物业装饰装修管理培训资料ppt课件.pptx

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第六章 入住与装修管理-物业装饰装修管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目的：目的：通过对我国装饰装修管理法律规定通过对我国装饰装修管理法律规定的学习，掌握物业管理企的学习，掌握物业管理企 业装饰装修管理业装饰装修管理的内容，明确的内容，明确 物业管理企业在装饰装修管物业管理企业在装饰装修管理中的权利义务及法律责任。理中

2、的权利义务及法律责任。重点：重点：法律规定物业管理企业装修管理内容。法律规定物业管理企业装修管理内容。难点：难点：法律规定应禁止和注意的装修行为。法律规定应禁止和注意的装修行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3一、导述：一、导述：（一）装饰装修的概念（一）装饰装修的概念（二）装饰装修的基本分类（二）装饰装修的基本分类（三）装饰装修管理的必要性（三）装饰装修管理的必要性物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加

3、赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4经过装修经过装修 装饰装修，是指为了使建筑物、构筑物内外空间达到一定的装饰装修，是指为了使建筑物、构筑物内外空间达到一定的环境质量要求，使用装饰装修材料，对建筑物、构筑物外表和内环境质量要求，使用装饰装修材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建筑活动。部进行修饰处理的工程建筑活动。（一）装饰装修的概念（一）装饰装修的概念物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规

4、定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用51、室内装饰装修；、室内装饰装修；室外装饰装修。室外装饰装修。2、新建房屋的新建房屋的 装饰装修；装饰装修；原有房屋的原有房屋的 装饰装修。装饰装修。请看下面的案例（二）装饰装修的基本分类（二）装饰装修的基本分类 不同类别适用不同的法律规不同类别适用不同的法律规定，因物业管理中接触多是的室定，因物业管理中接触多是的室内、原有房屋的装饰装修，所以内、原有房屋的装饰装修，所以我们主要学习这类的法律

5、规定。我们主要学习这类的法律规定。装饰装修不是我们自己装饰装修不是我们自己的事吗的事吗?还需要管理吗还需要管理吗?物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用6【引例引例】某小区业主吴先生搬进其购某小区业主吴先生搬进其购买并装

6、饰好的某套三居室。搬进新房买并装饰好的某套三居室。搬进新房不到一个月，发现其主卧室卫生间的不到一个月，发现其主卧室卫生间的漏水严重，导致三间卧室及走廊地面漏水严重，导致三间卧室及走廊地面铺装的复合地板大部分被污水浸泡了，铺装的复合地板大部分被污水浸泡了，踢脚板、卧室门和门套的下沿也被水踢脚板、卧室门和门套的下沿也被水浸泡，屋内臭味弥散。浸泡，屋内臭味弥散。物业公司在疏通过程中发现，原物业公司在疏通过程中发现，原来阻塞的部位是与楼上房屋相连的主来阻塞的部位是与楼上房屋相连的主下水管线处阻塞，阻塞物有水泥等装下水管线处阻塞，阻塞物有水泥等装修垃圾和其他生活垃圾。修垃圾和其他生活垃圾。吴先生找楼上业

7、主，未果。于是吴先生找楼上业主，未果。于是找物业公司。吴先生认为由于物业公找物业公司。吴先生认为由于物业公司未履行职责造成了很大的损失，故司未履行职责造成了很大的损失，故要求物业公司进行赔偿，一气之下将要求物业公司进行赔偿，一气之下将物业公司告上了法庭。物业公司告上了法庭。哼，我哼，我不管！不管！跟你说不跟你说不清，只好清，只好去找物业去找物业公司了。公司了。装饰装修管理的法律规定应包括哪些内容呢装饰装修管理的法律规定应包括哪些内容呢?（三）装饰装修管理的必要性（三）装饰装修管理的必要性物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定

8、一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用7我国对物业装饰装修管理的规定主要体现在两个法律文件中：我国对物业装饰装修管理的规定主要体现在两个法律文件中：（一）物业管理条例（一）物业管理条例 （国务院国务院2003年年6月月8日颁布，同年日颁布，同年9月月1日施行。）日施行。）存在于第存在于第53条和第条和第46条的规定。条的规定。

9、（二）住宅室内装饰装修管理办法（二）住宅室内装饰装修管理办法110号号。（建设部于（建设部于2002年年3月月5日发布、同年日发布、同年5月月1日施行。日施行。）是专门的装饰装修管理的部门规章。是专门的装饰装修管理的部门规章。是我们学习的重点法律文件。是我们学习的重点法律文件。二、法律文件：二、法律文件：物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者

10、提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用8（一）（一）物业管理条例涉及到装饰装修规定只有以下两条。物业管理条例涉及到装饰装修规定只有以下两条。第第53条：条：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。事项告知业主。第第46条：条：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行

11、为，物业管理企装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。依法对违法行为予以制止或者依法处理。物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验

12、收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用9（二）住宅室内装饰装修管理办法共（二）住宅室内装饰装修管理办法共7章、章、48条规定条规定第一章：总则第一章：总则第二章：一般规定（主要规定禁止和应注意的装修行为）第二章：一般规定（主要规定禁止和应注意的装修行为）第三章：开工申报与监督第三章：开工申报与监督第四章：委托与承接第四章：委托与承接 第五章：室内环境质量第五章：室内环境质量第六章：竣工验收与保修第六章：竣工验收与保修第七章：法律责任（装修人、企业等的违法责任）第七章：法律责任（装修人、企业等的违法

13、责任）从以上规定中我们可知从以上规定中我们可知道室内装饰装修管理规道室内装饰装修管理规定包括六个环节定包括六个环节物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用10报建报建程序程序提交提交材料材料 告知告知（重点）（重点）装修禁

14、止和注意事项装修禁止和注意事项 签订签订 协议协议监督监督检查检查竣工竣工验收验收三、流程规定总图物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定堂堂经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用11（一）报建程序：（一）报建程序：（二）二）提交材料提交材料向物业企业或管理单

15、位申请，填申请表向物业企业或管理单位申请，填申请表 业主业主姓名姓名单位单位住址住址电话电话委托人委托人（业主）（业主）（签名）（签名）被委托人被委托人（签名）（签名）住址住址电话电话装饰装饰装修装修企业企业名称名称负责人负责人地址地址电话电话装饰装修项目：装饰装修项目：装饰装修实施期限：装饰装修实施期限：物业管理企业意见：物业管理企业意见：（1）房屋所有权证（或者证明）房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）。其合法权益的有效凭证）。（2）申请人身份证件。申请人身份证件。（3）非业主使用人还）非业主使用人还需提供业主同意装饰装需提供业主同意装饰装修的书面证明。修的书面证明。（4）委托装饰

16、装修企业）委托装饰装修企业施工的，需提供该企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。相关资质证书的复印件。（5）装饰装修方案。）装饰装修方案。变动建筑主体或者承重结构的，变动建筑主体或者承重结构的，需提交原设计单位或者具有相需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的应资质等级的设计单位提出的设计方案。设计方案。经有关部门批准装修方案的经有关部门批准装修方案的批准文件。批准文件。目录目录物业装饰装修管理法律规定物业装饰装修管理法律规定二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（

17、四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用12（三）告知（重点、难点）（三）告知（重点、难点）1、装修禁止事项、装修禁止事项装修行为装修行为1装修行为装修行为2装修行为装修行为3装修行为装修行为42）再得出结论：）再得出结论：装修活动中应禁止五项行为。装修活动中应禁止五项行为。（即（即住宅室内装饰装修管理办法住宅室内装饰装修管理办法第第5条的规定）条的规定）1）先试分析下列装修行为是否妥当？）先试分析下列装修行为是否妥当？物业

18、装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用13点击图片点击图片第五条第一项：第五条第一项：未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，不得变动提出设计方案，不得变动建筑主

19、体和承重结构建筑主体和承重结构.第五条第三项：第五条第三项：不得扩大不得扩大承重墙承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的台的 砖、混凝土墙体砖、混凝土墙体。装修行为：装修行为：物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品

20、的价款或接受服务的费用14大梁能动吗？大梁能动吗？大梁是承重构件，不能大梁是承重构件，不能随意动！随意动！物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用15装修行为装修行为2第五条第二项：不能将没有第五条第二项：不能将没有防水要

21、求防水要求的房的房间或者阳台改为卫生间、间或者阳台改为卫生间、服务间服务间阳台能改为厨房吗？阳台能改为厨房吗？物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用16 因装修破坏节能设施，可以吗？因装修破坏节能设施，可以吗？第五条第四

22、项：不得损坏房屋第五条第四项：不得损坏房屋原有节能设施，降低节能效果。原有节能设施，降低节能效果。装修行为装修行为3：保温墙保温墙节能窗节能窗节能绿化节能绿化物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用17装修行为：装修行为：

23、第五条第五项：不得影第五条第五项：不得影响建筑结构和使用安全响建筑结构和使用安全的行为。的行为。第七条：住宅室内装饰装修第七条：住宅室内装饰装修超过设计标准或规范增加楼超过设计标准或规范增加楼面荷载的，应当经原设计单面荷载的，应当经原设计单位或具有相应资质等级的设位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。计单位提出设计方案。铺砖铺砖结构层结构层水泥层水泥层结构层关系房屋安全，结构层关系房屋安全，水泥层起到保护结构层水泥层起到保护结构层的用不得随意破坏！的用不得随意破坏！任意处理大厅地任意处理大厅地面，可以吗？面，可以吗？物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、

24、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用18住宅室内装饰装修管理办法第住宅室内装饰装修管理办法第5条规定，住宅室条规定，住宅室内装饰装修活动禁止下列行为：内装饰装修活动禁止下列行为：（1）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计 单位提出设计方案，变动

25、单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构建筑主体和承重结构（2）将没有）将没有防水要求防水要求的房间或者阳台改为卫生间、的房间或者阳台改为卫生间、服务间。服务间。（3）扩大）扩大承重墙承重墙上原有的门窗尺寸，上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的拆除连接阳台的 砖、混凝土墙体砖、混凝土墙体。（4）损坏房屋原有）损坏房屋原有节能设施节能设施，降低节能效果。，降低节能效果。（5）其他其他影响建筑结构和使用安全的行为。影响建筑结构和使用安全的行为。物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定 物业管理法规物业管理法规目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总

26、图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用19装修行为装修行为5（三）告知（重点、难点）（三）告知（重点、难点）装修行为装修行为6装修行为装修行为7装修行为装修行为8B、要注意的两条规定（第条和第条的规定）、要注意的两条规定（第条和第条的规定）1）先试分析下列装修行为是否妥当？）先试分析下列装修行为是否妥当？2）小结得出结论：）小结得出结论：A、装修活动中

27、未经批准不得有四项的行为即为、装修活动中未经批准不得有四项的行为即为住住宅室内装饰装修管理办法宅室内装饰装修管理办法第条的规定第条的规定：3）案例小练）案例小练2、装修应注意事项、装修应注意事项物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定 物业管理法规物业管理法规目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额

28、为消费者购买商品的价款或接受服务的费用20搭建建筑物、构筑物，可以吗？第六条第一项：要经过城市规划部门批准装修行为：装修行为：物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用21能封阳台吗？能封阳台吗？能在外面随意装空调吗？能在外

29、面随意装空调吗？第六条第二项：改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗要经过城市规划部门批准装修行为：装修行为：物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定 物业管理法规物业管理法规目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用22因此：第六条第三项规定：因此：第六条第三项规

30、定：改动供暖管道和设施，要经改动供暖管道和设施，要经供暖管理单位批准供暖管理单位批准图为：改动供暖管道和设图为：改动供暖管道和设施，引起供暖管道漏水。施，引起供暖管道漏水。装修行为：装修行为：同样道理：第六条第四项同样道理：第六条第四项规定：规定：拆改燃气管道和设拆改燃气管道和设施施,要经燃气管理单位批准要经燃气管理单位批准物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定

31、（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用23第八条：改动卫第八条：改动卫生间、厨房间防生间、厨房间防水层的，应当水层的，应当按按照防水标准订施照防水标准订施工方案，并做闭工方案，并做闭水试验。水试验。装修行为装修行为物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）

32、验收规定教学课堂教学课堂经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用24 装修活动中未经批准不得有四项的行为即装修活动中未经批准不得有四项的行为即住宅室内装饰装修管理办法住宅室内装饰装修管理办法第条的规定：第条的规定：（2）改变住宅外立面，）改变住宅外立面，在非承重外墙上开、窗。在非承重外墙上开、窗。（3）拆改供暖管道和设施。）拆改供暖管道和设施。（4）拆改燃气管道和设施。）拆改燃气管道和设施。应当经应当经城市规划行政城市规划行政主管部门主管部门批准批准应经应经供暖管理单位供暖管理单位批准批准应经应经燃气管理

33、单位燃气管理单位批准批准（1 1）搭建建筑物、构筑物。）搭建建筑物、构筑物。物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用25要注意的行为：要注意的行为：第七条：住宅室内装饰装修超过设计标准或规范增加第七条：住宅室内装饰装修超过

34、设计标准或规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或具有相应资质等级楼面荷载的，应当经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。的设计单位提出设计方案。第八条：改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照第八条：改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准订施工方案，并做闭水试验。防水标准订施工方案，并做闭水试验。案例小练案例小练物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定目录目录二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收

35、规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用261、更改空间：、更改空间：将三个卧室改为四个卧室，打了一个承重墙后砌了两面墙。将三个卧室改为四个卧室，打了一个承重墙后砌了两面墙。封闭了观景阳台并加了防护栏，封闭了观景阳台并加了防护栏，拆除了连接阳台的砖、混凝土墙体，将阳台与原室内空间连为拆除了连接阳台的砖、混凝土墙体，将阳台与原室内空间连为一体；一体；2、将与次卧室相邻的储藏室改为第二个卫生间；、将与次卧室相邻的储藏室改为第二个卫生间；3、在一个非承重墙上部开了一扇窗，在非承重墙下部打了一、

36、在一个非承重墙上部开了一扇窗，在非承重墙下部打了一个高个高2米、宽米、宽1米的长方形空间，准备设置一下米的长方形空间，准备设置一下“隐形酒柜隐形酒柜”，结果使一墙之隔的业主李某家中已经贴好的壁画出现鼓泡和局结果使一墙之隔的业主李某家中已经贴好的壁画出现鼓泡和局部破裂的现象；部破裂的现象；4、敲掉了卫生间地面的瓷砖，代之以、敲掉了卫生间地面的瓷砖，代之以“马赛克马赛克”，结果使卫生，结果使卫生间地面的结构层和防水层受到破坏，楼下的业主陈某的卫生间间地面的结构层和防水层受到破坏，楼下的业主陈某的卫生间因此出现了渗水问题。因此出现了渗水问题。5、对原暖气管道改线以增加冬季洗澡的温度，造成供暖水流、对

37、原暖气管道改线以增加冬季洗澡的温度，造成供暖水流阻滞，结果使楼下阻滞，结果使楼下5户居民的暖气温度一直上不去，冬季室温户居民的暖气温度一直上不去，冬季室温甚至达不到甚至达不到10度。度。【案例案例】某业主张某购买了花苑小区位于顶层的新房后进某业主张某购买了花苑小区位于顶层的新房后进行了装修。行了装修。其装修行为是否妥当，违反了哪些法律规定？其装修行为是否妥当，违反了哪些法律规定？第第5条第条第1项（主项（主体、承重）体、承重）第第6条第条第2项（经项（经规划部门批准）规划部门批准）第第5条第条第3项项第第5条第条第2项项不违反行政法规，但不违反行政法规，但不能侵犯他人权益不能侵犯他人权益第八条

38、（防水施工，第八条（防水施工，闭水试验）闭水试验）第第6条第条第3项经供项经供暖单位批准暖单位批准经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用27（四）签订住宅室内装饰装修服务协议（四）签订住宅室内装饰装修服务协议 (NO。16)装修人、或装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订装修人、或装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。该协议应当包括下列内容：住宅室内装饰装修管理服务协议。该协议应当包括下列内容：（1）装饰装修工程的实施内容。）装饰装修工程的实施内容。（2）装饰装

39、修工程的实施期限。）装饰装修工程的实施期限。（3）允许施工的时间。）允许施工的时间。（4）废弃物的清运与处理。）废弃物的清运与处理。（5）住宅外立面设计及防盗窗的安装要求。）住宅外立面设计及防盗窗的安装要求。（6）禁止行为和注意事项。）禁止行为和注意事项。（7）管理服务费用。）管理服务费用。（8）违约责任。）违约责任。（9）其他需要约定的事项。）其他需要约定的事项。装修协议装修协议物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定教学课堂教学课堂二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四

40、）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用28（五）监督检查（五）监督检查1、监督检查的主体监督检查的主体：2、监督检查的内容监督检查的内容：3、法律责任法律责任有关行政部门有关行政部门 第第18条条物业管理企业物业管理企业 第第17条、条、20条条任何单位和个人任何单位和个人 第第21条条案例回顾案例回顾物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定教学课堂教学课堂二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述

41、一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第十八条有关部门接到物业管理单位关于装修人或者装饰装修企业有违反本办法行为的报告后，应当及时到现场检查核实，依法处理。教学课堂教学课堂二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（

42、四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第十七条物业管理单位应当按照住宅室内装饰装修管理服务协议实施管理，发现装修人或者装饰装修企业有本办法第五条行为的，或者未经有关部门批准实施本办法第六条所列行为的，或者有违反本办法第七条、第八条、第九条规定行为的，应当立即制止；已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。对装修人或者装饰装修企业违反住宅室内装饰装修管理服务协议的，追究违约

43、责任。第二十条装修人不得拒绝和阻碍物业管理单位依据住宅室内装饰装修管理服务协议的约定，对住宅室内装饰装修活动的监督检查。教学课堂教学课堂二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用物业公司发现装修过程中有违规违物业公司发现装修过程中有

44、违规违法行为时，它的职责或职权范围：法行为时，它的职责或职权范围：告知、制止、报告告知、制止、报告，并由城市建筑，并由城市建筑行政主管部分依法进行处理。行政主管部分依法进行处理。教学课堂教学课堂二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的

45、费用第二十一条任何单位和个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活的行为，都有权检举、控告、投诉。教学课堂教学课堂二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督规定（六）验收规定（六）验收规定物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用332、监督检查的内容：、监

46、督检查的内容：自觉限定每天施工的时间，降自觉限定每天施工的时间，降低施工噪音，减少环境污染低施工噪音，减少环境污染按照规定位置、方式和时间按照规定位置、方式和时间堆放和清运废物堆放和清运废物装饰装修工程使用的材料和设备装饰装修工程使用的材料和设备 必须符合国家标准，有质量检验必须符合国家标准，有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称、合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、厂名、厂址等。规格、型号、厂名、厂址等。禁止使用国家明令淘汰的建筑装禁止使用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料和设备饰装修材料和设备装饰装修企业施工：装饰装修企业施工：应当遵守施工安全操作，按照应当遵守施工安全操作，按照规定

47、采取必要的安全防护和消防规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行措施，不得擅自动用明火和进行焊接作用，保证作业人员和周围焊接作用，保证作业人员和周围住房及财产的安全。住房及财产的安全。第第26条条第第27条条第第28条条物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定 物业管理法规物业管理法规经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用34【案例案例】某业主张某购买了花苑小区位于顶层的新房后，对其进行了装某业主张某购买了花苑小区位于顶层的新房后，对其进行了装修。修。1、为扩大室内空间，封闭了观

48、景阳台并加了防护栏，拆除了连接、为扩大室内空间，封闭了观景阳台并加了防护栏，拆除了连接阳台的砖、混凝土墙体，例阳台与原室内空间连为一体；阳台的砖、混凝土墙体，例阳台与原室内空间连为一体；2、在一个承、在一个承重墙上打了一个高重墙上打了一个高2米、宽米、宽1米的长方形空间，准备设置一下米的长方形空间，准备设置一下“隐形酒柜隐形酒柜”，结果使，结果使一墙之隔的业主李某家中已经贴好的壁画出现鼓泡和局部破一墙之隔的业主李某家中已经贴好的壁画出现鼓泡和局部破裂的现象裂的现象；3、将与次卧室相邻的储藏室改为第三个卫生间；、将与次卧室相邻的储藏室改为第三个卫生间；4、敲掉了、敲掉了卫生间地面的瓷砖，代之以卫

49、生间地面的瓷砖，代之以“马赛克马赛克”，结果使，结果使卫生间地面的结构层和卫生间地面的结构层和防水层受到破坏，楼下的业主陈某的卫生间因此出现了渗水问题防水层受到破坏，楼下的业主陈某的卫生间因此出现了渗水问题。5、对原暖气管道改线以增加冬季洗澡的温度，造成供暖水流阻滞，结果使对原暖气管道改线以增加冬季洗澡的温度，造成供暖水流阻滞，结果使楼下楼下5户居民的暖气温度一直上不去，冬季室温甚至达不到户居民的暖气温度一直上不去，冬季室温甚至达不到10度度。【问题问题】本案受害人除可向业主张某主张权利外，能否要求追究物业本案受害人除可向业主张某主张权利外，能否要求追究物业公司的责任？物业公司对此应承担责任吗

50、？物业公司在装修管理有哪公司的责任？物业公司对此应承担责任吗？物业公司在装修管理有哪些权利义务呢？些权利义务呢？3、法律责任、法律责任:1）装修人、装饰装修企业的法律责任）装修人、装饰装修企业的法律责任2）物业管理公司的法律责任（第）物业管理公司的法律责任（第42条）条）3）有关部门的法律责任）有关部门的法律责任 （第（第43条）条）物业装饰装修物业装饰装修管理法律规定管理法律规定教学课堂教学课堂二、法律文件二、法律文件（三）告知规定（三）告知规定一、导述一、导述三、流程总图三、流程总图（一）报建规定（一）报建规定（二）资料规定（二）资料规定（四）协议规定（四）协议规定（五）监督规定（五）监督