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1、徐徐 虎虎徐徐虎,上海人。现任上海西部企业集团物业总监。虎,上海人。现任上海西部企业集团物业总监。19751975年在普陀区房管系统参加工作,以年在普陀区房管系统参加工作,以“辛苦我一人,方便辛苦我一人,方便千万家千万家”的实践精神,深受广大人民群众的欢迎和喜爱。的实践精神,深受广大人民群众的欢迎和喜爱。他主动带徒,手把手把自己的专业技能和服务理念传授他主动带徒,手把手把自己的专业技能和服务理念传授给徒弟,形成了广泛的给徒弟,形成了广泛的“徐虎效应徐虎效应”。2424小时小时“徐虎热徐虎热线线”开通的十余年间,每年都要接到各类报修、咨询电开通的十余年间,每年都要接到各类报修、咨询电话话3 3万
2、个左右,在上海各行各业的服务热线中,万个左右,在上海各行各业的服务热线中,“徐虎徐虎热线热线”的知名度、美誉度始终名列前茅。的知名度、美誉度始终名列前茅。16 “闪光的金子”闪光的金子指什么呢?闪光的金子指什么呢?为什么说徐虎的一颗心像为什么说徐虎的一颗心像“闪光的金子闪光的金子”?地地段段 附附近近 故故障障 穿穿戴戴污污水水 咕嘟咕嘟 提提供供 堵塞堵塞凌凌晨晨 耽搁耽搁 疏疏通通 特约特约千家万户千家万户 挨家挨户挨家挨户 dun f zhn di w d n d s ln dn sh 修修理理 服服务务 平平凡凡内内容容 提提供供 工工具具按按时时 取取出出 劝劝告告 徐徐州州 xi
3、w fn ni n j n q qun x普通普通 地段地段 附近附近 修理工修理工特约特约 故障故障 提供提供 服务箱服务箱纸条纸条 急需急需 热情热情 挨家挨户挨家挨户污水污水 着急着急 堵塞堵塞 近视眼镜近视眼镜耽搁耽搁 凌晨凌晨 方便方便 疏通管道疏通管道休息休息 咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟 千家万户千家万户 徐虎是上海市一个徐虎是上海市一个普普通通的水电修理工。的水电修理工。19851985年的一天,徐虎在年的一天,徐虎在不不同的地段同的地段挂起了挂起了三只三只“特约服特约服务箱务箱”。箱上写着:凡附近居。箱上写着:凡附近居民水电出现故障,急需当天夜民水电出现故障,急需当天夜晚修理的,请写清地
4、址投入箱晚修理的,请写清地址投入箱内,本人将及时提供热情服务。内,本人将及时提供热情服务。开箱时间开箱时间1919时。时。凡凡附近居民水电出现故障,附近居民水电出现故障,急需当天夜晚修理的,请写急需当天夜晚修理的,请写清地址投入箱内,本人将及清地址投入箱内,本人将及时提供热情服务。开箱时间时提供热情服务。开箱时间1919时。时。只要是 从那以后,他每从那以后,他每天天总是总是定时定时开箱,然开箱,然后骑着自行车,带着后骑着自行车,带着工具箱,按纸条上提工具箱,按纸条上提供的地址,供的地址,挨家挨户挨家挨户上门修理。上门修理。一天晚上,徐虎从箱子里取出一天晚上,徐虎从箱子里取出五张五张纸纸条。当
5、他做完第四家的活条。当他做完第四家的活赶到赶到第五家时,第五家时,已经是已经是夜晚夜晚1010点多钟了。主人见徐虎戴着点多钟了。主人见徐虎戴着深度近视眼镜,天又深度近视眼镜,天又太晚太晚了,就劝他明天了,就劝他明天再再干。可徐虎看到抽水马桶里的污水正干。可徐虎看到抽水马桶里的污水正“咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟”地往外冒,心里地往外冒,心里很很着急,便说:着急,便说:“这是总管道堵塞了,这是总管道堵塞了,不能再不能再耽搁。耽搁。”说说着就爬上楼顶着就爬上楼顶干干了起来,直到了起来,直到凌晨凌晨两点多两点多钟钟才才将管道疏通。将管道疏通。一天晚上,徐虎从箱子里一天晚上,徐虎从箱子里取出取出五张五张纸条。当他
6、做完纸条。当他做完第四家的活第四家的活赶到赶到第五时,第五时,已经是已经是夜晚夜晚1010点多钟了。点多钟了。主人见徐虎戴着深度近视眼主人见徐虎戴着深度近视眼镜,天又镜,天又太晚太晚了,就劝他明了,就劝他明天天再再干。干。可徐虎看到抽水马桶里的污水正可徐虎看到抽水马桶里的污水正“咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟”地往外冒,心里地往外冒,心里很很着着急,便说:急,便说:“这是总管道堵塞了,这是总管道堵塞了,不能再不能再耽搁。耽搁。”说着就爬上楼顶说着就爬上楼顶干干了起来,直到了起来,直到凌晨凌晨两点多钟两点多钟才才将将管道疏通。管道疏通。许多许多年来,徐虎利用休息年来,徐虎利用休息时间时间走遍了千家万户走遍了千家万户,给大家,给大家带来了方便。人们都说他的带来了方便。人们都说他的一一颗心像颗心像“闪光的金子闪光的金子”。徐徐 修修务务 凡凡 内内