信息技术服务 分类与代码.doc

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1、SJ中华人民共和国电子行业标准SJ/T XXXXX20XX中华人民共和国工业和信息化部发布XXXX - XX - XX发布XXXX - XX - XX实施ICS 35.080L 77信息技术服务 分类与代码Information technology service Classification and code（报批稿）前 言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由中华人民共和国工业和信息化部软件服务业司提出。本标准由中国电子技术标准化研究所归口。本标准起草单位：中国电子技术标准化研究所、广州赛宝

2、认证中心服务有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、太极计算机股份有限公司、神州数码系统集成服务有限公司。本标准参与起草单位：上海宝信软件股份有限公司、河北省电子信息产品监督检验所、武汉矽感科技有限公司、北京斯福泰克科技股份有限公司、上海翰纬信息管理咨询有限公司、北京慧点科技开发有限公司、广州数控设备有限公司、北京华深慧正系统工程技术有限公司、武汉太阳花网络安全维护有限公司、广州南天电脑系统有限公司、东软集团股份有限公司、启明星信息技术股份有限公司、苏州软件评测有限公司、北京中软国际信息技术有限公司、江苏润和软件股份有限公司、中科院新疆理化技术研究所、北京信城通数码科技有限公司、同方股份有

3、限公司、北京软件行业协会、用友软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司、快威科技集团有限公司、大连华信计算机股份有限公司、深圳市中域通计算机服务外包有限公司、北京数字证书认证中心有限公司、海辉软件大连有限公司、曙光信息产业（北京）有限公司、北京护航科技有限公司、中金数据系统有限公司、北京立思辰科技股份有限公司、山东旅科信息有限公司、南京中兴软创科技股份有限公司、东华软件股份公司、首都信息发展股份有限公司、大连软件行业协会、上海市企业信息化促进中心、北京和源沐泽科技发展有限公司、大连口岸物流科技有限公司、广州市金禧信息技术服务有限公司、上海天玑科技股份有限公司、广州越维信息科技有限公司、博彦科

4、技（北京）有限公司、北京中油瑞飞信息技术有限责任公司、万达信息股份有限公司、广州新鼎典信息技术服务有限公司、方正国际软件有限公司、北京中科金财科技股分有限公司、沈阳荣科科技工程有限公司、广州市金税信息系统集成有限公司、思创数码科技股份有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司、上海计算机软件技术开发中心、福建星网锐捷网络有限公司、南京擎天科技有限公司、广西壮族自治区计算中心、南宁海蓝数据有限公司、新疆天择数码科技有限责任公司、福建长威网络科技有限公司、山东标准化研究院、新疆航天信息有限公司、上海三零卫士信息安全有限公司、中国软件行业协会系统与软件过程改进分会、山东泰盈科技有限公司、辽宁立科信息工程

5、有限公司、北京华力中电科技发展有限公司、山东省计算中心、重庆南华中天信息技术有限公司。本标准主要起草人：王志鹏、周平、卢列文、李新、徐燕、尹正茹。信息技术服务 分类与代码1 范围本标准规定了信息技术服务的分类与代码。本标准适用于信息技术服务的分类、管理和编目；也适用于信息技术服务的信息管理、信息交换及统一核算，供科研、规划、统计等工作使用，作为各类信息技术服务信息系统进行信息交换的准则。2 术语和定义2.1信息技术服务 information technology service供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的服务。注1：常见服务内容包

6、括软件服务、硬件服务及其他相关的服务。注2：常见服务形态有信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运营服务及其他信息技术服务。2.2信息系统集成服务 information system integration service基于需方业务需求提供的信息系统设计服务、集成实施服务，以及为需方软硬件系统及业务正常运行提供的支持服务。2.3集成实施服务 integration implementation service通过结构化的综合布缆系统、计算机网络技术和软件技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中的服务。2.4 运行维护服务operat

7、ion maintenance service采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。2.5 运营服务 operation service根据需方的需求提供租用软件应用系统、业务支撑平台、信息系统基础设施等的部分或全部功能的服务。注：多数情况下，运行维护和运营是同时存在的两个活动，同一信息技术服务供方可同时提供运行维护服务和运营服务。2.6 信息技术服务管理 information technology service management(ITSM)为满足业务需求对信息技术服务进行的管理。2.7信息技术治理 informat

8、ion technology governance专注于信息技术体系及其绩效和风险管理的一组治理规则，由领导关系、组织结构和过程组成，以确保信息技术能够支撑组织的战略目标。3 信息技术服务分类与代码3.1 代码结构本标准采用层次代码结构，共分二层。第一层采用两位数字表示，第二层采用两位数字表示，第二层中数字为“99”均表示收容类目。代码的表示形式如下：XX X X 第二层，表示小类 第一层，表示大类3.2 分类与代码信息技术服务分类与代码如表1所示。表1 信息技术服务分类与代码代码类别名称说明01信息技术咨询服务在信息资源开发利用、工程建设、人员培训、管理体系建设、技术支撑等方面向需方提供的管

9、理或技术咨询评估服务。包括：信息化规划、信息技术管理、信息系统工程监理、测试评估认证、信息技术培训等0101信息化规划提出行业、区域或领域的信息化建设方案，包括信息化远景、目标、战略和总体框架等，全面系统地指导信息化建设，以满足其可持续发展需要的咨询服务0102信息技术管理咨询协助需方提升和优化信息化管理活动的咨询服务。包括：信息技术治理、信息技术服务管理、质量管理、信息安全管理、过程能力成熟度等咨询，如实施GB/T 24405.1 信息技术 服务管理 第1部分：规范（GB/T 24405.1-2009,ISO/IEC 20000-1:2005,IDT）、GB/T 22080信息技术 安全技术

10、 信息安全管理体系要求（GB/T 22080-2008,ISO/IEC 27001:2005,IDT）、ISO/IEC 38500等标准的咨询服务0103信息系统工程监理供方（指通过相关资质认可的组织）在监理支撑要素的基础上，结合各项监理内容，为需方提供监理服务，以保证信息系统建设达到预期目标。包括：通用布缆系统工程监理、电子设备机房系统工程监理、计算机网络系统工程监理、软件工程监理、信息化工程安全监理、信息技术服务工程监理等0104测试评估认证供方（指具有相关资质的第三方测试评估认证机构）提供的对软件、硬件、网络、质量管理、能力成熟度评估、信息技术服务管理及信息安全管理等是否满足规定要求而进

11、行的测试、评估和认证服务。包括：软件、硬件、网络、信息安全等的测试认证服务以及质量管理、过程能力成熟度、信息技术服务管理、信息安全管理等评估和认证服务表1（续）代码类别名称说明0105信息技术培训为开发、应用信息技术提供的培训服务。包括：信息技术标准培训、信息技术应用培训、信息技术职业技能培训等服务。不包括：学历教育0199其他咨询服务01大类中上述小类未包含的其他服务内容纳入本小类02设计与开发服务受需方委托以外包的方式提供的信息技术硬件产品设计、软件设计和软件开发等服务。包括：信息技术硬件产品设计、软件设计与开发等0201信息技术硬件产品设计通过承接外包的方式，向需方提供的信息技术硬件产品

12、设计服务。信息技术硬件产品包括：计算机系统及部件：如便携式计算机、中央处理器、电源、计算机网络设备等。通信产品：如电话机、可视电话、传真机、程控交换机等。 半导体及半导体生产设备：如各种型号和容量的芯片及晶圆、光刻机、激切割机等。科学仪器：各种测量和检验仪器，如质谱仪、示波器、图像分析仪等。其他产品：计算器、自动取款机、印刷电路、电子开关、连接装置、光缆、平板显示屏、多媒体开发工具等0202软件设计与开发通过承接外包的方式，向需方提供的软件设计、代码编写及调试、测试执行和文档编写等服务。包括：软件开发服务、软件测试服务等。其中，供方并不拥有服务过程中产生的著作权0299其他设计与开发服务02大

13、类中上述小类未包含的其他服务内容纳入本小类03信息系统集成服务0301信息系统设计基于需方实际业务需求提供的信息系统需求分析、体系结构设计、概要设计、详细设计以及实施方案、测试方案编制等服务0302集成实施包括：主机系统集成、存储系统集成、网络系统集成、智能建筑系统集成、安全防护系统集成、数据集成、应用集成等0303运行维护包括：基础环境运行维护、软件运行维护、硬件运行维护等。不包括：硬件和软件产品保修期内的支持服务0399 其他信息系统集成服务03大类中上述小类未包含的其他服务内容纳入本小类04数据处理和运营服务向需方提供的信息和数据的分析、整理、计算、存储等加工处理服务，以及软件应用系统、

14、业务支撑平台、信息系统基础设施等的租用服务0401数据加工处理向需方提供数据分析、整理、计算、编辑等加工和处理服务。包括：数据库活动、业务流程外包、网站内容更新、文件扫描存储等0402存储服务供方根据需方需求提供的合理、安全、有效的数据保存服务。包括：以在线、离线等方式提供的数据备份、容灾等服务，以及数据中心、存储中心或灾备中心提供的数据存储、数据备份、容灾等服务表1（续）代码类别名称说明0403数字内容加工处理将图片、文字、视频、音频等信息内容运用信息技术进行加工处理并整合应用的服务。包括：数字动漫、游戏设计制作、地理信息加工处理等0404客户交互服务包括：呼叫中心服务等。不包括：企业内部使

15、用的呼叫中心0405运营服务包括：软件运营服务：根据需方的需求提供租用软件系统的部分或全部功能的服务，如在线企业资源规划（ERP）、在线客户关系管理（CRM）、在线杀毒等。平台运营服务：根据需方的需求提供的业务支撑平台租用服务，如物流信息管理服务平台、电子商务管理平台、在线娱乐平台、在线教育平台、在线阅读平台等租用服务。基础设施运营服务：根据需方的需求提供的信息系统基础设施租用服务，如服务器、机柜等租用服务，服务器托管，以及计算能力和虚拟主机等租用服务0499其他数据处理和运营服务04大类中上述小类未包含的其他服务内容纳入本小类09其他信息技术服务上述大类未包含的其他信息技术服务内容纳入本大类

16、参 考 文 献1 GB/T 4754-2002 国民经济行业分类与代码2 联合国 International Standard Industrial Classification of All Economic Activities v3.13 联合国 International Standard Industrial Classification of All Economic Activities v4.04 联合国 Central Product Classification v2.05 North American Industry Classification6 Statistical classification of economic activities in the European Community v2.0