阿里巴巴集团的企业战略分析毕业论文.docx

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1、1阿里巴巴集团的企业战略分析一、一、 摘要摘要作为中国最大的电子商务平台，阿里巴巴集团近十几年来，一直引领着中 国的电子商务走向，作为一家影响到电子商务行业以及传统零售业的企业，研 究阿里巴巴集团的发展战略有着深刻的意义。近年来，随着电子商务的蓬勃发 展，为其他行业，比如物流行业注入了新的生命力，也对传统的零售业带来了 巨大的冲击，那么，阿里巴巴企业的发展采取了哪些战略呢？接下来，我讲结 合企业战略分类知识等来研究阿里巴巴集团的发展。关键词：关键词：阿里巴巴集团、企业发展战略分类AbsractAbsractAs Chinas largest e-commerce platform, aliba

2、ba group, more than ten years, has been leading Chinas e-commerce, as an influence to the e-commerce industry and traditional retail enterprise, studies the alibaba groups development strategy is of profound significance. In recent years, with the rapid development of electronic commerce, as in othe

3、r industries, such as the logistics industry has injected new vitality, also has brought the huge impact to the traditional retail, so, what have alibaba enterprises development strategy? Next, I speak to study such as enterprise strategy classification knowledge combining with the development of al

4、ibaba group.Keywords:Keywords: Alibaba group 、 Enterprise development strategy2二、目录二、目录1 阿里巴巴公司简介3 1.1 创建时间，创始人，现任 CEO3 1.2 主营业务和经营范围3 1.3 公司地位3 2 公司愿景和企业使命3 2.1 公司愿景3 2.2 公司使命4 2.3 评价4 3 外部环境分析4 3.1PEST 分析4 3.2 波特五力模型分析5 3.3 建立 EFE 矩阵及简要分析5 3.4 建立 CPM 矩阵及简要分析6 3.5 评价6 4 内部环境分析6 4.1 财务比率分析6 4.2 建立 I

5、FE 矩阵及简要分析9 5 战略分析与选择9 5.1 公司长期的战略目标9 5.2 公司的战略选择及简要分析10 5.3 建立 SWOT 矩阵及组合战略12 5.4 建立 SPACE 矩阵并简要分析12 5.5 建立 BCG 矩阵并简要分析14 5.6 建立 IE 矩阵并简要分析14 5.7 建立 QSPM 矩阵并简要分析15 5.8 评价16 6 战略实施16 6.1 是否需要修改阿里巴巴公司组织结构17 6.2 绘制公司产品定位图17 6.3 进行 EPS/EBIT 分析18 6.4 确定公司的现金价值18 7 战略评价18 7.1 战略评价框架分析评价18 7.2 评价结论193三、三、

6、 正文正文1 1 阿里巴巴公司简介阿里巴巴公司简介1.11.1 创建时间，创始人，现任创建时间，创始人，现任 CEOCEO阿里巴巴（英语：Alibaba Corporation；纽交所，证券代码“BABA” ） ，中 国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在 1999 年一手创立企业对 企业的网上贸易市场平台。2003 年 5 月，马云投资一亿元人民币建立个人网上 贸易市场平台淘宝网。2004 年 10 月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面 向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司 总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、 合资企业

7、 3 家。2014 年 2 月 10 日，阿里巴巴对高德公司股票进行全面收购。6 月 5 日 11 点 11 分，恒大在御景半岛酒店举行发布会，宣布阿里集团以 12 亿入 股恒大足球，恒大和阿里各自占 50%股权。2014 年 9 月 19 日，阿里巴巴登陆纽 交所，以每股美国存托股 68 美元的发行价，成为美国融资额最大的 IPO。1.21.2 主营业务和经营范围主营业务和经营范围阿里巴巴旗下的业务群现主要有：（1）淘宝网亚洲领先的个人网络购物市场（2）支付宝中国领先的在线支付服务（3）阿里软件服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司（4）中国雅虎国内领先的搜索引擎和社区（5）阿

8、里妈妈中国领先的网上广告交易平台（6）口碑网中国最大的生活搜索平台1.31.3 公司地位公司地位2008 年 6 月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活 服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、 可信的生活服务平台雅虎口碑网。 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮； 连续五次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳 B2B 站点之一；多次被 相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀 网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo、 Amazon、eBay、AO

9、L 比肩的五大互联网商务流派代表之一”。2 2 公司愿景和企业使命公司愿景和企业使命2.12.1 公司愿景公司愿景阿里巴巴的战略愿景可以从一下三方面理解：4（1） 要持续发展 102 年，打造跨越三个世纪的世界名企； （2） 要成为全球十大网站之一； （3） 让天下没有难做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。2.22.2 公司使命公司使命让天下没有难做的生意2.32.3 评价评价2014 年 2 月 10 日，阿里巴巴对高德公司股票进行全面收购。6 月 5 日 11 点 11 分，恒大在御景半岛酒店举行发布会，宣布阿里集团以 12 亿入股恒大足 球，恒大和阿里各自占 50%股权。2014 年

10、9 月 19 日，阿里巴巴登陆纽交所，以 每股美国存托股 68 美元的发行价，成为美国融资额最大的 IPO。3 3 外部环境分析外部环境分析3.13.1 PESTPEST 分析分析所谓 PEST 是战略环境分析的基本环境，它通过 Political政治、 Economic经济、Social社会、Technological科技四个方面的因素 从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。 政治环境 2014 年是电商热火之年，为认真贯彻落实国务院办公厅转发商务部等部 门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知等文件精神，浙 江省出台了全国首个省级跨境电商政策，政策

11、旨在结合“电商换市”和“国际 电子商务中心”建设目标，加快发展跨境电子商务，这无疑是已经在纳斯达克 上市的阿里巴巴一条大喜讯，总部在杭州的阿里巴巴还有什么理由不借着这股 东风扶摇直上呢？ 经济环境 全球一体化加快，分工更加精细，要求合作更加紧密，随着中国加入 WTO，通过境外双边毛衣交往合作，国内经济开始迅速发展尤其是中小型企业， 而中小型企业的信息不对称是最大问题，而阿里巴巴发现并充分利用了这个机 会实行免费政策，抢先快速圈地，全面布局中小企业信息市场。 21 世纪是劳动密集型向知识经济过渡的时机，阿里巴巴遇到了电商发展的 机遇期，有数据表明， 2014 年全球移动支付交易值将达到 3，25

12、0 亿美元，与 2013 年 2，354 亿美元的交易价值相比，增长达 38%，而在可预见的未来，全球 移动支付市场仍将维持在 40%左右的复合增速持续快跑，国内相关行业空间和 国外电子商务的成熟发展给了阿里巴巴一个极其有利的经济环境。 社会环境 随着经济的发展，网上购物已经不再是一个新鲜名词，网购的便利性和高 效性带动了企业间的网络交易的发展，而出身 B2B 的阿里巴巴集团充分占尽天 时地利人和，除了在中国的消费市场上有很强的杀伤力外，上市后更将成为全 球企业首选的商务平台。 阿里巴巴的总部在杭州，在浙商文化“求速度、善于创新”和“独特的创 富模式”的文化影响下，阿里巴巴有了一个快速成长的摇

13、篮。 技术环境5阿里巴巴构建 B2B，B2C，C2C 等围绕电子商务贸易平台，与各银行合作建 立起支付宝作为在线支付平台，同时在企业提供搜索引擎，在线软件服务等各 项增值服务，刑成一个集商流，物流，资金流，信息流为一体的庞大商业服务 帝国。因此，阿里巴巴也要紧跟信息化技术的高速发展，以保持优势，避免刑 成落后被动的局面。 双十一后，阿里巴巴又有新动作，首先是押注互联汽车，开发汽配和整车 在线销售，豪赌 1.4 万亿美元、在河北试水医药电商，打造“处方电子化”平 台的“阿里健康”客户端，探索中国医药分开改革。3.23.2 波特五力模型分析波特五力模型分析3.33.3 建立建立 EFEEFE 矩阵

14、及简要分析矩阵及简要分析6根据该表可知：总加权分 3.95,大于平均值 2.5，说明阿里巴巴在利用外部 机会和规避外部威胁方面高于平均水平。即阿里巴巴能很好的利用外部机会来 规避外部的威胁。 3.43.4 建立建立 CPMCPM 矩阵及简要分析矩阵及简要分析阿里巴巴阿里巴巴百度百度360360关键因素关键因素权重权重 评分评分加权分数加权分数评分评分加权分数加权分数评分评分加权分数加权分数市场份额0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4 价格竞争力0.2 4 0.84 0.8 1 0.2 财务状况0.4 3 1.2 1 0.4 4 1.6 产品质量0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3

15、用户忠诚度0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3 总计1.0 3.3 2.2 2.8 评分值涵义：1弱，2次弱，3次强，4强。 财务状况被当作最为重要的关键因素，分值 3.3 分，高于竞争企业。3.53.5 评价评价根据 EFE、CPM 矩阵分析，阿里巴巴有着较强的优势。4 4 内部环境分析内部环境分析4.14.1 财务比率分析财务比率分析（1）财务能力分析 1、短期偿债能力分析2014年2013年2012年 流动资产134005481238973711820400 流动负债134623221209147411809677 存货270101519647911218494 现金及银行结存38

16、58144345408237576522014 年 流动比率=流动资产/流动负债=13400548/13462322=0.99541 速动比率=速动资产/流动负债=（流动资产-存货）/流动负债=（13400548- 2701015）/13462322=0.79478 现金比率=现金及现金等价物/流动负债=3858144/13462322=0.28658 2013 年 流动比率=流动资产/流动负债=12389737/12091474=1.02467 速动比率=速动资产/流动负债=（流动资产-存货）/流动负债=(12389737- 1964791)/12091474=0.862177现金比率=现金

17、及现金等价物/流动负债=3454082/12091474=0.28567 2012 年 流动比率=流动资产/流动负债=11820400/11809677=1.00091 速动比率=速动资产/流动负债=（流动资产-存货）/流动负债=(11820400- 1218494)/11809677=0.89773 现金比率=现金及现金等价物/流动负债=3757652/11809677=0.31818 分析：2014 年、2013 年和 2012 年相比，阿里巴巴的流动比率维持在行业 水平 1 左右，企业经营周期较短，资金周转较快。企业的速动比率有所提高， 但小于 1，说明变现能力较差。企业偿还短期债务的能

18、力一般。企业流动资产 大于流动负债时，净营资本为正说明净营资本没有出短缺此时该公司的偿债能 力很好，企业不能偿债的风险小。 2、长期偿债能力分析2014年（千美元）2013年（千美元）2012年（千美元） 股东权益（亏损）691772513455389366 总资产183570931688199715860478 总负债153323731420181613412779 除税前盈利（亏损）1014195801299582443 利息费用/融资成本7119933452384772014 年 资产负债率=负债总额/资产总额=15332373/18357093=0.83523 股东权益比率=股东权益总

19、额/资产总额=691772/18357093=0.03768 利息周转倍数=息税前盈余/利息费用=1014195/71199=14.24451 负债权益比=负债总额/权益总额=0.83523/0.1424=5.86538 2013 年 资产负债率=负债总额/资产总额=14201816/16881997=0.84124 股东权益比率=股东权益总额/资产总额=513455/16881997=0.03041 利息周转倍数=息税前盈余/利息费用=801299/33452=23.95 负债权益比=负债总额/权益总额=0.841/0.2395=3.511 2012 年 资产负债率=负债总额/资产总额=13

20、412779/15860478=0.84567 股东权益比率=股东权益总额/资产总额=389366/15860478=0.02455 利息周转倍数=息税前盈余/利息费用=582443/38477=15.137 负债权益比=负债总额/权益总额=0.84567/0.15137=5.586 分析：由 2014 年、2013 年和 2012 年相比，资产负债率有所下降，权益比 率并没有太大的变化，利息周转率有明显的下降，负债权益有所提高，说明负 债在总资产中所占的比率较大，对股东来说债券保障程度低，财务风险大，属 于高风险，高报酬的财务结构。企业过度负债，容易削减公司抵御外部冲击的 能力。企业支付利息

21、的能力较强，有较强的偿还债务的能力。8（2）营运能力分析2014年（千美元）2013年（千美元）2012年（千美元） 股东应占盈利301013026666432361235 营业额387071293387340129574438 销售成本336434802944635826128216 总资产183570931688199711820400 毛利506364944270433446222 应收账款317135428850392354909总资产周转率0.2758415510.2622345570.291548679 存货周转率12.4558656714.9870179621.44304034

22、应收账款周转率1.5966836251.5344828961.4634204552014 年 总资产周转率=净收入/总资产=（营业额-销售成本）/总资产=（38707129- 33643480）/18357093=0.2758 存货周转率=销售成本/存货=33643480/2701015=12.455 应收账款周转率=毛利/应收账款=5063649/3171354=1.596 2013 年 总资产周转率=净收入/总资产=（营业额-销售成本）/总资产=（33873401- 29446358）/16881997=0.2622 存货周转率=销售成本/存货=29446358/1964791=14.98

23、7 应收账款周转率=毛利/应收账款=4427043/2885039=1.5344 2012 年 总资产周转率=净收入/总资产=（营业额-销售成本）/总资产=（29574438- 26128216）/11820400=0.2915 存货周转率=销售成本/存货=26128216/1218494=21.44 应收账款周转率=毛利/应收账款=3446222/2354909=1.463 分析：2014 年、2013 年相比，总资产率和应收账款周转率有所提高，而存 货周转率有所下降，说明企业总资产周转速度下降了，销售能力变弱，资产利 用率变低。企业存货资产变现能力一般，存货及占用在存货上的资金周转速度 一

24、般。公司收账速度变慢，平均账期变长，资产流动慢，偿债能力变弱。而 2013 年和 2012 年相比，总资产周转率、存货周转率下降，应收账款周转率提 高，说明企业总资产周转速度较快销售能力较强，资产利用效率较高。企业存 货资产变现能力一般，存货及占用在存货上的资金周转速度一般。公司收账速 度快，平均收账期短，坏账损失少，资产流动快偿债能力强 （3）盈利能力分析2014年（千美元） 2013年（千美元）2012年（千美元） 毛利506364944270433446222 股东应占盈利301013026666432361235 营业额387071293387340129574438 除税后盈利（亏损

25、）817470631592475416 总资产183570931688199711820400销售毛利率0.1418508320.1418616760.126637868 销售净利率0.0843244550.0854508180.017470049 总资产报酬率0.0445315610.0374121620.0402199592014 年 销售毛利率=销售毛利/销售收入=5063649/(38707129-3010130)=0.141859销售净利率=税后净利/销售收入=817470/(38707129-3010130)=0.08432 总资产报酬率=税后净利/总资产=817470/18357

26、093=0.0445 2013 年 销售毛利率=销售毛利/销售收入=4427043/(33873401-2666643)=0.14186 销售净利率=税后净利/销售收入=631592/(33873401-2666643)=0.08545 总资产报酬率=税后净利/总资产=631592/16881997=0.0374 2012 年 销售毛利率=销售毛利/销售收入=3446222/(29574438-2361235)=0.1266 销售净利率=税后净利/销售收入=475416/(29574438-2361235)=0.0174 总资产报酬率=税后净利/总资产=475416/11820400=0.04

27、02 分析：2014 年和 2013 年的销售毛利率、销售净利率、总资产报酬率比较的平 稳，说明企业的销售收入，获利能力、投入产出状况都比较的稳定。2013 年和 2012 年相比，销售毛利率增加，销售净利率、总资产报酬率下降，说明企业的 销售情况逐步上升，但获利和投入比较的稳定。 （4）综合分析 阿里巴巴经过这些年的飞速发展，企业的规模不断地扩大，在资产运用上 效率也较高，在发展能力上更是具有良好的增长势头，具有广阔的市场，在电 子行业中飞速发展，是一个后劲十足的后起企业，企业的偿债能力不是很高， 盈利能力和发展能力不是很好，企业的各项指标都在持续增长，虽然增长幅度 不是很稳定，但并不影响企

28、业规模的不断扩大，市场也在不断地扩大。4.24.2 建立建立 IFEIFE 矩阵及简要分析矩阵及简要分析阿里巴巴内部因素评价矩阵由上图可知， 阿里巴巴的主要优势集中在强大的技术阵营、强有力的管 理团队，极具人格魅力的核心领袖和良好的盈利能力等优势方面，劣势主要来 交易支付体系不完善，存在安全隐患、简单的运作模式，易于模仿这几个方面。 由 IFE 矩阵的综合评分可以看出，阿里巴巴的总分为 3.25，高于行业平均水平 2.5，说明阿里巴巴的内部条件处于优势地位。 5 5 战略分析与选择战略分析与选择 5.15.1 公司长期的战略目标公司长期的战略目标10随着经济不断发展，企业产业化加剧集中，并购投

29、资成为一个企业高度发 展的必然趋势。阿里巴巴集团（后简称“阿里”），作为一家国际化互联网公 司，借助并购投资等对外发展战略，实现多元化的互联网业务经营，并于 2014 年 9 月 19 日在纽交所上市，跃升为市值达 2314 亿美元的全球第二大互联网公 司。自 1999 年成立以来，以促进开放、协同、繁荣的电子商务生态系统建设为 目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献，阿里建立了领先的消费者 电子商务、网上支付、B2B 网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无 线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。为了实现成为全世界最大电子商 务服务提供商的整体战略愿景，近十年来，阿里走过了一条并

30、购与投资并重的 道路，雅虎、虾米、快的打车、新浪、UC、高德等先后成为阿里的并购投资对 象。5.25.2 公司的战略选择及简要分析公司的战略选择及简要分析（1）阿里巴巴选择发展战略，以 B2B 业务为切入点，通过横向和纵向一体 化战略的结合，使其构筑了 B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络 广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相互支撑，通过资 源整合应用最终发挥最大价值，实现产业链协同。 例如其在发展型战略的选择：阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领 优势地位。 1、产品差异化：每一个网络顾客的需

31、求都是不同的。 2、服务差异化：服务的差异化主要体现在与客户及其他合作伙伴沟通过程 中的信息反馈和信息处理上。 3、渠道差异化：首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用互联网 作为沟通的渠道；其次，通过互联网，企业可以开通在线交易，拓展分销渠道； 再次，通过互联网建立与客户直接对话平台，了解现有及潜在顾客的特征，形 成新型的基于电子信息交流的客户关系渠道。 4、品牌形象差异化：互联网中的品牌差异建立在企业有能力去创造并维持 异于其他的顾客体验。 阿里巴巴集团战略路径发展图11阿里巴巴集团战略路径发展图 （2）多领域并购投资，打造多媒体生活化平台 随着与墨迹天气、虾米网、天天动听的深度合作，

32、淘宝已经不单单只是一 个购物类的网站，更被打造成了一个多媒体的生活化平台。借助向更多领域拓 展，阿里致力于提升用户的购物体验，满足用户的多样化、个性化需求。特别 是，墨迹天气的庞大用户量构筑的入口地位和社交属性，通过并购合作这一动 作，恰好补齐了阿里在移动领域的短板。通过多领域的并购投资，与合作企业 合力推广新产品，阿里所提出的“淘宝就是生活”已经从愿景走向现实。天猫 已从单纯销售平台，上升为消费者连接平台，帮商家打造品牌、强化和消费者 的连接。阿里一直在尝试的生活化服务就像一棵大树自己长出的枝叶，而其收 购的项目就像是长在大树周围的藤条，覆盖购物、音乐、旅游、文化、餐饮、 住宿、交通、金融等

33、各个领域，打造形成一个相互贯通的平台。 （3）并购投资占先机，引领移动互联网新布局 在腾讯凭借 QQ、微信、浏览器等应用率先完成移动互联网领域布局之后， 阿里锐意赶超，通过对新浪、UC 浏览器、快的打车、唱吧、陌陌等的一系列并 购和战略投资，以及加大对手机淘宝、手机支付宝等阿里自身 APP 的推广应用， 积极打造互联网数据分享第一平台-阿里云，加紧完成其移动互联网的入口布局， 抢占移动互联网先机。以新浪微博为例，对外流量的 8.6%流向电商及本地生活 网站，而阿里旗下的天猫和淘宝就占据了 3.7%，社交元素的加入，为原本封闭 的阿里流量连带来新的活力。2013 年上半年，手机淘宝新增用户数 1

34、 亿，10 月 手机淘宝客户端用户已突破 3.2 亿。截至 2014 年 10 月，支付宝钱包的活跃用 户数已经达到 1.9 亿，日常移动支付日交易笔数超过 4500 万笔，在支付宝整体 占比超过 50%。投资并购类似快的打车、高德地图这样用户超过几十万人的超 级 APP，同样为阿里入驻移动互联网打开了一扇门。社交与移动部署显然是阿 里战略布局中十分关键的一步。 （4）并购投资夺高地，助燃互联网金融12互联网金融，作为传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域，将于未 来 20 年成为主流支付模式。阿里涉足金融，借助收购恒生电子、天弘基金，推 广支付宝第三方支付和余额宝理财，努力将用户及其资金留

35、在阿里自身的生态 圈。2013 年 11 月 27 日，阿里云宣布推出面对金融机构的金融云服务，这得益 于恒生电子与阿里云深度合作之后所带来的大数据分析优势。阿里小微金融服 务集团主管的互联网小贷业务，截至 2014 年 2 月，累计投放贷款超过 1700 亿 元，服务小微企业逾 70 万家，不良率小于 1，成绩斐然。可见，互联网金融 已成为阿里新的制高点，并将继续成为阿里未来战略的重要发展极。5.35.3 建立建立 SWOTSWOT 矩阵及组合战略矩阵及组合战略5.45.4 建立建立 SPACESPACE 矩阵并简要分析矩阵并简要分析环境稳定性环境稳定性(ES)(ES) 1，技术变化较快-6

36、 132，竞争压力大-5 3，行业进入障碍较大-4 4，产品受原材料价格影响程度较大-5 5，政府支持力度较大-5 -5 竞争优势竞争优势(CA)(CA) 1，企业综合制造能力强，市场份额达-4 2，产品质量良好-3 3，企业技术创新能力较强-5 4，企业管理决策能力-4 5，对供应商和经销商的控制-3 -3.8 产业能力产业能力(IS)(IS) 1，行业增长潜力大5 2，行业盈利能力下降3 3，技术密集性5 4，生产效率及生产能力利用率4 5，规模经济6 4.6 财务能力财务能力(FS)(FS) 1，企业投资回报3 2，企业偿债能力较强4 3，企业应收账款高，资金流动性低 3 4，经营风险3

37、 5，企业推出市场难度大4 3.4 ES 的平均值为25/5-5 IS 的平均值为 23/54.6 CA 的平均值为19/5-3.8 14FS 的平均值为 16/53.4 向量坐标数值为：X 轴:-3.8+4.6=0.8，Y 轴：-5+3.4=1.6 SPACE 组合线的坐标是(0.8，-1.6)，从 x 轴来看，网络产业优势还是比较 明显的，受国民经济互联网行业迅速发展的影响，为阿里巴巴提供了快速发展 和高速增长的机会。另外，从企业自身优势来说，企业产品质量优良，技术创 新能力强，有较强的综合制造能力和较大的市场份额，由此得出 x 轴的终值是 0.8。由 SPACE 矩阵可看出，最终的 SP

38、ACE 组合线处于第四象限，故企业应当采 取竞争型战略。通过提高产能和优化产品结构来提高市场占有率，扩大生产规 模，另外通过加强技术研发、优化生产流程、整合渠道，获得整体成本领先优 势，从而获得竞争优势。5.55.5 建立建立 BCGBCG 矩阵并简要分析矩阵并简要分析（1）问题型业务： 即时通讯业务有很高的市场增长率和低的市场份额，这类业务利润和市场 份额很小，需要谨慎投资。首先，增加促销人员、增加广告费用、推出强有力 的促销项目。然后要提供更为人性化的服务、增加其业务种类、能够支持图像、 视频和文件的传输。（2）明星型业务： C2C 业务和搜索业务在市场上快速增长并且占有支配地位的市场份额

39、，但 是不会产生现金流。搜索业务可以采取并购同行业的竞争者、增加宣传费用、 进一步改进其搜索平台，使其更加智能化。C2C 业务除了并购和宣传，还可以 通过与邮政快递等联合打开其农村市场和开发稳定可靠的支付平台。让明星业 务早日成为金牛业务。5.65.6 建立建立 IEIE 矩阵并简要分析矩阵并简要分析内部外部(IE)矩阵15阿里巴巴的淘宝、支付宝、中国雅虎分别落入了一、二、五象限，属于应 当增长和加强的产品。得益于互联网的高速发展，阿里巴巴应采取强化战略 （市场渗透、市场开发和产品开发）或一体化战略（后向一体化、前向一体化 和水平一体化） 。其阿里妈妈落在了第六象限，是应该剥离的产品。阿里巴巴

40、的 发展呈现多元化，拓展了产品线的宽度，但是有些产品在市场上缺乏竞争力， 对于此类产品应该选择清除5.75.7 建立建立 QSPMQSPM 矩阵并简要分析矩阵并简要分析1617说明：（1）吸引力分数：1 为无吸引力，2 为有一定吸引力，3 为相当有 吸引力，4 为有非常大的吸引力 由 QSPM 矩阵可以看出，技术研发战略的得分为 4.29，人才竞争战略的得 分为 3.27，国际化经营战略的得分为 5.04.所以阿里巴巴应选择的战略是国际 化经营战略。5.85.8 评价评价综上所述，阿里巴巴应选择的战略是国际化经营战略。6 6 战略实施战略实施6.16.1 是否需要修改阿里巴巴组织结构是否需要修

41、改阿里巴巴组织结构18活继活活是是是否否是由图可见不需要调整。6.26.2 绘制公司产品定位图绘制公司产品定位图优质服务 高顾客忠诚度 低顾客忠诚度劣质服务从阿里巴巴的产品定位图可以看出，公司的服务质量在同行业中具有一 定的竞争力，且客户忠诚度较高，所在公司在制定营销战略方面，应加强宣 传，研发更多的新产品，吸引更多的顾客，提高公司的客户忠诚度。6.36.3 进行进行 EPS/EBITEPS/EBIT 分析分析19无论是经济萧条、一般还是景气状况下，混合融资的收益都是较高的，都 要高于单独使用普通股或债券融资的收益高。 但是，随着资本结构的变化，对资金的需求也会发生相应的变化。全部借 助举债融

42、资或全部借助股票融资都可能导致固化的责任关系、受限制的契约关 系和可能严重削弱企业未来融资能力的其他事项，故公司在进行债券融资应同 时通过其他融资渠道获得公司所需的小部分资金。6.46.4 确定公司的现金价值确定公司的现金价值阿里巴巴经过几年的飞速发展，已经具备较强的偿债能力，在资产运用上 效率也较高，在盈利能力上更是具有着良好的增长势头，是一个后劲十足的成 长型企业。在各方面都表现得较稳定，能有效地运用企业资产，也具有良好的 盈利情况，是一个较有实力的竞争对手。7 7 战略评价战略评价7.17.1 战略评价框架分析评价战略评价框架分析评价有了一套好的发展战略，却没有合适的人来实施，结果战略一

43、直停留在纸 面上，类似这样战略失败的事例不胜枚举。这种只注重战略的制定，而忽视 “选人”的做法，就是因为缺乏对战略的系统思考。而阿里巴巴在其各个业务 中都确定了合适的实施人： 以上这些共同为商业生态圈的构建提供了坚实的基础。这是在如此夯实的 基础下，阿里巴巴从一点成功切入市场，沿着正确的发展战略，以资源整合为 工作，通过横向一体化和纵向一体化战略结合，实现了其创新型商业生态圈的 完美布局。7.27.2 评价结论评价结论20第一，公司或企业内部要有创新文化和机制，以推动技术和产品上的创新。 阿里巴巴正是将品牌核心理念内化为企业内部创新机制和文化，进行不断创新 探索，从而达到了技术和产品的创新，进

44、而开辟一种新的市场或新的业务模式， 如支付宝；团购支付功能；口碑网；阿里软件；阿里妈妈等等。 第二，要找到准确的市场切入点和市场定位。阿里巴巴成立初期，充分分 析了当时的市场环境，准确确定目标市场，以中小企业而不是大企业为切入点。 由于我国是个正在高速成长的市场，中小企业数量庞大，分布广泛，潜力巨大， 成长迅速，是整个社会经济生活中的重要力量。正是这战略，使阿里巴巴迅速 发展成有来自 190 多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大市场。 第三，企业要制定明确的发展战略。阿里巴巴既有产业组织创新战略，又 有基于资源的创新战略。阿里巴巴初期阶段充分研究当时的中国市场现状，决 定从信息流做起，并全部免费服务，为广大中小企业提供免费供求信息。在国 际贸易的良好趋势下，阿里巴巴退出中国供应商服务，汇集全球信息，一方面 向全球买家展示中国企业，另一方面向中国企业提供国际买家，并向中国供应 商会员收取一定会员费用，在找到自己盈利模式的基础上，获取发展的强大动 力。阿里巴巴推出的阿里软件和阿里妈妈都是基于资源的创新技术和产品。 第四，企业内部要定期学习，反省总结阿里巴巴内部有“轮岗”文化，员 工们定期在各部门间轮流工作。这样可以促进知识积累，分享和创新，员工之 间的流动和合作也增进了信任，促进有效的“团队学习” 。