海尔6S管理实施手册.pdf

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1、 海尔 6S 管理实施手册 Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am 5S 管理实施手册 目的：透过 5S（SEIRI 整理、SEITON 整顿、SEISO 清扫、SEIKETSU清洁、SHITSUKE 教养）的实施，以激发员工荣誉感与团队意识，以达到：.减少浪费，降低生产成本。.工作场地的合理化，提高生产效率。.创造清爽、干净、舒适、安全的工作环境。.降低不良率，提高质量水平。.满足客户要求。1.范围：适用于本公司全体员工。2，管理人员责任 部门内 5S 之宣导及参与公司 5S 文宣活动 规划部门内工作区域之整理、定位工作 协助部属克服

2、5S 之障碍与困难点 熟公司5S 运动竞赛实施方法向部属解释 必要时，参与公司评分工作 5S 评分缺点之改善和申述 督促所属执行定期之清扫点检 上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。3.定义：.Sorting 分类（依据需要确定其类别）：分类出需要的和不需要的物品 在工作区存放经常要使用的物品 不常用的物品需远离工作区域；去除不需要的物品。为什么 清除废物 使工作区更加安全 腾出空间 使工作区清楚明了 .Storage 定位（妥善安置所需物品；清理工作场地）：妥善安置所有必要的物品 每一件物品都为其指定放置位置 每样物品都应各就各位-为什么 需要什么，或什么东西不在，一目了然 更

3、有效地找到东西文件（轮廓标签）不必因找东西浪费时间 缩短行程 .Shining 整洁（清扫和清洁）：保持你的区域一直是清洁的 为什么 清洁的工作场所标志着好质量的产品及过程控制 灰尘造成污染和潜在的危害健康的因素 干净的工作场所有助于反现不正常的情况 .Standardize 标准化：将工作区域维持在使问题随时明显地呈现出来的水平 通过不断的评估及采取行动，不断改进我们的企业。-为什么 每天都维持分类、定置以及整洁工作所作出的结果 .Sustaining 维持（培训与遵守纪律的文化）：遵守纪律，我们需要不断练习与重复直到使它成为我们的一种生活方式。为什么 把 5S 贯穿到我们的日常工作中去流程

4、：无。4 5S 推动的方法-九个步骤（一）成立推行组织（二）拟定推行方针及目标（三）拟定工作计划及实施方法（四）区域规划 (五)观摩，发表，检讨 (六)看板的制作(七)奖惩办法拟定(八)检讨、修正、持续执行(九)纳入定期管理活动中（步骤一）成立推行组织 步骤 1推行委员会及推行办公室成立 2组织职掌确定 3委员的主要工作 4编组及责任区划分 建议由企业主要领导出任 5S 活动推行委员会主任职务，以视对此活动之支持。具体安排上可由副主任负责活动的全面推行 成立推动机构 成立各级推行委员会的要点：设定组织章程，执行细则 明确委员的产生过程；依委员的专长做任务编组；拟订“推动时间表”；开展正常的持续

5、不断地推行工作。推动委员会组织细则：主任委员二年一任，由组织指派；总干事、委员半年一任；总干事采用组阁式，由委员选举产生；各部门主管必须参加；各部门未参加过者，优先推派；离任委员有业绩者，皆列入荣誉委员；每周定期开会一次，每次一小时；迟到、缺席者均处予罚金，为开会基金。步骤(二):拟定推行方针及目标 方针制定：例一：推行 5S 管理、塑中集一流形象 例二：告别昨日，塑造立富新形象 例三：于细微之处着手，塑造公司新形象 例四：规范现场现物、提升人的品质 例五：第 4 个月各部门考核 90 分以上 例六：有来宾到厂,不必事先临时做准备（三）拟定工作计划及实施方法（步骤四）观念宣导-(1)5S 教育

6、训练计划 聘请专家授课，完善干部心理建设；设定课程计划及出勤记录；高层主管最好列席全部上课；建立内部师资，以单位主管为优先甄选对象。成立推动机构（步骤四）观念宣导-(2)文宣计划 开展各种形式的宣传、教育活动；设置必要的工具和看板，；保存好原始记录（数据或图片等），便于对照和改善；组织向本单位或外单位 5S 推行好的样板学习。最高主管发表宣言（晨会、内部报刊）海报、内部报刊宣传 宣传栏（步骤四）-(3)视察 由 5S 委员会及高层主管至全组织视察，并记录“改善追踪单”；由视察措施，来做为初级阶段的标准书和改善追踪，使活动带入热身阶段。（步骤五）“实施 1前期作业准备 方法说明会 道具准备 2工

7、厂“洗澡”运动 3建立地面划线及物品标识标准 43 定展开-平面图 5定点摄影 6做成5S 日常确认表及实施 5观摩发表和检讨 51 部门内每月安排一次观摩发表，观摩后提交自己的改善报告 52 部门间每季度安排一次观摩发表，观摩后提交自己的改善报告 53 集团内公司间半年安排一次观摩发表，观摩后提交自己的改善报告 54 对于优秀单位予以奖励，详见奖励办法 步骤(六):查核 1现场查核-详见稽核管理细则 25S 问题点质疑、解答 3 举办各种活动及比赛（如征文活动等）奖惩办法拟定“荣誉”-授予红旗“自动自觉”-授予黑旗一面张示并义务劳动一个月。透过值星制度的实施来执行红单作业，将整理、整顿的工作

8、落实，并在每周“值星会议”中提出讨论，以确定整理和整顿工作的效果。奖惩办法可依据公司的管理和文化不同而异。检讨、修正、持续执行(1)排轮值表、贴红单；5S 委员持续扩大运动的层面；每周定期开会讨论，不能间断；高层主管不定期列席开会；QC 手法&IE 手法 环境标准书随时修改，配合改善进度力求合适合宜；检讨、修正、持续执行(2)观摩检讨：部门之间相互观摩、到 5S 活动开展有成就的企业观摩，验证自己的实施效果；举办成果验收活动，请公司、机关主管、专家进行成果评价，来达到全体员工成就感的认同和提高执行的信心。步骤(九):纳入定期管理活动中 1 标准化、制度化的完善 2 实施各种 5S 强化月活动

9、需要强调的一点是，企业因其背景、架构、企业文化、人员素质的不同，推行时可能会有各种不同的问题出现，推行办要根据实施过程中所遇到的具体问题，采取可行的对策，才能取得满意的效果。6.参考文件：5S 的实施技巧 本章介绍实施 5S 活动中的一些技巧，请根据场合和需要灵活运用，切忌生搬硬套。1.突出重点、各个击破推动 5S 活动是大工程，如决议要推动，却半途而废，或推动不力，往往造成不良的影响，最好先由小单位做试点推行，建立模范的个人或单位后，产生（可行）的信心，排除不可行的心理。有了成功的小单位，再扩大到各层面去；2.出巡于推动前、后、中期等阶段，由企业经营者、部门主管组织不定期的对全厂进行巡视检查

10、，针对现场的问题立即提出“待改善”的项目；3.蟑螂搜寻法蟑螂喜阴暗、潮湿和肮脏，能发现蟑螂出没的地方，就是 5S 运动的工作对象；4.公用设施重点法公共厕所在人们的印象中是脏、恶臭，如果 5S推动从厕所开始，重新塑造文明厕所，那么 5S 就会事半功倍；5.天空捕蝉一般人走路不会向上看，形成天花板也是一个死角的现象，应该采取“永久对策”解决空中不文明的现象；6.地毯搜索既然向上看是很重要，试试向下看也然成为 5S 的重点之一。例如地板清洁度、管线不良、抹布乱放、料桶排放混乱、制品满地等等；7.扩大空间法人们都有念旧的情绪，个人抽屉，仓库死角，杂物堆.等经常保留一些“舍不得丢弃”的东西，就象老太婆

11、长期收敛的瓶瓶罐罐，实在有碍观瞻；8.下班后检查法一个推动 5S 的公司，在下班后，巡视空无一人的车间，此时最能明了推动 5S 的活动的真正“现实面”了。材料、零件用毕是否归位工作结束，有没有为明天做准备 9.10.老鼠觅食法如同老鼠的特性，沿着墙角行走找食物往往有意外的收获，我们把堆积的物品移走，或把柜子移动会发现许多（宝物）：灰尘、毛发、杂物等，真是触目惊心，这是根绝脏乱源头的做法；11.定点摄影法-爱整洁的人都会照镜子来整理自己的仪容。因此“照镜子”是用来明白自己的是非和缺点，利用拍照取代镜子的功能，就是所谓的“定点摄影法”，就是在同一地点利用有时间显示的相机，把改善前和后的情况摄影下来

12、，并展现公布让执行者和大家一起评价，是一个非常实用的做法；12.分工合作法5S 进行到工厂区域规划后，将责任划分给各部门，再往下进行的是要细分到每一个人，并把部门内的责任区和物品做分配图落实每一个人，标示标准和激励措施，用以全员一起开展 5S 的活动；13.看板、目视管理看板的目的是让任何人看到任何东西、任何文件、在任何地区都能了解应该做什么如何去做达到什么要求而不是狭义的挂个看板而已。例如：（部门人员管理板），清楚地记录人员的去向。看板是典型目视管理。目视管理还有“颜色管理”，例如：让新进的员工戴不同颜色的识别卡，以提示大家照顾新人等；14.工具板-根据工具的特点或形状，安置在一块板上容易取

13、用，取走后不止能一目了然、又可随时方便的放回，可大大方便现场人员，节约工作时间提高工作效率；15.竞赛活动-利用竞赛活动来激励全员的竞争力而发挥创造力，提高团队精神；16.文艺宣传-海报制作、标语甄选、5S 专题晚会、成果演讲会、图片漫画等媒体的宣传，都易于把 5S 活动开展得生动活跃、鼓动人心，都能取得意想不到的实际效果；17.制作奖旗-在 5S 竞赛活动中，用象征荣誉的旗帜供获胜的单位悬挂，以激励和提高活动的竞争气氛；18.运用改善单-改善单本教材中称为（红单），它是一种起提示作用的表单，要强调表单的“提醒”作用，运用好红单，即不能降低红单的“法律效力”，同时要努力降低受罚者的反抗心理，使

14、红单达到随时使用即时纠正的效果；19.目标张贴法-为了能随时达到改善目的及克服值星人员的惰性，5S 委员会应规定值星人员每周至少要开出多少张（红单）的目标，使活动不会半途而废，且能使 5S 活动气氛热烈展开和向深度发展；20.绿化认养法-公司的绿化工作十分重要，不但美化环境，同时给工作者造就一个清心舒适的工作场所，但花木的维护是一项技术性高、需要耐心和精心的事。使用专业人员，固然很好，但多出一项定期开销，成本提高，如采用员工自己认养的办法，除了节约费用外，亦可陶冶认养者的情操，培养工厂也是我们大家的认同气氛；21.红单连罚-组织普遍存在一个理念原则：“员工工作不好，其责任是主管领导无方”。用单

15、位被贴红单的张数以扣分数转为金钱罚主管来提醒主管人员尽督导的责任，当然每个扣分数的罚金不宜很高，纯为提醒作用及加强主管督导的权力；22.有奖征答-应用各种员工聚会的场合，采用各种机会抽签的方法，让抽到的员工回答一个已教育过、有标准答案的问题，答错的则以出队大声朗读标准答案 2 至 3 遍；答对了，则予以记录和根据场合颁发象征性的奖品。本办法的用意是略施加压力让员工用心了解环境标准书的内容和关心 5S 活动，当然，答题范围应事先教育和公告；23.关心我-公司的人员流动和新进人员的加入都会因教育培训来不及而使 5S 推动品质下降，设计新进人员不同的识别卡；（一）让工作伙伴知道是“新鲜人”，能够协助

16、其遵守 5S 规范（二）让“新鲜人”明白自己在试用期是学习阶段；可以因不知道、不熟悉而犯错，但是过了试用期则必须遵守规定了；24.重点推广法-5S 活动的持续必须要有耐力，经过一段时间应提出更高的要求，拟定新的目标，应抓住 5S 推行的主要问题，有的放矢的制定计划和执行；25.会议记录表-5S 的推行委员会是义务的工作，为了肯定参与人员的推动过程成就和推动活动的追踪执行，每次的“会议记录”是绝对重要的。内容应包括有：决议项目、出缺勤记录、执行负责人、检查负责人、完成效果、完成日期、红单记录.等。更重要的会议表，应记录出席人员的发言，连同会议的决议传达给未出席会议的人员和与之相关的人，必要时，要

17、“放大”公布在“5S 活动看板”上；26.“要”与“不要”的清单-这是用在（整理）阶段时的表单，将物品依使用频率来清理，经过审查后再进行处理；亦可做为盘点阶段的执行工作；27.分级领导法-5S 推行委员会是活动的领导机构，推行初期，为集中力量推行，应建立公司级的 5S 推行委员会，随着活动的深入和发展，应建置课级的 5S 推行委员会在条件允许的情况下，建置组级 5S 推行委员会，更有利于 5S 的推行。应明确：下一级 5S 推行委员会接受上一级 5S 推行委员会的领导；28.荣誉委员-5S 委员会推动一个阶段后，定会产生许多（卸任委员），为了维持观念宣导的实质性，可以授予卸任委员为（5S荣誉委员），并有权随时随地的稽查环境和开（红单）提醒各单位或个人改善环境，必要时可给（5S 荣誉委员）一点点的压力，如：订出每月应开出（红单）的张数目标和给予适当的岗位津贴；29.争议处理法-5S 活动进入奖惩阶段时，部门或个人为了荣誉，自然不肯屈居人后，对开出的（红单）可能会引起争议，为减少运动的阻力，必须建立行之有效的（争议处理规定）。建立必要的“申诉管道”，各种争议必须按统一的程序和管道得以解决。