企业优化经济发展环境落实方案.docx

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1、 企业优化经济发展环境落实方案 第一条实行政务公开和效劳承诺制度。对以下内容必需予以公示： （一）本单位行政审批效劳所涉及的办事内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限和办事结果，以及承办部室、承办人员、负责人姓名； （二）本单位办事纪律、效劳承诺，以及违诺的投诉、处理方法； （三）除涉密外其他应向治理效劳对象（企业）公示的内容。 在办公地点醒目处设立政务公开栏，标明部室设置，印制相关材料，治理效劳对象（企业）索要相关材料时，应无偿供应。对涉及与群众利益亲密相关的重要事项的决策，应当集体争论，广泛征求意见。 其次条实行挂牌和持证上岗制度。本单位工作人员办公桌上要统一放置设有本人照片、姓名、

2、部门名称及职务的标示牌，在单位工作时间应佩带有本人照片、姓名、部门名称及职务的胸牌。 第三条建立岗位目标责任制。严格定员、定岗、定职责，依据本单位各部室职责权限和工作实际，将职责逐级分解到各个部室和岗位，科学合理制定本单位工作人员的岗位工作目标和治理方法，保证分工科学、合理，职责到位，高效运作。 第四条实行一次性告知制度。本单位工作人员对治理效劳对象（企业）的首次办事恳求，假如不符合规定要求，无法办理的，应一次性告知其缘由和依据；对符合规定但手续不齐全的，应一次性告知所缺的全部手续、书面材料、办事程序和办事依据等事项，并告知下一次办理的时间；逾期不告知的，自收到材料之日起即为受理。治理效劳对象

3、（企业）可以查询与自身利益相关的办理进度和结果，承办人应照实告知，涉及保密内容的除外。 第五条实行限时办结制度。本单位工作人员对治理效劳对象（企业）的办事恳求，假如符合规定、手续齐全的应马上办理；凡法律、法规、规章和标准性文件有明确办理时限的，必需在时限内办结；法律、法规、规章和标准性文件没有规定办理时限的，应结合实际，本着简捷快办的原则，确定时限，并向社会作出公开承诺，严格执行。 第六条实行首问负责制。 （一）治理效劳对象（企业）到本单位询问办事时，第一个受询问的工作人员即为首问责任人。凡恳求和询问的事项属于本部室职责范围内的，首问责任人应当严格根据一次性告知和限时办结等制度予以办理；凡恳求

4、和询问的事项不属于本部室职责范围，但属于本单位职责范围的首问责任人应负责引导或帮忙联系；凡恳求和询问的事项不属于本单位职责范围的，首问责任人也要热忱接待，告知应找哪个部门，赐予必要的帮忙。 （二）有关人员来电话反映状况或举报的，接听电话的本单位工作人员为首问责任人，首问责任人应将来电的内容、来电人姓名及其联系电话等登记在册，并准时办理；来电询问的，属于首问责任人业务范围的应仔细、负责地答复，属于其他工作人员范围的，应将有关的电话号码告知来电人。机关工作人员接答电话都应礼貌、热忱，并尽可能地回答下列问题。 第七条实行否认报备制度。本单位工作人员依据有关规定，对治理效劳对象（企业）的办事恳求打算不予办理的，应将否认的状况及理由书面报本单位主管领导备案，并在规定时限内向治理效劳对象（企业）说明理由。 第八条实行AB角工作制度。本单位个部室应确定A、B两名经办人员，当A角不在时，由B角负责办理有关事项。杜绝空岗现象。