《企业文化》PPT课件.pptx

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1、 青岛科技大学：李艳丽*我对企业文化的认识：如果将人比作一个企业的话，那么企业文化应该是这个人的血液循环系统。正如血液循环系统为一个人源源不断的提供所需的营养一样，企业文化也在滋养着一个企业，使其健康的发展与壮大。*企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是用不是促进促进促进促进，而是，而是直接提高直接提高直接提高直接提高。*美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其科特教授与其研究小组，用了研究小组，用了1111年时间，对企业文化对企业经年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：营业绩的影响

2、力进行研究，结果证明：*凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。1111年的考察期间年的考察期间的结论如下页图表所示：的结论如下页图表所示：重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的公不重视企业文化的公司司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入7561*企业文化的建立*物质文化：*是企业文化的显象文化，它是企业生产、经营和文化娱乐等方面的环

3、境、条件、设施等物质要素的总和，较为直观地表现出一个 企业的文化氛围、精神风貌和管理水平。*行为文化：*是企业文化的主体，是企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。它主要包括两大类，一类是关于企业生产经营方面的 活动，另一类是关于企业内部人与人之间的行为活动。*是与管理科学息息相关的，它体现了一个企业在管理过程中的规范化，并影响着企业行为，又处延到外显文化中去。*企业生存的土壤是用户企业生存的土壤是用户海尔的服务观海尔的服务观3 人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马海尔的人才观海尔的人才观2有生于无有生于无海尔的文化观海尔的文化观1走出去、走进去、走上去走出去、走进去、走上去国际

4、化的海尔国际化的海尔4管理的本质不在于管理的本质不在于“知知”而在于而在于“行行”海尔的管理海尔的管理之道之道5真诚到永远真诚到永远海尔形象海尔形象6 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔

5、的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起有生于无有生于无海尔的文化观海尔的文化观1第一个十年第一个十年，创业，创出中国第一名牌；第二个十年第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；第三个十年第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由低到张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由低到高分为如下三类：高分为如下三类：人材人材 -这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其这类

6、人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。本人也有要成材的愿望。人才人才 -这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。人财人财 -这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。对海尔来说，好用的人就是对海尔来说，好用的人就是“人才人才”。人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。人才，为社会创造更大的价值。人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必

7、还是人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。如何不断提高自身素质，做永远的人才？一定要有自己的理想、自己的目标！如如何不断提高自身素质，做永远的人才？一定要有自己的理想、自己的目标！如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就回彷徨、动摇。每个海尔果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就回彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。人

8、人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马海尔的人才观海尔的人才观2 用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向；如果能及时消除这用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向；如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加了企业的资产。些抱怨，就是真正增加了企业的资产。顾客买的是享受不是商品顾客买的是享受不是商品 顾客买一件商品，看中的是该商品功能、服务会给自己带来的便顾客买一件商品，看中的是该商品功能、服务会给自己带来的便利和享受；如果不能如愿，那么投诉和抱怨也就在所难免了。用户利和享受；如果不能如愿，那么投诉和抱怨也就在所难免了。用户的抱怨是最好的礼物。的抱怨是最好的礼物。根据顾客的抱怨不断改善工作，是真正增

9、加了企业的资产，从狭根据顾客的抱怨不断改善工作，是真正增加了企业的资产，从狭义上看，企业的资产是厂房、设备、资金等硬件。但从广义上看，义上看，企业的资产是厂房、设备、资金等硬件。但从广义上看，企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业品。企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业品。在信息迅速传递的资讯时代，顾客也会在信息迅速传递的资讯时代，顾客也会“移情别恋移情别恋”。要留住顾。要留住顾客的心，就要不断满足其个性化的需求。为此首先要为内部员工营客的心，就要不断满足其个性化的需求。为此首先要为内部员工营造个性化创新的空间，以员工对企业的忠诚度，换取顾客对品牌的造个性化创新的空间，以员工对企业的忠诚度，换取顾客

10、对品牌的忠诚度，使企业永续经营，为社会、为人类的进步做出贡献。忠诚度，使企业永续经营，为社会、为人类的进步做出贡献。企业生存的土壤是用户企业生存的土壤是用户海尔的服务观海尔的服务观3管理的国际化：创造员工忠诚度管理的国际化：创造员工忠诚度服务的国际化：创造用户忠诚度服务的国际化：创造用户忠诚度 品牌的国际化：创造国际竞争力品牌的国际化：创造国际竞争力 三个国际化三个国际化走出去、走进去、走上去走出去、走进去、走上去国际化的海尔国际化的海尔4根治措施根治措施过渡措施过渡措施紧急措施紧急措施第四周第四周Step 1Step 1Step 2Step 2Step 3Step 3针对问题的根源拿出具体可

11、操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效解决问题三步法解决问题三步法 管理的本质不在于管理的本质不在于“知知”而在于而在于“行行”海尔的管理海尔的管理之道之道5集团形象用语集团形象用语海尔冰箱海尔冰箱 为您着想为您着想 海尔空调海尔空调 永创新高永创新高 海尔冷柜海尔冷柜 创造品位创造品位 海尔洗衣机海尔洗衣机 专为您设计专为您设计 海尔电脑海尔电脑 为您创造为您创造 海尔彩电海尔彩电 风光无限风光无限 海尔热水器海尔热水器 安全为本安全为本 海尔国旅海尔国旅 诚信相聚诚信相聚 海尔商用空调海尔商用空调 永领时代新潮永领时代新潮 海尔手机海尔手机 听世界打天下听世界打天下 海尔家居海尔家居 一站到位一站到位 产品形象用语产品形象用语*企业的沃土需要企业文化的浇灌，作为一个以学习为己任的学生，更需深刻领略企业文化的精髓，为以后的创业打下坚实的基础。更需要以优秀公司的企业文化为榜样，好好认真体会企业文化的内涵，提高自己的认知境界。