大学生职场礼仪培训.docx

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1、大学生职场礼仪培训 “礼仪”就是行为规范,学习好职场礼仪的内容对我们的工作特别有帮助,下面就是我整理的高校生职场礼仪培训，希望大家喜爱。 职场礼仪定义 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、驾驭并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。 职场礼仪的基本点特别简洁。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。 请记住：工作场所，男女同等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是自不待言的，但在工作场所却经常被忽视了。 职场新人法则 1、学习行

2、业学问和客户学问 很多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习，可能会因为实际工作内容和自己的志向状况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得，自己在校内学了那么多专业学问到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简洁的事情，是对自己的一种大材小用。其实，新人们首先应当明白，无论从事什么工作，都要从基本的工作起先学起、熬炼起，只有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高，要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价，并且踏踏实实地融入新环境。 2、摆脱功利性的思想 实习生在原来就为期不长的实习期内假借学校各种毕业生工作之借口频繁

3、请假，实习单位在这方面赐予理解和宽容，但是他本人实则是去跑其他公司的面试。既然用人单位和新人之间是双向选择，那么也应当是双向敬重的。假如为了找寻更好而丢失了自己的诚信，或者到最终捡了芝麻丢了西瓜，都是特别惋惜的。 3、擅长看到公司与身边人的闪光点 有许多新人刚刚进入职场就起先埋怨，总觉得这个方面公司供应得不够、那个方面别人没为自己着想。要明白，在校期间作为一名学生和在公司里作为一名员工的身份是完全不同的。所接触的人可能会越来越倾向于不宽容，但是无论如何，自己要以一颗宽容的心看待事物、接纳身边的人和事。 职场说话技巧 如何在职场上说话，应从以下方面考虑： 从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企

4、业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必需完成的各种各样的任务，赢得客户满足度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。 从个人的角度看，擅长处理职场中的麻烦问题、维护并保持良好的职场人际关系，是职场胜利必备的职业素养之一。建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维。自我管理包括善尽自己的职责和限制自己的心情，而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情，以协调合作的看法完成组织的目标。 从详细的方法上看，用建言代替直言，提问题代替指责，顾及他人自尊，诉求共同利益往往在实践中比较行之有效。 职场常用礼仪 1、电话礼仪 在接听

5、电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要遗忘每一个重要的电话都要做具体的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。 2、迎送礼仪 当客人来访时，你应当主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，假如是在自己的座位上交谈，应当留意声音不要过大，以免影响四周同事。切记，始终面带微笑。 3、名片礼仪 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，

6、并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 4、介绍礼仪 介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。 5、握手的礼仪 握手力度。握手时为了表示热忱友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般状况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老挚友可以例外。 先后依次。握手的先后依次为：男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点

7、头或鞠躬致意;宾主之间，主子应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手。 6、微笑礼仪 微笑是有自信念的'表现，是对自己的魅力和实力抱主动的看法。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美妙的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的状况，假如能用微笑来接纳对方，可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。 发自内心的微笑，会自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”给人以回味、深刻、包涵感。假如露齿或

8、张嘴笑起来，再好的气质也没有了。 在正式场合笑的时候，应解除以下几种笑： 假笑，即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫无价值可言的。 冷笑，是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑，特别简单使人产生敌意。 怪笑，即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意，令人非常反感。 媚笑，即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来自肯定的功利性目的。 怯笑，即羞涩或怯场的笑。例如，笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人沟通视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。 窃笑，即偷偷地笑。多表示沾沾自喜、幸灾乐祸或看他人的笑话。 狞笑，即笑时面容凶狠。多表示生气、惊恐、恐

9、吓他人。此种笑容毫无丝毫的美感可言。 怎样做好职场新人? 任何事情，要做精彩，都靠两个字：坚持。不管遇到多少无法言喻的苦痛和是非，坚持下去，坚持加强自己的专业实力，坚持提高自己各方面的素养，你会渐渐发觉自己的路越走越宽。 进入一个新环境，肯定要低调。 进入一个新环境，不要急于加入某个团体，但肯定要把工作做好。 老板，不论他在你眼里有多么不精彩，他仍旧是你的老板;公司，无论它让你觉得多么管理混乱，你仍旧可以从工作中学到东西。 听老板的，但是要看清晰自己的底线和原则。 要拍马屁，但不要只会拍马屁。 工作中，对事不对人。 不要和任何人过于亲近，不该说的肯定不能说。 不要轻易对任何人下推断，推断人、事

10、不要极端化。 万事宽容，不代表到处宽容;不存害人之心，不代表不设防。 不要回避职场政治。 “功夫在诗外”扩大自己的社交圈，并不要拒绝专业以外的学问。 无论遇到怎样的事端，坚持自己最初的幻想。 高校时美妙的，但在你踏出高校校门起，它就离你远去了，并再也不会回来了，所以你要做的就是尽快去适应，学会怎样做个合格的职场人。当你彷徨无措，不知怎么入手，如何了解职场时，建议你去听一些高校生职场课，或者是企业礼仪培训课，这些会供应给你意想不到的职场收获。 办公室恶习不要染 偷懒，间或偷懒是人之常情，惊慌的工作总要适度放松，通常假如不是很离谱，主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了，可能

11、主管早已对你有了戒心，你就很难翻身了，没有处置你已算幸运，升职加薪就免提了。 心情化，人难免有心情，但是老是把心情和工作搅和在一起，老是用“最近心情低潮”“失恋了”“和家人冷战”当做借口，主管是会反感的。要是心情管理的本事太差了，可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。 迟到，习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。或许你认为小小迟到一下，没什么好大惊小怪。但常常性的迟到，不仅是上司，可能连同事都得罪了而不自知。 不负责，把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错，主管应当也能容忍体谅下属犯错，重要的是能否由错误中归纳出对的方法，下次不再重

12、蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，情愿负责，都能博得大家的谅解甚至敬重。过分主动，你可能会很不解：主动莫非也是一种错?这倒也未必。主动基本上是值得激励的，除非太过火以至于激起公愤。譬如：看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜爱发表长篇大论;诸如此类，对分内的事主动肯定值得赞许，但若主动到过界，那可能招致人际关系恶化。 职场四不要 1、不要好高骛远 初涉职场最常见的问题是择业的盲目性。有些高校生对自身缺乏正确定位，抱着好高骛远的就业心态进入职场，希望一下子就进入高层管理岗位。其实在市场经济的大环境下，人才作为一种特别的商品，首先是要从自身来适应社

13、会，以自身条件为前提，合理地选择相应的工作。 2、不要锋芒毕露 年轻人往往不服输，想要锋芒毕露，但在职场里，低调点好。太急于显露自己的才能和实力，盼望尽快得到他人的认可和刮目相看，表现得急于求成是很不行取的。这样做不仅会给人自高自大的印象，更主要的是会使你过早地成为人们的竞争对手。 3、不要怕吃亏 刚毕业的高校生被称为“职场新生代”，平常在家在学校都不免有些养尊处优，大事做不好，小事不屑做。工作里或者与同事的相处过程中鸡毛蒜皮的小事都简单怨声载道。其实在工作的过程中，多表达对别人的敬意并时常恰当的运用礼貌用语，或者热心跑腿，合理的状况下多帮助别人完成份外的工作，都不是吃亏。平常工作中应当多考虑

14、其他同事的感受，多感谢他们平常对自己的帮助。加班更加不是吃亏，反而是福。因为学会合理加班，对自己的事业发展是很有必要的。 4、不要怕说“我不懂” 初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟识，工作中会遇到许多困难，要敦促自己快速进入角色。遇到不懂的问题时，不妨直说“我不懂”、“我还不大明白”，或向有阅历的同事讨教，无论对方学历有没有你高。不懂装懂，等着别人来教你那是不行取的。 职场礼仪常识 交换名片时，晚辈或职位较低的人先递名片;与人问候，不要触及他人隐私;入座时，应从椅子左侧入座小细微环节，大印象，这些职场礼仪常识你都知道吗?细微环节确定成败，给即将踏入职场的小伙伴。 1、首先，起立。在商务环境

15、中，这条标准对男女通用。假如因为身体嵌在餐桌下不便利起身，你应当马上稍稍起身，然后说，“宽恕我不能站起来，很兴奋见到你。” 1、迎向对方。假如两人距离较远，那须要立刻迎向对方，在距其1米左右伸出右手，握住对方的右手手掌。 2、神态。专注、仔细、友好。 3、眼神交会。我意识到虚心可能会使你不干脆看向对方的眼睛，但是对于西方人来说，眼神交会表明你的留意力完全集中在且只集中在对方身上。 4、微笑。微笑传达出暖和、率真，同时也传达出你对对方的爱好。 5、致意。重复对方的名字不仅仅是种恭维，也帮你记住对方的名字，“你好，史密斯先生。” 6、时间和方式。握手的恰当时间应为两到三秒钟，上下动两到三次，然后松开。握手应当是手掌对手掌，而不是指尖对指尖。 7、握力。握力含义很深，不行过轻或者过重。轻握代表迟疑与害怕。握得太用力表示过于热忱或专横。中等握力传达出信念和权威。 8、伸手依次。一般状况下，讲究“尊者居前”，即由身份较高者首先伸手。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页