网络营销与策划 自考.pptx

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1、第一节第一节 网络营销的内涵网络营销的内涵 2008年7月24日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第22次中国互联网络发展状况统计报告报告显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，网民规模跃居世界第一位。中国网民中接入宽带比例为84.7%，宽带网民数已达到2.14亿人，宽带网民规模世界第一。同时，CNNIC宣布截至7月22日，我国CN域名注册量也以1218.8万个超过德国.de域名，成为全球第一大国家顶级域名。第1页/共31页一、网络营销的定义 （教材）是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新

2、、订价促销、宣传推广等活动的总称。网络营销是借助网络营销是借助互联网互联网、计算机通信和数、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。一定的营销目标所进行的经营活动。第2页/共31页1、网络营销与传统营销 是否利用互联网 两个分支2、网络营销的英文翻译3、网络营销是企业营销手段的创新第3页/共31页二、网络营销的基本范畴 指网络营销学科体系密切相关的基本概念。1、网络营销的主体 （1）网络企业 网络接入类企业 网络服务类企业 产品服

3、务类企业 （2）传统企业 生产资料经营企业 消费资料经营企业 第4页/共31页（3）、注意：1）、无论传统企业还是网络企业都需要网络营销。2）、网络营销对传统企业和网络企业的重要程度不同。第5页/共31页2、网络营销客体 指开展网络营销活动的标的物。（1）、按产品形态分 实体产品和无形的服务产品（2）按是否同互联网密切相关 1）网络产品 网络实体产品 网络服务产品 2）传统产品 传统实体产品 传统服务产品第6页/共31页3、网络营销对象 网络营销的对象是网民及其需求。1）网民 2）按上网的目的 特定网民 一般网民 3）网民的其他分类第7页/共31页4、网络营销目标指开展网络营销活动要达到的预期

4、效果。宣传企业推广产品促进销售网络顾客。第8页/共31页5、网络营销方式 1）按利用媒体不同 网络营销方式和传统营销方式 2）按是否建站 站点营销和非站点营销 3）按是否以人员为主进行促销 人员营销和非人员营销方式第9页/共31页三、网络营销的研究内容 1、网上市场调查 2、网上市场细分分析 3、制定网上产品和服务策略 4、制定网上价格策略 5、网上渠道选择 6、开展网上促销 7、网络营销管理与控制第10页/共31页四、网络营销与传统营销1、网络营销与传统营销的异同 1）不同点 2）相同点2、网络营销与传统营销的关系 传统企业的网络营销 网络企业的网络营销第11页/共31页3、网络营销对传统营

5、销的冲击 1）对传统产品品牌的冲击 2）对定价策略的影响 3）对传统渠道的冲击 4）对传统广告障碍的消除 5）对传统营销方式的冲击 6）对营销战略的影响 7）对营销组织的影响第12页/共31页4、网络营销与传统营销的整合 五、网络营销与电子商务 1、电子商务的定义 2、网络营销与电子商务的区别与联系。第13页/共31页六、网络营销的特点与优势1、网络营销的特点u 跨时空u 多媒体 u 交互式 u 拟人化 u 成长性 u 整合性 u 超前性 u 高效性 u 经济性 u 技术性第14页/共31页2、网络营销的优势 1）有利于成本费用控制 2）有利于创造市场机会 3）有利于让顾客满意 4）有利于满足

6、消费者个性化需求。3、网络营销的劣势及解决办法 1）信任缺乏 第15页/共31页解决办法：1、让消费者熟悉网站 2、采用一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施。3、发挥政府和其他社会组织的监督认证职能。4、合理选择上网产品。第16页/共31页2）信息安全有漏洞解决办法 1、加强和完善相关法律 2、通过技术手段3）上网费用高 解决办法：减低上网费用第17页/共31页4）物流问题受局限解决办法：1、建立专门的物流企业负责商品的储运和传送。2、利用互联网降低资源浪费 3、与传统中间商合作。第18页/共31页第二节第二节 网络营销的产生与发展网络营销的产生与发展一、网络营销产生的条件 1、因特网-网络

7、营销产生的技术条件 1）INTERNET地址与域名 2）INTERNET的特点 开放、平等、免费、合作、交互、虚拟个性、全球、持续。3）互联网在信息交流方面的优势 覆盖面广 交互性 信息可存储第19页/共31页 可传递多媒体信息 开放和共享性 功能集成 一对一沟通信息可检性交流隐蔽性（卡扎非指挥下属的主要方式）4）、因特网催生网络营销第20页/共31页2、市场竞争-网络营销产生的市场条件二、开展网络营销的意义 1、开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要 2、网络营销是应对网络化挑战的需要 3、网络营销是经营创新的需要 4、网络营销是进行现代管理的需要 5、网络营销是自我学习的需要第21页/共

8、31页三、我国网络营销现状及对策1、我国网络营销的起步2、我国网络营销市场回顾 1）电子邮箱营销 2）搜索引擎营销 3）网络广告营销 4)无线网络营销 5)商务平台营销第22页/共31页3、我国网络营销存在的问题 1）网络竞争意识不强 2）上网企业数量少 3）网络利用率不高 4）网络营销产品少、范围不广。5）网络营销策略不高，效益不佳。4、发展我国网络营销的主要障碍 1）网络发展水平不高，覆盖率低。2）网络基础设施差，线路少，速度慢、安全性不高、用户使用开支较大。3）安全、方便的网络支付机制欠缺。4）消费者传统购物观念的束缚。第23页/共31页5、促进我国网络营销发展的对策 1）加强网络基础设

9、施的建设 2）加强网络标准的制定和安全技术的研究 3）加速金融电子化进程 4）加速网络营销的法制建设 5）加强网络营销宣传和人才培养工作 6）制定和完善相关政策第24页/共31页第三节第三节 网络营销原理网络营销原理一、网络营销观念 1、网络使用者主导观念 2、电子时空观念 3、双向、互动、多媒体的信息传播观念 1）双向的信息传播模式 2）推拉互动的信息供需模式 3）多媒体信息传播模式 第25页/共31页4、网上市场的直接化和个性化观念 1）生产厂商和消费者的直接网上交易。2）市场多样化、个性化和时时化。5、主动性、参与性和理智性的消费观念 1）消费者从大众中分离 2）消费者直接参与生产和商业

10、流通循环 3）由盲目购买到理智购买。第26页/共31页二、网络营销层次1、企业上网宣传2、网上市场调研3、网上直接销售4、网络营销集成三、网络营销组合理论1、4PS营销组合理论2、4CS营销组合理论 1）顾客的欲望与需求第27页/共31页2）顾客为满足其需求所付出的成本3）方便购买4）与顾客沟通3、4RS营销组合理论 1）关联 与用户关联 与产品关联 2）反应 3）关系 4）回报第28页/共31页三种营销理论对比表三种营销理论对比表4ps4ps4cs4cs4rs4rs产品产品(PRODUCT)(PRODUCT)顾客顾客(CUSTOMER)(CUSTOMER)关联关联(RELEVANCY)(RELEVANCY)价格价格(PRICE)(PRICE)成本成本(COST)(COST)反应反应(RESPOND)(RESPOND)渠道渠道(PLACE)(PLACE)便利便利(CONVENIENCE)(CONVENIENCE)关系关系(RELATION)(RELATION)促销促销(PROMOTION)(PROMOTION)沟通沟通(COMMUNICATION)(COMMUNICATION)回报回报(RETURN)(RETURN)第29页/共31页四、网络营销的发展阶段 1、网络营销的初级阶段 2、网络营销的中间阶段 3、网络营销的高级阶段第30页/共31页感谢您的观看！第31页/共31页