JDQT074贵重物品保险箱服务标准13148.pdf

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文档仅供参考 文档仅供参考 文件名 贵重物品保险箱服务标准 电子文件编码 JDQT074 页 码 1-1 设在前台的贵重物品保险箱,只限住店客人使用.在客人开启保险时,必须按照 贵重物品保险箱记录 上所列的各项内容一一填写清楚,不得缺项.客人在使用过程中,每次开启必须由客人本人填写记录,领班和使用人必须签名.保险箱必须由本人当面开启,其他任何人以任何形式都不可以代领.客人丢失钥匙,要请大堂经理和保安部人员到场,请工程部人员当面毁坏箱锁,重新配锁,并请客人照价赔偿.保险箱的钥匙必须由当班的领班负责保管,并对下一班的经理进行交接.定期检查保险箱使用情况和保险箱保管情况,发现问题及时上报.对保险箱的使用情况,每班要进行详细的交接记录.文档仅供参考 文档仅供参考 服务质量是酒店经营的生命线。加强质量管理，创造服务精品，是酒店营造核心竞争力，使酒店立于不败之地的战略任务。由于市场竞争的不断升级和服务对象的日趋成熟，我们已步入顾客选择品牌和企业的时代。要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟并不断发展壮大，我们要牢固树立以质量求生存、以质量求信誉、以质量求市场、以质量赢得效益、服务质量是企业生命的质量观。所以，我们策划了酒店的全面质量管理要点，以健全的质量管理体系、完善的质量保证制度和多种质量检查控制的方式方法保证酒店产品质量的有效性。让我们共同来关注酒店的服务质量，以优质的服务创造卓越的企业效益。