12第十二章消费者权益保护法律制度ppt课件(全).ppt

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1、第十二章第十二章消费者权益保护消费者权益保护法律制度法律制度本章提示本章提示2本章内容本章内容3第一节消费者权益保护法律制度概述第一节消费者权益保护法律制度概述4消费者权益保护的历史沿革消费者权益保护的历史沿革5消费者和经营者消费者和经营者6消费者权益保护法与旅游者和与其他法律的关系消费者权益保护法与旅游者和与其他法律的关系7消费者权益保护法的基本原则消费者权益保护法的基本原则8第二节消费者的权利与经营者的义务第二节消费者的权利与经营者的义务9消费者的权利消费者的权利10经营者的义务经营者的义务11第三节消费者合法权益的保护第三节消费者合法权益的保护12国家对消费者合法权益的保护国家对消费者合

2、法权益的保护13消费者组织对消费者合法权益的保护消费者组织对消费者合法权益的保护14消费者权益争议的解决消费者权益争议的解决15侵犯消费者合法权益应承担的法律责任侵犯消费者合法权益应承担的法律责任16复习思考题复习思考题1.名词解释：消费者 消费者权益 消费者协会 知悉真情权 公平交易权2.简述我国消费者权益保护法的适用范围。3.如何理解消费者权益保护法的概念？4.消费者权利主要有哪些方面？5.消费者协会主要的职能是什么？有何限制？6.消费者权益争议解决的途径主要有几种？7.消费者权益受损时，可以依法要求赔偿的对象有哪些？赔偿主体的顺序如何确定？8.简述经营者保障人身和财产安全的义务。9.简述经营者损害消费者权益应承担民事责任的情形。17