公司农林部考核指标体系.xls

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1、200 年年 月月农农林林部部经经理理绩绩效效考考核核表表姓姓名名：工工号号：考考核核日日期期: :年年 月月 日日考考核核指指标标权权重重评评 分分优优秀秀良良好好及及格格不不及及格格得得 分分任任务务 绩绩效效工作计划达成率15%10-98-76-54-0营业额完成率20%10-98-76-54-0利润目标完成率20%10-98-76-54-0动物发病率10%10-98-76-54-0农林项目开发率10%10-98-76-54-0管管理理 绩绩效效客户投诉率6%10-98-76-54-0部门违规事件率2%10-98-76-54-0部门人员流失率2%10-98-76-54-0部门投诉率5%1

2、0-98-76-54-0能能力力 绩绩效效领导能力3%10-98-76-54-0执行能力2%10-98-76-54-0计划能力2%10-98-76-54-0判断与决策能力1%10-98-76-54-0沟通能力1%10-98-76-54-0专业技能1%10-98-76-54-0等等级级 卓越（ ） 优秀（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ ）总总得得分分: :说说明明: :1每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。2考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项 目指标得分之和为考核总得分。3考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分

3、为称职，84-78分为待改 进，77分及以下为差。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分85标准绩效工资 。5当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当 期努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重 要并当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数 为1，d类工作权数为0.5。6工作计划达成率=(a类工作实际完成项数2+b类工作实际完成项数1.2+c类工 作实际完成项数1+d类工作实际完成项数0.5)/(a类工作计划项数2+b类工 作计划项数1.2+c类工作计划项数1+d类工作计划项数0.5)

4、 100%,100- 91%为优秀,90-81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。7营业目标完成率=实际营业额/计划营业额100%,120%以上为优秀,120-101%为 良好,100-81%为及格,80%以下为不及格。8利润目标完成率=实际营业利润额/计划营业利润额100%,120%以上为优秀,120- -101%为良好,100-81%为及格,80%以下为不及格。9农林项目开发率=实际开发农林项目数/计划开发农林项目数100%,120%以上为 优秀,120-101%为良好,100-81%为及格,80%以下为不及格。10客户投诉率=客户投诉次数/客户总数100%,0-0.5%为优

5、秀,0.6-1%为良好, 1.1- 5%为及格, 5%以上为不及格。11动物发病率发病动物数/动物总数100%,0%为优秀,0-3%为良好,3- 5%为及格,5%以上为不及格。动物包括观赏性和经济性动物。12部门违规事件率=部门违规次数/本部门总人数100%,0-10%为优秀,11-15%为 良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。13部门人员流失率本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离 职人员）100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及 格。14部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数100%，0-10%为优秀

6、，11- -15%为良好，16-20%为及格，21%以上为不及格。200 年年 月月农农林林部部种种植植领领班班绩绩效效考考核核表表姓姓名名：工工号号： 考考核核日日期期: : 年年 月月 日日考考核核指指标标权权重重评评 分分 优优秀秀良良好好及及格格不不及及格格得得 分分任任务务 绩绩效效工作计划达成率20%10-98-76-54-0利润目标完成率20%10-98-76-54-0种植成本率20%10-98-76-54-0菜地庄稼覆盖率10%10-98-76-54-0新作物开发项目完成率10%10-98-76-54-0管管理理 绩绩效效部门违规事件率4%10-98-76-54-0部门人员流失

7、率3%10-98-76-54-0部门投诉率3%10-98-76-54-0能能力力 绩绩效效领导能力3%10-98-76-54-0执行能力2%10-98-76-54-0计划能力1%10-98-76-54-0判断与决策能力1%10-98-76-54-0沟通能力1%10-98-76-54-0专业技能2%10-98-76-54-0等等级级卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ ）总总得得分分: :说说明明: :1每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。2考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。3考核等级：100-9

8、6分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进， 77分及以下为差。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分85标准绩效工资。5当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期 容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作 权数为0.5。6工作计划达成率=(a类工作实际完成项数2+b类工作实际完成项数1.2+c类工作实 际完成项数1+d类工作实际完成项数0.5)/(a类工作计划项数2+b类工作计划项 数1.2+c

9、类工作计划项数1+d类工作计划项数0.5) 100%,100-91%为优秀,90- 81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。7利润目标完成率=实际营业利润额/计划营业利润额100%,120%以上为优秀,120- 101%为良好,100-81%为及格,80%以下为不及格。8种植成本率=实际种植成本费用计划种植成本/计划种植成本100%,10%以下为优 秀，-10%-0%为良好，0%-5%为及格，5%以上为不及格。9菜地庄稼覆盖率已种植菜地庄稼面积/种植庄稼用地总面积100%,100-95%为优 秀,95-90%为良好,90-85%为及格,85%以下为不及格.10新作物开发项目完成率

10、=实际完成开发新作物数/基数（或计划开发新作物项目数） 100%,120%以上为优秀,120-101%为良好,100-81%为及格,80%以下为不及格。11部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数100%,0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。12部门人员流失率部门离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。13部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数100%，0-10%为优秀，11- 15%为良好，16-20%为及格，21%以上为不

11、及格。200 年年 月月农农林林部部养养殖殖领领班班绩绩效效考考核核表表姓姓名名：工工号号：考考核核日日期期: :年年 月月 日日考考核核指指标标权权重重评评 分分 优优秀秀良良好好及及格格不不及及格格得得 分分任任务务 绩绩效效工作任务完成率20%10-98-76-54-0利润达成率20%10-98-76-54-0养殖成本率20%10-98-76-54-0养殖品种发病率10%10-98-76-54-0新品种开发项目完成率10%10-98-76-54-0管管理理绩绩 效效部门违规事件率4%10-98-76-54-0部门人员流失率3%10-98-76-54-0部门投诉率3%10-98-76-54

12、-0能能力力 绩绩效效领导能力3%10-98-76-54-0执行能力2%10-98-76-54-0计划能力2%10-98-76-54-0判断与决策能力1%10-98-76-54-0沟通能力1%10-98-76-54-0专业技能1%10-98-76-54-0等等级级 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ ）总总得得分分: :说说明明: :1每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。2考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。3考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84- 78分

13、为待改进，77分及以下为差。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分85标准绩效工资。5当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期 容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作 权数为0.5。6工作计划达成率=(a类工作实际完成项数2+b类工作实际完成项数1.2+c类工作实 际完成项数1+d类工作实际完成项数0.5)/(a类工作计划项数2+b类工作计划项 数1.2+c类工作计划项数1+d类工作计划项数0.5) 100%,100-91

14、%为优秀,90- 81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。7利润达成率=实际利润额/计划利润额100%，120%以上为优秀,120- 101%为良好,100-81%为及格,80%以下为不及格。8养殖成本率=实际养殖成本费用计划养殖成本/计划种植成本100%,10%以下为优 秀，-10%-0%为良好，0%-5%为及格，5%以上为不及格。9养殖品种发病率养殖品种发病数/养殖品种总数100%,0%为优秀,0-3%为良好,3- 5%为及格,5%以上为不及格。10新品种开发项目完成率=实际开发新品种项目数/基数（或计划开发新品种项目数） 100%,120%以上为优秀,120-101%为良好

15、,100-81%为及格,80%以下为不及格。11部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数100%,0-10%为优秀,11-15%为良好, 16- 20%为及格, 21%以上为不及格。12部门人员流失率本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职人 员）100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。13部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数100%，0-10%为优秀，11- 15%为良好，16-20%为及格，21%以上为不及格。200 年年 月月农农林林部部动动物物领领班班绩绩效效考考核核表表姓姓名名：工工号号：考考核核日日期

16、期: :年年 月月 日日考考核核指指标标权权重重评评 分分 优优秀秀良良好好及及格格不不及及格格得得 分分任任务务 绩绩效效工作任务完成率20%10-98-76-54-0饲养成本率20%10-98-76-54-0观赏性禽鸟及动物发病率15%10-98-76-54-0观赏性禽鸟及动物死亡率15%10-98-76-54-0管管理理 绩绩效效客户投诉率10%10-98-76-54-0部门违规事件率4%10-98-76-54-0部门人员流失率3%10-98-76-54-0部门投诉率3%10-98-76-54-0能能力力 绩绩效效领导能力3%10-98-76-54-0执行能力2%10-98-76-54-

17、0计划能力2%10-98-76-54-0判断与决策能力1%10-98-76-54-0沟通能力1%10-98-76-54-0专业技能1%10-98-76-54-0等等 级级 卓越（ ） 优秀（ ） 称职（ ） 待改进（ ） 差（ ）总总得得分分: :说说明明: :1每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。2考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标 得分之和为考核总得分。3考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进，77 分及以下为差。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分8

18、5标准绩效工资。5当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期容 易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作权 数为0.5。6工作计划达成率=(a类工作实际完成项数2+b类工作实际完成项数1.2+c类工作实 际完成项数1+d类工作实际完成项数0.5)/(a类工作计划项数2+b类工作计划项数 1.2+c类工作计划项数1+d类工作计划项数0.5) 100%,100-91%为优秀,90-81% 为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。7饲养成本率=

19、实际饲养成本费用计划饲养成本/计划饲养成本100%,10%以下为优 秀，-10%-0%为良好，0%-5%为及格，5%以上为不及格。8观赏性禽鸟及动物发病率观赏性禽鸟及动物发病数/观赏性禽鸟及动物总数 100%,0%为优秀,0-3%为良好,3-5%为及格,5%以上为不及格。9观赏性禽鸟及动物死亡率=观赏性禽鸟及动物死亡数/观赏性禽鸟及动物总数 100%,0%为优秀,0-1%为良好, 1-3%为及格,3%以上为不及格。10客户投诉率=客户投诉次数/客户总数100%,0-0.5%为优秀,0.6-1%为良好, 1.1-5%为及 格, 5%以上为不及格。11部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数100

20、%,0-10%为优秀,11-15%为良好, 16- 20%为及格, 21%以上为不及格。12部门人员流失率本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职人 员）100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。13部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数100%，0-10%为优秀，11- 15%为良好，16-20%为及格，21%以上为不及格。200 年年 月月农农林林部部园园林林绿绿化化领领班班绩绩效效考考核核表表姓姓名名：工工号号：考考核核日日期期: :年年 月月 日日考考核核指指标标权权重重评评 分分 优优秀秀良良好好及及格格不

21、不及及格格得得 分分任任务务 绩绩效效工作计划达成率20%10-98-76-54-0园区绿化覆盖率10%10-98-76-54-0园林花卉健康率10%10-98-76-54-0草坪正常维护率10%10-98-76-54-0园林绿化成本率15%10-98-76-54-0新绿化项目完成率10%10-98-76-54-0管管理理 绩绩效效客户投诉率5%10-98-76-54-0部门违规事件率4%10-98-76-54-0部门人员流失率3%10-98-76-54-0部门投诉率3%10-98-76-54-0能能力力 绩绩效效领导能力3%10-98-76-54-0执行能力2%10-98-76-54-0计划

22、能力1%10-98-76-54-0判断与决策能力1%10-98-76-54-0沟通能力1%10-98-76-54-0专业技能2%10-98-76-54-0等等级级卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ ） 总总得得分分: :说说明明: :1每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。2考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。3考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进， 77分及以下为差。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分85标准绩效工资。

23、5当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当 期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类 工作权数为0.5。6工作计划达成率=(a类工作实际完成项数2+b类工作实际完成项数1.2+c类工作 实际完成项数1+d类工作实际完成项数0.5)/(a类工作计划项数2+b类工作计划 项数1.2+c类工作计划项数1+d类工作计划项数0.5)100%,100-91%为优秀,90- 81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。7园区绿化覆盖率已绿化园区面积/

24、绿化地总面积100%,100-95%为优秀,95-90%为 良好,90-85%为及格,85%以下为不及格.8园林花卉健康率=健康花卉数/花卉总数100%,100%为优秀,100-95%为良好,95-90% 为及格,88%以下为不及格。9草坪正常维护率=草坪实际维护次数/标准需要维护次数100%,100%为优秀,100- 98%为良好,98-95%为及格,95%以下为不及格。10园林绿化成本率=实际园林绿化成本费用计划园林绿化成本/计划园林绿化成本 100%,10%以下为优秀，-10%-0%为良好，0%-5%为及格，5%以上为不及格。11新绿化项目完成率=实际新绿化项目数量/计划新增绿化项目数量

25、100%,100-98%为 优秀,98-95%为良好,95-90%为及格,90%以下为不及格。12客户投诉率=客户投诉次数/客户总数100%,0-0.5%为优秀,0.6-1%为良好, 1.1-5%为 及格, 5%以上为不及格。13部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数100%,0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。14部门人员流失率本月离职人数/本月部门人员总数（即：在职人员加上本月离职 人员）100%，0-10%为优秀,11-15%为良好, 16-20%为及格, 21%以上为不及格。15部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数100%，

26、0-10%为优秀，11- 15%为良好，16-20%为及格，21%以上为不及格。200 年年 月月农农林林部部豆豆腐腐技技师师绩绩效效考考核核表表姓姓名名：工工号号：考考核核日日期期: :年年 月月 日日考考核核指指标标权权重重评评 分分 优优秀秀良良好好及及格格不不及及格格得得 分分任任务务 绩绩效效工作任务完成率30%10-98-76-54-0顾客满意度10%10-98-76-54-0出勤率10%10-98-76-54-0管管理理 绩绩效效材料浪费率10%10-98-76-54-0成品浪费率10%10-98-76-54-0违规事件率5%10-98-76-54-0部门投诉率5%10-98-7

27、6-54-0能能力力 绩绩效效执行能力3%10-98-76-54-0计划能力1%10-98-76-54-0判断与决策能力1%10-98-76-54-0沟通能力5%10-98-76-54-0专业技能10%10-98-76-54-0等等级级 卓越（ ） 优秀（ ） 称职（ ） 待改进（ ） 差（ ）总总得得分分: :说说明明: :1每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。2考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。3考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改 进，77分及以

28、下为差。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分85标准绩效工资。5当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期 容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作 权数为0.5。6工作任务完成率=(a类工作实际完成项数2+b类工作实际完成项数1.2+c类工作实 际完成项数1+d类工作实际完成项数0.5)/(a类工作计划项数2+b类工作计划项 数1.2+c类工作计划项数1+d类工作计划项数0.5) 100%,100-91%为优秀,90- -

29、81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。7顾客的满意度=客户总数（顾客投诉次数+顾客建议次数）/客户总数100%,100- -98%为优秀,98-96%为良好,96-90%为及格,90%以下为不及格。8出勤率实际出勤天数/当月应出勤天数100%,100%为优秀,100-99%为良好,99- 98%为及格,98%以下为不及格。9原料浪费率=（实际用量标准用量）/标准用量100%,0%为优秀,0-1%为良好,1- 3%为及格,3%以上为不及格。10成品浪费率（成品实际使用量成品标准用量）/成品实际使用量100%,0为优秀 ,0-1%为良好,1-3%为及格,3%以上为不及格。11部门违

30、规事件率=当月违规次数/（当月同级别人员违规总次数/同级别人员总数 )100%,0%为优秀,0-50%为良好,50-100%为及格,100%以上为不及格。12部门投诉率=部门投诉次数/部门总数100%，0-10%为优秀，11-15%为良好，16- 20%为及格，21%以上为不及格。200 年年 月月农农林林部部酿酿酒酒师师绩绩效效考考核核表表姓姓名名：工工号号：考考核核日日期期: :年年 月月 日日考考核核指指标标权权重重评评 分分 优优秀秀良良好好及及格格不不及及格格得得 分分任任务务 绩绩效效工作完成率30%10-98-76-54-0顾客满意度10%10-98-76-54-0出勤率10%1

31、0-98-76-54-0管管理理 绩绩效效材料浪费率10%10-98-76-54-0成品浪费率10%10-98-76-54-0违规事件率5%10-98-76-54-0部门投诉减少率5%10-98-76-54-0能能力力 绩绩效效执行能力3%10-98-76-54-0计划能力1%10-98-76-54-0判断与决策能力1%10-98-76-54-0沟通能力5%10-98-76-54-0专业技能10%10-98-76-54-0等等级级 卓越（ ）优秀（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ ）总总得得分分: :说说明明: :1每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。2考核指标所得分乘以

32、相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目 指标得分之和为考核总得分。3考核总得分：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改 进，77分及以下为差。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分85标准绩效工资。5当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期 努力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并 当期容易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d 类工作权数为0.5。6工作完成率=(a类工作实际完成项数2+b类工作实际完成项数1.2+c类

33、工作实际 完成项数1+d类工作实际完成项数0.5)/(a类工作计划项数2+b类工作计划项 数1.2+c类工作计划项数1+d类工作计划项数0.5) 100%,100-91%为优秀,90- 81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格.7顾客的满意度=客流总数（顾客投诉次数+顾客建议次数）/客流总数100%, 100-98%为优秀,98-96%为良好,96-90%为及格,90%以下为不及格。8出勤率实际出勤天数/当月应出勤天数100%,100%为优秀,100-99%为良好,99- 98%为及格,98%以下为不及格。凡事当月有迟到、早退、旷工一律为0分。9原料浪费率=（实际用量-标准用量）/

34、标准用量100%,0%为优秀,0-1%为良好,1- 3%为及格,3%以上为不及格。10成品浪费率（成品产出量-成品实际使用量）/成品产出量100%,0%为优秀,0- 3%为良好,3-5%为及格,5%以上为不及格。11违规事件率=本人当月违规次数/（当月同级别人员违规总次数/同级别人员总数 100%,0%为优秀,0-50%为良好,50-100%为及格,100%以上为不及格。12部门投诉率=部门投诉次数-投诉基数（ ）/部门总数100%，0-10%为优秀，11- 15%为良好，16-20%为及格，21%以上为不及格。200 年年 月月农农林林部部防防虫虫员员绩绩效效考考核核表表姓姓名名：工工号号：

35、考考核核日日期期: :年年 月月 日日考考核核指指标标权权重重评评 分分 优优秀秀良良好好及及格格不不及及格格得得 分分任任务务 绩绩效效工作完成率30%10-98-76-54-0顾客投诉率20%10-98-76-54-0出勤率10%10-98-76-54-0管管理理 绩绩效效违规事件率5%10-98-76-54-0部门投诉减少率5%10-98-76-54-0能能力力 绩绩效效执行能力3%10-98-76-54-0计划能力1%10-98-76-54-0判断与决策能力1%10-98-76-54-0沟通能力5%10-98-76-54-0专业技能20%10-98-76-54-0等等级级卓越（ ）优秀

36、（ ）称职（ ）待改进（ ）差（ ）总总得得分分: :说说明明: :1每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。2考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标 得分之和为考核总得分。3考核总得分：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进， 77分及以下为差。485分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分85标准绩效工资。5当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努力 可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期容易 完成的工作。a类

37、工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作权数为 0.5。6工作完成率=(a类工作实际完成项数2+b类工作实际完成项数1.2+c类工作实际完成 项数1+d类工作实际完成项数0.5)/(a类工作计划项数2+b类工作计划项数1.2+c 类工作计划项数1+d类工作计划项数0.5) 100%,100-91%为优秀,90- 81%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格.7顾客投诉率=当月顾客投诉次数/当月顾客总数量100%,0-0.5%为优秀,0.6-1%为良好, 1.1-5%为及格, 5%以上为不及格。8出勤率实际出勤天数/当月应出勤天数100%,100%为优秀,100-9

38、9%为良好,99-98% 为及格,98%以下为不及格。凡事当月有迟到、早退、旷工一律为0分。9原料浪费率=（实际用量-标准用量）/标准用量100%,0%为优秀,0-1%为良好,1-3%为 及格,3%以上为不及格。10成品浪费率（成品产出量-成品实际使用量）/成品产出量100%,0%为优秀,0-3%为 良好,3-5%为及格,5%以上为不及格。11违规事件率=本人当月违规次数/（当月同级别人员违规总次数/同级别人员总数 100%,0%为优秀,0-50%为良好,50-100%为及格,100%以上为不及格。12部门投诉减少率=(前期部门投诉次数当期部门投诉次数)/前期部门投诉次数 100%,50%以上为优秀,50-31%为良好,30-10%为及格,10%以下为不及格。