理才杯决赛深大仙剑往事团队培训试题学习教案.pptx

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1、会计学1理才杯决赛深大仙剑往事团队培训理才杯决赛深大仙剑往事团队培训(pixn)试题试题第一页，共35页。根据对dayHR系统培训管理(gunl)模块的使用，从培训需求分析、计划制定、组织与实施、效果评估、讲师管理(gunl)等方面，阐述应该如何把培训管理(gunl)工作做到位。第1页/共35页第二页，共35页。公司基本公司基本(jbn)(jbn)情况介绍情况介绍企业(qy)类型人员构成经营(jngyng)状况发展阶段企业前景经营团队所处行业分析企业文化第2页/共35页第三页，共35页。企业企业(qy)(qy)类型类型uu度假型酒店度假型酒店度假型酒店度假型酒店(JI(JI(JI(JI DIN

2、)DIN)DIN)DIN)经营状况经营状况第3页/共35页第四页，共35页。人员构成大堂经理采购部经理餐饮部经理客房经理康乐部经理后勤部部长财务部主管人事经经理理工程部经理技术部主管董事会监事会总经理办公室管理顾问助理第4页/共35页第五页，共35页。所处行业(hngy)分析 “十一五”期间，我国酒店行业发展速度较快，主要受益于酒店行业自身的服务不断提高以及旅游行业的发展，推动(tu dng)酒店行业市场需求不断扩大。国内公司管理酒店经营稳定，会议会展型酒店表现较佳。“哑铃形哑铃形”结构结构中档酒店中档酒店“橄榄形橄榄形”结构结构中档酒店中档酒店第5页/共35页第六页，共35页。所处行业(hn

3、gy)分析l酒店业是我国与国际最早接轨最早、开放步伐最快的行业之一，酒店行业当前(dngqin)的竞争态势错综复杂。u首先，世界排名前十位的国际酒店管理集团均已进入中国市场。国际酒店管理集团将利用其品牌、营销、采购、管理等方面的优势，扩大其在酒店客源市场的份额，对国内酒店形成较大的竞争压力。对国内酒店形成较大的竞争压力。u 其次，全球经济一体化的进程使得酒店客源丰富多样化全球经济一体化的进程使得酒店客源丰富多样化，也让酒店面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。增强酒店的核心竞争力。

4、第6页/共35页第七页，共35页。发展发展(fzhn)(fzhn)阶段阶段l全球酒店的杂志的综合评分全球酒店的杂志的综合评分(png fn)(png fn)位于全球的位于全球的200200名内。我们名内。我们希望通过努力让自身进军前希望通过努力让自身进军前100100名。名。l员工素质由优秀到卓越的阶段。员工素质由优秀到卓越的阶段。l酒店定位是铂金私享酒店，主打酒店定位是铂金私享酒店，主打(zh d)(zh d)高端的、私密的、精英人群专属的高端的、私密的、精英人群专属的酒店，关注最核心，也是消费者主要购买的产品酒店，关注最核心，也是消费者主要购买的产品“客房体验客房体验”。l服务特色：主张服

5、务特色：主张“自然生活，自然生活，l自在工作自在工作”的生活哲学，致力于的生活哲学，致力于l打造一个贴心舒适的商旅住宿空打造一个贴心舒适的商旅住宿空l间。间。第7页/共35页第八页，共35页。发展前景l休闲旅游和商务市场的蓬勃发展(fzhn)和替代品市场客源丰富带动我国经济型酒店的发展(fzhn)，未来我国经济型酒店的发展(fzhn)潜力巨大。l城市旅游业发展(fzhn)与酒店经济效益实现良性互动。l未来3年的利好因素刺激酒店行业的发展(fzhn)。经济经济稳定稳定增长增长城市城市化化进进程发程发展展旅游旅游业发业发展展房地房地产发产发展展政府的政府的幕后推幕后推手手第8页/共35页第九页，共

6、35页。经营经营(jngyng)(jngyng)团队团队l凝聚了一批活力(hul)、激情、敢于创新的酒店管理业及其它各界跨界精英，他们都是梦想的实践者。专业尽责周到细致服务专业技术创新第9页/共35页第十页，共35页。企业(qy)文化l远程智能化系统远程智能化系统(xtng)(xtng)，预订、，预订、l支付、入住、送餐、车辆安排、支付、入住、送餐、车辆安排、l叫醒等服务一键式完成。叫醒等服务一键式完成。l大数据私人定制，互联网概念的大数据私人定制，互联网概念的l轻精品酒店。轻精品酒店。l记忆式会员管理，记忆式会员管理，CRM系统系统l联网管理会员的入住习惯、喜好联网管理会员的入住习惯、喜好(

7、x ho)、l特殊需求。特殊需求。第10页/共35页第十一页，共35页。培训(pixn)培训调查管理培训调查调查反馈调查统计培训课程(kchng)实施管理开课计划培训课程(kchng)管理培训学员管理学习漏斗跟踪课程(kchng)运作查询培训反馈（新增）培训需求调查培训参与调查培训需求调查反馈培训参与调查反馈培训讲师管理培训讲师资源池培训讲师申报认证培训讲师积分管理培训讲师通告(新增）外出培训（新增）推荐人选我要报名外出培训员工记录明星员工风采第11页/共35页第十二页，共35页。培训(pixn)培训调查管理培训调查调查反馈调查统计培训课程(kchng)实施管理开课计划培训课程(kchng)管

8、理培训学员管理学习漏斗跟踪课程(kchng)运作查询培训反馈（新增）培训讲师管理培训讲师资源池培训讲师申报认证培训讲师积分管理培训讲师通告(新增）外出培训（新增）推荐人选我要报名外出培训员工记录明星员工风采第12页/共35页第十三页，共35页。返回培训(pixn)需求调查培训需求调查(dio ch)反馈培训需求(xqi)调查统计培训需求调查分析开课计划第13页/共35页第十四页，共35页。培训(pixn)课程管理职前教育通用课程晋升培训培训专员经过培训需求分析后开设相应课程，满足员工的培训需求返回建议：讲师进入每个课程板块后可直接上传课程内容（如 ppt等）第14页/共35页第十五页，共35页

9、。建议：新增导入功能，培训(pixn)专员完成培训(pixn)需求统计后统一导入参与培训(pixn)的学员名单案例分析第15页/共35页第十六页，共35页。通用通用(tngyng)(tngyng)培训培训计划：1、确定可被利用的资源（成本）企业战略目标分析培训需求分析确定培训课程&发起培训参与调查统计培训人数并下达培训指令以及发布培训安排培训效果(xiogu)评估员工反馈培训报告第16页/共35页第十七页，共35页。成本预算绩效纪录培训需求分析课程确定培训效果评估员工反馈培训报告实实实实 施施施施第17页/共35页第十八页，共35页。通用(tngyng)培训开课(ki k)计划教材编写(bin

10、xi)与修订讲师在培训课程管培训课程管理理版块及时更新、上传课程内容下达培训指令学习跟踪培训期间，培训专员在学习漏斗跟踪板块随机指定学员反馈培训情况员工接收培训指令返回第18页/共35页第十九页，共35页。实施(shsh)成本预算绩效纪录培训需求分析课程确定培训效果评估员工反馈培训报告前后对照法：员工参与培训前 先做与此课程相关的知识技能闭卷检测与实际操作考试，参与培训后再次进行测验1、知识技能考试2、实践技能考试培训反馈：自我评价讲师评价培训课程评级提问与建议第19页/共35页第二十页，共35页。培训(pixn)培训调查管理培训调查调查反馈调查统计培训课程实施管理开课计划培训课程管理培训学员

11、管理学习漏斗跟踪课程运作查询培训反馈（新增）培训讲师管理培训讲师资源池培训讲师申报认证培训讲师积分管理培训讲师通告(新增）外出培训（新增）推荐人选我要报名外出培训员工记录明星员工风采第20页/共35页第二十一页，共35页。讲师管理(gunl)讲师聘请培训讲师管理培训讲师资源池培训讲师申报认证培训讲师积分管理培训讲师通告员工(yungng)申请【我要当讲师】培训(pixn)专员培训讲师资源池第21页/共35页第二十二页，共35页。讲师(jingsh)培训讲师管理培训讲师资源池培训讲师申报认证培训讲师积分管理培训讲师通告（新增）下发培训(pixn)时间通知课程物资申请推荐书目培训(pixn)专员【

12、置顶】讲师任职资格和守则【置顶】内部讲师等级划分和积分制度/报酬讲师奖励&惩罚第22页/共35页第二十三页，共35页。讲师 上传课程(kchng)资料 此处添加【上传文件(wnjin)】功能培训课程实施管理开课计划培训课程管理培训学员管理学习漏斗跟踪课程运作查询培训反馈（新增）第23页/共35页第二十四页，共35页。增添【Q&A】板块培训员工在【Q&A】板块进行提问(twn)讲师及时回复问题第24页/共35页第二十五页，共35页。培训员工培训反馈：自我评价讲师评价 培训课程评级(png j)提问与建议 培训课程实施管理开课计划培训课程管理培训学员管理学习漏斗跟踪课程运作查询培训反馈（新增）第2

13、5页/共35页第二十六页，共35页。培训课程实施管理开课计划培训课程管理培训学员管理学习漏斗跟踪课程运作查询培训反馈（新增）培训专员查看(chkn)【课程评价】&【学员自我评价】应添加【学员(xuyun)自我评价】第26页/共35页第二十七页，共35页。点击【培训讲师】某一名讲师，查看此课程中的学员(xuyun)对讲师评价第27页/共35页第二十八页，共35页。培训专员依据员工评价以及课程(kchng)评价，给予讲师评分在相应(xingyng)课程后面编辑评分建议此处添加【评分(png fn)】功能培训讲师管理培训讲师资源池培训讲师申报认证培训讲师积分管理培训讲师通告第28页/共35页第二十九

14、页，共35页。外出(wi ch)培训绩效高，学习能力强，有潜质的员工激励员工第29页/共35页第三十页，共35页。实施(shsh)外出培训推荐人选我要报名外出培训员工记录明星员工风采成本(chngbn)预算绩效考核培训专员将推荐人选名单(mngdn)发布在【企业圈子】上，并每一名入选员工第30页/共35页第三十一页，共35页。再次筛选(shixun)关键事件法评估员工过去项目与高管商量最终(zu zhn)人选第31页/共35页第三十二页，共35页。员工档案内容：员工基本(jbn)资料员工外出培训的计划流程和成本员工外出培训见识与心得员工外出培训照片外出培训推荐人选我要报名外出培训员工记录明星员工风采培训(pixn)专员第32页/共35页第三十三页，共35页。基层员工 管理层人才在企基本履历员工在企奋斗历程外出培训经历现状和心得外出培训推荐人选我要报名外出培训员工记录明星员工风采第33页/共35页第三十四页，共35页。Thank You谢谢您的聆听(ln tn)与观看第34页/共35页第三十五页，共35页。