代市镇便民服务中心汇报材料.docx

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1、 代市镇便民服务中心汇报材料 代市镇便民效劳中心汇报材料 代市镇便民效劳中心汇报材料 各位领导： 现将我镇便民效劳中心工作状况汇报如下。不妥之处，敬请指正。自201*年1月1日中心建成以来，代市镇紧紧围绕“上为党委政府分忧、下为基层群众解困”的总体工作思路，转变效劳职能，提高效劳水平，亲密联系群众，初步建立了“效劳优先、依法行政、上下协调、廉洁高效”的农村工作新机制，有效解决了群众找人难、办事难、办证难的问题。 一、政务公开状况 （一）仔细实施代办公开。依法清理行政审批事项，全面公开效劳工程、效劳依据、效劳程序和收费标准，做到依法办事、阳光操作。编印了150本代市镇便民效劳中心办事指南向社会公

2、布，建立了“一证”（工作人员上岗证）、“一单”（代理交接单）、“一表”（接办件事项登记表）、“两图”（事项告知图、办事流程图）、“三卡”（职位明示卡、便民联系卡、示范文本填写卡）制度，确保代理流程有序，代办事项公开，更便利、快捷地效劳群众。 （二）建立日常工作制度。建立健全了以首问责任制、限时办结制、责任追究制等“三项制度”为统揽，以效劳承诺制、预约效劳制、办结公告制、办接（取）件登记制度等十余项配套制度的便民效劳制度体系，明确了各入驻部门职责和各工作窗口职责，制定了工作人员 礼貌用语标准和效劳行为标准。 （三）积极营造深厚气氛。把便民效劳中心审批事项工作流程制成展板、各项工作制度全部制作上墙

3、，既削减了群众询问次数又削减了工作人员工作强度，既让群众放心交费，又杜绝了“吃、拿、卡、要”等现象。 二、详细做法及成效 （一）组建机构。成立以副镇长熊树林为主任，党政办主任阳天平为副主任，财政所所长张春林、民政所所长周志伟、计生办主任刘顺平、村建所陈加林、劳保所方勇、国土所章勇为成员的便民效劳中心工作领导小组。将乡镇面对群众的六大部门（民政所、劳保所、国土所、计生办、村建所、财政所）19项行政审批（许可）事项全部集中到效劳中心，面对辖区公民、法人和其他组织供应政务效劳，并抽调党政办周冰心设立综合效劳岗，详细导办引领效劳。同时在茧庄、白店、岳庙、偏马、龙山等村民居住比拟集中的地方设立代办点，初

4、步建立了掩盖全镇的便民效劳中心工作平台。 （二）落实场地。因地制宜，将办公场所进展有效整合，合理利用空间，场地面积约190m，并将便民效劳中心设置在政府大厅一楼，更为快捷、便利地为群众效劳。同时挤出5万余元资金进展装修，选购桌椅、电脑、电扇等办公设施和从现有的办公设备中调剂解决的方法，有效解决了办公场地有限、办公设施缺乏等问题。 （三）配强人员。严格根据“素养高、力量强、业务精、效劳好” 2 的要求，实行选配业务骨干人员入驻便民效劳中心工作窗口、党政办1名导办效劳人员，各站所室安排人员轮番值班的方式加强工作力气。各村代办点代办员原则上由村“三职”干部或大学生“村官”担当。目前，效劳中心已有工作

5、人员17名。同时，加大培训和考核力度，定期对中心工作人员的业务素养和业务力量进展培训，由党政办负责对各入驻部门和站所室进展考勤考核，不断提高中心工作人员效劳水平和工作效率。 三、存在的问题 （一）宣传还不够深入。从调查了解的状况看，由于成立时间短，宣传还不深入，农村局部群众不知道有便民效劳中心，或者不清晰便民效劳中心的职能和作用，或者不知道村级代办员可以为群众代办效劳。 （二）窗口职能、职责受限制。由于现有场地限制，局部驻镇单位（部门）原来可以在镇便民效劳中心集中设立窗口，便利群众办理，现在仍需到驻镇单位（部门）办理，铺张时间和精力。局部工作人员业务不熟识，只能引领群众到站所室办理相关证件，没

6、有很好地做到一站式效劳。 四、下一步准备 （一）做好宣传工作。乡镇便民效劳中心是一项实实在在的民心工程，要在群众中广泛宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、进组入户面对面进展宣传等，让群众知晓到便民效劳中心的确是好，的确便 民。 （二）依法行政，标准运行。乡镇便民效劳中心作为工作实体、责任主体，打算了其工作的重要性、特别性，也打算其必需带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格标准职能职责，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作人员进展常常化、制度化的依法行政培训，自觉依法依纪思索问题和进展工作。 （三）拓宽效劳领域。只有不断拓宽效劳领域，在事关群众的生产生活、经济进展、农业科技等方面深入开展新

7、的效劳，才能产生群众对便民效劳中心的信任、依靠和支持。乡镇便民中心坚持做好大厅窗口效劳工作，为群众供应优质效劳，同时，把驻镇单位入驻便民效劳中心，拓宽效劳领域，丰富效劳形式，开展进村到组入户，延长效劳链条，便利群众办事，真正解决门难进、脸难看、事难办的窘态。 广安区代市镇人民政府二一年七月十八日 扩展阅读：便民效劳中心汇报材料 蕉溪镇便民效劳中心汇报材料 蕉溪镇便民效劳中心在县委、县政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，于201*年6月6日正式挂牌成立。成立以来，中心严格根据“为民、便民、利民”的总体要求，以效劳为宗旨，仔细履行岗位职责，积极办理各类工程，极大地便利了群众，起到了良好效果，

8、得到了群众的普遍好评。 一、加强领导，整合资源，以“便民、利民”为效劳宗旨 镇党委、政府高度重视便民利民效劳中心工作，首先成立了以党委书记为组长，镇长、党委副书记、人大副主席、政法委书记为副组长的领导小组，成员由各相关站（办、所）的负责人组成。我镇便民效劳设中心主任1人、常务副主任1人、各窗口工作人员15人。中心办公面积100多平方米，将涉及窗口效劳的党务、综治与司法、国土、城建、财税、规划生育、劳动保障、社会事务、合作医疗、林业、文化、农业、畜牧、水利等14个效劳窗口纳入中心治理，构建统一的效劳平台，形成了“党委领导、政府主抓、纪检监察协调、各部门共同参加”的工作格局。 镇党委、政府领导高度

9、重视便民效劳中心工作，屡次召开党政班子会听取便民效劳中心工作汇报，并讨论部署便民效劳中心工作。为了确保便民利民综合效劳中心有场所办公、便利群众办事，镇政府在我镇财政非常紧急的状况下，仍旧投入8万余元经费，为便民效劳中心修建了工作台，添置了办公桌椅、文柜、沙发、饮水机、电脑等硬件设施，将中心的工作制度、效劳内容制定上墙，印制了蕉溪镇便民利民党务政务综合效劳中心工作手册、便民利民联系卡等5000余份下发至各村，便利群众阅读、了解、监视中心的工作，最大限度地为基层群众办事供应了便利，让群众在中心感受到“进一扇门、办万家事”的便民效劳宗旨。 二、创新思路，强化治理，实现效劳型政府的职能转变 在便民利民

10、党务政务综合效劳中心工作中，我们特殊强调了摸索、创新和治理。摸索的目的是为了不断改良我们的工作方法和效劳质量，创新的思路是确保进一步转变我们的工作职能，治理则是推动整个中心正常运行的纪律保障。在突出中心效劳职能工作时，注意抓两个结合: 1、岗位定员与班子成员带班相结合。为确保有岗办事、有人办事，中心在全面合理设置窗口岗位的同时，将那些懂政策、业务力量强的干部明确为窗口工作人员，定岗定员、定职定责。中心工作人员严格执行坐班及上下班签到制，外出办理业务或下村工作必需向中心负责人说明，确保中心真正实现有岗有人，有人有责，群众办事有人找，群众办事找有人。同时，为加强对中心工作的领导，镇党委还特地明确了

11、值周领导带班制，要求值周领导赶场天到中心带班，负责中心工作并接待来访群众，帮忙消化中心工作人员不能处理的麻烦问题，并准时将收集到的疑难问题提交班子会讨论解决。 2、窗口协作与镇村联动相结合。中心始终坚持“一站式效劳”的工作理念。在便民效劳工作中，坚持能在中心办理的事，决不计群众再走其次个门，能一次为群众办理的事，决 不让群众再走其次次路。为了娴熟办理中心的各类业务，中心每季度都要组织窗口人员进展业务培训，通过培训确保每个窗口工作人员都能预备把握相关政策、规定，在熟识本窗口业务办理程序的同时，了解和把握其他窗口业务范围及办理程序，全面提高自身便民效劳的综合力量。由于窗口工作人员少，且兼有驻村和其

12、他业务工作，因此中心窗口工作人员之间尽管有分工，但更多强调协作。对于需要多个窗口联办的事项，都按时按要求完成工作手续交接，实行一个窗口受理，一次性告知，一条龙效劳，一站式办结，一次性收费，根本上理顺了各项工作关系，窗口之间协作默契，工作持续性、连接性较强。同时，为提高办事效率，我镇进展了“中心+村代办点”的两级联动效劳模式探究，选择了条件较为成熟的村设立村级便民利民效劳代办点，除了完成政策询问外，还尽可能完成群众要求的代办事项。同时，村便民利民效劳代办点为群众供应所办事项所涉及的有关材料，群众可以到代办点直接领取，节约了路费和时间。目前，我镇已建成便民利民党务政务综合效劳站并正常运转的有7个村

13、（蕉溪、木溪、猛溪、田溪、路溪、车溪、柳溪），其余7个村尚在建立中。三、健全规章制度，标准运行模式，全面提升效劳形象 为确保便民利民效劳做到公开、公正、公正，便捷、高效、廉洁，进一步标准运行模式。我镇成立了领导监视机构，设置了效劳窗口意见箱，将联系乡镇的县级领导，镇属县、镇人大代表作为监视人员，并公布了监视电话。建立健全负责人岗位职责、首问负责制、“一次性告知”制度、全程代理方法、限时办结制度、责任追究制度及中心治理工作制度等一系列制度。便民利民党务政务综合效劳中心坚持党委书记亲自抓、分管副书记详细抓，中心主任每天抓的工作格局。针对涉及的司法调解、土地纠纷、合作医疗报销、民政款项领取、计生证件

14、发放等业务，各窗口根据“即办件、承诺件、联办件、答复件”四种形式分类办理，实行“一般事务直接办理、重大事务承诺办理、辖外事务联合办理、特殊事务申报办理、审批事务集中收费”的工作机制。严格档案治理标准化。各个窗口办理事项登记清晰、工程健全，各类记录簿装订成册、标准完善，符合治理要求。 通过两个多月来的运作，我镇效劳中心已经进入了正常的治理渠道，效劳中心的工作人员都能够严格执行内部治理的各项制度，切实增加效劳意识，娴熟把握窗口业务办理程序，标准治理各类表册，精确办理各个工程，真诚对待办事群众，使效劳中心的工作有序开展。中心成立至今，所驻的14个窗口共接待群众询问150余人次，即办件125件，上报25件，待办件0件，受到群众的好评。这更加坚决了我们在下步工作中，坚持结合正在进展的践行“宗旨”教育活动的信念和决心，进一步加强领导、深化治理，强化效劳，进一步增加干部执政为民、廉洁奉公的意识，把工作做得更好更完善，全面提升党委、政府的良好形象。 友情提示：本文中关于代市镇便民效劳中心汇报材料给出的范例仅供您参考拓展思维使用，代市镇便民效劳中心汇报材料：该篇文章建议您自主创作。