精装样板房接待员岗位工作职责2.docx

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精装样板房接待员岗位工作职责(2)精装样板房接待员岗位职责（二）1、坚守岗位，按时上班，着装整齐，仪表端庄，对客人热情、大方、服务耐心、周到。2、熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范，并解答客人提出问题。3、负责管理工作范围内设施设备的洁净及保洁，辨认出设备问题及时维保。4、负责管理准备工作每日所需的物件用品，每日特别注意物品盘点和更替确切。5、存有猛烈的责任心，主动的服务意识，热情接待前来的每一位客人，认真执行各种备案、记录相关手续，特别注意物品留存。6、客人来后，主动道别，鼓励客人，客人离开主动道别。7、在日常工作中特别注意对各类客户明确提出的建议的搜集，意见反馈给有关负责人。8、下班不串岗，不擅离职守，不谈论与工作毫无关系的事情，不把个人情绪带回工作中回去。9、发生突发事件时，能沉著、淡定地处置并化解，及时呈报有关领导。10、做好日常清洁工作，维护工作区域的环境卫生。11、积极主动的向顾客宣传最新的永恒信息，不懈努力搞好协同工作。12、有强烈的学习愿望，积极参加公司组织的各种培训，进一步提高自身的业务知识能力。