院病人（服务对象）展开问卷调查，向社会和群众广为草案。2、在向单位内部官方方面，必须

6、二要运用不好职工代表大会这一法定的职工参予民主管理、展开民主监督的基本形式，凡是法律和政策规定必须经职代会表决、通过、同意的关键性事项，必须由职代会表决、通过、同意。还可以利用院周会、办公会、职工大会、职工座谈会、民主协商可以以及单位的院务公开栏、内部通报等多种形式官方具体内容事项。还要秉持和健全成立的院长接待日、征询意见箱、举报举报电话等形式。1.2.3官方的程序：1、规定可以随时或定期在公示栏官方的内容，由所官方内容的责任部门负责人在官方的同时，将所官方内容报院工会备案。2、凡规定在院周会范围官方的内容，由责任部门在院周会前一日报院办，并将官方内容报工会备案。3、凡规定在职代会范围内官方的

7、内容，由责任部门在职代会前一周报工会，由工会报院“院务官方”领导小组核定，官方内容由工会备案。4、院“院务官方”监督小组负责管理严格执行各责任部门按时官方有关事务。5、各责任部门必须本着对非政府、对群众高度负责的精神，保证官方内容的真实性。6、工会必须建立健全“院务官方”档案，确保台帐的齐全、规范。1.3依提出申请官方：职工、患者和其它非政府须要以获取本院已经主动官方以外的信息，可以向本院提出申请以获取。本院依提出申请提供更多信息时，根据掌控该信息的实际情况如实提供更多，不对信息展开加工或作其他处置（除国家存有规定的事项以外）。1.3.1官方范围:官方权利人须要本院除主动官方以外且合乎保密规定

8、的的信息，可以提出申请以获取。1.3.2立案机构:本院各职能部门分类立案申请人所须要信息的官方提出申请。1.3.3提出申请:向本院提出申请的，应当核对办事官方信息申请表（样本见到附表，以下缩写申请表）。申请人可以至本院申领，也可以在本院网站浏览。1.3.4提出申请处置1、审查(1)、本院接到提出申请后，将从形式上对提出申请的要件与否完善展开审查，对要件不完善的应及时知会，申请人不予更正。提出申请以获取的信息如果属本院已经主动官方的信息，本院终止立案提出申请程序的同时，知会申请人赢得信息的方式和途径。、单件提出申请中同时明确提出几项单一制命令的，鉴于针对相同命令的回复可能将相同，为提升处置效率，

9、建议申请人就相同命令分别提出申请。2、备案对于申请表核对完备且申请人提供更多了有效率身份证明（以组织名义明确提出的提出申请的，还应当出示许可委托书和法定代表人身份证明）的提出申请，应当即时备案，并根据接到提出申请的先后顺序展开处置。3、回复本院自接到提出申请起至7个工作日内按以下情形不予回复（特定情况经审核可延长7个工作日）：属可以官方的信息，知会申请人赢得信息的方法和途径；属部分官方的信息，知会申请人部分官方的理由；属不官方的信息，知会申请人予以官方的理由。1.3.5费用情况:本院免费为申请人提供更多信息官方服务，例如申请人须要影印资料，应当分担影印费用。1.3.6监督方式：职工、患者或其他非政府指出本院未依法履行职责信息官方义务的，可以向本院院务公开监督部门举报。监督电话：XXXX。