你的品牌就是你的身价.ppt

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1、 你的品牌就是你的身价你的品牌就是你的身价自我介绍-工作经历n程程 林林,现任现任 华宇物流集团副总裁华宇物流集团副总裁n2003/11至今至今 华宇物流集团华宇物流集团(民营民营)集团副总裁集团副总裁n2003/022003/10 黎明电子集团黎明电子集团(民营民营)集团副总裁集团副总裁n2001/082002/12 富大集团富大集团(外商独资企业外商独资企业)集团人事总监集团人事总监n2000/012001/08 泉州大泉赖氨酸公司泉州大泉赖氨酸公司(合资合资)公司财务总监公司财务总监n1995/081999/12 浦城正大生化公司浦城正大生化公司(合资合资)公司财务总监公司财务总监几个专

2、题几个专题n竞争与生存竞争与生存-与时俱进与时俱进n新经济环境下优秀组织的特质新经济环境下优秀组织的特质n“热血沸腾热血沸腾”-谈成功的定义谈成功的定义n你的品牌就是你的身价你的品牌就是你的身价n提升自身品牌提升自身品牌-优秀主管应具备的素养优秀主管应具备的素养竞争与生存竞争与生存-与时俱进与时俱进 竞争的时代 这是一个勇者和强者的时代 企业经营环境面临巨变，其复杂程度超出10 年前2.5倍；企业竞争强度比10年前增加3.3倍；企业平均寿命是10年前的20%；企业利润逐年递减10%。一个惊人的现象令人警醒：中国企业平均寿命只有6.5岁，民营企业只有2.9岁，生存超过5年的不到9%，超过8年的不

3、到3%是世界改变了我们还是我们改变了世界？是世界改变了我们还是我们改变了世界？新经济环境的特点新经济环境的特点n世界经济一体化，角色定位世界的工厂n竞争的空间：内河、湖泊和大海 主体：与小舢板、鱼船和航空母舰 策略导航：视力、望远镜、雷达、GPSn现在的游戏规则由谁主导n技术进步对社会的深刻影响n速度越来越快（速度、规模）TCL97-02,50%/Y,05:700,10:1500 联想:1万倍的增长新经济环境的特点新经济环境的特点n骆驼VS兔子n阵地战VS游击战，长远的机会在哪里？n企业家个人绝顶聪明VS制度流程营利模式和战略体系？n秦池、爱多VCD、亚西亚、史玉柱巨人n人们的选择机会多了“人

4、心散了人心散了,队伍不好带了队伍不好带了”我们的企业面临的生存环境已经发生了本质的变化，沿用过去的成功经验很可能意味着灾难的开始。在这样的巨变时代，强烈的危机意识、清醒的自我认识、对于过去的成功和未来的挑战有一个明确的判断是应对变革的首要前提。残酷的现实告诉我们残酷的现实告诉我们:与时俱进就是要解决好三个问题：与时俱进就是要解决好三个问题：我们的公司过去为什么成功？们的公司过去为什么成功？以往的经验能不能让我们的公司继续保持以往的经验能不能让我们的公司继续保持成功？成功？我们的公司要获得更大持续的成功还需要我们的公司要获得更大持续的成功还需要什么？什么？一些组织与团队强大的秘诀一些组织与团队强

5、大的秘诀优秀组织的特征优秀组织的特征一流企业的特征一流企业的特征n明确的企业愿景n核心的经营理念n优秀的团队n变革和创新的企业文化n简洁高效的行动力n那么那么,一流的团队和领导呢一流的团队和领导呢?优秀的企业精神优秀的企业精神 1、敢于“亮剑”的战斗精神 2、实际 3、简洁 4、速度 5、学习和创新 6、团队的凝聚力 7、合作与分享其实其实,成功是一种习惯成功是一种习惯从从”热血沸腾热血沸腾”谈成功的定义谈成功的定义成 功 公 式成功100%=意愿100%方法100%行动100%XX人生的成功是：能比较适当的把握和演好我们人生人生的成功是：能比较适当的把握和演好我们人生舞台上不同阶段的不同角色

6、，做好舞台上不同阶段的不同角色，做好”我们自己我们自己”n一个人的成功只有15%是靠他的专业知识，而85%则要靠做人做事的方法,以及能力、行动n一个成功的人，是在现值和期终值之间求得最优值的人。n要真正懂得做人做事的道理“做好我们自己做好我们自己”：我对成功的理解：我对成功的理解做人与做事做人与做事做人做人n做人（1）做人重要吗？会做人就会做事，家和万事兴，人和万业兴。（2）做人的基本原则 做团体之人（生存与发展依赖群居）想要发展，必须和团体在一起，懂得这个道理，就会维护自己的团体，更会共同维护团队精神。（3）做人的基本政策 诚实是最佳的政策（4）做人要懂得圆通和谦虚,不懂得做人基本道理的人，

7、是一个无知和可悲的人。做人与做事做人与做事做事做事(1)做事的基本原则 以做人的道理来做事 快进快出、省事事省 忠恕、道义（人生的根本）智、信、仁、勇、严是做人的道理，也是做事的原则。高阶 信 对上要取信 中阶 智、勇 自己要有智慧，要努力有责任感 低阶 仁、严 对下要仁、严做人与做事做人与做事做事做事（2）方向:找对的事情来做 把事情一一做对（3）要求：目标至上（多）提高效率（快）品质第一（好）降低成本（省）做事要严谨认真周全及效率,要巍巍乎如高山仰止（4）目标：求其效果与效率成功是一种习惯成功是一种习惯n正确的观念和态度n正确的职业观n正确的学习观成功是一种习惯成功是一种习惯正确的观念正确

8、的观念n命运改变关键是观念n观念决定人生n观念非常重要，好的观念一定要行得通，一定要正确n观念正确了，关键是行动，不行动一切都是等于零成功是一种人生态度成功是一种人生态度n成功者，遇到问题找方法n失败者，遇到问题找借口n没有什么小事因细小而不值得你去挥汗，也没有什么大事大到尽了力还不能办到。“认真”和“专注”秀才赶考成功是一种人生态度成功是一种人生态度n1、成功是因为态度n2、我是一切的根源n3、不是不可能，只是暂时没有找到方法n4、山不过来，我就过去n5、决心决定成功n6、天助自助者n7、每天进步一点点n8、专注自律成功的心态成功的心态n差一点，差很多（99度与100度）n男人要对自己狠一点

9、 高标准，不断超越自己n知道自己“有限”的聪明n舍与得,看看您在成功之前必須放弃多少，就足可衡量成功的程度(达赖喇嘛)蜘蛛猴的故事，企业家和音乐家n要“眼高手低”。成功无捷径,要肯下“笨功夫”胡适先生谈成功n要有自我改革的勇气和再生的决心 老鹰的勇气和再生VS猴子的奢望正确的职业观正确的职业观n你是在为谁工作-你的品牌就是你的身价n我们要对得起谁n多做多对,少做少对,不做不对n要勇于实践，不犯良心错误n每天多做一点点:1.1*1.1*1.1=前途无量n每天少做一点点:0.9*0.9*0.9=前途无亮n行、灵和谐快乐的工作,享受生活学习与能力-博士的”水上飞”n有一个博士分到一家研究所，成为学历

10、最高的一个人，有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到了对面上厕所，博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧，正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。n怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！学历代表过去，只有学习力才能代表将来。学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。团队，也应该是学习型的团队。成功的手段成功的手段学习学习 只有不断的学习

11、才能保持自己的竞争力。要保持对学习的饥渴 学习什么？n正确的做人做事的道理。n完整的专业知识、管理知识。n学习的四化:消化,融化,同化,活化。n主要是个人心态的革新。n静夜六思，清晨六问静夜六思，清晨六问你的品牌就是你的身价你的品牌就是你的身价把自己的人生当自己的品牌来经营把自己的人生当自己的品牌来经营招招 聘聘 会会 的的 启启 示示最明智的选择 一个年轻人，觉得自己怀才不遇，有位老人一个年轻人，觉得自己怀才不遇，有位老人听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙滩上，听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙滩上，说：说：“请把它找回来请把它找回来”，“这怎么可能这怎么可能”年轻人说年轻人说道，接着老人又

12、把一颗珍珠扔到沙滩上，道，接着老人又把一颗珍珠扔到沙滩上，“那现那现在呢？在呢？”他说。他说。如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能苛求别人注如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可你，那你就想办法先让意你，认可你。如果要别人认可你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。自己变成一颗珍珠。If you dont like something,change it.If you cant change it,change your attitude.Dont complainMaya Angelou:打牌与命运打牌与命运艾森豪威尔年轻的时候，有一次和家人玩牌，他连续几次都拿

13、到很艾森豪威尔年轻的时候，有一次和家人玩牌，他连续几次都拿到很糟糕的牌，情绪非常不好，态度也开始恶劣起来。她母亲见状说糟糕的牌，情绪非常不好，态度也开始恶劣起来。她母亲见状说了段令他刻骨铭心的话：了段令他刻骨铭心的话：“你必须用你手中的牌玩下去，就好比人你必须用你手中的牌玩下去，就好比人生，发牌的是上帝，不管是怎样的牌，你都必须拿着，你所做的生，发牌的是上帝，不管是怎样的牌，你都必须拿着，你所做的就是尽你全力，求得最好的结果。就是尽你全力，求得最好的结果。”n其实命运就如人生的一手牌，拿好拿坏，不能改变，可是打牌的是许多人，你努力了，就可以把手上的那副牌借着别人的力量，打出一个漂亮的结局。好运

14、就是这样来的叫化李的营销策略启示叫化李的营销策略启示经营你自己的品牌经营你自己的品牌n有个岗位永远缺人！那就是：真正能为公司和个人赢利的人 n你的品牌就是你的身价，我们在为自己做n你是开银行的，你为自己的品牌储蓄了什么？人生的五色球:工作、健康、家庭、朋友、灵魂n经营ME公司要明确的三点：1）确定你要做什么 2）精益求精地完成它 3）让你的成绩为人所知，任劳任怨默默无闻的时代过去了一滴智慧一滴智慧经营自己的品牌经营自己的品牌n如何提升自己的品牌 1）成为专家 80%是常识,20%才叫知识 2）成为业内的活跃分子 3）提高自己的表达技巧 4）注意你的外表 5）与积极者和成功者为伍，远离消极者 6

15、）积极拥抱变革的同时保持个人的价值观阿阿姆姆斯斯特特朗朗经营自己的品牌经营自己的品牌n保持对环境变化的敏感性 青蛙的故事n集中自己的精力 绕三圈的故事n保持一种积极乐观的心态 蛤蟆的故事n永不放弃的精神，成功无捷径,坚持就是胜利 如果松口就失去了终生的幸福经营自己的品牌经营自己的品牌n内方外圆的处世之道 内方：为人诚实守信谦虚，对人要真诚、友善宽容，乐于助人善于分享；外圆：讲究方法技巧和艺术，要善于与人合作，积极建立广泛人脉，进行广泛资源整合n要有眼光 “阳光”的眼镜n保持自信 女孩的发卡把自己的生命折叠把自己的生命折叠51次次-踏实的奇迹踏实的奇迹n简单重复中孕育着奇迹n专注目标，脚踏实地

16、所谓的“爆发户”，其实都是人们将目光集中在这些成功者的光环上，而忽视了他前期多少年的拼搏和奋斗。没有“突然”的成功(华宇的故事)n教训和经验就如病毒与免疫力一般，是一对孪生兄弟.不要因为怕犯错误而不敢创新，只要不犯良心错误。n勤奋并勇于付出,这个世界从来就没有随随便便的成功80000/700800n每天多做一点点前途无量经营人脉经营人脉今天你交什么朋友，今天你交什么朋友，决定决定5年后你（的成就）过什么样的生活！年后你（的成就）过什么样的生活！n人脉定律：人脉是互动的，人脉是互通的，人脉是增长的，可以倍增的n经营人脉的四个策略 1）提高自己人脉的竞争力 2）实施互动，贵人不是命中注定的，而是找

17、来的 3）闲时烧高香，急时有人帮 4）提高自己的能见度，经常爆爆光n“如果我是你”这是真正站在他人的立场，设身处地为他人着想，是真心实意地帮助别人，体现的是对他人人格的尊重，是友好，是爱心。职业生涯发展中的六道障碍职业生涯发展中的六道障碍n个人事业成长的路从来都不会是一帆风顺的，即使你目标得当，方法正确，在行动中也会遇到各种障碍。比如能力障碍，兴趣障碍，环境障碍等，但最重要的障碍通常来自你的心态。这种心态就是你对自己、对他人、对事情的态度。想开了吗？想通了吗？想开了吗？想通了吗？职业生涯发展中的六道障碍职业生涯发展中的六道障碍n恐惧 n懒惰n诱惑n嫉妒n自负n坏习惯主管如何提升自己的品牌主管如

18、何提升自己的品牌如何成为一名好的主管主管的含义主管的含义-1所谓主管就是：A、能规划公司,部门未来美丽蓝图的人。B、能结合志同道合者，为实现蓝图而贡献的人。C、能与部属并肩作战，能在现场指挥并能解决工作问题的人。没有规矩没有规矩,不成方圆不成方圆制度建设的思考没有规矩不成方圆n从”陪妈妈上街”体察员工的关注n“人们不会做你期望的,只做你检查和监督的”n人的本质是趋利避害n人性的进步也是要有规矩做保证的n打卡机的两难：打卡机是中国企业管理的又一制度性进步，制度在塑造人，人也在完善制度。现代企业都需用一种“刚性管理”方式来维持基本工作秩序，看似不近“人情”，但最后提升的是企业人的素质。从“分粥”看

19、制度建设的重要性n拟定一个人负责分粥事宜。n大家轮流主持分粥，每人一天。n大家选举一个信得过的人主持分粥。n选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。n每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。制度是生长出来的，不是制造出来的制度是生长出来的，不是制造出来的 n不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。n适合的就是最好的。是从你的企业土壤里生长出来的，而不是从专家学者的专著中生搬硬套而来。制度是生物，不是产品。n制度至关紧要，制度是人选择

20、的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。n制度是随着形势和环境条件发生变化的。总之，要一切从实际出发，实事求是，决不能总之，要一切从实际出发，实事求是，决不能 生搬硬套生搬硬套三件事绝对不做三件事绝对不做n不近人情的事n不通人性的事n不合人道的事这就是和谐之道！这就是和谐之道！管理的五化n管理制度规范化n制度流程表单化n执行运作高效化n电脑信息集权化n决策监控实时化主管要具备的三点n方向感：把握大局观、洞察力n基本功n三自：自制、自律、自明n永远记住:你的地位同你对企业、其他部门、同仁的贡献相连。方向比努力重要。只有伟大的精神却没有伟大的方方向比努力重要。只

21、有伟大的精神却没有伟大的方向向没有遵从自然规律和历史的选择，既历尽艰没有遵从自然规律和历史的选择，既历尽艰辛，得到的也只能是死亡。辛，得到的也只能是死亡。方向比努力重要方向比努力重要一条勇敢的鱼生活在渤海口，它发誓要游到高原去实现生命价值。n它逆流而上，顽强拼搏。它游泳技术很好，头脑很机敏。它穿过渔民布下的一道道渔网，也逃过了大鱼吞食的嘴巴，冲过浅滩，穿过激流。它游过了一个又一个危险地带，它过了山涧，挤过石罅，终于游上了高原。群鱼为它欢呼，把他视为勇于拼搏奋斗的英雄。n可是，这位受人尊敬的英雄，刚想朝欢呼的同类摆摆尾巴，却已经不行了，它被冻成了冰。多少年过去了，它一直保持着游动的姿态，凝固在唐

22、古拉山的冰块中。有人说它是一条勇敢的鱼，它逆行了那么远那么久，它应该是一位英雄。主管的基本功主管的基本功-1n专业：相关的市场渠道制造技术工艺流程采购品管生产财务考绩管理等专业基本知识要全面n学习：新的政策、专业知识n思考和反思的能力：总结力n写作能力：报告、请示、备忘录（通知）、营销分析等，写作的要点n主动的沟通和协调，有效率的会议组织n不要背猴子用原则性和灵活性解决问题n千万记住:不要总是试图做好人主管的基本功主管的基本功-2n成为专家:计划性,效率观,时间观,服务观n成为业内的活跃分子:不要默默无闻,影响力n提高你的表达力:好的表达能力成功一半n注意你的外表和形象n专业的深度和知识经验的

23、宽度主管的基本功主管的基本功-3主管以身作则的几个道理主管以身作则的几个道理n以“身正”来自处（正直、公正）n不要刺伤别人，更不要轻易的刺伤别人 批评部属，一定要爱大于恨，要真诚,要有方法。n光彩他人:一定要做，结果也能照耀自己n满足他人的真正需求 人的需求是问题的解决与舒适的感觉n要别人怎样待你，你就要怎样待人n一定要有公平意识,一碗水要端平。对所谓公平，人们关注相对公平要比绝对公平厉害得多n要有雅量佛祖的用人之道n去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。n弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他

24、什么都不在乎，丢三落四，没有好好的管理帐务，结果依然入不敷出。而韦陀虽然管帐是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。n佛祖在查看香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼中，没有废人，正如武功高手，不需其实在用人大师的眼中，没有废人，正如武功高手，不需要名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。要名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。关心员工的诉求和企望关心员工的诉求和企望n合理的待遇n继续学习

25、的环境n可期待的未来发展n公平的环境和不断改善的工作生活环境n属下离职要认真分析,找出症结知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强n这个世界从来就没有救世主，一切都要靠自己。所以：我们是问题的根源我们不是超人我们不是圣人我们不是完人n训练自己，养成习惯n慎弄权术：企业政治与驾御术、权术、平衡术 企业政治与企业根本之道修身养性平天下！修身养性平天下！外行，真的就是“外行”吗？n主管的三大技能技术性技术性重要性重要性概念性概念性职位职位人际人际优秀主管的三大基本技能优秀主管的三大基本技能1n技术性技能进行技术专业活动的能力，涉及到作业方法，流程，程序以及特定技巧

26、的活动的理解程度和熟练程度，包括对专业的分析能力和对相关工具规章的熟练运用。通俗的讲：就是处事！1 首先，要熟练掌握专业领域的原理结构和流 程；2 在实践中不断得到体验和实践；3 上级的监督和指导。优秀主管的三大基本技能优秀主管的三大基本技能2n人际性技能理解和激励个体以及团队的能力。主要体现在：个体对上级同级或下级的感知方式上以及由此产生的行为反应方式上。察言观色；培养一种准确表达自己观点和看法的能力，行动上恰倒好处；学会自我俭省和反思要求：自然而然的始终如一的活动，而不是“偶尔为之”，临时抱佛脚。优秀主管的三大基本技能优秀主管的三大基本技能3n概念性技能以整体的角度看待企业，围绕一个共同的

27、目标，协调和整合组织中所有活动和各种利益的技能。1 组织中的各个部门相互依赖相互影响；2 在错综复杂的社会政治和经济环境的背景下，分辨出各种情境中的关键因素；3 能充分认识到局部的改变对总体的影响和意义；4 一个高层领导的态度会影响到整个组织的反应方式。优秀主管的三大基本技能优秀主管的三大基本技能4n概念性技能的培养1 上司对下属的“教练式培训”；2 转岗，换位思考。n三种管理技能不同阶段的重要性重新思考什么是内行和外行:小木匠为什么能成为国家领导人出租车司机为什么能成为国家领导人？时间管理篇时间管理篇珍惜时间把握每一天的品质n当我们向有奉献、有意义的人生方向迈进的时候，需要重视一个最基本的起

28、点：集中你的注意力和精力，把握每一天的品质。n人生的时间由连续的每一天组成，我们不能盼望能做出一鸣惊人的壮举，却忽视每一天的品质，忽视那些细小的责任和任务，忽视那些最基本的关系，如果这样，人们只能不断地停留在渴望中，机会和成就在疏忽中擦肩而过。n反之，成功的人们将他的价值观、辩析力、承诺的勇气，运用到每一天该尽的责任中，在同压力、挫折交锋的一个个回合中，发展出真实的自信心和意志力，变得更加坚韧、踏实、冷静、从容，更加有力量。n没有捷径通向强大和洞察力，所以应该把握每一天的品质确保踏实而安静地思考，专注而有计划地行动。明日复明日,明日何其多,我生待明日,万事成蹉跎一天的开始n一天的开始：你的每一

29、天是何时开始的？怀看怎样的心情和态度及每一天的责任？你会发现：当快乐与和谐在你身边时，你追求幸福和成就的力量也就在你身边。你如何在早晨给身体恰当的饮食，确保体力和精力的充沛？n你如何在早晨获得足够的精神力量，在清晨的寂静中协调自己的思维，看清生命的内涵？一天的规划n一天的规划：麦肯锡公司根据多年的调查研究发现：现代人生活和工作变的复杂而没有效率的最重要的原因就是“缺乏焦点”。n为每天构思一个明确而专注的规划，使自己的工作有目的、有组织、有系统地展开。规划每一天的能力增加后，我们的辩析和判断力会帮助我们规划更加长期和有挑战的目标。一天的关系n一天的关系：成功的方式中最不可或缺的元素就是了解如何与

30、他人和睦相处。这在生活的各个领城都是如此。我今天为人与人之间的关系作了加法，乘法？还是减法、除法？我是否种下互信和互赖的种子？并为种子的成长做出必要的牺牲？大智若愚,退一步海阔天空一天的自律n一天的自律：生命中有些东西有了更好，比如好上司、学位、晋升；有些东西是必须有的，比如空气、食物、水，自律也是属于必须拥有的东西之列！自律使我们持续专注于某个目标，直到达成。自律使我们选择积极的思想和情绪，埋在生命的土壤中。一天的反省n一天的反省：卓越的领导人都是不断从生活的经历中学习，反省、改善的人。他们每天结束工作的时候，都有静坐的时间，看看今天达成了什么？跟踪了什么？学到了什么？什么事情需要转到其他时

31、间？是否有新的目标纳入到行动计划中？如何与人沟通相处如何与人沟通相处倾听-一个成熟的人应有的基本素质 n曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这个小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。人际交往与沟通的人际交往与沟通的6个要点个要点 人际交往的黄金法则人际交往的黄金法则 别人怎样对待我，我就怎样对待别人别人怎样对待我，我就怎样对待别人 我怎样对待别人，别人就怎样对待我我怎样对待别人，别人就怎样对待我改善

32、与下属沟通的技巧改善与下属沟通的技巧n准备数据、事实、具体细节，选择合适的时间、场合，计划沟通内容及方法n通过诚实、诚恳和直接地提问，引出问题，用心倾听，理解问题的原因n善于引导，三明治原则n重在现状及将来可改进的地方，而非过去的错误n选择基于业绩的改进建议，旨在帮助，而非伤害n指出工作的重要性，问题的严重性n让对方自己提出解决方案，让他承诺n以积极的方式结束沟通如何与上司和谐相处如何与上司和谐相处 上司类型多少种上司类型多少种?一种米养万样人一种米养万样人。民主型的上司 教练型的上司 驱策型的上司 小官僚型的上司 好好先生型的上司 教父型的上司 阴影型的上司 不闻不问型的上司上上司司也也是是

33、人人,也也是是凡凡人人一一个个影响上司的策略影响上司的策略-1忠于你的上司或至少令你的上司觉得你是忠于他的确认我们的上司也是人确认我们的上司也是人 你与上司同在一条船上，一旦海水起风浪，第一个掉落海里的人一定是你，而不是你的老板。所以不要用很消极的态度回应与上司之间的关系，应该采取积极掌握之策略处理与上司之关系。上司对部属要求的忠心上司对部属要求的忠心以他为终极请示对象或报告对象。不在他的部门内兴风作浪。不令外界人士介入他管区内的事物。不能有抗命事情发生。当他即将犯错时，有人很技巧的出面提醒他。不能谈论他的是是非非。为他维护形象甚至美化形象。上下级相处最易出问题的地方n越级指挥n越级汇报n越权

34、指挥如何处置如何处置u目的不同时，一个下级可以为两个上级做事。目的不同时，一个下级可以为两个上级做事。u高级主管有时可以直接指挥下二级主管，但低高级主管有时可以直接指挥下二级主管，但低二级主管要及时向直接主管报告，高级主管二级主管要及时向直接主管报告，高级主管也也 应通知其下级主管。应通知其下级主管。u高级主管有时可请低二级主管来报告，但低二高级主管有时可请低二级主管来报告，但低二级主管应及时将情况向直接主管报告。级主管应及时将情况向直接主管报告。u公司内可越级报告的情况公司内可越级报告的情况 a)a)主管贪污舞弊，违法犯纪；主管贪污舞弊，违法犯纪；b)b)主管不负责任。主管不负责任。当你的主

35、管即将犯错，你该如何？当你的主管即将犯错，你该如何？n私下以强而有力的理由提出见解。n备妥可行的取代途径。n设法令其决策延缓推动。n你的反驳应适可而止。n可能的话，为他的错误公开承担过失。n 哈哈大笑n 你过去是怎么做的？影响上司的策略影响上司的策略-2 荣耀归于上司假如你的上司极其蛮横无能，你感到无法与他相处，应采何种“拔除眼中钉”之措施？命不好1、辞职不干（正中下怀）2、自己请调（不亦乐乎）3、设法令他离职/调职(自己的斤两够不够)。上上之策是4、设法协助他获得晋升高官。“精、气、神精、气、神”：做一个有质感的主管：做一个有质感的主管n精：专业要精，管理的知识和经验要精到n气：大气、才气、

36、正气、霸气n神：专注、聚焦，活力和拼搏的精神果敢和执著果敢和执著 有一个探险家，到南美的丛林中，找寻古印加帝国文明的遗迹有一个探险家，到南美的丛林中，找寻古印加帝国文明的遗迹.他雇用了当地的土著作为向导及挑夫，一行人浩浩荡荡地朝着丛林的深处去。他雇用了当地的土著作为向导及挑夫，一行人浩浩荡荡地朝着丛林的深处去。那群土著的脚力过人，尽管他们背负笨重行李，那群土著的脚力过人，尽管他们背负笨重行李，仍是健步如飞。在整个队伍仍是健步如飞。在整个队伍的行进过程中，的行进过程中，总是探险家先喊着需要休息，让所有土著停下来等候他。总是探险家先喊着需要休息，让所有土著停下来等候他。探险家虽然体力跟不上，但希望

37、能够早一点到达目的地，一偿平生的宿愿，好探险家虽然体力跟不上，但希望能够早一点到达目的地，一偿平生的宿愿，好好地来研究古印加帝国文明的奥秘。好地来研究古印加帝国文明的奥秘。到了第四天，探险家一早醒来，便立即催促著打点行李，准备上路。不料领导到了第四天，探险家一早醒来，便立即催促著打点行李，准备上路。不料领导土著的翻译人员却拒绝行动，令探险家为之恼怒不已。经过详细的沟通，探险家终土著的翻译人员却拒绝行动，令探险家为之恼怒不已。经过详细的沟通，探险家终于了解，这群土著自古以来便流传着一项神秘的习俗，在赶路时，于了解，这群土著自古以来便流传着一项神秘的习俗，在赶路时，皆会竭尽所能皆会竭尽所能地拼命向

38、前冲，但每走上三天，便需要休息一天。地拼命向前冲，但每走上三天，便需要休息一天。探险家对于这项习俗好奇不已，询问翻译的向导，为什么在他们的部族中，会探险家对于这项习俗好奇不已，询问翻译的向导，为什么在他们的部族中，会留下这么耐人寻味的休息方式留下这么耐人寻味的休息方式。向导很庄严地回答探险家的问题，道：那是为。向导很庄严地回答探险家的问题，道：那是为了让我们的灵魂，能够追得上我们赶了三天路的疲惫身体了让我们的灵魂，能够追得上我们赶了三天路的疲惫身体-探险家听了向导的解释，心中若有所悟，沉思了许久，终于展颜微笑，心中深探险家听了向导的解释，心中若有所悟，沉思了许久，终于展颜微笑，心中深深认为，这

39、是他这一趟探险当中，最好的一项收获。深认为，这是他这一趟探险当中，最好的一项收获。凡事全力以赴，让自己动作起来时，浑身充满无比的冲劲，使得我们的灵魂几凡事全力以赴，让自己动作起来时，浑身充满无比的冲劲，使得我们的灵魂几乎也跟不上这样的动作，这是真正用心做事时，最美好的境界。乎也跟不上这样的动作，这是真正用心做事时，最美好的境界。应该休息时，则能够完全地放松自我，让疲惫的身心，应该休息时，则能够完全地放松自我，让疲惫的身心，获得完整的复原机会，获得完整的复原机会，好让灵魂得以追得上充满干劲时的步调。好让灵魂得以追得上充满干劲时的步调。掌握工作及休息之间的脉动，是让我们持续拥有无穷动力的宝贵智慧。

40、正确的掌握工作及休息之间的脉动，是让我们持续拥有无穷动力的宝贵智慧。正确的职业观职业观 人不会因为获得许多爱人不会因为获得许多爱 而觉得人生有意义而觉得人生有意义 却会因为付出许多爱却会因为付出许多爱 而越肯定生命的价值而越肯定生命的价值鱼说：你看不见我的泪水，因为我在水中鱼说：你看不见我的泪水，因为我在水中水说：我能感觉到你的泪，因你在我的心中水说：我能感觉到你的泪，因你在我的心中可口可乐总裁曾说：可口可乐总裁曾说：我们每个人都像小丑，玩着五个球，五个球我们每个人都像小丑，玩着五个球，五个球是你的是你的:工作、工作、健康健康、家庭家庭、朋友朋友、灵魂灵魂。这五个球只有一个是用橡胶做的，掉下去

41、会这五个球只有一个是用橡胶做的，掉下去会弹起来，那就是工作。弹起来，那就是工作。另外四个球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。另外四个球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。RE如果山不过来，我们就过去 有位大师，潜心修炼了多年，终于练成了有位大师，潜心修炼了多年，终于练成了“移山大法移山大法”。有人向他请教，他说：有人向他请教，他说：“要移山其实很简单，如果山不过来，要移山其实很简单，如果山不过来，我们就过去我们就过去”人类可以通过改变自己的态度去改变自己人类可以通过改变自己的态度去改变自己的生活，这是属于这一代人的最伟大的发现。的生活，这是属于这一代人的最伟大的发现。William James“一滴智慧

42、”造就石油大王n约翰D洛克菲勒（18391937）改良焊接机与洛克菲勒改良焊接机与洛克菲勒.人生的改变总是从很人生的改变总是从很小的方面开始的小的方面开始的,见别人所未见见别人所未见,才能做别人才能做别人所不能做所不能做.他的身价折合成今天的美元约有他的身价折合成今天的美元约有20002000亿亿根据根据20032003年的福布斯亿万富年的福布斯亿万富翁排行榜，当时世界首富比尔翁排行榜，当时世界首富比尔盖盖茨的身价为茨的身价为407407亿美元。漫步纽约街亿美元。漫步纽约街头，你随处可以体味洛克菲勒家族头，你随处可以体味洛克菲勒家族过往的辉煌过往的辉煌:摩根大通银行、洛克菲摩根大通银行、洛克菲

43、勒中心、洛克菲勒基金会、现代艺勒中心、洛克菲勒基金会、现代艺术博物馆、在生命科学领域位居世术博物馆、在生命科学领域位居世界前列的洛克菲勒大学。甚至青霉界前列的洛克菲勒大学。甚至青霉素能够普及成为一种通用药品，也素能够普及成为一种通用药品，也同洛克菲勒及其家族大有渊源。同洛克菲勒及其家族大有渊源。蜕变的勇气n猴子想变成人,它知道要变成人至少要砍掉自己的尾巴,因为人没有尾巴,于是拿起刀,决定砍掉尾巴,但动手前被三件事困住了:一是砍掉尾巴会不会疼?它怕疼死.二是尾巴砍掉以后身体还能不能保持平衡,保持灵活性,能不能活得长久.三是尾巴一生下来就和自己在一起,跟了自己这么多年,不忍心抛弃它.这个问题一直没

44、有想通,所以一直也没有下手,直到今天猴子也没有变成人.n蜕变和完美需要痛苦的挣扎,恐惧和顾虑太多是前进的大忌.想要自己蜕变吗?带着勇气上路吧!人生要么依次冒险,要么什么都不是.鹦鹉的启示鹦鹉的启示n一个人去买鹦鹉。看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事

45、告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。态度态度-秀才赶考的启示秀才赶考的启示n有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意秀才一听，更有道理，于是精神

46、振奋地参加考试，居然中了个探花。积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。什么样的想法，就有什么样的未来。印度有一位知名的哲学家，天生一股特殊的文人气质，不知迷死了多少女人。印度有一位知名的哲学家，天生一股特殊的文人气质，不知迷死了多少女人。印度有一位知名的哲学家，天生一股特殊的文人气质，不知迷死了多少女人。印度有一位知名的哲学家，天生一股特殊的文人气质，不知迷死了多少女人。某天，一个女子来敲他的门，她说：让我作你的妻子吧！错

47、过我，你将再某天，一个女子来敲他的门，她说：让我作你的妻子吧！错过我，你将再某天，一个女子来敲他的门，她说：让我作你的妻子吧！错过我，你将再某天，一个女子来敲他的门，她说：让我作你的妻子吧！错过我，你将再也找不到我更爱你的女人了！哲学家虽然也很中意她，但仍回答说：让我考虑也找不到我更爱你的女人了！哲学家虽然也很中意她，但仍回答说：让我考虑也找不到我更爱你的女人了！哲学家虽然也很中意她，但仍回答说：让我考虑也找不到我更爱你的女人了！哲学家虽然也很中意她，但仍回答说：让我考虑考虑！考虑！考虑！考虑！事后，哲学家用他一贯研究学问的精神，将结婚和不结婚的好、坏所在，事后，哲学家用他一贯研究学问的精神，

48、将结婚和不结婚的好、坏所在，事后，哲学家用他一贯研究学问的精神，将结婚和不结婚的好、坏所在，事后，哲学家用他一贯研究学问的精神，将结婚和不结婚的好、坏所在，分别条列下来，才发现，好坏均等，真不知该如何抉择？于是，他陷入长期的分别条列下来，才发现，好坏均等，真不知该如何抉择？于是，他陷入长期的分别条列下来，才发现，好坏均等，真不知该如何抉择？于是，他陷入长期的分别条列下来，才发现，好坏均等，真不知该如何抉择？于是，他陷入长期的苦恼之中，无论他又找出了什么新的理由，都只是徒增选择的困难。苦恼之中，无论他又找出了什么新的理由，都只是徒增选择的困难。苦恼之中，无论他又找出了什么新的理由，都只是徒增选择

49、的困难。苦恼之中，无论他又找出了什么新的理由，都只是徒增选择的困难。最后，他得出一个结论最后，他得出一个结论最后，他得出一个结论最后，他得出一个结论人若在面临抉择而无法取舍的时候，应该选择自人若在面临抉择而无法取舍的时候，应该选择自人若在面临抉择而无法取舍的时候，应该选择自人若在面临抉择而无法取舍的时候，应该选择自己尚未经验过的那一个。不结婚的处境我是清楚的，但结婚会是个怎样的情况，己尚未经验过的那一个。不结婚的处境我是清楚的，但结婚会是个怎样的情况，己尚未经验过的那一个。不结婚的处境我是清楚的，但结婚会是个怎样的情况，己尚未经验过的那一个。不结婚的处境我是清楚的，但结婚会是个怎样的情况，我还

50、不知道？对！我该答应那个女人的央求。我还不知道？对！我该答应那个女人的央求。我还不知道？对！我该答应那个女人的央求。我还不知道？对！我该答应那个女人的央求。哲学家来到女人的家中，问女人的父亲说：你的女儿呢？请你告诉她，哲学家来到女人的家中，问女人的父亲说：你的女儿呢？请你告诉她，哲学家来到女人的家中，问女人的父亲说：你的女儿呢？请你告诉她，哲学家来到女人的家中，问女人的父亲说：你的女儿呢？请你告诉她，我考虑清楚了，我决定娶她为妻！我考虑清楚了，我决定娶她为妻！我考虑清楚了，我决定娶她为妻！我考虑清楚了，我决定娶她为妻！女人的父亲冷漠回答：你来晚了十年，我女儿现在已经是三个孩子的妈了！女人的父亲