职业经理人职业标准.doc

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1、职业经理人职业标准职业经理人职业标准百科名片上海出台的职业经理人职业标准的文件，将职业经理人这个并没有组织形态的职业群体凸现出来。上海的职业经理人定义是：运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织或部门开展经营或进行管理的个人。标准将职业经理人分成两个等级，职业经理人和高级职业经理人。并进一步提出了职业经理人资格认证制度，通过考试来认证经理人是否够职业水准在职业经理人职业标准中对职业经理人提出了两方面的要求，一是“基本要求”，一是“工作要求”。目录1职业概况 2基本要求 3工作要求 4比重表1职业概况1.1 职业名称：职业经理人。 1.2 职业定义：在经济组织中从事合法经营和管

2、理的人员。 1.3 职业等级：本职业共设3个等级，分别为：三级职业经理人（国家职业资格三级）、二级职业经理人（国家职业资格二级）、一级职业经理人（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境：一般正常客观环境，室内，常温，无毒害等正常条件。 1.5 职业能力特征：具备一定的学习创新、综合分析、判断、决策和表达能力、组织协调及执行的能力。 1.6 基本文化程度：大专毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：三级职业经理人不少于270标准学时；二级职业经理人不少于300标准学时；一级职业经理人不少于320标准学时。 1.7.2 培训教

3、师： (1)具有丰富现代管理知识和能力、在企业相关岗位工作五年以上、绩效显著并得到社会普遍认可、语言表达能力强的企业管理者和企业家； (2)具有丰富现代管理知识和现代企业管理实践的副教授职称以上的专家学者； (3)国内知名的职业培训师； (4)在大型企业承担高中级管理职能，有丰富的实践经验，具有高级以上职称者。 1.7.3 培训场地设备：容纳20名以上学员的标准教室；提供场景模拟所需的相关设备、器材和场地。 1.8鉴定要求 1.8.1 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 三级职业经理人（具备以下条件之一者） （1）大专毕业，从事企业经营和管理工作3年以上；通过本职业经

4、理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 （2）大学本科以上学历，从事企业经营和管理工作1年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 （3）高中或中专以上学历，担任企业中层管理职位7年以上，业绩显著，经审查获得认可的相关人员；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 二级职业经理人（具备以下条件之一者） （1）大专毕业，从事企业经营和管理工作5年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 （2）大学本科，从事企业经营和管理工作3年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 （3）硕士以上学历，

5、从事企业经营和管理工作2年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 （4）取得三级职业经理人资格证书，从事企业经营和管理工作3年以上：通过本职业经理人资格培训，达到规定标准学课时，并取得结业证书。 （5）高中或中专以上学历，担任企业高层管理职位或从事经营和管理工作10年以上，业绩显著，经审查获得认可的相关人员；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 一级职业经理人（具备以下条件之一者） （1）大专毕业，工作12年以上，其中从事企业经营和管理工作8年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 （2）大学本科，工作8年以上，其

6、中从事企业经营和管理工作5年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 （3）硕士以上学历，工作6年以上，其中从事企业经营和管理工作4年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 （4）取得二级职业经理人资格证书，从事企业经营和管理工作4年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。 1.8.3 鉴定方式：分为理论知识考试和专业能力考核。 (1)理论知识考试： 理论综合知识考试采用闭卷笔试方式，按百分制评分，60分以上为合格。 (2)专业能力考核：分为业绩报告评估与综合评审、管理能力素质测评两部分。 a)业绩报告评估与综合评

7、审：学员按统一要求的格式提交工作业绩报告，组成综合评审委员会进行综合评审。按百分制评分，60分以上为合格。 b)管理能力素质测评：采用管理能力测试软件进行测试与专家评估相结合的办法。学员在规定时间内完成测试，由测评机构为每位学员出具书面测评报告。测试时间120分钟，标准总分为150分。三级达到90分为合格；二级达到100分为合格；一级达到105分为合格。 1.8.4 考评人员与考生配比： 理论与技能综合知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；专业能力考核考评员与考生配比为1：10-12 ,且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。 1.8.5 鉴定时间：理论知识

8、考试时间为 150分钟；业绩报告评估与综合评审时间不少于30分钟；管理能力素质测评时间为120分钟。 1.8.7 鉴定场所设备：标准教室，场景模拟的相关设备、器材和场地。 2基本要求2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）遵纪守法，忠诚守信 （2）道德自律，恪尽职守 （3）团结协作，竞业避止 2.2基础知识 2.2.1现代企业管理基本知识 （1）管理思想史的相关知识 （2）现代企业经营管理的基本原理 （3）现代企业管理技术方法的基本知识 2.2.2科学思维方法的相关知识 2.2.3相关法律知识 （1）劳动法的相关知识 （2）合同法的相关知识 （3）公司法的相关知识

9、 （4）法学原理相关知识 3工作要求本标准对三级职业经理人、二级职业经理人和一级职业经理人的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。 3.1三级经理 职业功能工作内容工作能力要求相关知识一、目标管理（一）执行和评估工作目标1.能够根据企业目标确定工作任务 2.能够按照优化组合原则，分配工作任务和相关资源 3.能够根据组织程序监控工作任务的完成，在执行过程中找出偏差适时调整 4能够根据计划目标，总结、分析和评估工作成果1. 优化组合的概念和基本知识 2编制计划的基本知识 3计划评审方法 4滚动式计划方法 5运筹学相关知识（二）拟订和执行工作程序1.能够开发符合特定需要的工作程序 2.能够执行和

10、维护工作程序1. 表格化管理基本知识 2. 工作分解结构 3. 关键路线法（三）监护工作条件及环境1.能够维护有效的工作条件 2.能够监督和维护工作场所的卫生、安全和保密整理活动、整顿活动、清扫活动、清洁活动和素养活动的基本知识（四）自我及团队工作管理1.能够发展自我改善业绩 2.能够监督评估同事工作，并提供培训和指导1. 时间管理和自我管理基本方法 2. 工作评价和激励基本方法二、信息管理（一）收集同、分析和提供信息1能够为满足特定需要，检索放置和选择信息 2能够为满足特定需要准备和提供信息3.能够用不同格式呈现信息1. 搜索引擎使用方法 2. 电子文档处理方法（二）编制文件1.能够按特定要

11、求研究和准备信息并起草文件 2.能够完成函件的拟定和回复1公文电子化处理知识 2管理信息系统基本知识三、销售管理(一)市场调研和销售预测1 能够进行市场调研 2 能够进行销售预测1 市场调研的基本理论和抽样方法 2 竞争分析的基本知识 3 销售预测模型和特征(二)销售业务管理1 能够编制销售计划，并进行落实 2 能够对目标销售额进行分解并组织落实 3 能够开展销售业务并控制业务过程1 销售计划的编制、资料收集与评价方法 2 销售技巧和知识 3 销售业务流程及其评估(三)销售渠道管理1 能够建设销售主渠道和分销渠道 2 能够选择、激励、制约和评价销售渠道成员 3 能够运用电子商务的技术手段建设销

12、售渠道1 销售主渠道和分销渠道的类型和特征 2 销售渠道设计和建设的基本要求及方法 3 电子商务的基本模式 4 电子交易的基本知识四、行政管理（一）会务管理1.能够安排和准备会议 2.能够出席、支持及记录会议 3.能够整理和完善会议记录会务管理的基本知识（二）物资管理1.能够购置、管理材料和设备 2.能够监督材料和设备的使用物资管理的基本知识（三）合同管理1.能够进行资源和服务合同的谈判 2.能够执行资源和服务合同1. 商务谈判技巧 2. 合同管理基本知识（五）知识产权与商业机密管理能够拟订安全管理制度，并贯彻落实1. 商业机密密级划分知识 2. 知识产权的申报、管理和运作知识五、财务管理（一

13、）编制预算计划能够编制经费预算的报告1. 财务预算基本知识 2. 预算报告编制方法 3. 财务管理制度基本知识 4. 营运资金和帐务管理的基本知识（二）监管预算资金能够准确记录经费的使用情况，并进行监管六、客户管理（一）内部客户管理1能够建立、维护、发展与同事的良好关系 2能够与同事进行良好沟通，并提供激励和帮助客户关系管理的基本知识（二）外部客户管理1. 能够建立、维护、发展与外界良好的工作关系 2能够建立客户档案3.2二级经理 职业功能工作内容能力要求相关知识一、目标管理（一）确定目标1. 能够根据战略规划和决策，组织采集、分析和整合信息 2. 能够提供目标需求分析报告 3. 能够进行目标

14、分解1目标管理法 2组织目标等级层次法（二）制定计划.能够组织计划的可行性论证 .能够组织制定计划及实施方案1.计划实施的过程分析 2.可行性分析基本方法 3.权变管理法（三）执行监督1.能够按照目标组织落实，合理配置相关资源 .能够及时发现计划实施中的问题，进行有效的处理 .能够根据实际变化的情况，合理调整计划并及时进行信息反馈1.计划实施的基本原则与模式 2.目标控制的条件、方式 3.评估的绩效标准 4.目标纠偏措施二、组织管理（一）组织设计1. 能够编制组织设计方案 2. 能够根据组织目标，选拔合适人选，组成团队 3. 能够建立激励和约束机制 4. 能够根据组织目标，组织制定工作流程，保

15、证其有效性、科学性、合理性1. 组织的功能和要素评定 2. 关联矩阵和层次分析法 3. 个体心理与群体心理基本知识 4. 自我实现人假设法 5. 正式和非正式组织 6. 组织压力（二）培训指导1.能够根据组织目标，组织制定培训计划 2.能够指导和监督培训计划的实施 3.能够组织评估培训效果1.人员培训原则 2.学习型组织的基本原理 3.培训实施方法 4.培训成果评估和评价方法三、营销管理(一)市场营销环境分析1 能够分析营销机会和威胁 2 能够分析产业竞争结构 3 能够组织进行市场购买行为分析1 识别市场营销环境动态变化的基本知识 2 消费者市场的基本知识 3 产业划分、产业发展前景预测的基本

16、知识（二）市场营销信息系统管理1 能够组织并指导市场营销信息系统的建设和维护 2 能够运用市场营销信息系统整合市场营销业务流程和营销计划的实施市场营销信息系统概述（三）产品策略管理1 能够提供新产品开发的市场导向信息和组织制订新产品策略 2 能够组织实施服务业务计划和监控服务流程1 产品生命周期理论 2 市场营销创新概述 3 技术开发方法四、信息管理（一）识别信息1.能够建立有效信息渠道 2.能够区别信息来源 3、3.能够识别信息用途1. 信息的概念 2. 信息管理基本知识 3. 信息流分析基本知识（二）利用信息1. 能够提供对决策有效的信息 2. 能够有效分享信息 3. 能够整合、加工信息并

17、实现信息的连续增值1. 通讯、网络和其他信息技术手段运用的基本知识 2. 数据库基本知识（三）信息保密1.能够识别企业核心机密 2.能够建立机密的保全手段 3.能够督促和检查安全体系的使用情况并不断完善1 信息安全与知识产权的法律法规基本知识 2 保密学基本知识五、运营管理（一）业务管理1.能够制定企业业务流程 2.能够保障流程的有效实施和改进 3.能够制定详细的业务计划 4.能够保障业务计划的有效实施和改进1.业务流程基本知识 2.网络图、因果图、排列图 3.优先顺序的方法 （二）行政管理1. 能够编制、审定行政管理的各项制度 2. 能够维护办公和经营环境 3. 能够建立企业运营的安全保障体

18、系1. 合同与档案管理基本知识 2. 固定资产和低值易耗品管理基本知识 3. 办公文秘基本知识 4. 办公环境管理基本知识（三）财务管理1. 能够进行财务分析 2. 能够组织制定财务预算和财务计划 3. 能够控制财务计划的实施1. 财务预测分析 2. 财务计划 3. 财务报表分析 4. 内部控制的设计方法（四）公共关系管理1. 能够进行企业内部关系的沟通 2. 能够进行企业外部关系的协调 3. 法律环境、政治环境、文化环境的适应与运用1. 企划基本知识 2. 危机管理基本知识 3. 员工、股东等内部关系管理知识 4. 政府、媒体、客户和社区等外部关系管理知识六、品牌管理（一）制定品牌策略1.能

19、够组织制定品牌策略 2.能够根据企业发展需要选择品牌模式1企业宣传的策略 2企业宣传基本方法 3品牌选择模式 （二）实施品牌经营1. 能够确定企业品牌经营策略 2. 能够适时调整品牌经营策略，应对市场变化1. 顾客满意度评价 2. 广告传播基本知识3.3 一级经理 职业功能工作内容能力要求相关知识一、战略管理（一）战略制定能够进行战略变革 能够进行战略分析 能够制定战略规划 能够进行战略决策1.战略的概念和特征 2.过程宏观战略分析 3.外部微观、中观、宏观环境分析与预测 4.企业内部条件分析 5.组织的竞争地位 6.文化和利益相关者的分析 7.战略制定的原则与方法 （二）战略实施1. 能够审

20、定战略实施方案并组织战略实施 2. 能够监控战略实施过程1战略实施的基本原则与模式 2战略控制与最优化模型 3管理宽度确定法 4战略与组织结构 5战略与资源配置 （三）战略评估1. 能够进行结果分析和判断 2. 能够进行战略评估和持续改进1.战略评估的绩效标准与纠偏措施 2.评价模型和预测模型二、组织管理（一）结构设计1.能够根据组织的战略目标，分析组织结构的需求 2.能够设计并确定可行的组织结构方案 3.能够确定机构和部门职能1.组织结构设计原则和内容 2.组织的功能 3.组织特征 4.工作环境架构 5.组织的基本类型（二）制度建立与评估改进1.能够按照战略目标和组织机构建立相应的管理制度

21、.能够按照战略目标和组织机构建立相应的运行机制 .能够及时评估组织绩效并适时调整组织结构1. 组织变革知识 2行为方式理论法 3职权与职责平衡知识 4群体冲突理论与冲突解决方法 5组织绩效管理知识三、营销管理（一）市场营销组织和战略组合管理1能够审定市场营销组织架构和团队模式 2能够审定营销战略组合的基本结构并监控实施 3能够控制企业营销职能的演变 1市场营销组织的基本要求、构建原则和基本模型 2营销战略组合的构成基础 3以顾客为导向的综合性市场营销职能的基本知识（二）市场营销计划与决策1能够审定市场营销计划并监控实施 2能够审定产品开发策略和实施方案并监督执行过程 3能够组织制定年度市场营销

22、目标和方针并形成经营决策 4能够组织市场网络建设1宏观经济环境分析和行业发展预测 2市场营销目标和目标市场定位的基本知识 3市场营销创新概述 4价格体系的基本知识 5新产品开发概述 6网络营销基本知识四、知识管理（一）建立机制1.能够确定组织的知识需求 2.能够建立组织的知识管理制度1知识管理的内容、方法、手段的基本知识 2利用信息技术进行知识管理的基本知识 3企业信息化基础知识（二）监控和评估1.能够对知识管理系统进行有效监控 2.能够对知识管理系统进行有效评估并提出改进方案1.知识管理系统的控制和安全基本知识 2.知识管理措施和实施方案的基本知识 3.信息流监控基本知识五、运营管理（一）人

23、力资源管理1 能够建立有效的领导团队 2 能够进行人力资源的有效整合 3 能够审定人力资源的需求与规划 4 能够审定人力资源的管理政策1. 领导方法与艺术 2. 人力资源管理和人力资本运营的理论与方法 3. 激励管理知识（二）财务管理1 能够审定财务预算和规划 2 能够审定财务制度 3 能够有效管理企业资产，合理进行投资融资 4 能够进行企业内部财务控制1财务规划与策略 2投资分析与风险控制 3内部控制的设计方法与实施 4资本结构、成本和股利分配 5 资本运作的知识 6损益控制法（三）信用管理1. 能够建立企业信用管理机制 2. 能够进行企业信用风险管理与控制 3. 能够树立企业信用形象，进行

24、信用融资，开展信用交易1信用管理基础知识 2信用风险评估和预测 3信用交易基础知识 4信用担保与信用融资基础知识（四）业务控制 能够审定企业基础管理业务流程 能够监控和评估生产、质量、技术改造、技术开发、安全和物流等业务计划和成果1企业运营管理的基本知识 2全面质量管理知识 3持续改进的方法六、企业文化建设（一）企业文化的培育1.能够倡导、归纳企业文化的基本要素、价值观、企业精神的基本内涵 2.能够确立企业核心理念1 企业文化概论 2 学习型组织理论 3 当代企业文化建设的最新知识 4 组织行为学和社会心理学的相关知识（二）企业文化构建1.能够分析各种企业文化模式的特点 2.能够确定本企业需要

25、的文化模式（三）企业文化发展能够根据企业发展战略，不断提升企业文化的内涵4比重表4.1理论知识项目三级职业经理人（%）二级职业经理人（%）一级职业经理人（%）基本要求职业道德555基础知识202020相关知识目标管理执行和评估工作目标2-拟订和执行工作程序4-监护工作条件及环境5-自我及团队工作管理3-确定目标-3-制定计划-4-执行监督-6-信息管理收集、分析和提供信息4-编制文件4-识别信息-3-利用信息-3-信息保密-1-销售管理市场调研和销售预测6-销售业务管理5-销售渠道管理8-行政管理会务管理3-物资管理6-合同管理2-知识产权与商业机密管理2-财务管理编制预算计划4-监管预算资金

26、5-客户管理内部客户管理12-外部客户管理-组织管理组织设计-6-培训指导-4-结构设计-9制度建立与评估改进-8营销管理市场营销环境分析-5-市场营销系统管理-4-产品策略管理-6-市场营销组织和战略组合管理-6市场营销计划与决策-4运营管理业务管理-6-行政管理-4-财务管理-55公共关系管理-7-人力资源管理-5信用管理-3业务控制-2品牌管理制定品牌策略-3-实施品牌经营-5-战略管理战略制定-6战略实施-7战略评估-5知识管理知识管理的内容、方法和手段-3企业信息化基础知识-1知识管理系统控制、实施与安全-1信息流监控基本知识-1企业文化建设企业文化培育-9企业文化构建-企业文化发展

27、-合计1001001004.2工作能力项目三级职业经理人（%）二级职业经理人（%）一级职业经理人（%）能力要求目标管理执行和评估工作目标6-拟订和执行工作程序5-监护工作条件及环境8-自我及团队工作管理4-确定目标-5-制定计划-6-执行监督-9-信息管理收集、分析和提供信息8-编制文件5-识别信息-6-利用信息-5-信息保密-2-销售管理市场调研和销售预测6-销售业务管理9-销售渠道管理8-行政管理会务管理4-物资管理5-合同管理3-知识产权与商业机密管理2-财务管理编制预算计划7-监管预算资金5-客户管理内部客户管理8-外部客户管理7-组织管理组织设计-7-培训指导-6-结构设计-9制度建立与评估改进-10营销管理市场营销环境分析-6-市场营销系统管理-5-产品策略管理-7-市场营销组织和战略组合管理-7市场营销计划与决策-6运营管理业务管理-7-行政管理-5-财务管理-612公共关系管理-8-人力资源管理-6信用管理-3业务控制-6品牌管理制定品牌策略-4-实施品牌经营-6-战略管理战略制定-6战略实施-7战略评估-4知识管理知识管理制度和机制-5知识管理系统的监控、评估和改进-3企业文化建设企业文化培育-6企业文化构建-7企业文化发展-3合计100100100