大药商药品拆零销售操作规程.doc

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1、零售药店GSP质量管理文件文件名称：药品拆零销售操作规程类别：操作规程编号：GC-04-2014版本号：2014-1起草人：审核人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：1、目的：建立规范的拆零药品销售服务过程，保证药品销售质量，为顾客提供优质、满意的服务。2、依据：药品管理法、药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于本店内拆零药品的销售全过程。4、职责：营业员对本程序的实施负责。5、程序：5、1 负责拆零销售的人员经过专门培训，并做好拆零记录。5、2 拆零药品销售有处方的，处方经执业药师审核后方可调配。5、3 对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，

2、但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配。5、4 调配处方后经过核对方可销售。5、4、1 药品拆零销售是指销售的单位药品无说明书，必须另附包装袋并填写药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容法克进行的销售。5、4、2负责拆零销售的营业员拆零药品时，首先要检查拆零工具是否保持清洁，确认无误后方可进行拆零；拆零的药品放在包装袋内，并在包装袋上标明药品名称、规格、用法、用量、有效期等，拆零完成后将拆零工具清洁消毒，防止妥善以备下次使用。5、4、3负责销售拆零的营业员将拆零销售的药品集中存放在拆零专柜并保留原包装的标签，将原包装密封或者密闭留存，按规定温度存放，保证拆零药品的质量合格。5、5 拆零要有专用的拆零工具、包装袋以及相关的清洁卫生用品等，防止拆零药品交叉污染。5、6 负责做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。在计算机生成“药品拆零销售台账”。5、7 提供药品说明书原件或者复印件，并在药品发给客户时详细说明用法用量、注意事项。5、8 负责销售拆零药品的营业员在销售药品时，要问清楚顾客所购的药品，看清药品的名称、规格、数量是否同顾客所需的药品相符，要细心核对，防止差错。大药商软件操作：产品需要设置拆零比然后设置拆零价销售时，选择拆零销售拆零报表