西格玛推进计划.ppt

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1、至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.6简介简介及推行方案介绍及推行方案介绍至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.l SixSigma -为什么？为什么？l SixSigma -怎么做？怎么做？l SixSigma -是什么？是什么？内容提要内容提要至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有

2、限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.六西格玛是什么？六西格玛是什么？统计工具、方法论统计工具、方法论提高企业竞争力的战略提高企业竞争力的战略企业文化哲学企业文化哲学六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。业务流程，实现客户满意的管理方法。六西格玛管理模式是一种以顾客为导向的持续改进的管理模式。六西格玛管理模式是一种以顾客为导向的持续改进的管理模式。至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司

3、SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.1.作为统计学测定手段：作为统计学测定手段：2.作为作为Tool上的意义：上的意义：明确说明为了解我们应向何处去应做些什么明确说明为了解我们应向何处去应做些什么测定是指测定产品及服务状态的尺度、目标测定是指测定产品及服务状态的尺度、目标是开发、生产、销售、服务的全部是开发、生产、销售、服务的全部商业系统都可适用的整套化的商业系统都可适用的整套化的工具工具3.事业战略上的意义事业战略上的意义:活用在经营核心的战略树立活用在经营核心的战略树立流程测定流程测定确认现在位置确认现在位置目标目标设定设定战略性改善活

4、动战略性改善活动测定成果测定成果/补偿补偿4.文化、哲学上的意义文化、哲学上的意义:减少失误，改善浪费减少失误，改善浪费与其说努力去做不如说明智地去做与其说努力去做不如说明智地去做六西格玛是什么？六西格玛是什么？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.633.4ppm平均值平均值USL+6-6-3+3 6.68%LSL缺陷发生缺陷发生的区域的区域(Sigma)是（标准偏差）是（标准偏差）-希腊字母，表示过程的散布的尺度希腊字母，表示过程的散布的尺度-是工程能力的

5、统计性测量单位，是工程能力的统计性测量单位，值可以以值可以以DPU(DefectperUnit)或或PPM(PartsperMillion)表示表示-Sigma值越小，工程的不良水准值越小，工程的不良水准则越低则越低-Sigma值越小，费用越少、周期值越小，费用越少、周期越短、顾客满意度越高越短、顾客满意度越高六西格玛是什么？六西格玛是什么？六西格玛的名字源于统计学，西格玛是对过程质量特性值变异的衡量六西格玛的名字源于统计学，西格玛是对过程质量特性值变异的衡量注注)PPM:PartsperMillion的简称的简称,百万个中不良数的单位百万个中不良数的单位至善至美，包装无限至善至美，包装无限上

6、海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.6 65 54 43 32 2 PPMPPM 3.43.4 233 233 6,210 6,210 66,807 66,807308,537308,53799.9996699.9996699.976799.976799.37999.37993.319393.319369.146369.1463%良品率不良率 Level Level 将各个将各个 Sigma LevelSigma Level进行具体数值化比较的结果如下。进行具体数值化比较的结果如下。六西格玛是什

7、么？六西格玛是什么？99%正确性正确性(4Level)6Level发送发送300,000封的信时封的信时3,000封出现误送封出现误送只有只有1封出现误送封出现误送启动启动500,000台的计算机时台的计算机时4,100台无法启动台无法启动仅有两台无法启动仅有两台无法启动在一周的播放在一周的播放时间中时间中.停止播放停止播放1.68个小时个小时仅停止播放仅停止播放1.8秒秒注注)PPM:PartsperMillion的简称的简称,百万个中不良数的单位百万个中不良数的单位六西格玛是经营活动的一个尺度！六西格玛是经营活动的一个尺度！3.4PPM达成达成(百万个中百万个中3.4个不良个不良)Cp=2

8、.0,Cpk=1.5至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.-甜蜜的果实甜蜜的果实甜蜜的果实甜蜜的果实 工艺性设计，6设计大量的果实大量的果实大量的果实大量的果实工序特征化与优化低悬的果实低悬的果实低悬的果实低悬的果实七种基本工具落地的果实落地的果实落地的果实落地的果实逻辑与直觉我们不懂我们不知道的我们不懂我们不知道的我们无法做我们不懂的我们无法做我们不懂的直到我们调查后我们就会知道直到我们调查后我们就会知道我们不调查我们不质疑的我们不调查我们不质疑的我们不质疑

9、我们不测量的我们不质疑我们不测量的总之，我们只是不知道总之，我们只是不知道1994 Dr.Mikel J.Harry-V4.0-5 s墙，改善设计4 s墙，改善工序3 s墙，挤压供应商六西格玛是什么？六西格玛是什么？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.“现在的失败费用是冰山的一角现在的失败费用是冰山的一角”检查检查报废报废再作业再作业不合格不合格服务服务传统失败费用传统失败费用(容易定义容易定义)销售损失销售损失延误交期延误交期失掉顾客信用度失掉顾客信用度办

10、公费用办公费用库存过多库存过多过多重作业过多重作业Longcycletime设计变更设计变更新增加的失败费用新增加的失败费用(不易测定或有困难不易测定或有困难)6sigma如何看待不良如何看待不良六西格玛是什么？六西格玛是什么？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.顾顾客和供客和供应应者通者通过过需求和生需求和生产产的交互作用的交互作用来来交交换换价价值值！6项项目目!活活动动聚焦聚焦(CTQs)(CTQs)高服高服务务不良率不良率 高高报废报废/再作再作业业

11、 高生高生产费产费用用 过长过长的周期的周期Long Cycle TimeLong Cycle Time 交期交期迟迟延延 顾顾客客应应答答时间迟时间迟延延 帐单帐单精确度精确度 .需求需求SupplierSupplier供供应应者者CustomerCustomer顾顾客客生生产产需求需求交期周期价格成本质量缺陷生生产产交互作用交互作用六西格玛是什么？六西格玛是什么？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.R&DR&D设计设计生生产产销销售售理理论论品品质质实际

12、实际品品质质D D定定义义MM测测量量A A分析分析I I 改善改善C C 控制控制D D定定义义M M 测测量量A A 分析分析D D 设计设计V V 验证验证经营经营成果成果D D定定义义I I 识别识别D D设计设计O O优优化化V V验证验证六西格玛是什么？六西格玛是什么？对于不同的流程对于不同的流程6西格玛又分为三种，分别是生产、实务、研发六西格玛。西格玛又分为三种，分别是生产、实务、研发六西格玛。至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.开发开发为了满

13、足顾客需要，选定为了满足顾客需要，选定CTQ设定合理的设定合理的Tolerance(公差公差)确保开发阶段中确保开发阶段中CTQ的工序能力的工序能力 SPEC确定确定生产生产使用使用软件软件改善现场顽固不良改善现场顽固不良利用利用I.TRealTimeMonitoring(实时监控电算系统实时监控电算系统)保证量产品质保证量产品质 改善现在的不良改善现在的不良业务部门的改善活动业务部门的改善活动聚焦在业务质量的改善聚焦在业务质量的改善 Process确保开发阶段中的设计完善度确保开发阶段中的设计完善度确保量产阶段中的品质确保量产阶段中的品质使间接部门的使间接部门的Output极大化极大化R&D

14、6Manufacturing6开发开发业务业务生产生产6Transaction66是能够运用于开发、生产、业务等所有是能够运用于开发、生产、业务等所有BusinessSystem(经营系统经营系统)的工具。的工具。-只要有顾客只要有顾客,服务对象的地方都可以运用服务对象的地方都可以运用6改善工具。改善工具。业务业务R&D:Research&Development研究开发研究开发六西格玛是什么？六西格玛是什么？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.六西格玛是什么

15、？六西格玛是什么？在六西格玛执行的不同的流程阶段，又有着多种的工具作为技术方法的支持。在六西格玛执行的不同的流程阶段，又有着多种的工具作为技术方法的支持。能力能力OK?再设计再设计?能力能力OK?定定义义测测量量分分析析改改善善管管理理再设计再设计NNYYNY活动目标活动目标Project选定选定Y定义定义Project活动计划活动计划数据搜集计划树立数据搜集计划树立现水准掌握现水准掌握致命因素选定致命因素选定原因阐述原因阐述最佳方案选定最佳方案选定实行及验证实行及验证标准化标准化Monitoring成果共享及传播成果共享及传播ProcessMapping流程图流程图ParetoChart柏拉

16、图柏拉图LogicTree逻辑树逻辑树QFD质量功能展开质量功能展开ScatterPlot(散点图散点图)BoxPlot（箱图）（箱图）T-Test（假设检验）（假设检验）ANOVA(分散分析分散分析)实验计划法实验计划法主效果主效果/交互作用分析交互作用分析CubePlot立方图立方图回归分析回归分析ContourPlot等高图等高图验证验证RationalSubgrouping合理分组合理分组GageR&R测量系统分析测量系统分析Shift&Variation移动移动&散布散布SPC(Xbar-R管理图管理图)标准化标准化定定义义测测量量分分析析改改善善管管理理使用使用Tool至善至美，包

17、装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.倡导者倡导者(ChampionBelt)：为整个六西格玛的实施负责，主要的任务是提供资源、方向，为整个六西格玛的实施负责，主要的任务是提供资源、方向，帮助解决各项目之间遇到的资源和协调方面的问题。帮助解决各项目之间遇到的资源和协调方面的问题。黑带大师黑带大师(MBB)：全日的、全职的专家，是黑带的老师，教给黑带流程改进的知全日的、全职的专家，是黑带的老师，教给黑带流程改进的知识，负责教练和评审黑带。识，负责教练和评审黑带。黑带黑带(B

18、B):一般作为改进项目组的领导，接受全面、系统的一般作为改进项目组的领导，接受全面、系统的DMAIC的方法的方法的培训。的培训。绿带绿带(GB)：六西格玛一般项目组的成员，接受全面的六西格玛一般项目组的成员，接受全面的DMAIC的培训，一般的培训，一般是一周的培训，掌握的工具比黑带要少，在流程改进方面能力要弱是一周的培训，掌握的工具比黑带要少，在流程改进方面能力要弱于黑带。于黑带。六西格玛是什么？六西格玛是什么？六西格玛运营中的角色六西格玛运营中的角色至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MA

19、TERIAL CO.,LTD.由不同部门成员组成项目团队来共同完成一件任务，由不同部门成员组成项目团队来共同完成一件任务，为什么要打破原来的部门架构呢？为什么要打破原来的部门架构呢？六西格玛是什么？六西格玛是什么？6西格玛项目团队西格玛项目团队6西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能（比如：技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等）人员构成，一般由（比如：技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等）人员构成，一般由3-10人组成，并且应包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。人组成，并且应包

20、括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。A部门部门B部门部门C部门部门D部门部门各部门人员独立完成一部分工作各部门人员独立完成一部分工作各部门整合各部门整合完成时进行组合完成时进行组合打破部门的边界，提高沟通成效，形成打破部门的边界，提高沟通成效，形成共同的目标！共同的目标！至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.l SixSigma -为什么？为什么？l SixSigma -怎么做？怎么做？l SixSigma -是什么？是什么？内容提要内容提要至善至美

21、，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.高品质并非意味着高费用高品质并非意味着高费用,高品质由低成本创出高品质由低成本创出。针对品质的针对品质的观念念转变以往品质观念以往品质观念费费用用品质品质失败失败费用费用预防预防&评价评价费用费用44品质得到改善品质得到改善则费用增加则费用增加费费用用新的品质观念新的品质观念品质品质失败失败费用费用预防预防&评价评价费用费用44品质得到改善品质得到改善费用也减少费用也减少5566费费用用费费用用为什么要推行六西格玛为什么要推行六西

22、格玛至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.为什么为什么99%品质不可以品质不可以?每小时会有每小时会有2万份邮寄物丢失万份邮寄物丢失一天中会有一天中会有15分钟提供的是污水分钟提供的是污水一周内会发生一周内会发生5,000件的输出错误事件件的输出错误事件每天主要机场会发生每天主要机场会发生2件着陆事故件着陆事故每年会发生每年会发生200,000件的误诊件的误诊每月会发生近每月会发生近7小时的停电小时的停电4 =99.38%为什么要推行六西格玛为什么要推行六西格

23、玛至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.共同的改善目标推理共同的改善目标推理源流阶段进行因素管理源流阶段进行因素管理将统计学应用于事业现场将统计学应用于事业现场统计统计S/W支持支持根据试验进行数据分析根据试验进行数据分析重视重视数据数据加速所有部门的核心活动加速所有部门的核心活动减少不良及再作业减少不良及再作业实际上容易解决问题实际上容易解决问题容易活用统计技法容易活用统计技法将不明确的知识明确化将不明确的知识明确化排除经验与先入观排除经验与先入观6的的优点

24、优点为什么要推行六西格玛为什么要推行六西格玛至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.*3P:Product产品产品,Process流程流程,People人员人员6推进效果推进效果/优秀性优秀性推行效果推行效果:通过失败费用的减少，产品及服务的品质改善通过失败费用的减少，产品及服务的品质改善,顾客满意度上升顾客满意度上升达到经营成果可视化。达到经营成果可视化。优秀性优秀性广大的广大的适用范围适用范围包括金融的全部产业部门都可适用包括金融的全部产业部门都可适用3PF

25、ocus及合理性测定指标及合理性测定指标产品、制造及服务过程、人力资源的品质等都可产品、制造及服务过程、人力资源的品质等都可通过正确的测定，并比较现有水准，设定目标值通过正确的测定，并比较现有水准，设定目标值高投资效果高投资效果基本上不做硬件投资基本上不做硬件投资,针对人力资源的教育视为投资第一位针对人力资源的教育视为投资第一位费用对比效果的透明性费用对比效果的透明性预算预算/会计会计(财务财务)部门从研发计划的初期阶段开始参与，部门从研发计划的初期阶段开始参与，利用管理对比成果金额确保改善效果的透明性利用管理对比成果金额确保改善效果的透明性.DataDrivenMind的形成及统计，容易应用

26、的形成及统计，容易应用QCTool根据根据Data将不明确的知识明确化，将不明确的知识明确化，排除经验或偏见，通过排除经验或偏见，通过S/W容易活用统计容易活用统计为什么要推行六西格玛为什么要推行六西格玛至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.80年代初进军日本无线传呼机市场时年代初进军日本无线传呼机市场时受与日本企业的品质差异的冲击受与日本企业的品质差异的冲击81年，树立年，树立5年内达到年内达到10倍品质改善倍品质改善目标，通过促进、达成，发现实际与目标，通

27、过促进、达成，发现实际与目标差异较大目标差异较大选用统计知识评比各事业部门的开发、选用统计知识评比各事业部门的开发、品质水准，并设定统一的尺度，即为品质水准，并设定统一的尺度，即为687年按照总体上的顾客满意水准主动年按照总体上的顾客满意水准主动设定设定6目标目标95年，经营环境发生巨大变化，为达成年，经营环境发生巨大变化，为达成具有挑战性的具有挑战性的WorldClassQuality出台出台改善由于改善由于Process缓慢导致的缺陷缓慢导致的缺陷但但WorldClassQuality水准促使很多企业水准促使很多企业注目于注目于6发展发展:GE开始开始:Motorola6开始和发展开始和发

28、展为什么要推行六西格玛为什么要推行六西格玛至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.199819991998199919951997199519971987199419871994国外推行国外推行6Sigma的的企业企业国内推行国内推行6Sigma的的企业企业华为技术有限公司华为技术有限公司海尔集团海尔集团为什么要推行六西格玛为什么要推行六西格玛先进公司促进现况先进公司促进现况至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SH

29、ANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.-30+320+750+1600(Approx.)1996199719981999(Est)$0$300$600$900$1200$1500$1800$2100$2400$2700$3000$200$170$380$700$450$1200$500$2100成本效益(资料来源:GE 1998 年年报）单位单位:百万美元百万美元为什么要推行六西格玛？为什么要推行六西格玛？6Sigma6Sigma的推广者的推广者的推广者的推广者通用电气公司通用电气公司通用电气公司通用电气公司至善至美，包装无限至善至美，包装无限上

30、海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.6Sigma6Sigma的推广者的推广者的推广者的推广者通用电气公司通用电气公司通用电气公司通用电气公司通用电气公司的通用电气公司的通用电气公司的通用电气公司的股票表现股票表现股票表现股票表现实实实实施施施施66SigmaSigma的的的的公公公公司司司司在在在在市市市市场场场场资资资资本本本本化方面将会做的更好化方面将会做的更好化方面将会做的更好化方面将会做的更好分分分分析析析析表表表表明明明明，公公公公司司司司的的的的对对对对外外外外宣宣宣宣布布布布实实实

31、实施施施施66SigmaSigma导导导导入入入入之之之之后后后后，预预预预期期期期利利利利润润润润会增加会增加会增加会增加为什么要推行六西格玛？为什么要推行六西格玛？至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.运营运营6sigma能给我们带来什么？能给我们带来什么？员工收获员工收获新知识补充：新知识补充：制程工具、分析方法、跨部门业务制程工具、分析方法、跨部门业务能力的锻炼：能力的锻炼：沟通能力、领导力、思维模式、演讲能力沟通能力、领导力、思维模式、演讲能力展现的

32、平台：展现的平台：实践锻炼、直面最高领导表述想法实践锻炼、直面最高领导表述想法其他：褒奖与晋级，达成目标的成就感！其他：褒奖与晋级，达成目标的成就感！新的工作新的工作方式方式公司内公司内共同语言共同语言与顾客的与顾客的共同语言共同语言项目成功项目成功的收益的收益公司的收获公司的收获人员的人员的培养发掘培养发掘为什么要推行六西格玛为什么要推行六西格玛至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.为什么要推行六西格玛？为什么要推行六西格玛？成为全球前三大制管公司之一以及软

33、性包装解决方案提供商成为世界级的企业成为和员工共同成长、永续经营的长寿企业我们的愿景我们的愿景WorldTop 让我们一起开始六西格玛！至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.l SixSigma -为什么？为什么？l SixSigma -怎么做？怎么做？l SixSigma -是什么？是什么？内容提要内容提要至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.GB（绿带）培训课程安排及内容（绿带）培训课程安排及内容至善至美，包装无限至善至美，包装无限上海三樱包装材料有限公司上海三樱包装材料有限公司SHANGHAI SAN YING PACKAGING MATERIAL CO.,LTD.谢谢谢！谢！