宁波贝发集团有限公司责任中心考核指标说明V4.doc

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1、宁波宁波贝发贝发集集团团有限公司有限公司责任中心业绩评价标准北京新华信管理顾问有限公司机密责任中心考核指标内部文件，注意保密- i -目目 录录第一章第一章指指标说标说明明.1 1总总裁裁办业绩办业绩指指标说标说明明.1 1投投资发资发展部展部业绩业绩指指标说标说明明.2 2企企业业管理部管理部业绩业绩指指标说标说明明.3 3信息中心信息中心业绩业绩指指标说标说明明.4 4财务财务部部业绩业绩指指标说标说明明.5 5稽核部稽核部业绩业绩指指标说标说明明.6 6人力人力资资源部源部业绩业绩指指标说标说明明.7 7设备设备部部业绩业绩指指标说标说明明.8 8行政事行政事务务部部业绩业绩指指标说标说

2、明明.9 9产产品研品研发发中心中心业绩业绩指指标说标说明明.1010产产品品发发展部展部业绩业绩指指标说标说明明.1111模具厂模具厂业绩业绩指指标说标说明明.1212科技科技试验试验厂厂业绩业绩指指标说标说明明.1313品管部品管部业绩业绩指指标说标说明明.1414采采购购部部业绩业绩指指标说标说明明.1515物流部物流部业绩业绩指指标说标说明明.1616生生产产部部业绩业绩指指标说标说明明.1717装配厂装配厂业绩业绩指指标说标说明明.1818模塑厂模塑厂业绩业绩指指标说标说明明.1919特种工特种工艺艺厂厂业绩业绩指指标说标说明明.2020责任中心考核指标内部文件，注意保密- ii -

3、包装厂包装厂业绩业绩指指标说标说明明.2121第二章第二章指指标标量化量化办办法法.2222 一、指标分类.22 二、正向指标量化办法.22 三、逆向指标量化办法.23 四、满意度指标量化办法.23 五、非满意度指标量化办法.23责任中心考核指标内部文件，注意保密1、 指指标说标说明明总总裁裁办业绩办业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户对外宣传重大 差错次数逆向指标在

4、对外宣传的及时性和准确性方面的差错次数档案管理重大 差错次数逆向指标在归档的及时性、档案保存的完整性方面的差错次数合同管理重大 差错次数逆向指标在合同评审的及时性、评审通过合同的合法性与合理性方面 的差错次数交通事故次数逆向指标本期间小车班发生的交通事故次数内部 管理年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密2投投资发资发

5、展部展部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户项目计划完成率正向指标投资项目成功率正向指标年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度

6、调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密3企企业业管理部管理部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户责任中心业绩考核非满意度 指标责任中心考核工作的效率、效果和成本管理提升项目 计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度管理提升项目计划，年末愿由人力 资源部统计管理提升项目计划完成情况 制度体系修订率正向指标实际完成修订的制度和流程数量/计划修订的制度和流程

7、数量内部 管理年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密4信息中心信息中心业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和

8、服 务的满意程度客户网站更新频率正向指标本期内网站内容更新次数/本期天数信息系统宕机次数逆向指标本期内信息系统宕机次数ERP 项目计划完成率正向指标实际成功上线功能模块/计划上线功能模块年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密5财务财务部部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型

9、指指标说标说明明公司预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务财务费用节余逆向指标相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户财务报表及时率正向指标实际完成的审计项目数/年度审计计划规定的审计项目数年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员

10、工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密6稽核部稽核部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户年度审计计划完成率正向指标实际完成的审计项目数/年度审计计划规定的审计项目数审计事实失准次数逆向指标年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部

11、管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密7人力人力资资源部源部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明公司工资总额控制逆向指标公司实际发生的工资总额与计划的公司工资总额的差幅/计划 的公司工资总额部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户人员招聘合格率

12、正向指标本期内合格转正的员工数量/本期公司所需员工数量核心员工离职率逆向指标本期核心员工离职人数/本期期初核心员工人数年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标本期实际完成的公司员工培训小时数/计划的本期公司员工培 训小时数员工培训满意度满意度指 标公司员工对人力资源部提供的培训的满意程度 学习 成长 内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查责任中心考核指标内部文件，注意保密8设备设备部部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说

13、标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出节能降耗额度逆向指标节能降耗折合金额 财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户设备预检、预 修年度计划完成率正向指标本年度实际完成的设备大修、备件维修和采购数量/年度计划 中的设备大修、备件维修和采购数量公司年度技改 计划完成率正向指标年度实际完成的技术改造项目数量/年度计划中的技术改造项目数量 设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委

14、员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密9行政事行政事务务部部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明公司行政费用 预算控制部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 员工服务投诉次数逆向指标公司员工因本部门的服务质量问题提出的投诉次

15、数客户一般治安安全 事故逆向指标本部门所负责的公司 5000 元以下的立案的治安案件次数/公 司总人数重大刑事案件逆向指标本部门所负责的公司 5000 元以上的立案的治安案件次数年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况学习 成长内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查责任中心考核指标内部文件，注意保密10产产品研品研发发中心中心业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类

16、型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出研发成本核算 差错次数逆向指标在提交研发成本核算数据的及时性、准确性和完整性方面出 现的差错次数财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户裱装设计合格率正向指标合格的裱装设计数量/裱装设计任务书中规定的裱装设计数量基础技术成果数量正向指标本期内笔芯、墨水等基础技术研究成果数量标准化计划完成率正向指标实际完成的产品、生产工艺、材料等标准设计数量/计划的产 品、生产工艺、材料等标准设计数量（同期） 年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中

17、心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密11产产品品发发展部展部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门费用控制 （其他费用）逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出研发项目决算/ 预算逆向指标研发项目决算总额/预算总额新产品成功率正向指标（一段时期内公司销量排名前三十款

18、新品中，本部门负责研发的款数）/30财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 技术支持满意度正向指标分厂对本部门提供的生产技术支持的满意度客户研发项目计划完成率正向指标实际完成的研发项目数量/研发计划中的项目数（同期）工艺改进材料 替代计划执行率正向指标实际完成的工艺改进和材料替代项目数量/计划的工艺改进和 材料替代项目数量（同期）年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计

19、培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密12模具厂模具厂业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出模具成本控制逆向指标模具设计、材料采购和加工总成本 财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 模具按期交货率正向指标按期交货的模具数量/模具加工任务书中规定的模具总数量客户生产模试模次数逆向指标模具装置自动化数正向指标大模合格模产能正向指标

20、一段期间该厂所能提供的大模合格模的产能小模合格模产能正向指标一段期间该厂所能提供的大模合格模的产能年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密13科技科技试验试验厂厂业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差

21、幅/本部门预算的支出原材料损耗率逆向指标（原料浪费金额原料报废金额）/原料总金额（同期）财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户小样模交付准期率正向指标准期交付的小样模数量/小样模试模总量（同期）小样模试模次数逆向指标小样模总试模次数/小样模数量样品交验合格率正向指标交验合格的样品数量/交验的样品数量（同期） 年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内

22、部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密14品管部品管部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出质量成本外部 损失逆向指标由产品质量问题造成的退货和对外赔偿经济损失 财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 原材料上线合格率正向指标原材料上线合格批次/原材料上线总批次（同期）客户索赔成立次数逆向指标由产品质量问题引起的客户索赔且成立的次数客户过程检验抽

23、检完成率正向指标过程检验抽检实际次数/过程检验抽检计划次数（同期）年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密15采采购购部部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出采购成本降低 额正向

24、指标（本期采购成本去年同期采购成本）/去年同期采购成本 财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户库存周转次数正向指标360/存货周期采购产品合格率逆向指标发现质量问题的采购物料批次/采购物料总批次（同期） 采购到货及时率正向指标到货准期批次/计划采购总批次（同期） 不合格品退货 处理及时率正向指标及时退货处理的不合格品数量/需退货处理的不合格品数量（同期） 年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训

25、计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密16物流部物流部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出库存损失逆向指标报废材料的总金额 财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户收发差错率 逆向指标出现收发差错的批次总数/收发总批次库存分析差错次数逆向指标在提交各类库存分析的及时、准确和完整情况方面出现的差

26、错次数 库存盘点差错率逆向指标库存盘点发现差错的批次/总批次存货周转次数正向指标360/存货周期年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价内部 管理员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密17生生产产部部业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门

27、预算的支出财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度客户产品交货准期率正向指标按期交付批次/总批次（同期）重大安全事故 次数逆向指标订单统一评审率正向指标统一评审订单数/订单总数（同期） 存货周转次数正向指标360/存货周期内部 管理年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注

28、意保密18装配厂装配厂业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出定额成本控制率逆向指标实际发生费、工、料成本值/费、工、料定额成本目标值 财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 产品按期交货率正向指标按期交付批次/总批次（同期） 客户产品一次交验合格率正向指标一次交验合格产品总数/产品总数（同期）人均劳动生产率正向指标生产总值/该分厂员工总数（同期）设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数各类基础报表 差

29、错次数逆向指标各类基础报表出现延误、差错的次数内部 管理年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密19模塑厂模塑厂业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务定额成本控制率逆向指标实际发生费、工

30、、料成本值/费、工、料定额成本目标值相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 产品按期交货率正向指标按期交付批次/总批次（同期）客户产品一次交验合格率正向指标一次交验合格产品总数/产品总数（同期）人均劳动生产率正向指标生产总值/该分厂员工总数（同期）设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数各类基础报表 差错次数逆向指标各类基础报表出现延误、差错的次数内部 管理年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末

31、愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密20特种工特种工艺艺厂厂业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务定额成本控制率逆向指标实际发生费、工、料成本值/费、工、料定额成本目标值相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 产品按期交货率正向指标按期交付批次/总批次（同期） 客户产品合格率正向指标废品总数/产品总数（同期

32、）人均加工产值 增长率正向指标年人均加工产值/前年人均加工产值-1设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数生产统计差错次数逆向指标在提交生产统计的及时性、数据准确性和全面性上出现的差 错次数内部 管理年度重点工作 完成情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密21包装厂包装厂业绩业绩指指标说标说明明评评价价方面方面指指标标名称名称指指

33、标类标类型型指指标说标说明明部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出定额成本控制逆向指标实际发生费、工、料成本值/费、工、料定额成本目标值 财务相关部门满意度满意度指 标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 产品按期交货率正向指标按期交付批次/总批次（同期） 客户一次交验合格率正向指标一次交验合格产品数量/产品总数量（同期）设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数生产统计差错次数逆向指标在提交生产统计的及时性、数据准确性和全面性上出现的差 错次数重大安全事故逆向指标重大安全事故的次数内部内部管理管理年度重点工作 完成

34、情况非满意度 指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指 标年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长责任中心考核指标内部文件，注意保密22、 指指标标量化量化办办法法、指指标标分分类类分分类类定定义义细细分分量化特征量化特征正向指标把指标增长作为评价驱动力的刚性评价指标 刚刚性指性指标标是指以数字信息 作为评价依据的 评价指标逆向指标把指标降低作为评价驱动力的刚性评价指标满意度指标把评价信息提供者的满意程度作为评价驱动力 的软性评

35、价指标软软性指性指标标是指以非数字信 息作为评价依据 的评价指标非满意度指标把评价信息提供者进行客观评价作为评价驱动 力的软性评价指标、正向指正向指标标量化量化办办法法Z实际值实际值/目目标值标值X=指指标评标评价得分价得分X 计计算公式算公式2Z100X1001.3Z2 90 X 100X14.29Z+71.421.1Z 1.380 X 95X75Z-2.50.9Z 1.170 X 85X75Z+2.50.5Z 0.950 X 75X62.5Z+18.25Z 0.5 X 50X100Z特例的例外特例的例外处处理：理： 1、当利、当利润润目目标值为负标值为负数，而数，而实际值实际值也也为负为负

36、数数时时， ，Z=目目标值标值/实际值实际值； ； 2、当利、当利润润目目标值为负标值为负数，而数，而实际值实际值也也为为零或正数零或正数时时，直接取，直接取 X100。 。计计算方法：算方法： 上述上述 X 的的计计算公式利用等比例的算公式利用等比例的计计算方法得出：若算方法得出：若 aZb， ，对应对应的的 c X d； ；则则(Z-a)/(b-a)(X-c)/(d-c) X(d-c)(Z-a)/(b-a)+ c 以下各以下各类别类别的量化指的量化指标标的的 X 值值的的计计算方法以此算方法以此类类推推责任中心考核指标内部文件，注意保密23、逆向指逆向指标标量化量化办办法法N目目标值标值/

37、实际值实际值X=指指标评标评价得分价得分X 计计算公式算公式2NX100X1001.3N2 90 X 100X14.29N+71.421.1N 1.380 X 95X75N-2.50.9N1.170 X 85X75N+2.50.5N 0.950 X 75X62.5N+18.250.5N X 50X100N特例的例外特例的例外处处理：理： 1、 当目当目标值为标值为 0 时时，只要，只要发发生，生，X0 2、 当当实际值为实际值为 0 时时，无，无论论目目标值为标值为多少，多少，X100、满满意度指意度指标标量化量化办办法法M满满意度得分意度得分X=指指标评标评价得分价得分X 计计算公式算公式9

38、0 M 10090 X 100XM80 M9080 X 90XM70 M 8070 X 80XM50 M 7050 X 70XMM 50 X 50XM、非非满满意度指意度指标标量化量化办办法法贝发贝发考核体系中非考核体系中非满满意度指意度指标标有两个：有两个：一、一、对对企企业业管理部的管理部的“责责任中心任中心业绩业绩考核考核”的的评评判，判，该该指指标标由考核委由考核委员员会的各高管人会的各高管人员员打分，打分，根据打分的平均分根据打分的平均分计计算企算企业业管理部管理部该项该项指指标标的得分，打分的得分，打分规则规则如下所示：如下所示：评分标准评分标准102030405060708090

39、100责任中心考核没有完成，并且极不公正责任中心考核没有按时完成，并且存在大量数据处理出错和存在不公正的现象责任中心考核工作能够按照计划完成，有极少数不公正的现象，能够提供考核分析报告责任中心考核工作能够按时完成，并能够根据考核结果进行分析，向公司各级领导提供建设性建议，并取得一定效果责任中心考核指标内部文件，注意保密24二、年度重点工作完成情况二、年度重点工作完成情况打分打分规则规则如下所示：如下所示：评分标准评分标准102030405060708090100该项工作几乎没有开展，离计划中的目标相去甚远该项工作尚未完成，工作成果尚不能体现该项工作绝大部分计划中的内容已经完成，工作成果已经初步体现该项工作已经按照计划完全完成，甚至超出计划内容，达到了比预期高的效果，工作成果显著