第二章网络故障的排除方法与诊断工具ppt课件.ppt

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1、寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多精品课程 第二课网络故障的排除方法与诊断工具寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多Chp1认识网络故障目录 CONTENTS PAGE Chp2网络故障排除方法Chp3网络故障诊断工具本章内容简介本章内容l认识网络故障l网络故障现象l网络故障的分析方法l网络故障的定位Chp1 Chp1 知识概述l网络故障管理l网络故障的诊断l网络故障的排除l网络故障的测试工具寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择

2、去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多Chapter.1认识网络故障Chp1认识网络故障5 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具1 1、认识网络故障 网络故障是指网络系统运行过程中，因为硬件、软件、操作或者安全的问题等造成网络不能正常运行的情况。造成网络运行故障的原因很多，如IP地址冲突、交换协议、路由协议、安全、病毒等等。一般常见的网络故障有以下几种：l物理故障l逻辑故障l人为故障下面逐个进行介绍：Chp1 Chp1 认识网络故障认识网络故障6 寒

3、假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多1 1、认识网络故障1、物理故障（1）线路故障 线路故障是因为设备之间的连接缆线、接口等发生了故障造成网络连接失败。（2）硬件故障 硬件故障是因为设备的物理接口发生问题，比如网卡、交换机端口、路由器端口等发生故障。二、网络故障的排除方法与诊断工具Chp1 Chp1 认识网络故障认识网络故障7 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多1 1、认识网络故障2、逻辑故障（1）规划故障 由于对协议理解失误，造成规划

4、出错而引起的故障，例如IP地址冲突、VLAN协议故障、STP故障、路由协议故障等。（2）协议故障 网络通信过程中，有大量不同厂家的产品进行对接，因为协议的不同造成网络互连的失败，需要进行协议参数的调整来完成。二、网络故障的排除方法与诊断工具Chp1 Chp1 认识网络故障认识网络故障8 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多1 1、认识网络故障3、人为故障（1）操作故障 由于操作失误造成硬件损坏而引起的故障，例如端口被烧、防静电措施不利、无接地措施等。（2）配置故障 在实施项目过程中，因为人为配置造成网络故障的情况。

5、二、网络故障的排除方法与诊断工具Chp1 Chp1 认识网络故障认识网络故障寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多Chapter.2网络故障的排除方法Chp2网络故障的排除方法10 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多2.12.1、网络故障排除方法 故障排除不是一门精确科学，在出现一个网络故障后，有时需要采用多种办法才能够解决这个问题。但是，当你执行结构化故障排除方法时，可以让你持续进步，更快地解决问题。结构化故障排除方法能够系统全面的分

6、析故障原因所在，能全面的采用各种方法进行故障排除，提高了故障定位的准确度，减少故障排除时间。二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法11 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多2.1.12.1.1、故障排除原则 一般来说，一个网络故障的处理要遵循一个逻辑过程，每一步之间都有较强的逻辑关系。图2-1展示了结构化故障排除的流程。二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法定义问题解决问题检验假设消除提出假说分析收集信息图图2-1 结构化故

7、障排除的流程结构化故障排除的流程12 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多2.1.12.1.1、故障排除原则这一结构化方法主要包括以下内容：1.收集信息：需要根据故障的发生情况，确定收集信息的范围和内容，收集信息过程中可能需要做多种测试才能完成。准确有效的信息收集是解决问题的关键。2.分析资料：在对所有收集的信息进行分析后，结合各种专业知识进行故障定位。3.消除可能的原因：完成第2步后，通过对信息的收集和故障现象的分析，淘汰部分问题，进一步确定故障发生的范围。4.制定一个假说：完成信息收集和原因分析后，一个或更多的

8、潜在问题的原因依然存在。对这些问题的原因每个概率会必须进行评估，选择最有可能的，对这个问题提出假设，进一步进行解决。5.检验假设：假设必须进行测试，以证实是否是这个原因造成的故障。最简单的方法，是在此基础上提出的假设解决方案，实施该解决方案，并验证是否解决了问题。如果此方法没有解决，那么假设失效，继续收集更多的信息并进行分析。二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法13 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多 所有故障排除方法包括收集和分析信息，消除可能的原因，并制定和检验

9、假设。这些每一个步骤都有其优点，并要求一些时间和精力，确保了从一个原因到下一个原因故障排除的准确性。形成一个闭环，不断的收集信息，不断的进行假设，进行验证，直到最终解决问题。如果你不是采用结构化的解决步骤，最终也有可能解决问题，但是这样的过程效率很低。这种结构化解决故障的方法适合任何有无经验的网络管理人员。二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法14 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多2.1.22.1.2、结构化故障排除方法 结构化解决故障的思路是作为一个准则用来解决网

10、络故障，但是在具体解决过程中可以采用以下方法：二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法 1.自上而下：使用这种方法，从OSI模型的应用层到物理层。使用自上而下的解决方法是把网络系统看成一个OSI模型，从应用层到物理层逐层进行假设来进行验证。使用这种方法一般比较适合解决应用类的故障。15 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多 2.自下而上：从OSI模型的物理层到应用层。二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法 自下而上的解决办法是

11、从OSI模型的物理层为出发点，逐步扩展到应用层，并验证相关的网络元素的正常运行。这种方法的好处是，在所有的初始故障发生在网络的地方，都可以采用测试命令来完成网络层以下的功能确认。如果你的网络规模较小，而且你发现之前大多数网络故障都和硬件有关，那这种方式比较适合。如果是在大型网络，它将是一个耗时的过程，因为需要利用大量的时间来确认网络的有效范围，再进一步采取措施。16 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多 3.分而治之：使用这种方法，在OSI模型的中间网络层，然后根据调查结果为基础，向上或向下移动OSI堆栈。二、网络

12、故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法 分而治之的网络故障排除方法，一般是从网络层开始排除，可以执行诸如ping的测试命令，根据测试的结果来判断应该往上还是往下，能够迅速的进行大方向的定位，因此，分而治之的方法被认为是一个非常有效的故障排除方法。4.路径排查：这种方法是基于数据包的通过路径，分析源和目的之间的路径。路径排查的方法是最基本的故障排除技术之一，它是对其他排除方法的补充。路径排查方法首先确定数据包的实际路径，确定从源到目的地之间的链路和设备，故障的范围被确定在某个链路或设备上，加快了排查速度。17 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打

13、工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多2.1.32.1.3、实施故障排除过程 故障排除过程可以遵循结构化方法，但它不是静态的，其步骤也不是完全相同。每个网络都是不同的，每个问题也都不同，而且参与的工程师在技能和经验方面也都不同。但是，基本的解决问题的思路是一致的。通用故障排除过程包括以下任务：二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法第1步、确定问题 第6步、测试这个假设第2步、收集信息 第7步、解决问题第3步、分析信息第4步、消除可能出现的问题原因第5步、制定最有可能的原因假设18 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生

14、都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多2.1.32.1.3、实施故障排除过程1、确定问题 确定问题是在正确判断故障现象的基础上做出的，因此发现故障的工程师要能够清楚的表达故障发生后设备的状态，包括硬件的物理灯的状态、设备板卡的状态、电源的状态、网络互连的状态等。确定问题时可以按照以下步骤：二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法（1）收集所有故障现象的信息。（2）对问题和现象进行书面详细描述。（3）尽可能的先对重要数据进行备份。（4）描述网络故障对于业务的影响程度。（5）只做记录不下结论。19 寒假来临，不少的

15、高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多2、收集信息 在完成第一步的基础上，确定要收集的信息内容。收集信息前要有足够的工具作为保障，例如笔记本、配置线缆、通断测试仪、万用电表、成品双绞线等。还包括产品说明书，技术手册，相应的配置软件等。收集信息可以按照以下步骤完成：二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法（1）准备收集信息的工具。（2）收集物理链路的通断情况，并列表。（3）收集发生故障的设备数量和用途，并列表。（4）对原始配置进行备份。（5）收集设备的IP地址和管理密码。（6）收集设备的其他

16、参数，比如软件版本、设备运行状态、各协议的运行状态等等。20 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多3、分析信息 根据收集到的信息，按照网络故障的复杂程度，确定一个人完成还是由一个小组完成。虽然故障的原因很多，但是归根到底无非是硬件问题或者软件问题，确切的来说，网络发生的故障主要就是网络连接性问题、配置文件问题、网络协议等问题。分析过程主要依据故障现象、收集到的信息、工程师的技术水平、故障排除经验等内容作出判断，确定出最有可能的假设。分析信息步骤可以按照以下步骤完成：二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2

17、 网络故障排除方法网络故障排除方法（1）确定和检查收集信息的完整性和准确性。（2）成立故障排除小组。（3）确定出适合本次网络故障的分析方法。（4）组织技术专家进行故障原因讨论。（5）罗列可能的故障原因。21 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多4、消除可能出现问题的原因 根据罗列的可能故障原因，逐条进行排查，组织研讨会，进行头脑风暴的研讨，消除可能出现问题的原因。把引起网络故障的原因尽量缩小范围。消除可能出现问题的原因可以按照以下步骤完成：二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障

18、排除方法（1）根据可能性对网络故障原因进行排序。（2）组织研讨会进行逐个原因讨论。（3）缩小可能引起的故障原因。（4）确定最有可能的故障原因。22 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多5、制定最有可能的原因假设 在确定最有可能的故障原因后，根据实际情况，确定最有可能的原因假设，根据这个假设准备相关工作，包括设备备件、线路、工具、软件等，并作出故障解决方案，为解决问题做好准备。制定最有可能的原因可以按照以下步骤完成:二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法（1）确定最有可能

19、的原因。（2）做好准备工作。（3）讨论方案。（4）协调业务要求，选择故障处理的最好时间。23 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多6、测试这个假设 这个阶段是为最终解决问题做最后工作，如果有条件可以在备件环境中进行测试，这样可以减少因为测试失败造成更大的网络故障。如果没有测试环境，必须在真实环境中完成测试，那需要做好以下工作：二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法（1）审查测试方案。（2）确定测试的人员。（3）准备测试工具。（4）确定测试时间。（5）确定测试失败的回退方

20、案。（6）对业务进行测试。（7）形成正确测试结果。24 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多7、解决问题 作为网络故障排除的最后一个阶段，解决问题阶段主要完成故障的处理，把网络系统恢复到正常运行状态。这个阶段主要完成以下任务：二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp2 2 网络故障排除方法网络故障排除方法（1）依据测试结果，修正最终故障排除方案。（2）确定人员和时间。（3）准备解决问题的各项条件。（4）组织实施故障处理。（5）实施完成后进行业务测试。（6）更新维护文档。（7）故障案例总结。寒假来临，不少的高中毕

21、业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多Chapter.3网络故障诊断工具Chp3网络故障诊断工具26 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多3.3.13.3.1、硬件工具 硬件工具在处理物理故障时非常有效，特别是测试链路和连接电缆的连通性时必须采用硬件工具来完成，硬件工具主要有以下设备。二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具1.网络测试仪 网络测试仪通常也称专业网络测试仪或网络检测仪，是一种可以检测OSI模型定义的物

22、理层、数据链路层、网络层运行状况的便携、可视的智能检测设备，主要适用于局域网故障检测、维护和综合布线施工中，网络测试仪的功能涵盖物理层、数据链路层和网络层。27 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具 网络测试仪的使用可以极大地降低网络管理员排查网络故障的时间，可以提供综合布线施工人员的工作效率，加速工程进度和工程质量。该类设备在国外应用已经很普遍，是网络检测和网络施工过程中必不可少的工具，相对于国外，国内的使用范围还很有限，以设备租

23、用和人工替代为主，主要原因是国内用户对该类产品的认识度还不够，对网络故障的敏感度不高。网络测试仪厂商既有福禄克、安捷伦和理想等国外公司也有信而泰、中创信测、奈图尔等国内公司。网络测试仪按网络传输介质可以分为无线网络测试仪和有线网络测试仪两类：28 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具（1）无线网络测试仪 无线网络测试仪主要是针对无线路由和AP进行检测，可以排查出无线网络中连接的终端和无线信号强度，进而能有效地管理网络中的节点，增强网

24、络安全。该类产品技术还不是很成熟，随着无线网络的推广，无线网络测试仪也会越来越受网络管理的重视，成为一种重要的检测工具。（2）有线网络测试仪 有线网络中常见的传输介质包括：双绞线、光纤和同轴电缆。同轴电缆已经很少见了，普遍被使用的是双绞线，光纤是未来网络的发展方向。市场上针对传输介质开发出的网络测试仪，分为光纤网络测试仪和双绞线网络测试仪，光纤网络测试仪并不常用，所以我们通常所说的网络测试仪都是指双绞线网络测试仪。29 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障

25、诊断工具网络故障诊断工具 网络测试仪主要有以下功能：1、链路识别，可判断网络链路速度，包括10/100/1G网络，同时可判断网络半双工/双工状态。2、Ping，可进行设置ip。3、POE检测，检验可用性、电压水平和以太网供电线对是否符合 IEEE 802.3af 规格。4、识别端口，结合测试仪能够很清楚的识别出互连的链路连接在网络设备的具体哪个接口？5、电缆诊断，测试布线图和长度；检测错线、短路、串绕线对或开路问题；利用 TDR 测量到故障点的距离。6、定位电缆，利用数字音频技术、集线器闪烁功能或可选的电缆 ID 来定位配线板或墙壁插座中的电缆。30 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选

26、择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多3.3.13.3.1、硬件工具二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具2.万用电表 万用电表，简称万用表。是一种多功能、多量程、便于携带的电子仪表。它可以用来测量直流电流、电压,交流电流、电压,电阻,音频电平和晶体管直流放大倍数等物理量。万用表由表头、测量线路、转换开关以及测试表笔等组成。万用电表的功能包括：（1）刻度尺:显示各种被测量的数值及范围。（2）量程选择开关：根据具体情况转换不同的量程、不同的物理量。（3）机械零位调节旋钮：用于校准指针的机械零位。（4）欧姆档零位调节

27、旋钮：用来进行电气零位调节。（5）插孔或者接线柱：用来外接测试表笔。31 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多3.3.13.3.1、硬件工具二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具3.其他硬件（1）交叉电缆：染过网络，直接对计算机的通信能力进行隔离和测试。（2）示波器：示波器是一种以时间为单位测量信号电压值的电子装置，它在一个显示器上显示结果。32 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多3.3.

28、23.3.2、软件工具二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具1.网络监视器 网络监视器是通过网络监视器软件来对网络中1个或多个网络监视终端（硬件）行为控制的过程。网络监视器是一个 Microsoft Systems Management Server 和 Microsoft Windows 2000 Server 提供实用程序。可以使用网络监视器（也称为 NetMon)以捕获和查看网络的通信模式和问题。随着网络的发展，有很多软件工具可以帮助网络管理员进行网络故障排除。主要有以下软件。33 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一

29、个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具第一步：启动网络监视器时它将显示捕获窗口。捕获窗口包含四个帧：关系图、会话统计信息、站统计信息、总的统计信息。第二步：在捕获网络监视器跟踪后，您可以查看从网络监视器中立即通过帧查看器窗口也可以保存到一个文件进行分析更高版本。允许您以不同度为单位的详细信息中查看捕获的数据的三个框架中显示帧查看器窗口中的数据：包括摘要、详细信息、十六进制。网络监视器的工作步骤如下：34 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目

30、前社会上寒假招工的陷阱很多3.3.23.3.2、软件工具二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具2.协议分析器 网络协议分析是指通过程序分析网络数据包的协议头和尾，从而了解信息和相关的数据包在产生和传输过程中的行为。包含该程序的软件和设备就是协议分析器。协议分析器既能用于合法网络管理也能用于窃取网络信息。网络运作和维护都可以采用协议分析器：如监视网络流量、分析数据包、监视网络资源利用、执行网络安全操作规则，鉴定分析网络数据以及诊断并修复网络问题，等等。35 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社

31、会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具（1）显示网络上传输信息分组的类型信息。你可以监督这些分组以监督安全性，确定失效情况，或监督和优化一个网络。（2）在一个互联网络上查询所有结点，或在任何一个特定结点与所有其它结点之间进行点对点通信检测。确定整个互联网络的配置。（3）从一个或所有结点分析关键数据，或根据预先定义的一组阈值报告不正常的活动。（4）显示性能数据，例如通信量和被服务的分组。（5）提供关于网络有效性、网络性能、可能的硬件错误、噪音问题和应用软件问题的一些有用信息。协议分析器是一种用于监督和跟踪网络活动的诊断工具。它们

32、可以是计算机上运行的软件，也可以是包含特殊线路板和软件的特殊单元设备。协议分析器通常是可以被网络技术人员携带到不同地点的便携式设备。主要有以下功能：36 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多3.3.33.3.3、常用的网络测试命令二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具1.ping命令 ping不仅仅是windows下的命令，在unix和linux下也有这个命令。Ping发送一个ICMP(Internet Control Messages Protocol）即因特网信报控

33、制协议；回声请求消息给目的地并报告是否收到所希望的ICMP回声应答。它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。作为一个生活在网络上的管理员或者黑客来说，ping命令是第一个必须掌握的DOS命令，它所利用的原理是这样的：利用网络上机器IP地址的唯一性，给目标IP地址发送一个数据包，再要求对方返回一个同样大小的数据包来确定两台网络机器是否连接相通，时延是多少。37 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具Ping参数说明ping-t-

34、a-n count-l length-f-i ttl-v tos-r count-s count-j computer-list|-k computer-list-w timeout destination-list-t：一直Ping指定的计算机，直到从键盘按下Ctrl+C中断。-a：将地址解析为计算机NetBios名。-n：发送count指定的ECHO数据包数，通过这个命令可以自己定义发送的个数，对衡量网络速度很有帮助。能够测试发送数据包的返回平均时间，及时间的快慢程度。默认值为 4。-l：发送指定数据量的ECHO数据包。默认为 32 字节；最大值是65500byte。-f：在数据包中发送“

35、不要分段”标志，数据包就不会被路由上的网关分段。通常你所发送的数据包都会通过路由分段再发送给对方，加上此参数以后路由就不会再分段处理。38 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具-i：将“生存时间”字段设置为TTL指定的值。指定TTL值在对方的系统里停留的时间。同时检查网络运转情况的。-v：tos 将“服务类型”字段设置为 tos 指定的值。-r：在“记录路由”字段中记录传出和返回数据包的路由。通常情况下，发送的数据包是通过一系列路由

36、才到达目标地址的，通过此参数可以设定，想探测经过路由的个数。限定能跟踪到9个路由。-s：指定 count 指定的跃点数的时间戳。与参数-r差不多，但此参数不记录数据包返回所经过的路由，最多只记录4个。-j：利用 computer-list 指定的计算机列表路由数据包。连续计算机可以被中间网关分隔(路由稀疏源)IP 允许的最大数量为 9。-k：computer-list 利用 computer-list 指定的计算机列表路由数据包。连续计算机不能被中间网关分隔(路由严格源)IP 允许的最大数量为 9。-w：timeout 指定超时间隔，单位为毫秒。39 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选

37、择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具图2-2说明了ping命令在windows环境下的命令和具体参数情况。图2-2 在windows操作系统下使用ping命令40 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多3.3.33.3.3、常用的网络测试命令二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具2.ipconfig命令ipconfig实用程序用于在Windows环境中

38、检测TCP/IP设置是否正确。ipconfig命令说明：ipconfig/all：显示本机TCP/IP配置的详细信息。ipconfig/release：DHCP客户端手工释放IP地址。ipconfig/renew：DHCP客户端手工向服务器刷新请求。ipconfig/flushdns：清除本地DNS缓存内容。ipconfig/displaydns：显示本地DNS内容。ipconfig/registerdns：DNS客户端手工向服务器进行注册。ipconfig/showclassid：显示网络适配器的DHCP类别信息。ipconfig/setclassid：设置网络适配器的DHCP类别。ipco

39、nfig/renew 更新“本地连接”适配器的由 DHCP 分配 IP 地址的配置。41 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具 图2-3说明了ipconfig命令在windows环境下的命令和具体参数情况。图2-3 在windows操作系统下使用ipconfig命令42 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多3.3.33.3.3、常用的网络测试命令二、网络

40、故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具3.tracert命令 tracert 该诊断实用程序将包含不同生存时间(TTL)值的 Internet 控制消息协议(ICMP)回显数据包发送到目标，以决定到达目标采用的路由。要在转发数据包上的 TTL 之前至少递减 1，必需路径上的每个路由器，所以TTL是有效的跃点计数。数据包上的TTL到达0时，路由器应该将“ICMP 已超时”的消息发送回源系统。tracert 先发送 TTL为 1 的回显数据包，并在随后的每次发送过程将 TTL递增 1，直到目标响应或 TTL达到最大值，从而确定路由。路由通过检查中级路由器发送回

41、的“ICMP 已超时”的消息来确定路由。43 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具tracert参数说明tracert-d-h maximum_hops-j computer-list-w timeout target_name-d 指定不将地址解析为计算机名。-h maximum_hops 指定搜索目标的最大跃点数。-j computer-list 指定沿 computer-list 的稀疏源路由。-w timeout 每次应答等

42、待 timeout 指定的微秒数。target_name 目标计算机的名称。44 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具 图2-3说明了tracert命令在windows环境下的命令和具体参数情况。图2-3 在windows操作系统下使用tracert命令45 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多3.3.33.3.3、常用的网络测试命令二、网络故障的排除方

43、法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具stat命令 netstat是控制台命令,是一个监控TCP/IP网络的非常有用的工具，它可以显示路由表、实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。netstat参数说明netstat-a-b-e-n-o-p proto-r-s-t-vinterval-a 显示所有socket，包括正在监听的。46 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二

44、、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具-c 每隔1秒就重新显示一遍，直到用户中断它。-i 显示所有网络接口的信息，格式“netstat-i”。-n 以网络IP地址代替名称，显示出网络连接情形。-r 显示核心路由表，格式同“route-e”。-t 显示TCP协议的连接情况。-u 显示UDP协议的连接情况。-v 显示正在进行的工作。-A 显示任何关联的协议控制块的地址，主要用于调试。-a 显示所有套接字的状态，在一般情况下不显示与服务器进程相关联的套接字。-i 显示自动配置接口的状态，那些在系统初始引导后配置的接口状态不在输出之列。47 寒假来临，不少的

45、高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多二、网络故障的排除方法与诊断工具ChpChp3 3 网络故障诊断工具网络故障诊断工具-m 打印网络存储器的使用情况。-n 打印实际地址，而不是对地址的解释或者显示主机，网络名之类的符号。-r 打印路由选择表。-f address-family对于给出名字的地址簇打印统计数字和控制块信息。-I interface 只打印给出名字的接口状态。-p protocol-name 只打印给出名字的协议的统计数字和协议控制块信息。-s 打印每个协议的统计数字。-t 在输出显示中用时间信息代替队列长度信息。4

46、8 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多本章总结C Chp max hp max 本章总结本章总结一、网络管理49 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多C Chp max hp max 本章总结本章总结一、网络管理网络故障的排除方法与诊断工具故障排除原则结构化故障排除方法实施故障排除过程网络故障诊断工具认识网络故障硬件工具软件工具网络故障排除方法常用的网络测试命令物理故障逻辑故障人为故障50 寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多