企业行政接待工作管理规定.docx

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1、企业行政接待工作管理规定行政接待工作管理规定(参考)为进一步提高行政招待管理水平，推动与各级领导和兄弟单位之间的友好关系，增进友谊，交流信息，提升外部环境，践行企业形象，特制订本管理规定。一、行政接待工作的主要任务1、精心安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导去*的喝、居住、行。2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。3、帮助办理*大型会议的会务工作。4、帮助积极开展公共关系工作，协同不好外部环境。二、行政接待工作的基本原则1、秉持为提升企业发展和经济效益服务的原则，加强公关意识，宣传企业形象，广为获取信息。2、坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪

2、要求，杜绝随意性。3、秉持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务继续执行相同档次的招待标准，反对铺张浪费。4、秉持办公室归口管理与对口部门招待结合的原则，办公室负责管理接待工作的统一管理，办理关键招待事务;对牵涉较强业务性的招待事务，应当由有关部门会同对口招待，办公室协调。三、行政接待工作的程序、规范1、直奔打电话必须采用文明语言，例如您好、答贵姓、 您打听哪位、恳请稍候、谢谢等相似的礼貌用语，搞好电话记录。名著于2、客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。3、招待客人推行派餐单制度，

3、经办人核对派餐单，科室、部门负责人盖章后报总经理审核，办公室负责管理统一安排。招待客人原则上精心安排在*大酒店，确因特定情况无法在*大酒店招待的，经总经理批准后可方招待;擅自在外地用餐以及未经审核私自精心安排的招待，经办人分担一切招待费用。五、行政接待工作的标准、建议1、事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明，不擅自在授权范围外作任何决定和承诺，以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现*的品牌形象。2、招待标准、建议。招待客人时，应当根据招待的性质和规模相同，分成工作餐、聚餐、宴会、大型宴会

4、四个标准。(1)工作餐标准：指安排来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈业务、维修设备等原因不方便回原单位就餐的人员。(2)聚餐标准：指到访人员人均招待标准不少于10元。不精心安排护送人员，不精心安排酒水，用作招待通常业务性工作人员。(3)宴会标准：指到访人员人均招待标准不少于20元(不不含酒水)，用作招待通常事务性工作人员。护送人员不少于到访人员的三分之一，招待用烟为两盒红塔山或一枝笔，招待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8，远远超过部分由经办人自理。(4)大型宴会标准：指到访人员人均招待标准不少于30元(不不含酒水)，用作招待关键业务往来人员或上级领导。招待用烟为两盒金将军或泰山，招待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生，远远超过部分由经办人自理。六、与本管理规定不一致的其它条款一律以本管理规定为依据。二OO五年四月三十日