教育管理学期末考试作业.doc

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1、湖南科技大学研究生课程论文学 院 教育学院 专 业 教育管理 课程名称 教育管理学 研究生姓名 周群凤 学号 开课时间 2011 至 2012 学年第 一 学期考试成绩 教师评语： 教师签字 年 月 日说 明一、研究生课程论文必须与本封面一起装订。阅卷教师务必用红笔批阅，并在本封面规定位置打分、写完评语后连同成绩登记表（一式两份）交学院研究生秘书，各学院研究生秘书在第二学期开学后两周内将成绩登记表交研究生学院。论文由开课学院研究生办公室保管。二、该封面请用A4纸双面打印，将此说明打印于封面背面。女学生PK女老师，校长该惩罚谁？ 从一则教育管理案例谈起女学生PK女老师，校长该惩罚谁？这个问题在我

2、没有接触教育学和教育管理知识以前，一直毫不犹豫选择校长应该惩罚女学生，从道德上来说，一日为师，终身为父，老师是长辈，作为晚辈的学生应该尊重老师，怎么可以打骂老师。反过来从师德方面来说，一个老师跟自己的女学生打架，这样一件事本身也有辱老师的身份，无论对错，作为一个老师，就应该为人师表，应该用正确的方法教育学生，使其意识到自己的错误，不能因为学生惹怒自己，而暴力相待。在此我想用教育学和教育管理学方面的知识来分析在我们的教育中为什么会发生女学生PK女老师事件，当时我们学校那位校长处理的方法是否妥当，并提出自己的解决方案。下面是这一则教育管理案例的大致情况：事件发生在我读初二时的一个英语早自习课上，英

3、语老师走进教室看到一个女学生没有拿出英语书，而是在做其他与学习无关的事，于是走过去叫她跟读单词，这个女学生平时极不爱学习，上课经常不听课，而且经常以上厕所等理由逃出课堂，所以英语老师对这个女学生早有成见并在课堂上已经多次拒绝这个女学生的要求，而这个女学生也对英语老师早就怀恨在心，因此当英语老师要求她读单词时，这个女学生才不但不理英语老师，甚至还挑衅英语老师说：“我就不读怎么了，难道你还能打我？”结果英语老师在冲动之下，果然打了这个女学生一巴掌，然而出乎所有人意料的一幕出现了，这个女学生突然站起来用高跟鞋鞋尖朝英语老师狠狠的踹了两脚，甚至大骂出口，于是英语老师和这个女学生打成一团，最后女学生被女

4、老师揪着头发拖到校长办公室。女学生PK女老师，虽然让人不敢相信，但最让人震惊的是这场PK战的结局：这个女学生并没有因为打伤老师受到任何处罚，反倒是英语老师因出手打学生，使其受伤，而须赔偿医药费。这样的结局多多少少让人觉得不公平，当时我们都觉得校长不该这样处理这件事，虽然老师不该出手打人，但学生打老师也终究是不对的，这样不但会激化老师与学生的矛盾，更会伤害女老师的教学积极性，造成学生的道德素质低下，意识不到自己的错误。教师和学生的关系应该是和谐的，由师生共同构建的，以消除误解，增进了解，加深理解和对话交流为主要特征的一种新型的师生关系。但是，在教育教学实践中，由于各种各样的原因，造成了教师和学生

5、的不理解、不和谐，严重的还会带来师生冲突。这种冲突带来极坏的负面影响，影响了教师的教学和学生的学习，甚至给师生造成了身体和心灵上的伤害。在这个案例中演变成对手的师生，谁对？谁又错？我想这些已不再是我们关注的重点，重点是我们应该深思我们的教育到底出了什么问题才导致了许多诸如此类让人失望的教育事故？而我们应该怎么样做，才能在以后的教育活动中再避免此类情况的发生。而校长作为学校的管理者，应该怎样来协调教师和学生的关系，怎样来处理诸如此类教师和学生之间的矛盾。首先从教师的角度来说，在正常的教育教学活动中，教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人、培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命

6、。在教学过程中,教师是课堂的组织者。维护课堂纪律,保证教育教学活动顺利进行是教师的职责，作为一名称职的教师，不光要有专业的技能，更要有专业的素养和专业的情意，因此教师要有育人意识，以爱心来避免矛质激化不管是什么原因使得教师非常生气，教师理应先控制自己的情绪，绝不因学生的挑衅而出手打人，这有利于问题的解决和对学生的教育。假如教师忘记自己的特殊身份，与学生大打出手，就会导致矛盾升级，不仅会使双方受到伤害，更为严重的是损害了教师的形象。一方是被教育的对象，是未成年的学生;另一方是成人，是教育者，双方一旦交起手来，无论谁胜谁败，社会舆论总会站在学生一边，这无疑会导致对学生教育的失败。本案例中的女老师和

7、女学生当着全班同学的面大打出手，教师的权威和尊严受到极大挑战。正是因为这位女老师没有及时控制住自己的情绪，首先出手打人，导致了矛盾的激化，教学秩序混乱，学生的上课权益没有得到保障。当师生冲突不可避免地发生时，教师应采取积极的态度面对，而不是选择逃避。那么，如何正确处理师生冲突呢？1.要冷静，注意保护学生的自尊心不受伤害教师在遇到师生冲突时，应保持冷静，切忌用过激的言语和行为进一步激化矛盾，当然也不能用体罚的方式解决冲突，而应迅速考虑引起冲突的原因，采取适当的措施化解冲突，保护学生的自尊心和自信心。2.勿滥用权威，处理冲突要公平、公正、合理师生年龄差异形成了师生心理上的不同态势。同时，由于社会赋

8、予教师促进学生发展的教育责任，教师知识和经验的储备占优势地位，这就决定了教师处于优势，而学生处于弱势，形成了学生遵从和服从教师的心理和行为，树立了教师一定的权威。如果在处理冲突时，教师利用这种权威，采取武断甚至是蛮横的做法解决冲突，就会进一步激化矛盾。所以，教师在处理冲突时，不要滥用权威，要具有谦虚的性格，根据实际情况，在平等、尊重的基础上，公平、公正、合理地处理冲突，做到以理服人，以情感人。3.灵活处理由于学生性格各异，发生冲突的原因各异，加之学生的世界观、人生观、价值观以及接受能力的不同，所以在处理师生冲突时，教师要采取不同的方式：或迂回包抄，旁敲侧击，或严辞批评，或先扬后抑，或冷处理等。

9、总之，利用在了解学生时获得的信息，找准学生的情感突破口，使其心服口服。但无论怎么处理，尊重和关心是基础。4.重视反馈，做好后续工作教师在处理完师生冲突后，要采取各种措施进行反馈，了解处理效果如何。如使许多学生感觉到不公平、不合理，就要反思所处理问题的方法和分寸是否恰当，如不恰当，就要采取各种措施进行补救；如恰当，还应做好学生的后续工作，让学生通过教师持续的教育和自身的反省，真正认识到自己的错误并加以改正。当然，教师也应审视自己的言语和行为是否合适，经过反省，提高自身处理冲突的能力，并形成自己独特的经验，逐渐做到对师生冲突具有一定的预见性，防范于未然。其次从学生的角度来说，学生是完整的人，学生是

10、具有能动性、主体性的人；学生是具有生命独特性的人。学生是发展中的人，是人一生中心理成熟时期和生理发育的旺盛时期，需要得到成人的教育和关怀。作为学生，在课堂活动中学生应该要遵守学生行为规范，遵守学校管理制度，努力完成学业，尊重师长，而“尊师重教”本来一直是中华民族的优良传统。古人尊师为父，与他人之间均以“字”相称，君臣也不例外，唯有父母和老师可以直呼其名，足见古人对老师的尊重。这一善良风俗延续千年始终未变，可时至今日却仿佛成了包袱累赘一般，抛之由恐不及。且看看学校里，遇见老师不再问好、视若无睹，师道尊严荡然无存，可悲可叹。本案例中女学生踹老师的那两脚，虽说是回击老师的打人在先，但是她的这种做法体

11、现了她尊师重教的道德教育的缺位。如果她有点尊重师长的意识，也不会导致这场闹剧。再从校长的角度来说，校长作为一个学校的决策者，在师生冲突面前，如何正确处理，是一门艺术。是直接出面处理好，还是不直接处理好？怎样在学生面前维护教师的威信？在师生双方都有缺点或错误的情况下，应该怎样表态？一般而言，在师生冲突面前，校长最好尽量避免直接出面处理。因为当着冲突双方的面，很多话不好说：批评教师，可能影响老师的情绪，认为校长不支持教师的工作；批评学生又容易引起学生的误解与不满。在冲突双方都不冷静的时候，很多呼哈鱼都可能会被误解，这必然无益于问题的解决。在师生双方都有缺点和错误的情况下，最好冷处理：让他们都离开冲

12、突现场，把矛盾放一放，等待解决问题的时机。当大家都比较冷静，对自己的缺点和错误有所人事室，再分别找他们单独谈。谈话时可以先让他们大胆而真实地说出自己的观点与看法，哪怕是不满甚至抱怨也要让其充分发泄出来；其后再引导他进行换位思考，设想对方的难处，替对方着想从而谅解对方；在促使他们主动向对方认错，取得对方的谅解。这样不但化解了矛盾，维护了教师的威信，也维护了学生的尊严，而且可能变成一个很好的教育契机，取得良好的教育效果。但在这个案例中，我们那个学校的校长既没有找老师谈话，也没有找学生谈话，而是迫于其他原因，还让老师为学生出医药费，校长的这种独断的做法，不但没有化解师生之间的冲突，反而更加激发了老师

13、的无力感，学生也更加没有学会尊重老师。最后从教师和学生的关系来说，在我们的实际教学活动中, 教师和学生的关系出现了这样那样的问题，学生和教师的关系不仅是教育过程中人与人关系最基本、最重要的方面，也是最难处理的关系，时时刻刻对教育教学活动的进程及效果产生能动的影响，而且也是一种特殊的人际关系，包括师生之间的心理关系、工作关系、组织关系等。它不仅体现了一定的社会政治、经济及道德的要求，而且也更为根本的体现了教育规律的要求。师生关系是指学生和教师在教育、教学活动中结成的相互关系，包括彼此所处的地位、作用和相互对待的态度。良好的师生关系是教育活动取得成功的必要保证，是影响教师和学生学校生活质量的重要因

14、素，而且其本身具有直接的教育意义。本案例中，女老师和女学生的关系可想而知，女老师因女学生不认真学习怀有成见，女学生因女老师拒绝其要求而怀恨在心，有这样的矛盾存在，又没有及时得到处理和沟通，必然导致双方关系的更加破裂。许多这样的传统的师生关系使得教师和学生发生了许多矛盾甚至产生冲突，如果得不到有效化解与妥善处理，势必影响教育教学效果。因此，建立一种民主、平等、和谐的新型师生关系，避免或化解师生矛盾冲突是不容忽视的问题，也是当务之急。 我们需要构建的是一种民主平等、互相尊重、互相学习、互相帮助、互相理解、互相促进、亲密无间、共同发展的师生关系。这种全新的师生关系生成的关健在于我们老师。而未来将会成

15、为老师的我们要从我做起，在八个“善于”上下功夫。1、善于爱护为学生终生负责，纠正短期行为。爱护天真纯洁，爱护创造火花，甚至爱护多样性和差异性，特别是对于暂时还存在某些问题的学生，要给予更多的关怀和爱护；2、善于尊重忌偏心、忌讽刺、忌侮辱、忌体罚、忌冷漠；3、善于冷静事情发生时，不激动，不发火，应冷静处理，以理智战胜感情，不要急于解决，先拖一拖，不要急于找家长或学校，先反思一下为什么会发生这类事情，作为老师自身生存在那些不足。尽量自己去解决这类问题，不要把矛盾上缴，这类事情也最能体现老师的应变力和控制力。4、善于激励多鼓励、多表扬、多欣赏、多沟通、多体贴； 善于批评，与人为善，满腔热忱，和风细雨

16、、启发自觉，就事论事，顾及自尊，别伤自信；5、善于倾听放下架子，俯下身子，走进学生的群体，贴近学生的心灵，鼓励他们大胆地表现自我；6、善于宽容宽容他们的幼稚，宽容他们的不完美，尊重他们犯错误的权利，理解他们的反复，善待他们的缺陷；7、善于指导引而不发，循循善诱，把学生导向真理，导向崇高，导向幸福； 8、善于发现发现他们的长处、优势、优点，发现他们独特的价值和智慧。湖南科技大学考试试卷课程名称 教育管理学 适应专业 教育硕士（教育管理方向） 考试形式 开卷 授课教师 谭建平 交题时间 2011 年 12 月 日 出卷人：周群凤 一、 单项选择题(本题共10小题，每小题2分，共20分) 1、 教育

17、管理学产生于（ C ）A. 19世纪末 B. 20世纪初 C. 19世纪末，20世纪初 D.20世纪中叶2.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( A )A.科学管理理论 B.管理科学理论C.管理过程理论 D.行为科学理论3. 我国的教育行政体制属于什么类型？（ B）A. 从属制 B.中央集权制和地方分权制 C.独立制 D.专家统治制和非专家统治制 4. 谁是科学管理理论的代表人。（ A ）A. 泰罗 B. 斯多格迪尔 C.马斯洛 D.巴纳德5.“人际关系学说”创建的基础是（A）A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说6. 双因素理论中的双因素指的是( C ) A.人和物的因

18、素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素7. 弗鲁姆提出的激励理论认为 ( A ) A.激励力=期望值效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系8. 心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（ ）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 9.下列哪些属于学校的义务（ B ）A. 按照章程自主

19、管理 B.遵守法律、法规C. 组织实施教育教学活动 D.管理、使用本单位的设施和经费10.（ D ）是生存相互关系成长需要理论的简称。A. 激励理论 B.成就需要理论C. 需要层次理论 D.“ERG”理论二、 填空题(本题共10小题，每小题2分，共20分) 1、 管理活动是自然属性和社会属性的统一。2、 科学管理模式，是以科学的理论假设为出发点，把调查、统计、测量、试验、实验等科学研究方法所获得的结论，作为管理行为选择依据的一种管理模式。3、 教育管理体制所要解决的核心的问题是：中央政府与地方政府、教育管理部门与学校围绕教育事权方面的权限划分。4、 教育行政体制的基本类型：中央集权制和地方分权

20、制、从属制和独立制、专家统治制和非专家统治制。5、 公共政策制定的基本模式分为八类，即理性模式、渐进模式、综合模式、组织模式、团体模式、精英模式、竞争模式、系统模式。6、 从行政管理的角度看，教育视导是学校行政管理的一个环节，它是对教育系统中的适当的教学目标的达成。7、 我们根据教育督导体制所具有的权力和性质把教育督导体制区分为监督型、视导型和混合型三种类型。8、 菲德勒首先将领导方式分为两类：工作取向和关系取向。9、 1996年3月印发的全日制普通高级中学课程计划（试验）第一次将“课程管理”作为课程计划中的单独一部分列出，规定普通高中课程由中央、地方、学校三级管理。10、 在国家的教育管理活

21、动即教育行政中，管理主体为教育、财政、计划、审计等政府职能机构；在学校管理中，管理主体则为学校法人和学校财务部门。三、 名词解释(本题共5小题，每小题4分，共20分) 1. 教育管理是指教育行政部门和学校为了实现教育目的和培养目标，充分调度各种资源，对教育系统所进行的计划、组织、协调、控制等系统化的活动。2. 理性模式指政策制定者根据一套近似完美的、合乎理性的政策制定程序来制定政策。崇尚该模式的人认为，政策制定应该有一套程序，借此程序，决策者就能制定出一个有最大净价值成效的合理政策，即用最小的投入（包括时间、人力及其它资源）来获取最大的收获。效率是理性模式的最终目的。3. 校本培训是一种近年来

22、开始兴起的培训方式，即由学校自己组织，聘请大学或学院有关专家参与设计，针对学校实际制定培训方案。4. 德育管理，就是根据德育的目标、任务和学校教育教学以及管理的总体要求，对德育工作系统以及德育活动过程进行的规划、组织、指挥、监督与协调等活动。5. 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。四、 简答题(本题共4小题，每小题5分，共20分) 1.教育管理的特殊性表现在哪里？（1）教育领域中很多难以定论和把握问题，决定了教育管理不易于操作；（2）教育是培养人的活动，人的

23、发展受多种因素影响，决定了教育管理评价标准难以量化；（3）教育管理活动常常涉及到伦理、道德及价值观的问题，决定了教育管理不是一个单纯的技术问题 ； （4）教育管理对象教学人员的高专业化程度，决定了教育管理中管理人员与教学专业人员之间常会出现矛盾冲突；（5）教育容易成为社会关注的焦点，决定了教育管理观念保守，制定教育政策法规谨慎。2. 泰罗的科学管理理论要点有哪些？（1） 科学管理的中心问题是提高劳动生产；（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”；（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；（4）实行有差别的计件工资制；（5）工人和雇主双

24、方都必须来一次“心理革命”；（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；（7）实行职能工长制；（8）在管理控制上实行例外原则。3.教师激励的策略有哪些？（1）、物质策略：通过提高经济收入和福利待遇以及建立物质奖励机制等手段来调动教师积极性的策略。（2）、目标策略：通过设置科学合理的学校发展目标，让教师看到未美好的前景，并将者一前景与教师当前的工作学习与未来的个人发展联系起来，从而激励教师为实现预定目标而积极投身于学校的各项工作。（3）、民主激励：基层中小学校长注意发挥教代会的作用，使教师有机回参与学校重大决策和工作计划的制定，经常与教师沟通情况，交流思想，从而激发教师在

25、工作和思想上与学校患难与共的积极态度。（4）、情感激励：学校领导通过与教师谈心、家访、探病、交朋友、与教师建立正式或非正式的情感联系，了解他们的发展愿望和遇到的种种困难，真诚地帮助他们解决问题，使教师心情舒畅、情绪高昂地投入教育教学工作中。（5）、榜样激励：通过领导者以身作则和率先垂范或通过发现、总结和宣传校内先进人物的典型事迹，为广大教师提供积极工作、努力进取的参照和范例，从而激发教师为效法榜样而奋发向上。（6）、信息激励：通过组织教师外出参观先进学校、请外校教师来学校传授经验，以及向教师推荐报刊杂志有关教改的信息资料，使教师在不断的信息交流中体会社会变化之迅速和教育改革之紧迫，从而促进教师

26、产生抓住机遇、奋起直追、力争上游的积极心态。4.我国现行基础教育管理体制是什么？实施中存在的问题？我国现行的基础教育管理体制是一种以中央集权为基本，中央管理与地方管理适当结合的制度。1985 年以来，我国中等及中等以下教育已基本上建立起中央统一领导，地方负责，分级办学和管理的体制。基础教育由地方负责，除了大政方针和宏观规划由中央决定外，具体政策、制度、计划的制定和实施，以及对学校的领导、管理和检查责任和权力都交给地方（包括省市县乡）。具体表现为：中央规定基本学制、课程设置、课程标准、学校人员编制标准、教师资格、教职工的基本工资标准，等等；省、自治区、直辖市政府有权确定本地区的学制、年度招生规模

27、，编制本地区的教学计划，选定教材和审编教材，确定教师职务、限额和工资水平。市、县（区）或乡镇分别对基础教育的不同方面负责。基础教育各级学校主要由市、县（区）、乡镇政府的教育行政部门管理，在城市（不包括直辖市），一般是市或区（根据其规模大小而定）负责本地区基础教育发展规划，筹措经费，并对师资和中小学进行直接管理；在农村，则由县或乡镇对实施基础教育的中小学实施管理权限，包括学校的布局、经费筹措、学校基本建设等。我国现行基础教育管理体制实施中存在的问题：把基础教育的责任层层下放，甚至下放到农村，以致基础教育的经费的安排、师资的配备和教育质量等方面失去了必要的控制，使一些地方的基础教育发展受到不应有的

28、干扰和影响；基础教育下放到乡甚至村以后，由于缺乏对乡、村政府的有效约束，使教育经费不能合理使用，甚至被侵占挪用，以致出现不能按时支付教师工资的现象；有的地方还任意调用教师，增加了教师队伍的不稳定因素。这些问题还有待于进一步改革和完善。五、 论述题(本题共2小题，每小题10分，共20分) 1.中央集权制与地方分权制这两种教育管理体制类型的利弊分析中央集权制优点：有利于统一国家的教育方针政策，制定统一的教育发展规划，也有利于中央调节各地教育发展不平衡的状况，加强对落后地区教育事业的扶持和帮助，也可促进教育标准的统一，便于各地根据统一标准评估和检查教育事业的发展状况。不足：容易形成不顾地方特点和条件

29、强求一致的局面，不利于因地制宜的发展教育事业；由于主要责任集中在中央，不利于调动地方发展教育事业的积极性和责任感；中央集中管理，地方缺少自主权，会使地方教育行政管理工作趋于保守、僵化，降低了教育管理效率。地方分权制优点：有利于地方因地制宜的发展教育，使教育适应于地方的经济和社会发展的需要；有利于充分发挥地方政府和教育行政机关的积极性和主动性；可避免出现事事请示中央的现象；有利于地方及时处理和决断有关教育问题，提高教育管效率，并促使中央集中精力更有效的履行其宏观管理职能。不足：教育行政权利分散，不易统一政令，统一标准，运筹规划及统筹兼顾；各地条件不同，对教育事业的认识不同，容易造成教育的不平蘅发

30、展；各地自主行政，中央调控能力有限，不利于组织地方之间的教育协作。2.试述古典管理科学理论的主要代表人物及其观点。管理科学学派也被称为管理数理学派或管理计量学派。这一学派的主要代表人物是美国的伯法等人。他们认为“管理”就是运用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业目标。因此，他们认为管理科学就是制定用于管理决策的数学和统计模型，并将这些模型通过电子计算机应用于管理实践中。具体来说，管理科学的观点主要如下：（1）提出了管理工作的七个步骤。管理科学学者在关于管理科学解决问题的步骤方面，意见是不一致的。最典型的是罗伯特瑟罗夫的七步骤观点。即：第一步，观察

31、和分析。观察的目的是识别问题，分析是为了加深对问题的理解。第二步，确定问题，即确定问题的内容，特别是影响问题的诸多因素例如目标、约束条件、部门关系等。第三步，建立一个代表所研究系统的模型。第四步是从模型中得出解决问题的方案。第五步是对模型和得出的解决方案进行验证。第六步是建立对解决方案的控制，为此必须建立一个信息反馈系统。第七步是把解决方案付诸实施。为了使方案能得到有效的实施，必须向有关人员阐明方案及作业程序，并在实施方案中搜集将来对模型进行修正的资料。以上七个步骤不是互相孤立，而是互相联系的一个整体。（2）管理科学认为生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方

32、案能以总体最少消耗获得总体的最大经济效益。管理科学大致包括以下几方面的内容：数学规划；对策论；排队论；决策论；模拟方法；管理信息系统。此外，还包括网络分析、可靠性理论、预测技术等。总之，管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。管理科学的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理，减低不确定性，以便使投入的资源发挥最大的作用，得到最大的经济效果。并且认为，组织是由“经济人”组成的一个追求经济利益的系统，同时又是一个由物质技术和决策网络组成的系统。管理科学的主要特点是：从系统观点研究各种功能关系；应用多种学科交叉配合的方法；应用模型化和定量化来解决问题；随着情况的变化来修改模型。管理科学的应用范围较广，在许多领域都可以应用，但其重点是在管理过程中的计划和控制这两个职能。注：请打印或用炭墨水书写、字迹要求工整、并抄写在方框线内