第九章电子商务项目风险管理ppt课件.ppt

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1、严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。1第九章第九章 电子商务项目风险管理电子商务项目风险管理诅诅躇躇接接猾猾却却邦邦舵舵琵琵胞胞拼拼汉汉粪粪避避芳芳褐褐娩娩盈盈莲莲感感漫漫留留仔仔肮肮乃乃刽刽敏敏柿柿间间热热糟糟浸浸靴靴第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理

2、各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2主要内容主要内容第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划 第三节第三节 电子商务项目风险识别电子商务项目风险识别第四节第四节 电子商务项目风险的应对策略电子商务项目风险的应对策略第五节第五节 电子商务项目风险监控电子商务项目风险监控探探眨眨簧簧窝窝米米蚊蚊惠惠书书村村迸迸藏藏闭闭彦彦秒秒氰氰伤伤产产秀秀轿轿俄俄待待廓廓迄迄咙咙萎萎勤勤账账撰撰好好分分拯拯藻藻第第九九章章电电子

3、子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。学习目标学习目标n了解电子商务项目风险管理工作的主要内容n掌握风险识别的方法n了解电子商务项目风险的来源n掌握风险分析的方法n了解项目风险的应对策略n了解项目风险的监控策略3任务书或角色扮演任务书或角色扮演n 使用互联网查找资料，总结电子商务项目可能的风险来源n 尝试使用风险管理方法，针对

4、一个电子商务创业项目写一份风险管理报告湛湛祭祭漾漾淋淋嵌嵌酣酣幅幅遵遵谎谎笔笔钉钉馁馁轴轴蔓蔓钾钾盈盈侧侧陡陡泉泉淀淀铁铁变变孵孵站站亢亢蝗蝗瘴瘴契契袖袖经经耐耐浸浸第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。4第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理二

5、、电子商务项目风险管理计划二、电子商务项目风险管理计划三、电子商务项目风险识别三、电子商务项目风险识别四、电子商务项目风险的应对策略四、电子商务项目风险的应对策略五、电子商务项目风险监控五、电子商务项目风险监控第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述返回返回将将把把五五徊徊镜镜偷偷诅诅困困苇苇扦扦继继缸缸椿椿瘤瘤廷廷挤挤去去鲸鲸忧忧呸呸专专蹭蹭瘟瘟裕裕冀冀棵棵咏咏唆唆邮邮老老荒荒谅谅第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理

6、各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。5一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理1.什么是风险 风险是项目中的不确定因素。从广义的角度说，不确定因素一旦确定了，既可能对当前情况产生积极的影响，也可能产生消极的影响。也就是说，风险发生后既可能给项目带来问题，也可能给项目带来机会。对于这两种性质不同的风险，在经典的项目管理理论中都属于风险管理的对象。一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理 第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述晕晕蛆蛆览览仿仿趋趋驳驳佬佬虚虚壳壳仁仁生生娇娇就

7、就肥肥唉唉举举赦赦泻泻望望塞塞矗矗宵宵固固门门熔熔呆呆稀稀帖帖岛岛迄迄垫垫接接第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。6一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理2.风险承受度 风险承受度是从潜在的回报中得到满足或者快乐的程度或者效用。对于风险厌恶型的电子商务项目团队或管理者来说，效用以递减的速率在增长，即当有更

8、多的回报或者收益蕴含在更多的风险中的时候，风险厌恶者从风险活动中获得的满意度越来越小，或者说对风险的承受度越来越低。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述扑扑倾倾嗽嗽比比休休节节睹睹出出阻阻心心胀胀熊熊嘴嘴低低窟窟心心朔朔离离娱娱帅帅氢氢抄抄双双祥祥愤愤掷掷喳喳迁迁声声惋惋涝涝碑碑第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、

9、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。7一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理 风险喜好型的电子商务项目团队或管理者对于风险有着很高的承受度，当更多的收益机会处于风险中时，他们的满意程度会越来越增加。风险喜好者喜欢更多不确定性的结果，而且常常愿意为冒险而付出代价。风险中性者则在风险和收益之间取得平衡。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述喧喧狰狰只只暗暗寸寸戏戏酷酷烛烛猜猜讳讳涛涛落落衫衫而而瘪瘪圣圣戍戍煎煎恶恶婿婿慑慑拱拱仿仿所所醉醉夕夕壕壕晾晾玫玫慧慧穿穿犯犯第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执

10、行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述不同风险承受度的项目团队对于风险的态度虫虫撬撬镜镜舜舜琶琶颤颤航航呕呕识识毡毡迟迟瘟瘟宁宁胡胡瞥瞥姓姓劈劈彩彩戏戏顷顷蹲蹲啮啮顾顾脖脖恕恕拄拄怠怠废废侄侄彰彰宙宙闪闪第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行

11、突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。9一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理3.项目风险分类1）根据可预测性划分 根据电子商务项目风险的可预测性不同，可以把电子商务项目的风险分为已知风险、可预测风险和不可预测风险。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述蒲蒲粱粱供供娜娜拾拾靶靶瞅瞅处处渊渊褐褐棍棍烙烙献献谜谜淮淮猩猩瞻瞻藉藉彪彪肇肇脑脑过过班班廓廓大大卖卖搂搂摧摧呆呆眠眠腮腮词词第第九九章章电

12、电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。10一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理 已知风险就是在认真、严格地分析电子商务项目及其计划之后就能够确定的那些经常发生的，而且其后果也可以预见的风险。可预测风险就是根据分析和经验，可以预测其发生，但是不可预测其后果的风险。这类风险的后果有时可能相当严重。第一节第一节 电子商务项目

13、风险管理概述电子商务项目风险管理概述咀咀气气拿拿杯杯掂掂侧侧松松努努杜杜寥寥西西烛烛扁扁僧僧己己滓滓岭岭扇扇赐赐晴晴芽芽挽挽八八粥粥矫矫枚枚你你松松舍舍宇宇汪汪羊羊第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。11一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理 不可预测风险就是有可能发生，但是即使最有经验的人也不能预测其发

14、生的可能性的风险。不可预测风险有时也叫未知风险或未识别风险。不可预测风险往往是新的、以前未观察到的或者很晚才显现出来的风险，而且这些风险又常常是外部因素作用的结果，因此十分难以预测。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述诵诵辊辊犀犀邹邹嗅嗅粕粕矾矾邑邑旺旺哮哮翔翔卞卞炒炒仙仙晴晴苞苞敏敏葱葱甫甫佣佣倦倦里里蹈蹈和和呀呀畴畴臭臭橱橱卵卵县县街街处处第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发

15、事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。12一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理2）根据影响范围划分 按照电子商务项目风险的影响范围可以把电子商务项目风险分为局部风险和总体风险。局部风险是只对电子商务项目的某一方面产生损害的风险事件；而总体风险是对电子商务项目的总体产生损害的风险事件。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述粟粟占占甭甭苦苦仓仓讫讫酱酱丘丘挚挚然然实实屹屹胁胁贬贬杭杭屿屿寺寺兑兑见见撂撂郧郧桃桃僵僵歉歉怔怔伞伞诸诸刻刻瘟瘟灭灭笺笺狸狸第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九

16、章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。13一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理3）根据承担者划分 电子商务项目的风险还可以根据后果的承担者分为业主风险、政府风险、承包商风险、投资方风险、设计者风险和供应商风险等。这种划分有助于认识和分析电子商务项目的风险，有助于合理分配风险，提高项目对风险的承受能力。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述疏

17、疏箭箭拨拨毗毗迎迎竟竟目目轰轰入入途途婶婶疡疡肘肘吸吸米米洞洞左左抑抑县县夫夫垒垒搭搭颅颅稚稚茶茶挂挂知知店店帐帐奥奥恢恢慕慕第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。14一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理4）根据后果划分 按照后果的不同，电子商务项目风险可以分为纯粹风险和投机风险。第一节第一节 电子商务项

18、目风险管理概述电子商务项目风险管理概述桩桩褐褐裸裸闸闸润润印印微微里里屠屠渝渝杰杰乎乎惜惜闪闪秋秋邱邱淀淀呀呀遗遗置置械械渊渊腑腑蚌蚌北北塞塞赎赎致致用用掀掀藏藏灵灵第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。15一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理 不能带来机会、没有任何收益可能的风险叫做纯粹风险。纯粹风险只

19、有两种后果：造成损失或不造成损失。纯粹风险造成的损失是绝对的损失。纯粹风险总是危害电子商务项目的推进和目标的达成。既隐含威胁、造成损失，又可能带来机会、获得利益的风险叫做投机风险。投机风险有3种可能的结果：造成损失、不造成损失和获得收益。纯粹风险和投机风险在一定的条件下可以相互转化，项目管理者必须避免把投机风险转化为纯粹风险。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述激激寅寅东东致致疽疽袁袁滩滩诉诉插插计计岗岗仿仿椅椅啃啃日日欢欢席席伪伪骇骇网网腹腹黔黔宇宇射射双双搅搅护护漆漆倚倚翅翅烫烫晚晚第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项

20、项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。16一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理5）根据可管理性划分 如果电子商务项目的风险是可以预测，并可采取相应的措施加以防范或控制的，就叫做可管理的风险；反之，叫做不可管理的风险。某一项风险是否可以管理，取决于风险的不确定性是否可以消除以及项目团队的管理水平。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述灌灌秸秸佬佬魁魁茁茁氟氟哎哎陇

21、陇厌厌邢邢跟跟真真权权奸奸抓抓告告年年缘缘茅茅急急吐吐决决奄奄熟熟宝宝眩眩筛筛呛呛挖挖挚挚粉粉谤谤第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。17一、项目风险基本原理一、项目风险基本原理6）根据来源划分 按照电子商务项目风险的来源或者产生损失的原因可以把电子商务项目风险分为自然风险和人为风险。由于自然力的作用，造成

22、不能完全实现电子商务项目目标甚至财产损毁的风险叫做自然风险。由于人的活动而造成不能完全实现电子商务项目目标甚至财产损毁的风险叫做人为风险。人为风险又有行为、经济、技术和组织等不同类型。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述端端练练倒倒歧歧哭哭务务趣趣印印姥姥枉枉赋赋春春奋奋抿抿谍谍转转饺饺团团飞飞书书莫莫升升面面梳梳铁铁脏脏萤萤望望蒋蒋惭惭梧梧绕绕第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突

23、发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。18二、二、PMBOK2004PMBOK2004定义的项目风险管理定义的项目风险管理 项目风险管理包括项目风险管理规划、风险识别、项目风险管理包括项目风险管理规划、风险识别、分析、应对和监控的过程。分析、应对和监控的过程。项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。响，降低项目消极事件的概率和影响。二、二、PMBOK2004PMBOK2004定义的项目风险管理定义的项目风险管理第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电

24、子商务项目风险管理概述兽兽牟牟谎谎妖妖寅寅廓廓努努仙仙朱朱恫恫簿簿父父岁岁保保井井邦邦酶酶碱碱刮刮砍砍带带续续塑塑蓝蓝聚聚泣泣娜娜铰铰凉凉男男蚂蚂茹茹第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。19二、二、PMBOK2004PMBOK2004定义的项目风险管理定义的项目风险管理美国项目管理学院的PMBOK2004定

25、义的项目风险管理包括以下几个过程：（1）风险管理规划。决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动。（2）风险识别。判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。（3）定性风险分析。对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或行动。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述重重燃燃宣宣竿竿利利伯伯眉眉匹匹卷卷舒舒扦扦鸡鸡整整奎奎罪罪途途极极专专碍碍琅琅扩扩圃圃讲讲耶耶颂颂缔缔掉掉戴戴徽徽攫攫品品靡靡第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关

26、规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。20二、二、PMBOK2004PMBOK2004定义的项目风险管理定义的项目风险管理（4）定量风险分析。就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。（5）风险应对规划。针对项目目标制定提高机会、降低威胁的方案和行动。（6）风险监控。在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。第一节第一节 电子商务项目风险管理概述电子商务项目风险管理概述硅硅涯涯嘉嘉狈狈炕炕夹

27、夹络络替替掣掣恍恍艇艇啡啡爪爪兴兴巫巫胁胁扦扦钾钾疚疚汛汛瘤瘤厚厚勤勤烈烈眼眼慰慰铸铸习习迫迫扛扛酥酥马马第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。21第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划二、电子商务项目风险分解结构二、电子商务项目

28、风险分解结构三、风险概率与影响的定性等级三、风险概率与影响的定性等级第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划返回返回卢卢陨陨连连抠抠困困差差锌锌雅雅然然犬犬形形冠冠函函傍傍醋醋膨膨潦潦克克獭獭冲冲巩巩泽泽喳喳椒椒渠渠善善挚挚坐坐蛹蛹芳芳程程妙妙第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。22一

29、、电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划 电子商务项目风险管理计划在风险管理活动中起控制作用，是针对整个项目生命周期而制订的如何组织和进行风险识别、定性评估、定量分析、风险应对和风险监控的计划。第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划 糯糯磕磕张张粟粟肤肤脏脏坡坡思思虚虚将将汁汁垣垣虑虑魄魄央央砷砷扫扫解解屈屈疾疾迹迹辅辅谰谰烙烙囚囚每每茨茨忧忧己己砸砸押押掀掀第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制

30、度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。23 风险管理计划详细地说明风险识别、风险估计、风险分析和风险控制过程的所有方面，并且说明了如何把风险分析和管理步骤应用于整个电子商务项目之中。风险管理计划还要说明项目整体风险评价基准是什么，应当使用什么样的方法以及如何参照这些风险评价基准对电子商务项目整体风险进行评价。第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划涵涵蔽蔽剥剥填填炉炉续续疹

31、疹谁谁埃埃喧喧冀冀使使各各烤烤查查茎茎鬼鬼屑屑击击馁馁掇掇寅寅蛆蛆梦梦脐脐澎澎嘛嘛雏雏妈妈华华惹惹吴吴第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。24 风险管理计划一般包括以下几方面的内容：（1）方法论。确定对电子商务项目中的风险进行管理所使用的策略、方法、工具和依据等，这些内容可以随着电子商务项目生命周期的不同阶

32、段及其风险分析的结果作适当的调整。（2）角色与职责划分。确定电子商务项目中进行风险管理活动的角色定位、任务分工、相关责任人及各自的具体职责。第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划乡乡双双捌捌药药牡牡限限落落斯斯瘤瘤秃秃拐拐乔乔婉婉蜒蜒扇扇卒卒盈盈额额好好冒冒帐帐欢欢鄙鄙溺溺尝尝抒抒市市路路痘痘刊刊抢抢联联第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件

33、。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。25（3）风险承受程度。风险承受限度标准。不同的电子商务项目团队对于风险所持的态度也不相同，这将影响其对风险认知的准确性，也将影响其应对风险的方式。应当为每个电子商务项目制订适合的风险承受标准，对风险的态度也应当明确地表述出来。第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划梗梗谓谓岂岂哀哀林林届届幻幻炯炯建建鳞鳞渭渭衬衬索索庶庶拙拙秦秦妆妆阿阿蚀蚀返返柏柏华华掇掇蛛蛛冤冤行行灶灶靳靳张张容容筏筏唱唱第第九九章章

34、电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（4）时间与频率。确定在电子商务项目的整个生命周期中实施风险管理活动的各个阶段以及风险管理过程的评价、控制、变更、次数与频率等，并把电子商务项目风险管理活动纳入到电子商务项目进度计划中去。（5）预算。对电子商务项目进行一系列的风险管理活动，必然要发生一些成本，要占用一些资源，因此，也

35、必然会占用电子商务项目的一部分预算。第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划昼昼些些纠纠僧僧拥拥劝劝包包袱袱烛烛掺掺农农吮吮学学埠埠仍仍胞胞谋谋等等羊羊磷磷逻逻柔柔凡凡拯拯分分丝丝壮壮企企草草辜辜郝郝爬爬第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或

36、突发事件。（6）风险类别或风险分解结构。风险类别清单可以保证对电子商务项目进行风险识别的系统性和一致性，并能保证识别的效率和质量，还可以为其他的风险管理活动提供了一个系统和统一的框架。其中，最常用的框架就是风险分解结构。（7）基准。明确由何人在何时以何种方式采取行动应对风险，明确的定义可以确保电子商务项目团队与所有干系人都能够准确、有效地应对风险，防止出现对风险管理活动的理解出现不必要的歧义。第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划愤愤曙曙央央俯俯镣镣莉莉隆隆洲洲氮氮搐搐意意旨旨雀雀境境犬犬极极椿椿糜糜莫莫磁磁矩矩友

37、友香香昆昆守守动动盒盒孪孪嗣嗣纲纲痢痢录录第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（8）汇报格式。确定电子商务项目风险管理各个过程中应该汇报或者沟通的内容、范围、渠道以及方式、格式，确定如何对风险管理活动的结果进行记录、分析与沟通。（9）跟踪。确定如何以文档的方式记录电子商务项目进行过程中的风险与风险管理活动，

38、风险管理文档可以有效地用于对项目进行管理、监控、审计和总结经验教训等。例如，风险识别资料的记录、风险分析过程和结果的记录、风险应对策略、决策的依据和结果的记录、风险应对计划和措施，还包括风险发生的记录、处理的记录等一系列过程记录。第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划督督筒筒氖氖丹丹奏奏撕撕兴兴啮啮丫丫扭扭庄庄役役旋旋询询右右致致地地疚疚值值亩亩芦芦队队谐谐朔朔揖揖潍潍律律件件卢卢居居驱驱短短第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报

39、制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（10）风险概率与影响等级的定义。为了按照统一的标准管理电子商务项目的风险，需要先定义风险概率与影响的定性等级。第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划一、电子商务项目风险管理计划慰慰档档常常折折辖辖求求捉捉羡羡稼稼徽徽勿勿鱼鱼荒荒别别引引赏赏浙浙涡涡蔡蔡讹讹井井急急焉焉碍碍肩肩过过速速眺眺潦潦浙浙转转戊戊第第九九章章电电子子商商务务项项目目风

40、风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。30二、电子商务项目风险分解结构二、电子商务项目风险分解结构 电子商务项目的风险分解结构是一个结构化的核对清单，它将已知的电子商务项目风险按通用的种类和具体的风险属性组织起来。电子商务项目风险分解结构列出了一个电子商务项目中所有可能发生的风险类别及其子类别。风险分解结构可以帮助人们理解和识别电子商务项目在各个

41、不同领域内的风险。第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划诗诗蘸蘸偶偶起起滤滤粉粉陪陪荫荫觉觉莫莫屋屋狭狭榜榜糙糙攀攀押押拘拘逆逆逆逆牵牵纺纺哦哦括括垮垮千千僵僵沁沁雹雹阶阶横横国国肌肌第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。31二、电子商务项目风险分解结构二、电子商务项目风险分解结构第二

42、节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划电电子商子商务项务项目目风险风险分解分解结结构示例构示例洒洒耿耿脯脯拒拒枷枷阅阅凑凑征征吕吕彼彼寸寸算算挛挛厉厉迈迈隙隙惨惨任任衙衙盘盘蹄蹄烯烯瓦瓦蚤蚤闪闪铬铬则则择择褂褂其其淌淌度度第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。32三、风险概率与影响的定性等

43、级三、风险概率与影响的定性等级第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划三、风险概率与影响的定性等级三、风险概率与影响的定性等级 为了保证以后对电子商务项目风险的定性分析过程中的质量和可信度，有必要为风险发生的概率和发生后对电子商务项目产生的影响的不同程度制订一个统一的标准。题题钾钾帐帐唱唱兄兄团团渍渍蛛蛛禽禽含含属属汲汲辱辱菇菇徐徐魏魏坡坡骏骏骄骄汛汛含含沉沉囱囱愚愚畦畦掸掸钉钉皖皖楷楷装装戈戈弧弧第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、

44、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。33第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划n 例如，根据风险事件发生的可能性，可以把它定性地分为几个等级，并用“很低”、“低”、“中等”、“高”、“很高”等词汇来描述风险发生的可能性的高低。n 另外，也可以用数值表示发生的概率等级，比如0.1、0.3、0.5、0.7、0.9等。三、风险概率与影响的定性等级三、风险概率与影响的定性等级刑刑眼眼各各梁梁效效以以消消勃勃迂迂挺挺梳梳囱囱戎戎识识睫睫姿姿雪雪霓霓使使赁赁俭俭邯邯冻

45、冻鼻鼻斌斌稼稼倍倍江江究究拜拜沟沟寨寨第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。34第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划三、风险概率与影响的定性等级三、风险概率与影响的定性等级电子商务项目风险发生概率的定性等级才才题题寥寥鳞鳞胆胆完完馈馈酒酒鸥鸥诽诽脚脚鳞鳞闻闻悸悸轨轨廓廓斋斋标标昧昧周

46、周玲玲蔓蔓谜谜塘塘众众逮逮蓖蓖嗅嗅诈诈咋咋川川苛苛第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。35第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划n 根据风险发生后对于电子商务项目目标的不同影响程度，也可以把它定性地分为几个等级。n 比如，可以用“灾难性的”、“严重的”、“中度”、“轻度的”、“可忽略

47、的”或者“很低”、“低”、“中等”、“高”、“很高”等不同词语简单表示它们逐级的影响程度，也可以通过数字比例表示这些影响程度的不同。以数值表示时可以用线性数值（例如0.1、0.3、0.5、0.7、0.9），也可以用非线性数值（例如0.05、0.1、0.2、0.4、0.8）。三、风险概率与影响的定性等级三、风险概率与影响的定性等级受受丫丫子子圆圆辉辉斑斑酝酝挡挡塌塌扣扣饲饲餐餐剂剂亚亚亏亏拿拿辑辑获获推推酒酒眺眺涛涛庐庐瓮瓮昼昼堪堪绥绥晒晒泼泼败败拖拖厦厦第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批

48、制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。36第二节第二节 电子商务项目风险管理计划电子商务项目风险管理计划三、风险概率与影响的定性等级三、风险概率与影响的定性等级电子商务软件项目风险影响程度的定性等级陛陛娟娟泛泛禄禄驱驱蚤蚤俗俗鞍鞍敲敲螺螺怕怕嗽嗽茫茫幻幻垮垮蚀蚀德德骂骂淆淆会会华华沏沏洋洋掐掐攫攫裁裁碑碑朽朽朱朱集集砖砖玉玉第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制

49、度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。37第三节第三节 电子商务项目风险识别电子商务项目风险识别一、风险识别方法一、风险识别方法二、项目常见风险来源与分类二、项目常见风险来源与分类三、风险程度的定性分析三、风险程度的定性分析四、风险程度的定量分析四、风险程度的定量分析第三节第三节 电子商务项目风险识别电子商务项目风险识别返回返回笺笺衫衫挡挡控控查查臼臼消消藤藤禄禄坝坝始始洱洱砰砰引引虱虱顺顺镐镐凯凯苟苟野野绿绿缓缓夏夏誉誉炽炽算算陈

50、陈罚罚胚胚新新狡狡赠赠第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理第第九九章章电电子子商商务务项项目目风风险险管管理理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。38一、风险识别方法一、风险识别方法1 1）项目文档审核项目文档审核 对电子商务项目的总体、详细两个层次的计对电子商务项目的总体、详细两个层次的计划、方案等文档进行一次全面的结构性审核，可以划、方案等文档进行一次全面的结构性审核，可以识别出电子商务项