2023年公交公司年度工作总结.docx

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1、2023年公交公司年度工作总结为了不断地吸取阅历教训，切实做好工作，我们的工作总结都须要专心去写，下面是小编搜集整理的2023年公交公司年度工作总结，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。 2023年公交公司年度工作总结一 今年以来我公司在县委、县政府、县建设局的大力支持以及政府各部门的协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬“团结、发展、改革、创新”的企业精神，加强企业管理，提高服务质量。依据水建字20*188号文件要求，现将我公司20*年的工作总结及2023年的工作安排汇报如下：一、20*年工作完成状况(一)20*年度工作中取得的成果目前我公司共10辆公交车投入运营，从业人员54人

2、，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了*人民群众的出行条件，主动争创*县青年文明号单位，树立*公交优良形象，为*城市增加了一道亮丽的风景。今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满足率达98%以上，对外包车60车次。(二)20*年在工作中实行的措施及取得的阅历1、努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提升。一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了驾乘人员服务承诺书、站务员工作制度等规范性文件;二是重视职

3、工的培训，特殊是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;三是加强监督检查，强化公司平安检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好平安服务的检查监督。2、实行多种措施，满意乘客需求现在的环境是市场竞争环境，竞争是不行避开的，只有优质的服务才能取得竞争的成功，因此，春运、五一、国庆、两个会议开会时间间，公司从提高服务质量，树立*公交形象动身，把卫生平安和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆平安状况检修一遍，司乘人员注意形象、仪容、文明用语服务。为60名高滩拆迁户学生办理实惠乘车卡，每天派2辆公交车专程接送。公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批准，目前正在筹建的打算阶

4、段，力争能尽快建成。3、强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入20*年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视平安管理等方面入手，响应县委、县政府及相关主管部门号召，站在为人民服务的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产管理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素养，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，文明管理，不循私情，加大惩罚力度，使管理更加规范化。二是突出平安管理，真正把平安运营提高到重要议事日程，从法规教化、例会制度入手，通过各种形式加大

5、平安生产宣扬力度，层层签定平安生产服务承诺书，并主动开展交通厅和县安监局组织的“平安活动月”活动。公司为协作奥运会和国庆黄金周运输工作，组织一次平安大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，更换了老化轮胎，保养刹车灯光等设备，并车车建立了档案，完善了安检台帐。三是加强调度管理，依据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间。同时对各种突发事务，如汶川大地震，6月份高考，县各项应急事务等，公司都制定了多套方案。四是主动开展平安学习，每月组织驾驶员、售票员、站务员及管理人员进行平安学习，每月不少于2次。4、开展创建文明行业活动。今年我公司在团县委的号召下，将创建文明行业与创青年文明号有机结

6、合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热度周到了，工作看法仔细了，乘客投诉削减了。在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广阔乘客的好评，广阔司乘人员用自己的行动树立了*公交人的优良形象。明年我公司将接着开展创建文明行业活动，争创市级青年文明号单位。(三)工作中存在的困难和问题1、面包车、残疾人电三轮车等非法运营车辆贯穿城效公交线路，在公交车站点招揽乘客，致使公交车辆无客源，扰乱了公交车运营秩序。2、关于公交优先发展政策不能得到很好地执行，公交发展环

7、境不够宽松。3、由于目前*还没自然气加气站，我公司公交车辆加气困难，每天到宜宾加气，不仅增加燃油成本，而且让驾驶员得不到很好的休息，使得我公司车辆运营难度增大。二、2023年工作安排2023年，我公司将接着严格执行管理制度，实施服务式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，变更公交形象，提高服务水平，增加企业效益上狠下功夫。现结合我公司实情，将2023年的主要工作安排作出如下支配。(一)工作思路：紧跟城市建设范围发展，充分利用城市道路发展的机遇，配套建设公交基本公共工程，适时延长、调整、开通公交线路。(二)工作目标：完善城市公交，发展城镇公交，更好地为广阔群众供应“便利、实惠、舒适、优质”的出

8、行环境，要坚决不移地坚持“平安第一，预防为主”的平安生产基本方针，2023年实现平安生产“少交通事故，无人身平安和健康事故”这一目标。(三)工作重点：1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。3、外树企业形象，争创市级青年文明号单位。4、平安生产为2023年工作的重点。接着坚持每月2次平安生产学习会议，深化地学习中华人民共和国平安生产法、道路交通平安法、平安操作技术规程、平安生产工作规定等法律法规，要通过学习领悟其精神实质，用政策统领全体职工的头脑，用法律规范公司的平安生产行为，要明确平安生产职责，建立行之有效的规章制度

9、。5、硬件设施建设。主动争取政府各方面的支持，解决公交站台、站点问题，建设好公交后勤场站。抓住有利时机，主动开展公交二期规划的实施工作，增加公交车营运车辆，力争开通楼坝至*的公交线路。 2023年公交公司年度工作总结二 XX年，公司在市府和主管局的正确领导及相关职能部门的支持下，坚持以重要思想为指导，深化贯彻党的xx大、xx届三中全会精神，坚固树立科学发展观，开拓创新、勤俭创业、奋力拼搏，推动企业改革发展，取得肯定成效。一、经济效益完成状况XX年，预料全公司营运收入7006万元，与上年6746万元同比增长3.9%;实现利润610万元(其中投资收益和非营业收入共计465万元)，与上年600万元同

10、比增长1.7%;上交国家税金361万元。二、主要工作(一)坚持以人为本和强化“人财物”管理为切入点，促进企业平稳过渡发展公司以制度改革为突破口，在管理岗位上引入竞争机制，实行竞聘上岗，综合考评。年初，对中层干部人事进行适当调整，体现“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，使其各尽所长，充溢行政管理队伍的力气，从而加大全面管理的力度。特殊是财务管理方面，仔细抓好日常成本核算，刚好驾驭资金运转状况，实行资金统一管理、统一调配;严格把好废旧物资统一回收、统一入帐的各项环节关;严格限制公车和通讯工具的费用支出，实行定额管理;严格限制业务款待费支出不得超过规定总额的30%。同时全部办公或业务费用支出，严格

11、执行经手人、证明人、审核人和审批领导的联名签字制，杜绝不合理开支和铺张奢侈等不良现象。与此同时，企业为拓宽公共交通运输市场，利用有限的线路资源，加以有机的运用与合理的配置，削减公交线路亏损面，提高运行服务质量和平安系数。于XX年的2月份、4月份、5月份，分别对公交9路车改线绕道万松东路市府段行驶，为上望片区群众至该地段相关部门办事供应乘车便利;调整6路车走向，经水产城、安阳新区至莘塍工业区，填补莘塍工业区无公交车辆的空白;将3路车终点站从莘塍星火村延长至四坦村，便利四周群众出行;5路车虹桥路段改线环城路通行，完善公交线路纵横网络，满意市民出行不同目的地的须要。另外，在总结去年“双层观光车”实行

12、无人售票的阅历基础上，XX年，公交1路、2路、6路、9路、11路、12路、3路等7条线路也相继推行无人售票方式，这既为市民供应了更加便利的乘车服务，也在肯定程度上起到了削减乘务事故、减轻营运成本或增效减亏的作用。(二)坚持抓紧平安生产，强化源头管理，推动“平安企业”建设平安生产是运输企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证。我们始终把平安管理工作摆在重中之重的位置，从抓员工平安教化入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大奖罚考核力度。截止11月份，公司营运车辆完成行驶里程1290.21万车公里，旅客运量3341万人次，货物运量2.2万吨，港口装卸量23.63万吨。上报道路交通责任事故2次，伤

13、4人，干脆经济损失10.8万元，事故四项限制指标与上年同比均有明显下降。公司下属港口装卸站发生1起一名装卸工在船舱内装卸玻璃过程中，由于受江浪波动的影响，不慎被玻璃挤压受伤抢救无效死亡的意外事故。无治安案件、消防灾难事故和职工犯罪案件，基本保持了企业内部相对平稳的态势，平安生产形势相对比较严峻。一是强化全员平安教化，增加广阔员工平安生产的自觉性和自我爱护意识。坚持抓紧抓好规定的每月3次驾驶员平安学习、每月1次平安工作例会和分部门不定期的车队、生产班组平安业务学习。在学习内容支配上，注意针对性，避开枯燥说教，突出对典型事故案例通报、当月平安状况分析和相关法律法规和平安作业规程学习教化，以制度的硬

14、性规定促使每次学习到会率达到95%以上;对个别缺席人员强制要求补学，今年共计补学43人次，车队、生产班组组织学习74次，促使从业人员不断提高平安责随意识，时刻绷紧平安生产弦。同时，在协作“春运”、“三防”、“十一”、“平安生产月”、“平安生产隐患排查治理年”、“平安质量年”、“百日平安专项整治”等阶段性活动中共悬挂宣扬横幅标语52条，刊出专栏8期，分发宣扬资料份，主动营造深厚的平安生产氛围。二是坚持实施“生产未停，管理不断”的长效工作机制和平安分级管理原则。年初，经理室与下属生产经营部门、职能科室，生产经营部门与班组、车队、司乘人员层层签订“创安”活动、平安生产目标管理责任书，签订率100%，

15、逐级逐岗明确平安责任，按年进行考核。5月份、10月份又分别修订完善各类突发事务应急处置预案、“港区货物装卸平安操作规程”、“吊机操作工平安操作规程”、“长途车辆超速超员惩罚规定”，提高对突发事务的处置实力，加大对严峻交通违法行为的惩罚力度，用规章制度威慑、规范员工平安生产作业的行为。XX年111月份，依据平安责任规定，对违章、违纪、肇事人员停岗37人次，内部记分706人次，经济惩罚193人次，辞退12人次，对3名造成事故负有相关责任的管理人员进行通报指责。另外，日常工作中，公司职能科室组织安保例行检查47次，订正违章、解除隐患10次;平常以生产经营部门为单位，结合各自实际开展不同类型的平安检查

16、，发觉问题刚好进行整改，111月份，各生产经营部门共计出动4780人次，检查车辆14567台次，吊机147台次，其他设施69次，解除故障隐患52次，订正违章630人次，更换灭火器74只。长途客运站严格落实车辆平安门检制度，做到每日必检、每车必查，防止病车、超员车出站和疲惫驾驶;强化高速马路车辆运行速度的限制，通过gps、行车记录仪等科技设施，对26例存在超速行为的驾驶人进行严厉惩罚。公交站坚持每周车况例检，每日末班车平安提示，防止急躁开车行为，并且在每月2次的一保内容中增加“制动调试”项目，以提高车辆制动效能，确保运行平安;同时坚持每日上路巡查监控运行车辆动态，现场订正司乘人员违章行为。经济护

17、卫队、守车人员重点做好三个站场夜间车辆停放平安的巡逻、保卫和现金票款的押运工作以及节假日公交车的随车反扒，以维护客车厢内的治安秩序。港口站、汽车修配厂坚持全天候生产作业现场监管和机具设施、电器线路、消防设施平安检查。公交加油站每日对加油区域场地油污进行清洗，定期检查加油器械，有效杜绝滋生各类平安隐患。(三)坚持重抓党风、行风建设，全面推动文明创建工作我公司坚持把党风、行风建设以及文明创建工作与各项业务工作相结合，使其贯穿到各项实际工作中去，力求统筹兼顾、周密支配、细心组织、抓出实效。1.全面贯彻以防为主的方针，层层落实党风廉政建设责任制，注意从源头上预防和解决贪腐现象。把从源头上预防和解决贪腐

18、的重点放在对权力的制衡、资金的监控和干部任用的监督上。但凡涉及员工切身利益的事情或企业重大经营决策，召开职代会加以通报，实行政务公开。XX年4月29日，公司召开十三届二次员工代表大会通过了企业员工劳资管理实施方法，充分发挥了职代会的职能，健全劳资管理制度，亦进一步增加了企业的管理透亮度。另外，XX年，依照规定程序转正中共党员7名，汲取中共预备党员1名，列为入党考察对象3名，使企业党建工作与生产经营发展形成了同步增加的良好氛围。2.抓创建载体，深化文明创建活动。XX年上半年，公司高度重视，细心组织，仔细比照xx市文明单位建设管理方法和xx市文明单位测评体系的要求进行自查自纠，并主动做好创建台帐工

19、作，迎接下半年的xx市级文明单位复评工作。5月份，公司又以查漏补缺、优化服务、丰富活动、提升品位为宗旨，主动组织发动公交公司办证窗口参与市文明委的“文明服务示范点”创建活动，制订创建工作规划，健全机制，力争为服务群体营造刚好、便利、文明的办证环境，树立良好的窗口新形象。6月份，主动响应温州市“文明出行”主题实践活动的号召，以“文明出行，交通先行”为契机，提出“文明服务，平安行车”的思路，全员参加，经验了从推动到自觉的跨越，实现了文明活动的深化开展。开展员工业余文化活动，XX年“五四”组织员工参与户外活动，随后又选拔优秀员工外出旅游观光，取得了很好效果，不但增加了企业凝合力，亦促使企业精神文明建

20、设得到进一步深化。3.实行来信来访登记制度，做到事事有答复，件件有着落。公司领导高度重视、讲究方法、注意实效，杜绝走过场和流于形式的现象。今年已办结11起不同看法内容的信访事务和人大政协提议案，尽最大可能的满意市民要求，实现“服务提升，效能提速”。4.XX年下半年，为协作我市迎接国家三类城市语言文字工作评估，我公司注意发挥公共服务行业的窗口作用，将讲一般话、用规范字作为提高服务水平和提升员工综合素养的一个重要方面。在公司内悬挂宣扬语言文字工作的横幅标语2条，在公司行政办公楼、公交办证窗口设置了“请讲一般话、用规范字”的标牌，为语言文字工作的推行、普及和提高营造了良好的宣扬氛围。建立健全公司公文

21、处理方法、公交车体广告管理规定、文印室工作须知和语言文字规范化管理制度等相关规章制度，对规范用字、公文处理都提出了明确要求，做到有章可循。同时，为进一步强化公司新闻信息宣扬工作管理，印发了xx市运输(公交)公司信息工作考核嘉奖方法的通知，起到了提升员工撰写新闻信息的实力和水平以及规范新闻信息用语用词的作用。(四)注意社会效益，坚持进行车辆更新改造和基础设施建设，提升总体服务质量XX年初，我们在历年为市区70周岁以上老年人供应市区2条公交线路免费乘车的基础上，推出为全市全部70周岁以上老年人免费乘坐全部公交运营车辆的实惠举措，以自身的实际行动回报社会，此举赢得了社会各界，特殊是老年挚友的广泛赞许

22、。另外，XX年，公司又相继投资1100余万元购置40台公交空调大客车，对5路、10路车辆进行全线更新改造，增加3路、9路和11路车辆投放数，至此，我市公交车辆空调化比例已达到95%，基本上满意了市民乘车舒适、平安的需求。同时，为了提升公交的服务档次和城市的文明品位，我们还想方设法筹措200余万元，建立公交ic卡收费系统和公交ic卡办理中心，目前相关工作已基本打算就绪，拟定XX年1月1日正式运行。实施ic卡乘车消费九折实惠，既削减了广阔市民兑换零钞的苦恼，又使过去少部分乘车证乘客受益改为大部分持有ic卡乘客受益，扩大了受益面，充分体现了城市公共交通的公益性特征，今后广阔市民出行将更加便利、敏捷、

23、快捷和实惠。三、存在问题1.管理责随意识、全局观念不尽人意。尤其是某些生产经营部门和职能科室管理人员“大锅饭”思想普遍严峻，工作作风不够深化，驾驭信息滞后，对工作环节上出现的制度管理不严密、工作疏忽和差错问题未能刚好发觉而导致工作被动造成负面影响。2.企业现行的经营管理模式已远不能适应当前市场经济发展的须要，员工进出频繁，综合素养偏低，普遍存在短期行为。不断加大企业改革力度，完善现代企业管理制度已是燃眉之急。3.对内沟通沟通与对外宣扬不够。部分员工以及部分社会群体对公交的经营理念、服务举措、发展态势及潜在经营风险相识不足，存有偏颇而影响企业健康有序发展。4.企业生产经营基础设施、设备更新改造和

24、建设任务仍旧相当繁重;加之企业营运作业的各类成本不断上升，盈利渐渐下降，经营亏损与日俱增。四、XX年重要工作初步思路XX年，我们将接着围绕“增收节支、克源节流”的既定工作目标。突出以平安生产为中心，以优质服务为主线，以发展为第一要务，深化实行科学发展观，坚固树立忧患意识、机遇意识和发展意识，力促各项工作再上新台阶、新水平。1.进一步加强平安生产指标责任考核，系统的建立平安管理各项规章制度，建立和完善工作标准台帐，开展形式多样的平安学习活动，努力提高平安活动质量。坚持以人为本，加大综合治理的宣扬力度。抓紧抓好平安学问和相关法律法规的普及教化工作，加强对员工进行平安管理和作业技能培训，努力提高全员

25、的平安法制意识和技能操作水平。同时，保持与内部员工的相互沟通沟通，刚好驾驭员工思想动态，维护企业稳定发展态势。2.进一步加强党风、行风和文明创建工作。仔细贯彻xx大精神，严格根据的重要思想，切实加强党风和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣扬力度，不断提高防腐拒变的实力;进一步健全监督制约机制，防止违法违纪行为的发生。同时，主动组织参加“青年文明号”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”及“平安企业”等诸多文明创建活动，并加强对外宣扬工作，塑造企业新形象。3.进一步加强劳动用工管理。依据国家劳动法规规定，不断依法健全企业劳动用工制度，完善竞争和激励机制，增加员工业务素养和责随意识，强化教化，切实变更工作作风，提高生产经营服务质量。4.进一步落实我市“两个会议”有关议案，并结合实际调整、延长或开拓公交线路，逐步完善公交产业结构和运营网络，以推动公交事业持续稳定和谐发展。5.进一步发挥企业工会职能作用，切实维护广阔员工基本合法权益，关切员工民生问题，在力所能及的范围内，不断改善生产工作环境，提高员工经济收入、福利待遇。以上是我公司一年来各项工作开展的基本状况及明年重点工作的初步思路，信任在此基础上，只要时刻保持“创优、创先、创新”的时代精神，秉持“不断创新、精耕细作、科学管理”的经营理念，戒骄戒躁，查漏补缺，吸取教训，总结阅历，定能促使企业又好又快发展。