物流学概论综合练习.doc

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1、物流学概论 四、名词解释1、物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2、效益背（悖）反：指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。3、时间价值：是“物”从供给者到需求者之间存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作“时间价值”。时间价值是使某件事物可在适当的时间被得到而创造的价值。4、第三利润源：第三个利润源是指主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖掘劳动对象和劳动者的潜力和创造高额利润

2、的能力。5、运输合理化：就是按照货物流通的规律，用最少的劳动消耗，达到最大的经济效益，来组织货物调运。6、流通加工：又称流通过程的辅助加工活动。这种加工活动不仅存在于社会流通过程，也存在于企业内部的流通过程中。是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、组装、商品检验等一系列简单作业的总称。7、物流网络（狭义）：主要是指物流企业经营活动中所涉及的物流运输网络、物流信息网络、物流客户网络。8、物流网络规划：是指对物流网络系统发展进行的能动有序的计划设计。物流网络规划是为了更加高效地进行物流活动，同时，它也是现代物流发展的一个方向。9、企业物流：一种围绕企业经营的物流活动，是

3、具体的、微观物流活动的典型领域。10、回收物流：部分废料可通过收集、分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费中，这一过程称为“回收物流”11、第三方物流：亦称契约物流，是指一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服务。第三方物流作为一个外部供应商，它执行了一个组织全部或部分物流功能。12、第四方物流：就是供应链的集成者、整合者和管理者。主要通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出物流全程的方案设计、实施办法和解决途径。第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，比第三方物流服务的内容更多、覆盖的地区更广、技巧更复杂。13、物流成本：是指物流活动中所消耗的物化劳动和活

4、劳动的货币表 现，具体表现为物流各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。14、物流质量管理：是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流全过程进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。15、供应链：将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户联成一个整体的功能网链。16、供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。17、电子商务：广义的电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间利用现代信息

5、技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动；狭义的电子商务是通过因特网（Internet）进行的电子商务活动。18、物流一体化：以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟阶段。19、国际物流：是世界范围内一种超越国界的物流方式，是全球贸易的一个必然组成部分，也是全球供应链的必然组成部分，各国之间的相互贸易最终通过国际物流来实现。20、国际贸易术语：又称贸易条件，价格条件或交货条件，是一个简短的概念或三个英文字母，用来确定买卖双方在货物交付和接受过程中的风险、费用承担和责任的划分。21、法令：或称行政法规，即由国务

6、院常务会议通过，以国务院令的 形式发布的法律文件。22、国际公约：由国际组织制定，各国签字加入成为缔约国。对我国有约束力的是那些我国已正式加入的公约，另一些未加入的公约对我国企业或组织在国际上的活动也具有一定影响。23、横向物流联盟：是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。24、绿色物流：是指通过改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济和消费生活健康发展的物流系统，从而向循环型物流转变。25.、虚拟物流：虚拟物流是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。虚拟物流是

7、利用日益完善的通讯网络技术及手段，将分布于全球的企业仓库虚拟整合为一个大型物流支持系统，以完成快速、精确、稳定的物资保障任务，满足物流市场的多频度、小批量订货需求。26、物流标准化：是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。27、生产物流：指在企业生产过程中发生的物流活动。28效益背反：指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。29、包装：是在物流过程中为了保护产品、方便储运、

8、促进销售，按一定技术方法采用材料或容器对物品进行包封，并加以适当的装潢和标识工作的总称。五、简答题1.宏观物流与微观物流的关系答：（1）宏观物流与微观物流的内含不同宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。宏观物流也指物流全体，从总体看物流而不是从物流的某一个构成环节来看物流。消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。在整个物流活动之中的一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。（2）宏观物流与微观物流的领域不同宏观物流包括：社会物流、国民经济物流、国际物流。微观物流包括：企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物

9、流、生活物流等。（3）宏观物流与微观物流研究特点不同宏观物流研究的主要特点是综合性和全局性。微观物流研究的特点是具体性和局部性。由此可见，微观物流是更贴近具体企业的物流。其研究领域十分广阔。2. 物流在国民经济中的地位和作用如何？答：物流在国民经济增长中起到了基础性支撑作用。在国民经济和地区经济中能够发挥带动作用和支持整个国民经济的作用，能够成为国家或地区财政收入的主要来源，能增加就业领域，能成为现代科技的应用领域。物流在国民经济中的地位随着物流业地不断发展呈现出越来越重要的作用。其作用主要表现在两个方面。物流在宏观层面上的作用主要表现在：（1）对国民经济的持续 、稳定、健康发展的保障作用；（

10、2）对国民经济各行业资源配置的促进作用；（3）对推动经济增长方式转变的作用；（4）对区域经济发展的促进作用；（5）对物流业相关产业快速发展的推动作用。物流在微观层面上的作用主要表现在：（1）降低企业物流成本；（2）实现企业竞争战（3）满足消费者多样化需求和增加消费者剩余。3.如何理解物流创造的基本价值？答：物流创造的基本价值包括：时间价值、空间价值和加工附加价值。时间价值是“物”从供给者到需求者之间存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作“时间价值”。时间价值通过物流获得的形式有以下几种：（1）缩短时间创造价值；（2）弥补时间差创造价值；（3）延长时间创造价值。空间价值指的是“物”

11、从供给者到需求者之间有一段空间差，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物”的不同场所存在位置，创造的价值称作“空间价值”。空间价值通过产品在合适的地点被购买或消费而为产品创造或增加的价值。空间价值有以下几种具体形式：（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值；（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值；（3）从甲地生产流入乙地需求场所创造价值。加工附加价值。在流通过程中，根据自己的优势从事一定的补充性的加工活动，使处于流通过程中的“物”通过特定方式的加工，将供应者手中所具有的一定形状性质的物质改造成需求者所需要的形状性质的物资，从而创造出物资的加工附加价值。物流创造加工价值是有

12、局限性的。它不能取代正常的生产活动，而只是生产过程在流通领域的一种完善和补充。但是，物流过程的增值功能往往通过流通加工得到很大的体现。所以，根据物流对象的特性，按照用户的要求进行这一加工活动，可以对整个物流系统的完善起到重大作用。4. 第一利润源、第二利润源、第三利润源的主要含义？答：三个利润源侧重于生产力的不同要素。从目前来看，第一个利润源和第二个利润源潜力越来越小。实际上是指获取高额利润的来源。第一个利润源的挖掘对象是生产力中劳动对象（原材料等）；第二个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者，（人力消耗，降低劳动耗费）；第三个利润源主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖掘劳动对象和劳动者

13、的潜力。（物流领域）5.运输合理化的有效措施包括哪些内容？答：运输合理化的有效措施包括：（1）提高运输工具实载率。（2）采取减少劳力投入，增加运输能力的有效措施。（3）发展社会化的运输体系。（4）开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。（5）尽量发展直达运输。（6）配载运输。是充分利用运输工具载重量和容积，合理安放装载的货物及载运方法以求得合理化的一种运输方式。（7）“四就”直拔运输。“四就”直拔是减少中转运输环节，力求以最少的中转次数完成运输任务的一种形式。（8）发展特殊运输技术和运输工具。依靠科技进步是运输合理化的重要途径。（9）通过流通加工，使运输合理化。有不少产品，由于产品本身形

14、态及特性问题，很难实现运输的合理化，如果进行适当加工，就能够有效解决合理运输问题。6. 请你举例说明应该如何选择运输手段？答：在选择运输手段时，第一要考虑运输物品的种类，第二要考虑运输量，第三要考虑运输距离，第四要考虑运输时间，第五要考虑运输费用。此外，还要考虑一些突发性事件的发生。7. 简述物流网络的主要特性。答：（1）网络经济特性：连接到一个网络的价值取决于已经连接到该网络其他人的数量。供应方规模经济与需求方规模经济作用在一起，导致了物流产业内强大的正反馈现象，强者越强，弱者越弱。（2）效果特性：物流运输网络必须要具有一定的规模，这样才能发挥出物流网络的规模效果。物流运输网络具有一些规模效

15、应。8.简述物流结点的功能。答：现代物流网络中的物流结点对优化整个物流网络起着重要作用，是整个物流网络的灵魂所在。综观物流结点在物流系统中的作用，物流结点具有如下功能：（1）衔接功能（2）信息功能（3）管理功能（4）结算功能（5）需求预测功能（6）物流系统设计咨询功能（7）物流教育与培训功能9.企业物流系统由哪些部分组成？ 答：如果把企业物流看作是一个微观物流系统，这个系统还可以进一步划分为若干物流子系统。系，按照企业经营活动的环节，企业物流可以分成供应物流，生产物流、销售物流、废弃物流、及挥手物流等不同类别。10.废弃物有哪些物流方式？ 答：A，废弃物掩埋：大多数企业对企业产生的最终废弃物，

16、是在政府规定的规划地区，利用原由的废弃坑塘或用人工挖掘出来的深坑，将其运来、倒入。表面用好土掩埋。掩埋后的垃圾场，还可以作为农田进行农业种植，也可以用于绿化或建筑市政用地 B 垃圾焚烧：是在一定地区用高温焚毁垃圾。这种方式只适用于有机含量高的垃圾或经过分类处理将有机物集中的垃圾。有机物在垃圾中容易发生生物化学作用，是造成空气，水及环境污染的主要原因，因其本身又有可燃性，因此采取焚烧的办法是很有效的。C 垃圾堆放：在远离城市地区的沟、坑、塘、谷中，选择合适位置直接倒垃圾，也是一种物流方式，这种方式流距离较远，但垃圾无须理，通过自然净化作用使垃圾逐渐沉降风化，是低成本的处置方式D 净化处理加工：是

17、对垃圾（废水、废物 ）进行净化处理，以减少对环境危害的物流方式。尤其是废水的净化处理是物流方式有代表性的流通加工方式。11 物流业务外包有什么好处答：（1）使企业将有限的资源集中用于发展主业。制造企 业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆，仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务（2）给企业节省费用，增加盈利。从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能丛分离费用中获益（3）使企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险。第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计

18、划和适时的运送手段，最大限度的加速库存商品周转，减少库存，为企业降低经营风险 （4）提升企业形象。第三方物流提供者利用完善的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全控制，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象 （5）降低管理制度，提升管理效率。物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效益和效率，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作12 第四方物流功能特征？答 ：第四方物流的基本功能有三个方面： 第一，供应链管理功能，即管理从货主（托运人）到用户（顾客）的供应全过程 第二，运输一体化功能，即负责管理运输公司，物流之间在业务操作上的衔

19、接于协调问题 第三，供应链再造功能，即根据货主（托运人）在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常高效率的运作 第四方物流要实现自己的以上功能，必须满足以下三个条件： 1第四方物流必须不是物流的利益方 2第四方物流必须能实现信息共享 第四方物流必须有能力整合所有物流资源13 物流管理的内容及步骤？ 答：物流的内容包括：1对物流活动诸要素的管理。即对采购、包装、流通加工、储存、配送、装卸搬运和运输等环节的管理。2对物流系统诸要素的管理。即对物流系统中的人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理。3对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。 物流管理步

20、骤 1物流计划阶段的管理。计划是作为行动基础的某些事先考虑。物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作 2物流实施阶段的管理，物流计划确定以后 ，为实施物流目标，终将要把物流计划付诸实施，物流的实施管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理 3物流评价阶段的管理，在一定的时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是物流的评价14物流质量管理的特点？答：1管理对象的全面。物流质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用，因此，管理对象是广泛的，涉及物流的各个方面，具有很强的全面性。 2管理的范围全面，物流质量管理对流

21、通对象的包装、装卸、运输、保管、搬运、配送、流通加工等若干过程进行全面的质量管理，同时又是产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的重要一环 3全员参加管理，要保证物流质量就涉及到有关环节的所有部门和所有人员，决不是依靠哪个部门和少数人能搞好的，不许依靠各个环节中各个部门全体成员的共同努力 由于物流质量管理存在“三全”的特点，因此，全面质量管理的一些原则和方法，同样适用于物流质量管理15.供应链耕根据其复杂程度可分为哪几类？答：1直接供应链。直接供应链由于涉及上下游产品流，服务流、资金流和信息流得一个企业、一个供应商和一个客户组成。 2扩展供应链。扩展供应链包括所有涉及上下游产品流，服务流、资

22、金流和信息流中的即时供应商的供应商和即时客户的客户 3最终供应链。最终供应链包括所有涉及上下游从最终供应商到最终客户的产品、服务、资金、信息的所有组织。16.供应链的发展方向有哪些？答：1虚拟供应链。虚拟供应链一般是一种网络结构，因此它的体系结构是以VSC信息服务中心的服务系统作为支撑，包括客户、供应商、制造商、承运商，分销商，零售商和其他合作伙伴等参与者。 2敏捷供应链，敏捷供应链区别在于一般供应链系统的特点在于，敏捷供应链可以根据需要进行快速的重构和调整。敏捷供应链要求能够通过供应链管理促进企业间的联合结盟，进而提高企业的敏捷性 3.绿色供应链，绿色供应链是一种在整个供应链中综合考虑环境影

23、响和资源效率的现代管理模式，它以绿色制造理论和供应链管理技术为基础，涉及供应商、生产商，销售商和用户，其目的是使得产品从物料获取、加工、包装、运输、使用到报废处理的整个过程中，对环境影响最小，资源效率最高。 17、电子商务的交易模式有哪些？ 答：（1）企业与企业（B to B）之间的电子商务。即为供求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息、传递各种票据、支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。（2）企业与消费者（B to C）之间的电子商务。企业与消费者之间的电子商务的典型应用是网上购物，及电子化的销售。它随万维网（WWW）的出现而迅速发展起来。（3）企业与政府（B to G）之间的电子商

24、务。这种电子商务活动可以覆盖企业、公司与政府组织之间的各种事务。（4）消费者与政府（C TO C）之间的电子商务。这方面的电子商务应用目前尚未出现，但随着企业与消费者之间及企业与政府之间电子商务的发展，政府会把电子商务扩展到福利费发放和税款征收方面。（5）消费者与消费者（C to C）之间的电子商务。此电子商务的实现就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，是卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竟价。（6）企业内部的电子商务。企业内部的电子商务活动通常在Intranet上进行，Intranet又被称为建立在企业防火墙内部的Internet。18、电子商务的交易内容有哪些？答：

25、（1）电子购物与贸易。电子购物与贸易，即以实物商品为内容的电子商务活动。在交易前，这种电子商务活动信息的查询、订货及货款的支付过程都可以通过网络来完成，但是商品和货物最终到达用户手中还需要依赖于传统的邮政服务网络或货运公司等来完成。（2）网上信息商品服务。网上信息商品服务，即以无形的信息商品或服务为内容的电子商务。（3）电子银行与金融服务。电子银行与金融服务，即为以上两种电子商务活动提供方便、快捷的电子支付手段的网上银行和相关金融组织的活动。这是实现真正意义上的电子商务的基本前提条件之一。19、简述国际物流的典型特征？答：（1）国际性：是指包括全球物流系统涉及多个国家，系统的地理范围大。这一特

26、点又称为全球物流系统的地理特征。（2）复杂性：主要包括全球物流通讯系统设置的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差异性等。（3）风险性：主要包括政治风险、经济风险和自然风险。（4）响应时间更长：全球物流距离更长、大量的国际货物运输通过海上进行、通常需要更多的单证和手续，等原因导致了响应时间更长。（5）订单完整性要高。（6）运输条件严格。20、全球物流的风险性体现在哪些方面？答：全球物流的风险性主要包括政治风险、经济风险和自然风险。政治风险主要指由于所经过国家的政局动荡，如罢工、战争等原因造成货物可能受到的损害或丢失；经济风险又可分为汇率风险和利率风险，主要指从事全球物流必然要发生的资金流动，因

27、而产生汇率风险和利率风险；自然风险则指物流过程中，可能因自然因素，如海风、暴雨等，而引起的风险。21、怎样理解物流中法律问题的广泛性与多样性？答：物流法规是一个相关法规的集合体，具有广泛性、多样性和复杂性。（1）物流活动的范围可以很大。物流活动可以是在一定的区域范围内，也可以在全球范围内进行，因而才有所谓企业物流、国内物流、地区物流和全球物流。 （2）物流活动的内容十分广泛。物流活动是一项综合和系统性的活动。其内容包括顾客服务、订单和信息处理、运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工等，而且对于企业而言，有供应物流、生产物流、销售物流，还有回收物流、废弃物物流等，可以说涉及到货物买卖、保险、运输

28、、储存包装、加工服务、配送、装卸、短距离搬运、信息安全，甚至环境保护等众多领域。因此涉及的法规内容丰富、体系庞大。（3）物流活动有众多的参与者。物流活动的参与者涉及到不同的行业、不同部门，如仓储经营者、包装服务商、各种运输方式的承运人、装卸业者、承揽加工业者、配送商、信息服务供应商、公共网络经营人等。（4）物流法规具有广泛性、综合性和多样性。物流法规的内容广泛且综合，在层次和表现形式上又具有多样性。法律法规有许多表现形式，有国家正式颁布的法律，有政府最高机构发布的法令、各主管部门发布的法规、章程或办法，还有强制性标准或技术法规。不同的表现形式使法规的层次有高低，内容也可能有交叉。（5）物流的针

29、对性立法有相当难度。由于上述各种原因，针对物流制订单独的法律或规章的难度极大。22、我国目前规范经济活动的法律框架主要构件是什么？答：第一是法律，指全国人大通过，以国家主席令形式发布的法律文件。第二是法令，或称行政法规，即由国务院常务会议通过，以国务院令的形式发布的法律文件。第三法规或称部门规章，由政府各行业主管部门制定，以部、委局令形式发布的法律文件。第四是国家标准，由国家质量技术监督管理部门组织制定、批准和发布就。其中有一些强制性标准属于国家的技术法规，其他标准本身虽不具有强制性，但因标准的某些条纹由法律赋予强制力而具有技术法规的性质。第五是国际公约，由国际组织制定，各国签字加入成为缔约国

30、。对我国有约束力的是那些我国已正式加入公约，另一些未加入的公约对我国企业或组织在国际上的活动也具有一定的影响。第六是国际惯例，是经过长期的国际实践形成的习惯性规范，成文的国际惯例由某些国际组织或商业团体制定，各方可加以自由引用，自愿受其约束，属于非强制性规范。第七是国际标准，由国际组织制定，本身没有强制力（国际标准均为推荐性标准），但国际公约常将一些国际标准作为公约附件，从而使其对缔约国构成约束，如国际标准化委员会ISO、国际电工委员会（IEC）等制定的针对产品和服务的质量及技术要求的标准就是这样。23、现代物流的发展趋势有哪些？答：经济全球化、信息化和网络化的客观现实，使物流业在理念和实际运

31、作上也相应地发生着进步和变革。现代物流总的发展趋势是强调整合与集成、强调物流联盟、强调物流活动的绿色环保化。24、简述物流联盟的主要形式？答：物流联盟制的是两个或两个以上的物流经营实体组织为实现特定的物流目标而采用的长期联合与合作，是21世纪物流业的主要经营形式。主要形式有：（1）纵向物流联盟 是处于流通渠道不同阶段的企业之间通过相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，即供应链物流联盟。（2）横向物流联盟 是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、同一运营的机制。（3）外部第三方物流联盟 是指由非货主企业为货主企业提供物流服务，代为管理运作其物流系统的联盟关系，也即第三方物流联盟。

32、25、如何理解商物分离？商物分离，就是在物资流通过程中将商流和物流活动分别开来进行。同一笔物资的流通活动，包括两个方面，一方面是它的商流活动，洽谈、支付等；商流的特点，是灵活、机动、活跃、相对成本低；另一方面是它的物流活动，运输、储存等。而物流的特点，是费人、费事、费成本。商流是非常灵活机动的。但是物流则不同，它的每一步运动，都要耗费成本，运动路程越多，耗费成本就越高。因此，为了活跃交易，又为了降低物流成本，商物流分离是经济运行规律的必然体现。商物分离实际是流通总体中的专业分工，职能分工，是通过这种分工实现大生产式的社会再生产的产物。（1）商流与物流过程的分离。如果物流以本身的特殊性与商流过程

33、分离，与商流过程完全一致比较，显然会合理得多。（2）商流经营者与物流经营者的分离。商流运作和物流运作责任人的分离，是网络经济时代商物分离的一个标志。26、储存合理化的主要标志是什么？储存合理化是指用最经济办法实现储存的功能。储存合理化的主要标志：质量标志；数量标志；时间标志；结构标志；分布标志；费用标志。27、简述物流质量管理的内容。物流质量管理的内容主要包括以下四大方面：（1）物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。（2）物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容。整个物流的质量目标，就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异，这就需要掌握和了

34、解用户需求。（3）物流工作质量。工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。（4）物流工程质量。物流工程是支撑物流活动的总体的工程系统，其主要作用是支持流通活动，提高活动的水平并最终实现交易物的有效转移。28、简述采购的功能。（7分）（1）采购制约着企业销售工作的质量；（2）采购制约着企业研发工作的质量；（3）采购决定着企业商品周转的速度；（4）采购关系到企业经济效益的实现程度；（5）做好采购可以合理利用物质资源；（6）做好采购，可以沟通经济联系；（7）做好采购，可以洞察市场的变化趋势；2

35、9、简述电子商务和物流之间的相互的影响（8分）1）电子商务对物流活动的影响： （1）电子商务为物流业创造了一个虚拟运动空间。（2）电子商务改变了物流的传统模式。（3）电子商务拓展了物流服务的空间。（4）电子商务增强了物流时效性的要求。（5）电子商务实现了对物流全过程的实时控制。（6）电子商务促进了物流技术水平的提高。2）物流对电子商务的影响： （1）物流是电子商务的重要组成部分；（2）物流现代化是电子商务的基础；（3）物流是实施电子商务的关键；（4）物流是电子商务的支点；30、绿色物流的内涵是什么？请结合实际谈谈如何实现绿色物流？（10分）(从绿色物流的内涵出发，结合我国实际论述如何实现绿色物

36、流？)答：（试卷2问答题三）绿色物流是指通过改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济和消费生活健康发展的物流系统，从而向循环型物流转变。其内涵包括： （1）绿色物流是共生型物流（2）绿色物流是资源节约型物流（3）绿色物流是低熵型物流4）绿色物流是循环型物流（4分）对环境保护的日益关注，使得传统物流在促进经济和消费生活发展的同时，要减少物流活动对环境造成的危害，并节省资源，这是绿色物流的核心。绿色物流的实现途径：1、建立工业和生活废料处理的物流系统；2、控制物流系统污染；3、民间组织的倡导；4、企业的自律；5、技术进步。（6分）六、

37、论述题：1、什么是物流，你认为应该如何认识？答：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。我们认为，对物流的认识至少应该包括以下几个方面内涵：（1）物流中的“物”既包含有形的实体产品，也包含无形的服务；（2）物品（包括无形的服务）从起始点向最终的动静结合的流动过程；（3）满足客户需求为目标，追求在正确的时间、以正确的数量、用正确的价格、把正确的产品或服务送到正确地方的正确的客户手中；（4）存在对物流活动全过程中各环节的计划、实施、协调与控制。2、请结合实际谈谈物流标准化的重要性？随着国际经济一体化的发

38、展，物流的飞速发展带来了物流的全球化。而物流标准的不统一性正成为物流中的一个难题，成为国际经济发展的#。因此，制定统一的标准成为物流进步的重要一环。只有实现了物流标准化，才能有效的实施物流系统的科学管理，加快物流系统建设，促进物流系统与国际系统和其他系统的衔接，有效地降低物流费用，提高物流系统的经济效益和社会效益。物流标准化的重要性具体体现在以下几个方面：（1）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件；（2）物流标准化是物流产品的质量保证；（3）物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施；（4）物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证；（5）物流标准化是消除贸易壁垒、促

39、进国际贸易发展的重要保障。3、物流过程中如何实现有效包装？答：（1）要明确包装的作用。保护物品不受损伤，这是包装的主要目的。一要防止物品在运输、装卸过程中受到各种冲击、震动、压缩、摩擦等外力的损害。二要防止物品在运输，特别是保管过程中发生受潮、发霉、生锈、变质等化学变化；三要防止有害生物对物品的破坏。此外，要方便流通和消费、要有利于营销活动。（2）要注意包装的合理化。要合理设置包装方式、要合理选用包装材料与技术、要方便物流的回收利用，实现物流资源再循环。4、结合运输经济的“递远递减”规律说明物流运输网络的规模效果特性？答：运输经济的“递远递减”规律是指单位运输成本具有随着运距的不断延长而下降的

40、效果。由于运输成本都可分成随远距延长成比例变化的途中成本和与远距无关的终点成本，因此运输经济中一直有所谓“递远递减”的规律，特别是终点成本所占比例较高的铁路、水鹿和航空运输这一特点更为明显。物流运输网络必须要具有一定的规模，这样才能发挥出物流网络的规模效果。物流运输网络具有规模效应。5、有第三方物流企业组织销售物流有哪些优点？答：有第三方物流企业承担生产企业的销售物流，其最大优点在于：第三方物流企业是社会化的物流企业，他向很多生产企业提供物流服务，因此可以将企业的销售物流和企业的供应物流一体化，可以满足企业一体化的物流需求，采取统一解决的方案。这样可以做到：第一是专业化；第二是规模化。这两者可

41、以从技术方面和组织方面强化成本的降低和服务水平的提高。在网络经济时代，这种模式是一个发展趋势。6、你怎样理解第四方物流是“供应链的集成者、整合者和管理者”？答：第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者，是在第三方物流基础上的进化和发展，但比第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂，且具有供应链管理功能、运输一体化功能和供应链再造功能。要想成为第四方物流服务提供商就必须具备一些前提条件，如在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位、具有良好的关系管理和组织能力以及全球化的地域覆盖能力和支持能力等。7、为什么说物流成本管理的难度极大？答：（1）物流成本在企业财务会计制度中没有单独的项

42、目。一般所有成本都列在费用一栏中，没有单独的物流费用栏目，因此较难对企业发生的各种物流费用做出明确、全面的计算与分析。（2）物流费用考虑的是传统的物流费用。在通常的企业财务决算表中，物流费用核算的是企业对外部运输业者所支付的运输费或向仓库支付的保管费等传统的物流费用，对于企业内与物流中心相关的人员费、设备折旧费等各种费用则与企业其他费用统一计算。因而，从现代物流管理的角度来看，企业难以正确把握实际的企业物流成本。（3）对物流成本的计算和控制是分散进行的。对物流成本的计算和控制，各企业通常是分散进行的，也就是说，各企业根据自己不同的理解和认识来把握物流成本，这样就带来了一个管理上的问题，及企业间

43、无法就物流成本进行比较分析。（4）物流成本很多无法掌握。在一般的物流成本中，物流部门无法完全掌握的成本很多。日本西泽修教授的物流冰山说也就是对物流这一特点的说明。8、物流管理与供应链管理有什么联系与区别？答：供应链管理与物流管理之间存在不可割裂的联系，但两者之间也存在着本质的区别，供应链管理源于物流管理，却高于物流管理，它与传统的企业内部的一体化物流管理有着根本区别。（1）供应链管理与传统物流模式的联系。一是供应链管理把供应链中所有结点企业看着一个整体，供应链管理涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域；二是供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应

44、链的成本和市场占有分额；三是供应链管理关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅是结点企业资源的简单连接；最后是供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。（2）供应链管理与传统物流两者间的区别。首先，单从一个企业的物流管理的角度来考虑，很难将企业众多的业务关系联系在一起，而供应链管理可以做到。其次，供应链管理也不能简单的理解为一体化的物流管理。第三，供应链管理的研究范围也比物流管理更广泛。第四，供应链管理思想的形成与发展，是建立在多个学科体系（系统论、渠道管理等）基础上的，其理论根基远远超出了传统物流管理的范围。9、物流对电子商务有哪些影响？答：（1）物流是电子商务的重要组成部

45、分。在电子商务中，信息流、商流、资金流均可通过计算机和网络通信设备实现，我们可形象地称之为“鼠标”，而最为特殊的物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数的商品和服务可直接通过网络传输方式进行，其他不可能在网上实现，需借助一系列机械化、自动化工具传输，通过网络进一步优化，可称之为“车轮”。可以说，电子商务等于“鼠标”加“车轮”。因此，现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。从根本上来说，物流是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程不完整。（2）物流现代化是电子商务的基础。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流

46、（支付）的问题，可以将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移，这才标志着电子商务过程的结束，因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于物流现代化的水平。（3）物流是实施电子商务的关键。物流保障生产，物流服务于商流，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证，所以物流是实施电子商务的关键。（4）物流是电子商务的支点。用“成也配送，败也配送”来形容电子商务与物流的关系是再恰当不过了。信息技术的发展与普及，正在改变过去的生产、交易以及生活方式，流通体制也发生了重大的变化，电子商务、连锁经营、电视直销等新的流通方式的逐步发展，对物流产业发展提出了更高的要求。

47、电子商务是信息传送保证，物流是执行保证。没有物流，电子商务只能是一张空头支票。10、结合实际论述如何选择适宜的国际物流运输方式？答：国际货物运输是指在国家与国家、国家与地区之间的货物运输。组织国际物流，必须正确选择运输方式和管理组织方式。国际物流对运输方式的选择主要从以下几个方面考虑：（1）运输成本。（2）运行速度。（3）物流的特点及性质。（4）货物数量。（5）物流基础设施条件。（以上五方面需结合实际展开说明）11、为什么说物流的法律框架中运输部分的法律法规和公约体系最为完整？答：运输是现代物流的重要组成部分，有关运输的法律法规比较健全，体系也很庞大，运输法规中涉及货物运输和交接方面的具体法律

48、有中华人民共和国海商法、中华人民共和国铁路法、中华人民共和国航空法、中华人民共和国合同法运输合同分章。相应的法规主要有中华人民共和国国际海运条例及其实施细则、国内水路货物运输规则、铁路货物运输管理规则以及汽车货物运输规则、中国民用航空货物国际运输规则、国际货运代理业管理规定及其事实细则等。当然其他还有一些更细的规定，如危险货物运输规则、集装箱运输规则等，在各种运输方式下都有自己独立的法规，在此不一一列举。货物运输交接有关的国际公约有海牙规则、维斯比规则、汉堡规则、铁路货物运输国际公约、国际公路货物运输合同公约、华沙公约、海牙议定书等。总体上看，物流的法律框架中运输部分的法律法规和公约，体系最为完整、线条也最为清晰，而且规定比较详细。12、 从绿色物流的内涵出发，结合我国实际论述如何实现绿色物流（1） 建立工业和生活废料处理的物理系统。（2） 对物流系统污染进行控制。（3） 民间组织的倡导。（4） 企业的自律行为。依