管理学-ppt课件-华南理工大学.pptx

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1、严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管管 理理 学学 原原 理理华南理工大学华南理工大学华南理工大学华南理工大学工商管理学院工商管理学院工商管理学院工商管理学院严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。参考教材周三多等编著，管理学原理

2、与方法(第五版)，复旦大学出版社，2009陈传明、周小虎 编著，管理学原理，机械工业出版社,2007安德鲁J杜伯林 著 管理学精要（第六版），电子工业出版社，2003严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理中的生活常识管理中的生活常识【蝴蝶效应蝴蝶效应】【青蛙现象青蛙现象】【鳄鱼法则鳄鱼法则】【鲇鱼效应鲇鱼效应】【羊群效应羊群效应】【刺猬法则刺猬法则】【手表定律手表定律】【破窗理论破窗理论】【二八定律二八定律】

3、【木桶理论木桶理论】【马太效应马太效应】严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。蝴蝶效应上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。初始条件十分微小的变化 经过不断放大，对其未来 状态会造成极其巨大的 差别。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度

4、。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。青蛙现象把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了法忍受时，它已经来不及、或

5、者说是没有能力跳出锅外了青蛙现象告诉我们，一些突变事件，青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人往往容易引起人们的警觉，而易致人 于死地的却是在自我感觉良好的情况于死地的却是在自我感觉良好的情况 下，对实际情况的逐渐恶化，没有清下，对实际情况的逐渐恶化，没有清 醒的察觉。醒的察觉。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。鳄鱼法则假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时

6、咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。譬如在股市中，当你发现 自己的交易背离了市场的 方向，必须立即止损，不 得有任何延误，不得存有 任何侥幸。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。鲇鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这

7、对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样 沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。当一个组织的工作达到较稳定的状态 时，常常意味着员工工作积极性的降 低，“一团和气”的集体不一定是一个 高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将 起到很好的“医疗”作用 严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。羊群效应头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走“羊群

8、效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制，最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期 内买卖相同的股票。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。刺猬法则两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相

9、获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往 中的“心理距离效应。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。手表定律手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。对同一个人或同一个组织不能同时 采用两种不同的方法，不能同时设 置两个不同的目标，甚至每一个人 不能由两个人来同时指挥，否则将 使这个企

10、业或者个人无所适从。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。破窗理论破窗理论一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们

11、一个很干净的地方，人们不好意不好意 思丢垃圾，但是一旦地上有思丢垃圾，但是一旦地上有 垃圾出现垃圾出现 后人就后人就会毫不犹疑地抛，丝毫会毫不犹疑地抛，丝毫 不觉羞愧。不觉羞愧。“破窗理论破窗理论”指出环境可以对指出环境可以对 一个人产生强烈的暗示性和一个人产生强烈的暗示性和 诱导性。诱导性。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。二八定律(巴莱多定律)19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西

12、中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现

13、时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。木桶理论组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的 那一块木板，而是取决于 最短的那一 块木板。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。马太效应圣经 马太福音中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。”社会学家从中引申出了“马太 效应”这一概念，用以描述社 会生活领域中普遍存

14、在的两 极分化现象，强者愈强、弱 者愈弱。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。组 名序号姓名 出 勤作业讨论发言 4 5.14备 注出勤 缺勤 迟到早退 请假 已交 迟交 正正组长联系电话：严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。第

15、一篇第一篇 管理学概论管理学概论一、什么是管理学二、管理学研究的对象三、为什么学习管理学四、如何学习管理学严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。经典导读经典导读彼德杜拉克：管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践 企业经营的系统化管理手册哈罗德孔茨：再论管理理论的丛林再论管理理论的丛林 通向众多管理思想核心的著作 阐释管理的“丛林法则”托马斯彼得斯：追求卓越追求卓越 美国优秀企业的管理“圣经”詹姆斯柯林斯：基

16、业长青基业长青 为21世纪长盛不衰企业提供的宏伟蓝图严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。一、什么是管理学？一、什么是管理学？1、管理学的概念、管理学的概念 管理学是关于管理的基本概念、基本理论、基本原理、基本方法的科学，是管理知识体系的一个重要的基础学科。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报

17、汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。2、管理学的职能和性质、管理学的职能和性质管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般规律的科学。是研究一般管理的科学。它既不是企业管理学，也不是行政管理学，后二者是研究特定社会组织中管理活动的个别运动规律的学科管理学的主要研究对象：是一般管理，即管理活动的一般规律。管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象的。管理学研究的内容：管理的思想、意识和观念；管理的理论、方法和技术；管理的应用、分析和实践严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到

18、及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管 理 学 新闻管理学 行政管理学 军队管理学 监狱管理学 工会管理学 其 他 科研管理学 医院管理学 企业管理学 学校管理学 新闻机构 政 府 军 队 监 狱 工 会 其 他 研究所 医 院 企 业 学 校普通原理专门原理社会组织严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理学的学科体系1、管理职能体系：即以法约尔的管理

19、过程理论为基础来组合管理知识。它的特点是以管理职能为主要框架，以管理原理为主要内容。代表著作有哈罗德.孔茨、西里尔.奥唐奈、海因茨.韦里奇等人合着的管理学。2、管理任务体系：以管理任务为基本框架，以管理责任为主要内容。代表著作彼得.德鲁克管理任务、责任、实践严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理学的学科体系3、管理学派体系：即以古典管理学派、行为科学学派、管理科学学派的基本理论为基础来组合管理知识。它的特点是

20、以管理理论的演进发展为基本框架，以工业工程学、经济学、心理学、数学、统计学等多种学科对管理的贡献和实际管理经验的理论概括为主要内容。代表著作有小詹姆斯.唐纳利、詹姆斯.吉尔森、约翰.伊凡塞维奇等人合着的管理学基础职能、行为、模型；理查德.霍杰茨着的管理：理论、过程和实践严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。二、管理学研究的范畴二、管理学研究的范畴 1.什么是管理？什么是管理？管理是为了实现既定的目标而采用有效的方

21、法和手段，对有关的人、事、物、时间、信息等进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。关于管理的定义F 世界大百科全书：“管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的是要是每一行为或决策有助于实现既定目标。”F彼得德鲁克的观点：管理是一个能把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程F本书定义：管理是指通过计划、组

22、织、人事、领导、本书定义：管理是指通过计划、组织、人事、领导、控制等五种职能，使用组织的资源，以达到组织的控制等五种职能，使用组织的资源，以达到组织的目的的过程目的的过程F其他定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理职能 -计划 Planning -组织 Organizing -领导 Directing -控制 Controlling -创新

23、 Innovating管理三要素目标方法手段对象严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理的作用和地位管理的作用统一思想调动积极性管理的地位1、管理是一种“基础国力”能否有效利用资源2、管理这一“基础国力”的开发依赖于教育、研究和实践1.管理教育管理研究管理实践三方面的工作相互影响、相互依存、相互控制严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及

24、章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理研究的对象人类社会经济活动是利用可支配的资源，将其转化为尽可能大的使用价值，以满足人们的需要。经济学主要探讨资源如何分配于各种使用价值的生产的问题。管理主要研究用较少的资源生产出尽可能多的使用价值即：管理是研究社会活动的组织和操作问题严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理：摸得着的手机制在背后 政策

25、在空中 日常操作看不见的手 看得见的手 摸得着的手亚当斯密 凯恩斯 席酉民钱德勒看得见的手三只手同时有效运转严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。2.2.社会性管理活动的特征社会性管理活动的特征:F 人际性F 目的性F 过程性F 优化性F 创造性严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处

26、理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。3.对管理的进一步认识对管理的进一步认识管理的主体是管理者管理的客体是以人为中心的投入产出系统管理的龙头是计划管理的本质是协调管理的重点（核心）是决策管理的目标是实现组织的目标管理要求人尽其才事得其人物尽其用时尽其效严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。什么是管理者什么是管理者管理者 指从事管理、实施管理职能的人严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外

27、活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。谁是管理者管理者（manager）是负责一个团队所有成员工作绩效的人。管理者拥有分配组织资源的正式权力，即使这需要征得其他人的同意。管理者的层次：高层管理者：top-level managers中层管理者：middle-level managers基层管理者：first-level managers 又称监管操作者operatives，一线管理者first-line managers，监督者supervisors严严格格执执

28、行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理者的角色计划职能策略规划者运营规划者组织职能组织者联络者人事协调者资源分配者任务授权者领导职能挂名领导代言人谈判者指导者团队建设者团队作业者技术问题解决者企业家控制职能监管者骚乱驾驭者严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突

29、或突发发事件。事件。亨利明兹伯格的贡献管理者的角色人际关系方面的角色：挂名首脑领导者联络者信息传递方面的角色：监听者传播者发言人决策制定方面的角色：企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。2023/3/18管理者角色的变动 决策角色 信息角色 人际角色 中层管理者高层管理者中层管理者 基层管理者严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度

30、等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理者必须具备的管理技能管理者必须具备的管理技能技术技能:亦即实际操作技能，是指能够理解和有效监督具体任务执行所必需的实践和技术能力 人际技能:理解他人和有效合作的能力。概念技能:以逻辑来获取、分析和预测信息的能力,即宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。诊断技能:对特定的情境寻求最佳反应的能力，也就是分析问题、探究原因、因应对策的能力。行政技能：管理者在履行管理职能的过程中，能够更加有效地利用其他技能的能力；包括制定和遵守政策及程序的能力，以及井然有序地

31、处理书面文件的能力。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理者的共性管理者的共性从组织地位上看，管理者都是管理的主体（或领导）。从组织责任上看，管理者都是负责推动其 他人取得工作成效以实现组织目标。从工作的重点上看，管理工作比其它工作更重要，管理人的工作比其它工作更重要。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、

32、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。4.管理的两重性管理的两重性 管理的自然属性 管理的社会属性严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。生产过程管理的社会属性合理组织生产力管理的自然属性维护协调生产关系管理再生产过程严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报

33、汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理既是科学又是艺术A.知识是实践的总结B.理论（科学）是组织起来的知识C.提高管理水平的途径学习管理科学提高管理艺术（积累经验、扩大知识面）严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。提高管理提高管理水平的途径水平的途径学习管理理论（管理科学）学习管理理论（管理科学）提高管理艺术提高管理艺术经验积累经验积累扩大知识面扩大知识面严严格格执执行突行突发发事件

34、上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。三三.为什么学习管理学为什么学习管理学1.管理的重要性决定学习管理学的必要性；2.管理学作为管理知识体系的核心和基础决定学习管理学的重要性3.学习管理学作为培养管理者的有效方法之一，可以缩短管理者成长的时间和途径。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行

35、行为为或突或突发发事件。事件。四四.如何学习管理学如何学习管理学1.把握体系，逐步深入管理学概论古典管理学派行为科学学派管理科学学派知识经济时代管理发展趋势严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。l2.掌握学习方法，联系实际，综合运用l管理研究方法论：管理研究方法论：问题导向 环境依赖 技术支持 归纳法 演绎法 实验法 实证研究方法 规范研究方法严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动

36、报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理工作固有的两难困境1 个人利益与组织利益的结合2 既要控制又要发挥主动性3 既要执行不顾个人的规则和程序又要照顾个人需求4 必须平衡个人需求与集体准则5 与上几条有关，既要执行小组的规范又要改变这些规范严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。第二篇 管理思想的发

37、展传统管理思想古典管理学派行为科学学派管理科学学派现代管理思想丛林严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。2.1 传统管理思想传统管理思想一一.中国传统管理思想中国传统管理思想中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。五千年前的部落和王国，17世纪的商、周已经形成了严密的奴隶制和封建制的国家组织，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形的权利结构。儒家提出：“修身、齐家、治国、平天下”公元前200多年，秦朝统一

38、国家。以后，经历了无数次战争和多次外国入侵，经历了数百次改朝换代，历史给我们留下了有关管理国家、巩固政权、统帅军队、组织战争、治理经济、发展生产、安定社会等方面极为丰富的经验和理论。“三纲五常”：作为处理个人和国家、社会、家庭以及其它人之间相互关系的行为准则孙子兵法“为将之道”“用兵之道”“用人之道”，以及在各种错综复杂环境中为了取胜所采用的各种战略、策略，堪称人类智能的结晶。长城/丁渭修城/田忌赛马/范蠡的“积著原理”严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理

39、各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。中国传统管理思想中国传统管理思想关于人性的理论人性和人的行为，是管理学的重要研究内容之一。人性是“善”还是“恶”，早在2000多年前我国古代思想家就有所研究。孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家，反复论证的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关系孟子认为“人之性善”。人的本性是善良的，就象水性向下流一样；人之所以会干坏事，并非出于他的本性，而是受环境的影响，就象击水能使水跃起，堵水能使他倒流一样。因为人性是善的，所以每个人生来就具有“恻隐之心”、“羞恶之心”、“恭敬之心”和“是非之心”。他称这些为“四端”，亦即4种内在因素。它们发展起来就成为仁

40、、义、礼、智4种道德。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。中国传统管理思想中国传统管理思想荀况针对孟子的“人之性善”，提出“人之性恶”的观点。他认为如果人性是善的，那也是人为的。因为人生来就“饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之惰性也”。此外，他还从人的日常生活中，证明人的本性是恶的：“夫薄愿厚，恶愿美，狭愿广，贫愿富，贱愿贵，苟无之中者，必求于外；故富而不愿财，贫而不愿执，苟有之中者，必不及于外。用此观之，人

41、之欲为善者，为性恶也”。正因为人性本是恶的，所以人生来就有欲望和需要；管理要研究人的欲望，满足人的需要。荀况说：“人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争，争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼仪以分之，以养人之欲，给人之求。使欲必不穷于物，物必不屈于欲，两者相持而长，是礼之所起也。”严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。1、现实人。人是“好”的 人是“坏”的2、信息不对称3、权力分配改革开放；

42、把厂长假定得更坏假定人是坏的：制度才严密假定人是好的：不至于冤枉人例：中国司法制度改革假定嫌疑人无罪、可保持沉默管理学关于人性的基本假设管理学关于人性的基本假设严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。案例1：父子关系父让子买菜，给子10元钱，子买菜花5元，自用1元。代理成本奖0.5元，激励不起作用监督0.5元，监督不起作用罚0.6元，串谋、合谋竞争解决信息不对称，改菜为烟自己买严严格格执执行突行突发发事件上事件上报

43、报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。案例2：新加坡廉政 高薪养廉高薪无法养廉：解决“不想”问题，但人很难做到不想“非分之想”1、不想2、不敢 严厉的监督 严格的惩罚3、不能 严密的科学管理三只手联合行动严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。管理乱弹管理乱弹西游：三藏的

44、团队管理艺术浅析西游：三藏的团队管理艺术浅析有目标的做老板，有能力的做员工红楼：论家庭理财的重要性红楼：论家庭理财的重要性大公司看起来光鲜，进去后才发现自己的无奈 水浒：梁山股份水浒：梁山股份从借壳上市到摘牌的全记录从借壳上市到摘牌的全记录管理者的个人目标和集体目标不一致的企业是玩不长久的 三国：论执行力三国：论执行力从隆中对到五丈原从隆中对到五丈原什么样的老板选什么样的员工严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。

45、二、西方传统管理思想二、西方传统管理思想公元前六世纪左右，希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国建立了高度发达的奴隶制国家。埃及金字塔罗马水道巴比伦“空中花园”圣经的“出埃及记”亚当斯密于1776年在国民财富的性质与原因研究中系统阐述了劳动价值论和劳动分工理论。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。西方传统管理思想劳动价值论劳动价值论劳动是国民财富的源泉。财富的多少取决于：劳动熟练程度，劳动技巧和判断力的高低从事有用

46、劳动和从事无用劳动的人数比例劳动创造的价值是工资和利润的源泉。劳动分工理论劳动分工理论劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动生产率劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。西方传统管理思想西方传统管理思想查尔斯巴贝奇(Charles Babbage)：数学家论机

47、器与制造业的经济1832年劳动分工可以减少工资支付利润分配制度工人可以按其在生产中的贡献分配利润的一部分工人收入1、按照工作性质所确定的固定工资2、按照生产效率即所做贡献分得的利润3、为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励罗伯特欧文：人事管理的创始人严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。西方传统管理思想西方传统管理思想关于人性的假设：“经济人”观点经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。人们在经济行为

48、中，追求的完全是私人的利益。但是，每个人的利益都为其他人的利益所限制。这就迫使每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而形成和发展了社会利益。社会利益正是以个人利益为基础的。“人类几乎随时随地都需要同胞的协助，但只想依赖他人的恩惠，那是肯定不行的。”“他如果能够刺激他们的利己心，使他们有利于他，并告诉他们，为他做事对他们自己有利，他要达到目的就容易多了”“请给予我所要的东西吧，同时，你也可以获得你所要的东西”严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处

49、处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。2.2 古典管理学派古典管理学派 本章经典导读本章经典导读弗雷德里克温斯洛泰罗：科学管理原理科学管理原理 标志新的管理时代到来的经典 管理理论发展史上的重要里程碑亨利法约尔：工业管理和一般管理工业管理和一般管理 管理史上的第二座丰碑马克思韦伯：社会组织和经济组织理论社会组织和经济组织理论 一切正式组织的有效指导原则 影响最为深远的组织理论严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突

50、发发事件。事件。一、古典管理学派（科学管理学派）概述一、古典管理学派（科学管理学派）概述1.产生背景产生背景手工业生产-社会化大生产生产力发展是管理理论形成和发展的动力。发展生产力，生产更多更好的物质满足人类的需求是自有人类以来一直在追求的事情。严严格格执执行突行突发发事件上事件上报报制度、校外活制度、校外活动报动报批制度等相关批制度等相关规规章制度。做到及章制度。做到及时发现时发现、制止、制止、汇报汇报并并处处理各理各类违纪类违纪行行为为或突或突发发事件。事件。2.理论研究的重点v如何进行劳动管理和组织管理，以提高劳动生产率。v效率：用正确的方法做事情v效益；用正确的方法做正确的事情v效果：