信息学概述(精品、透彻!)教学提纲.ppt

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1、第三章第三章 信息管理学概述信息管理学概述(i sh)(i sh)信息管理学既是管理科学的一个(y)重要领域，又是信息科学的一门重要分支学科。信息管理学是信息科学与管理科学相互交叉作用的产物。本章将先从最新的信息资源管理入手，然后从总体上探讨信息管理及其学科体系与发展趋势问题，提出本书所要研究的基本内容。第一页，共121页。3.1信息资源管理3.1.1信息资源管理概述(讲透本节）随着对信息作为一种资源来管理的需求日益加强，信息研究领域中出现了一种新的管理思想和模式信息资源管理（IRM）。信息资源管理的基本点，是要将信息作为一种重要资源加以管理。信息资源管理的任务就是采用全新的思想，以最有效(y

2、uxio)的模式管理一个组织的信息需求，以支持一个组织正确地进行管理和决策。第二页，共121页。霍顿作为IRM理论的奠基人，同时又是一位IRM的积极实践者。他最早使用了IRM这一术语。概括起来，IRM思想主要有以下几点：（1）、信息资源是一种战略性资源；正是IRM的兴起，才使信息资源在组织中的战略地位得以确立，并最大限度地发挥信息资源的重要作用，实现信息资源的价值。（2）、必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信息资源的整体管理；IRM使信息管理摆脱(bitu)了单纯依靠技术因素的观点，以一种全新的、综合的、系统的管理思想为指导，逐步成为管理科学中独立的领域。（3）、信息资源管理是一种观念，

3、也是一种模式；IRM作为一种新的思想是管理思想的重要组成部分，具先进性。更重要的是，IRM提供了一种新的、更具实用性的信息管理模式。第三页，共121页。IRM始于70年代，如同(rtng)70年代兴起的人力资源管理，正成为管理领域的新热点之一。在文献中，IRM这一专用缩写大量出现，已开始和MIS这一缩写一样普遍。IRM起初在美国的政府部门出现，随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等院校等部门。从国外的大量研究中可以看到，他们非常重视组织层次的信息资源管理。第四页，共121页。研究(ynji)的层次 一般来说，IRM 可分为三个层次，即个人的、组织(zzh)的和社会的IRM。但IRM突出了组织(

4、zzh)机构层次的信息资源管理或面向组织(zzh)的信息资源管理，即非国家层次、个人层次的信息资源管理。第五页，共121页。我国对IRM的正式研究始于20世纪80年代中期，也已取得了一些各具特色的初步成果：电子通讯学家钟义信提出了信息本身比信息技术更为重要；经济管理学家乌家培提出了信息是一种具有成本和价值的资源；图书情报学家孟广均提出了信息只有经过组织才能成为资源，等等。我国自80年代中期开始在政府部门内部组建了各种信息系统以管理政府信息资源，同时也开始在企业中建立基于计算机的信息系统以管理企业信息资源。这些与美国在推行IRM初期所采取的措施(cush)有点相似，但具体的实施措施(cush)并

5、未真正建立起来。第六页，共121页。312信息资源管理的手段和层次（1）信息资源管理的技术手段是指以计算机和通信技术为基础(jch)的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法。（2）信息资源管理的经济手段是指运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动的手段。（3）信息资源管理的行政手段是指凭借一定的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。但注意任意夸大行政手段的职能是不对的。（4）信息资源管理的法律手段是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。第七页，共121页。信息资源管理活动可划分为宏观管理、中观管

6、理和微观管理三个层次(cngc)。（1）、宏观层次(cngc)的信息资源管理是一种战略管理，一般由国家信息资源管理部门加以实施。（2）、中观层次(cngc)的信息资源管理是介于宏观和微观之间的一种管理层次(cngc)，具有承上启下的功能。（3）、微观层次(cngc)的信息资源管理是最基层的信息资源管理。企业信息资源管理是国民经济信息资源管理的基石。第八页，共121页。3.1.3 IRM与管理信息系统 组织机构信息管理的需求是IRM得以形成的直接原因。立足于为管理层提供信息服务的管理信息系统（MIS）在70年代获得了极大的发展,在西方经济发达国家，各组织纷纷建立各种MIS，用于人事、营销、生产、

7、财务等领域(ln y)。然而在实际运营中，MIS并未实现其预期效果。影响MIS在实际应用中未能奏效的因素有许多，但关键的问题还在于MIS本身存在一些根本性的缺陷只重视技术因素，而忽视人文因素。因此，人们开始寻求解决问题的新途径，即寻求一种将技术因素和人文因素相结合的高层次战略型的信息管理方式，这就为IRM的形成奠定了强大的需求基础。第九页，共121页。随着信息技术的发展与信息化的进程，人们的注意力不再只是信息技术的应用，而是充分开发和有效利用信息资源以求组织目标的实现，管理信息系统的发展正在从技术管理过程向资源管理过程转变，信息资源开发与利用在组织内部特别是企业(qy)内部主导作用得以确立，信

8、息资源管理成为企业(qy)管理的主要支柱。而且，由管理信息系统的发展而形成的面向组织的信息资源管理是整个信息资源管理领域的主力军。总之。从某种意义上说，IRM是MIS的一种延伸和发展。第十页，共121页。3.2信息管理3.2.1信息管理概述信息是普遍存在着的，人类信息管理活动的范围 也 是 十 分 广 泛 的。“信 息 管 理”不 仅(bjn)是信息工作（信息学）的一部分，而且已被认为是现代管理（管理学）的重要组成部分。第十一页，共121页。信息管理的对象(duxing)信息(xnx)管理是管理的一种，既要对信息(xnx)进行管理，也要对信息(xnx)活动进行管理。信息(xnx)和信息(xnx

9、)活动都是信息(xnx)管理的客体。简言之，信息(xnx)管理就是对信息(xnx)和信息(xnx)活动的管理。这是我们对信息(xnx)管理的全面理解。第十二页，共121页。对信息管理的理解(lji)一种认为是，信息管理就是对信息的管理。在这里，信息管理是指狭义的信息资源管理，实际上就是对信息本身的管理。另一种则认为，信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种(zhn)要素，如信息、技术、人员、组织进行合理的组织和有效的控制，从而满足社会的信息需求。在这里，信息管理是指广义的信息资源管理。第十三页，共121页。信息管理从信息管理本身来说，在相当长的一段时间内，局限于对信息本身的管理，

10、即对信息的收集、加工、存储、传递的过程。把信息作为一种资源，对涉及信息活动的各种(zhn)要素，如信息、技术、人员、组织等结合起来进行管理，则是20世纪70年代末期的事情。（对信息(xnx)的管理）（对信息活动诸要素(yo s)的管理）广义的信息管理狭义的信息管理信息管理概念图第十四页，共121页。从目前(mqin)的发展情况来（不讲）可以认为信息管理就是对信息资源及其开发利用活动的管理。这其中包括两大方面(fngmin)：一是信息资源；二是信息活动。换句话说，信息管理就是一种以信息资源和信息活动为对象的管理。第十五页，共121页。换句话说，信息管理就是一种(yzhn)以信息资源和信息活动为对

11、象的管理。只有通过信息资源和信息活动的管理，才能充分开发和有效利用信息资源。信息资源的管理是信息管理的静态方面，它关心的是信息资源开发和利用的程度；而信息活动的管理是信息管理的动态方面，它关注(gunzh)的是信息资源开发利用的效果。单纯地把信息资源作为信息管理的研究对象而忽略与信息资源紧密联系的信息活动是不全面的。第十六页，共121页。全新(qunxn)的诠释信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值(jizh)。但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值(jizh)，就必须借助人的智力和信息技术等手段。人是控制信息资源、协调信息活动的主体，而信息的收集、存储、传递

12、和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。第十七页，共121页。基于(jy)以上分析，可以把信息管理定义如下：信息管理是信息人员围绕信息资源的形成与开发利用，借助信息技术进行的信息活动(hudng)。这一定义概括了信息管理的3个要素：人员、技术、信息；体现了信息管理的两个方面；信息资源和信息活动(hudng)。第十八页，共121页。3.2.2 信息管理的发展历程（了解一下）追溯(zhu s)信息管理的历史发展，可以粗略地将其划分为三个典型的发展时期 传统(chuntng)管理资源管理技术(jsh)管理（信息资源管理）（电子信息系统）（手工文献管理）第一个管理时期是传统管理时期。该时期以图书馆

13、为象征，因此也有人称之为文献管理时期。第二个管理时期是技术管理时期。该时期以电子信息系统为象征，使信息管理进入一个新的历史时期。第三个管理时期是资源管理时期。主要特征是涉及信息活动的各种要素都被作为信息资源的要素而纳入管理的范畴，是一种综合性、全方位的集成管理，是信息管理的最高形式。信息管理的发展时期第十九页，共121页。第一个时期是以“信息源”为核心，以文献为主要载体。第二个时期是以“信息流”为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。第三个时期也就是信息管理的资源管理时期，较之前两个(lin)时期有如下显著特点：突出从经济角度进行信息管理；将技术因素和人文因素结合

14、考虑实行综合管理；在战略和规划的高层次上强化信息管理。信息资源管理代表着信息管理的一个崭新的发展时期。第二十页，共121页。应该指出的是，信息管理经历了传统管理、技术管理、资源管理三个时期，但是这三个时期并不是前后更替的，不是进入技术管理时期，传统管理就结束了；也不是进入资源管理时期，技术管理就结束了。在现实的信息管理工作中，我们可以非常容易地看到这三种管理是同时存在的。当然(dngrn)，信息资源管理并不是一种万能的药方，也还没有发展到完善的地步，但它是信息管理发展的新阶段。第二十一页，共121页。从组织信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动分为以下两个发展阶段(jidun)：一是

15、面向技术的信息管理阶段(jidun)。这一阶段(jidun)以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是管理信息系统经理；二是面向资源的信息管理阶段(jidun)。这一阶段(jidun)以信息资源为中心，以战略信息系统(SIS)为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管（CIO）。第二十二页，共121页。组织信息管理两个(lin)发展阶段的比较 管理手段战略(zhnl)信息系统管理信息系统 主要(zhyo)代表 信息资源计算机技术核心面向资源阶段面向技术阶段 项目特

16、征信息主管管理信息系统经理主要管理者网络化计算机化第二十三页，共121页。信息管理的发展趋势主要(zhyo)有以下几点：（了解）1、从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展。2、从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发展。3、从分散、孤立(gl)、局部地解决问题走向系统、整体、全局地解决问题。4、信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变。5、信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。第二十四页，共121页。3.2.3 信息管理的三种模式 当代的信息管理和过去的信息管理相比，有明显的时代特点。卢泰宏对信息管理的研究内容做出了高度的概括。与信息管理的技术时期(shq

17、)相比较，他提出了信息管理的技术管理、经济管理和人文管理三种模式，并分别对应三种社会背景：信息技术、信息经济和信息文化。第二十五页，共121页。分解(fnji)与综合技术管理就是用技术的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发(kif)和利用信息资源。经济管理是指运用经济手段，按照客观经济规律的要求，管理信息资源，确保合理的开发(kif)和利用信息资源。人文管理就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段。从不同的角度对信息资源进行管理，三者目标一致、功能协调，相辅相成。第二十六页，共121页。3.2.4信息管理与IRM和MIS 信息管理和信息资源(zyun)管理难

18、以区分。有的提出，信息资源(zyun)管理是信息管理演变的一个重要的新阶段；有的认为，信息资源(zyun)管理是信息管理的重要组成部分；有的甚至指出，信息资源(zyun)管理就是信息管理，两者是同义词。虽然常常把“信息资源(zyun)管理”等同于“信息管理”，但这两个术语在理解上存在很大的差别。其中最根本的差别在于信息资源(zyun)管理以“信息资源(zyun)”为逻辑起点，信息管理则以“社会信息”为逻辑起点。第二十七页，共121页。把信息管理与管理信息系统看作(kn zu)同义词也是不对的。二者不仅范围不同，功能和社会意义也不同。管理信息(xnx)系统是为某一阶层的管理者的决策与管理活动提供

19、信息(xnx)服务。信息(xnx)管理则着眼于作为资源的信息(xnx)及其相关问题的全面管理。第二十八页，共121页。3.3 信息管理科学 3.3.1信息管理科学的定义 信息是一种普遍存在的社会现象。随着信息的地位在人类社会发展中的不断上升，信息领域也已成为“热门”领域。但越来越多的人意识到，仅仅强调信息的重要、光有“信息热”是远远不够的，因为这远离问题的解决(jiju)和信息价值的真正发挥还相距甚远。第二十九页，共121页。起点(qdin)信息管理科学是目前最流行的一个新的学科(xuk)名称。不过，我们首先应该明确，信息管理活动必须要以信息资源的开发利用为基石，以社会信息的有效控制为中心，以

20、满足用户信息需求为目标。第三十页，共121页。信息管理科学归纳已达到(d do)基本共识的定义：信息管理科学是一门以普遍存在的社会信息现象(xinxing)为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会信息服务中的各种问题。第三十一页，共121页。3.3.2 信息管理学的形成 具体地说，信息科学和管理科学的发展，是信息管理学产生的理论条件。现代信息技术，特别是计算机技术和通讯(tngxn)技术的发展，是推动信息管理学发展的技术条件。社会信息管理实践活动，是信息管理学产生的实践条件。第三十二页，共121页。问题(wnt)当前，我国乃至全世界，信息管理理论的发展滞后于信息管理的实践，要满足信息管理实

21、践的需求，十分迫切需要对信息管理的原理、方法等理论进行深入、细致(xzh)、全面的研究。第三十三页，共121页。信息管理学的产生和发展也是学科自身(zshn)发展的需要。信息管理科学作为一门学科，是以实践为基础的跨学科研究(ynji)结果，经过长期的社会实践和理论探索，确立了自己的地位。它在发展中充实其内容，形成了自己的理论体系和研究(ynji)方法，从而确立了作为一门科学的学科。第三十四页，共121页。只有建立信息管理的基本理论(lln)和方法，才能确立作为一门科学的“信息管理”的学科地位。试图在信息学和管理学的理论基础上，运用系统科学的观点，探讨信息及其活动。信息工作与信息管理的根本目的都

22、是为了(wile)满足社会用户的信息需求。第三十五页，共121页。3.3.3 信息管理学的理论基础(jch)和研究方法 信息管理学作为现代化管理的一门独立的学科体系，其理论基础(jch)除了反映信息社会实践活动规律的基本理论信息学外，就是现代管理学及其相关的系统思想。信息学、管理学和系统科学之间的关系是很密切的，三者构成了信息管理学基础(jch)理论体系结构，是信息管理学理论体系的主体学科。信息学信息管理学系统(xtng)科学管理学信息管理学的基础理论体系(tx)第三十六页，共121页。信息是有生命周期的。信息的生命周期也就是信息管理活动的全过程，包括信息的收集、加工、存储、传递、使用几个阶段

23、。信息学是信息管理的基石。从管理的角度来考察，对信息的管理有赖于计划、组织、指挥、协调、控制等管理功能的实现。管理学是信息管理的母体。系统思想的核心是整体概念，整体功能大于各要素功能的总和，在整体性前提下追求最优化。从系统的角度来认识，信息管理过程本身是一个系统，是由信息及其相关要素组成(z chn)的系统。信息管理也需要系统思想观念和系统工程技术。没有系统科学理论与方法，就谈不上信息管理科学化。第三十七页，共121页。鉴于信息管理科学的跨学科特征，其研究方法理应是综合性的。以信息论为主体包括控制论和系统论在内的学科为其提供(tgng)了必要的研究方法。信息管理学研究(ynji)方法信息论方法

24、(fngf)控制论方法系统论方法 值得一提的是，现代信息技术，特别是计算机和通信技术的发展是推动信息管理学前进的必要条件。第三十八页，共121页。总之，信息管理学是一门实用性很强的学科，是在总结信息管理实践发展历史(lsh)经验的基础上，借鉴综合运用社会科学、自然科学和技术科学的理论和方法，研究与探索新的历史(lsh)条件下信息管理活动的基本规律和一般的科学方法的一门综合性学科。产生于信息管理实践的信息管理科学是信息管理实践的总结和升华，它随着信息管理实践的发展而发展，受这种实践的检验，并为信息管理实践提供科学的理论指导。第三十九页，共121页。3.4 信息管理学的实用(shyng)体系和相关

25、内容 由于我国信息科学的发展滞后于欧美等发达国家，对信息管理的研究起步不到10年，与欧美相比，存在的差距有：1、信息管理与现代管理理论的结合不紧密，尤其是关于其对组织变革的影响研究不够；2、不注重以信息理论为核心，更不注重信息的资源特性，信息资源的战略地位在理论研究中体现欠佳；3、未能将信息技术和信息管理有机结合起来，信息系统的建设未能发挥其应有的作用和效果；4、应用程度(chngd)较差，实证研究和案例研究不够，对信息经济的应用研究更是不够。第四十页，共121页。信息管理学科是一个新兴的综合性的边缘(binyun)交叉学科，不同学科领域包括图书情报学科、经济管理学科、计算机信息学科的学者都在

26、辛勤耕耘，可以说已形成了“三国鼎立”的局面。从情报科学领域研究信息管理学可以说是捷足先登，从管理科学领域研究信息管理学则更具理论价值和现实意义。第四十一页，共121页。信息管理(gunl)研究的主要问题是如何开发利用信息资源。信息管理(gunl)研究的重点应该放在组织层面。定位于组织机构对信息资源的管理(gunl)，探讨其实用体系框架。第四十二页，共121页。本书的观点(gundin)信息资源是核心，信息技术是前提，信息系统是手段，信息经济是宗旨。基于以上观点，本书提出信息管理学的实用体系框架(kun ji)：信息资源管理信息技术应用信息系统建设信息经济研究。第四十三页，共121页。信息管理学

27、信息(xnx)资源信息技术信息系统信息(xnx)经济（管理(gunl)）（应用）（建设）（研究）信息管理学实用体系框架第四十四页，共121页。其中，从微观层次上对信息资源的管理，是一种最基本的信息管理工作，其实质就是对信息本身的管理，这一工作是提供高效、优质信息服务的前提。而应用信息技术来建设信息系统是中观层次上的广义的信息资源管理，通过对涉及信息活动的各种要素进行合理的计划、组织、协调、控制，来实现对信息资源的充分开发和有效利用。至于从宏观层次上的信息经济(jngj)研究，主要是立足于信息事业发展的大政方针，研究具有全局性、战略性、关键性的重大问题，推动信息产业和信息经济(jngj)的发展，

28、并最终实现社会信息化战略目标。第四十五页，共121页。3.4.1 信息资源管理 现代意义(yy)上的信息管理，就是对信息资源及其开发利用活动的计划、组织、控制和协调。信息资源管理是整个信息管理工作的根本性的、中心性的工作。第四十六页，共121页。比较(bjio)如果进一步将“信息资源管理”和“信息管理”两个基本概念加以对照和分析可以看出(kn ch)，二者实际上是对同一内涵从两个不同角度的分别概括。“信息管理”是从社会管理的角度，对这一内涵的宏观概括；而“信息资源管理“则是从管理技术和管理方法角度对这一管理过程的微观描述。第四十七页，共121页。要进行(jnxng)信息资源管理，需要先有一个基

29、本的共识。通常认为信息(xnx)资源管理由信息(xnx)源、信息(xnx)服务和信息(xnx)系统三部分组成。它们的英文词汇都是同一个字母S起始，所以，可以简称为“3S”。第四十八页，共121页。(目的(md)）（1）、信息服务居于三角形的顶端，服务是目的，建立信息系统，收集信息资源，都是为了实现信息服务的目标。（2）、信息源居于三角形的一个底角。信息源代表有关信息的资源，信息的渠道，或可能取得信息的任何来源。（3）、信息系统居于三角形的另一个底角。信息系统是按照信息服务的要求，将信息资源进行(jnxng)处理的方法和工具，实现信息的有序化。信息(xnx)服务信息源信息系统(来源、资源）(方法

30、、工具）信息资源管理各要素的关系第四十九页，共121页。信息源、信息系统和信息服务构成了信息资源管理的总体(zngt)。对组织机构而言，信息源与组织的实际管理问题相关，信息系统与组织采用的计算机信息技术相关，信息服务与组织中不同管理者的需求有关。第五十页，共121页。由于信息资源作为一种资源，有与人、财、物等资源类似(lis)的管理过程，也可以用过程的思想和观点来管理信息这种资源。信息资源的管理过程主要包括以下四个方面：（1）获取资源；（2）加工资源；（3）利用资源；（4）废弃资源。我们称这个充分获取信息、科学加工信息、有效利用信息、并在适当时候废弃信息的整个活动为信息资源管理过程。第五十一页

31、，共121页。信息(xnx)生命周期信息资源管理过程的内在依据是信息生命周期，可见，信息资源管理应涵盖(hn i)信息的整个生命周期，具体表现为信息资源的产生、传播、利用、再生、再传播、再利用的周期性过程。第五十二页，共121页。信息资源管理的确切含义是什么？无论如何，从其研究对象和研究内容，从其研究目的和研究手段，对其含义作出表述是合理的。（1）就其对象而言，它是对信息活动中各种要素（包括信息、人员、设备、资金等）的管理。（2）就其内容而言，是对信息资源进行计划、组织、控制和协调，具体包括信息的收集、加工、存储、检索、传输等。（3）就其目的而言，是最大限度(xind)地满足社会的信息需求，确

32、保利用信息资源实现或达到自己的战略目标。（4）就其手段而言，是借助现代信息技术以实现信息资源的合理配置和有效控制。第五十三页，共121页。从系统观点(gundin)看，信息资源管理的是指对整个信息系统的管理。按照信息产生和处理的次序，整个信息系统包括信息源（含收集）系统（一次信息系统）、信息检索（含存储）系统（二次信息系统）、信息研究（含加工）系统（三次信息系统）这3个子系统。但整个信息系统主要目标是传递信息，开展信息服务，故还应包括信息服务（含传递）系统。这四个子系统构成整个信息系统的业务体系。第五十四页，共121页。从过程观点看，信息如同世界上所有的其他事物一样都有其发生、发展、成熟和消亡

33、的过程，信息是一种具有生命周期的资源，信息资源管理就是基于信息生命周期的一种人类管理活动。信息资源管理活动作为一个过程，是由若干相关而有序的环节组成。这些环节包括信息的收集、加工、存储、传递、维护(wih)与使用。第五十五页，共121页。3.4.2信息技术应用 现代信息管理从一开始便与信息技术紧密相联。从某种意义上说，现代信息管理必须以现代信息技术为依托。信息技术的根本作用在于为人类的信息获取、传递、处理、存储和使用(shyng)活动提供了更加有效的工具，极大地提高了人类社会充分开发和有效利用信息资源的能力。第五十六页，共121页。2C计算机技术和通讯技术是整个信息技术的核心。如果说计算机技术

34、是现代社会的“大脑(dno)”，那么通信技术就是现代社会的“中枢神经系统”。第五十七页，共121页。3C 现代信息技术主要包括信息处理技术、通讯技术、控制技术等。有人认为(rnwi)控制技术不应单列为一项，因为它只是计算机的一项功能。事实上，控制是使信息发挥作用，完成人类改造世界活动的基本前提。第五十八页，共121页。更为全面的是钟义信教授提出的信息技术四基元，即感测技术、通信技术、计算机和智能技术、控制技术。他指出，通信技术和计算机与智能技术处在整个信息技术的核心位置，感测技术和控制技术则是核心与外部世界之间的接口。没有通信技术和计算机与智能技术，信息技术就失去了基本的意义；没有感测技术和控

35、制技术，信息技术就失去了基本的作用(zuyng)：一方面没有信息的来源，另一方面也失去了信息的归宿。可见，信息技术的“四基元”是一个完整的体系。第五十九页，共121页。4C 信息技术是指获取、传递、处理和存储、以及利用信息的技术。感测技术是信息的采集技术，对应于人的感觉器官；通讯技术是信息的传递技术，对应于人的神经系统；计算机技术是信息的处理和存储技术，对应于人的思维(swi)器官；控制技术是信息的使用技术，对应于人的执行器官。对于信息管理领域来说，信息处理技术和通信技术是最重要的两种信息技术工具。第六十页，共121页。1、信息处理技术(jsh)随着计算机技术(jsh)的迅猛发展，计算机应用的

36、主流从初期的数值运算演变到信息处理上来。信息处理是在数据处理和文字处理基础上发展起来的。随着计算机硬件和软件的发展，信息处理技术(jsh)的发展大体经历了三个阶段：程序管理方式阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。第六十一页，共121页。数据库是数据组织与管理(gunl)的最新技术。数据库以一定的组织方式在计算机中存储相互有关的数据集合。数据库概念(ginin)的基本目标是减少数据冗余和增加数据的独立性。第六十二页，共121页。关系式数据库关系式数据库中，数据处于一张二维表格中，数据间的联系由该二维表来反映。二维表格是表达现实世界中实体间的相互关系时最常用、也是人们(rn men)最熟悉的方法。

37、表格是同类实体各属性的集合。第六十三页，共121页。数据库系统是在计算机的文件系统基础上发展而来的。与文件一样，都是数据项和记录的集合，但数据库中的数据是有结构的，而文件中各记录之间是没有联系的；文件是面向单个的程序，而数据库则是面向整个应用。由于整个数据是结构化的，而且(r qi)数据的组织是面向全体用户、全部应用的，因此，可以最大程度地满足多个用户、多种应用对数据共享的要求。第六十四页，共121页。数据库系统 整个数据库系统由三部分组成：用户应用程序、介于数据库（DB)和应用程序之间的数据库管理系统(DBMS)和存储在外存储器上的经过组织的共享数据库。其中，数据库管理系统是指对数据进行组织

38、和管理的软件系统，它是数据库系统的核心，用户应用程序对数据库进行的所有数据操作(cozu)都是在数据库管理系统的统一管理下进行的。第六十五页，共121页。新的数据库 近年来出现(chxin)了分布式、面向对象和超媒体数据库。第六十六页，共121页。数据仓库是信息技术领域谈论的一个热门话题。数据仓库概念是对数据库概念的进一步深化。数据仓库的建立并不是要取代数据库，它建立在一个较全面和完善的信息应用基础之上，用于支持高层决策(juc)的分析。它通常包含大量的、经过提炼的、面向主题的数据。数据仓库是现有的数据库系统中的数据和其它一些外部数据的一次重组，重组时以能更好地为决策(juc)分析应用提供数据

39、支持为原则。简单地说，数据仓库就是一个为特定的决策(juc)分析而建立的数据仓储。第六十七页，共121页。三者的关系(gunx)联机在线分析（OLAP）和数据挖掘（DM）都是与数据仓库技术紧密相关的术语。其中OLAP是在数据仓库的基础上，针对特定问题的联机数据访问和分析。DM则表示(biosh)结合了统计和人工智能技术，在数据中寻找用户未知的潜在关系的过程。数据仓库、OLAP和DM 是三种独立的信息处理技术。数据仓库用于数据的存储和组织；OLAP集中于数据的分析；DM则致力于知识的自动发现。第六十八页，共121页。2、通信技术在信息作为人类(rnli)社会经济发展的最重要战略资源的今天，传递信

40、息的通信网络已经成为社会经济发展的生命线。目前通讯技术总的趋势是由模拟通信走向数字通信，计算机技术和通信技术紧密结合在一起，使信息处理与信息传递逐渐走向一体化。第六十九页，共121页。计算机网络计算机网络是用通信线路把分布在不同地点的具有独立功能的计算机连接起来，在它们之间相互传递数据，从而达到(ddo)信息、软件、设备等资源的共享。第七十页，共121页。发展(fzhn)阶段实际上，计算机网络的形成与发展(fzhn)经历了三个阶段：具有通信功能的单机系统阶段、具有通信功能的多机系统阶段、以资源共享为目的的计算机计算机网络阶段。第七十一页，共121页。人们提出了各种各样的网络定义。第一种网络计算

41、机通信网是指以传输(chunsh)信息为目的。第二种网络计算机网络是指以相互共享资源为目的。一般把计算机之间为协调动作的目的而进行的信息交换称为计算机通信网，而把两个或多个计算机通过一个通信网相互连接所形成的集合称为计算机网络。如果侧重于用户如何共享和使用计算机资源时，就用计算机网络；如果侧重于计算机之间的信息通信，则使用计算机通信网。第七十二页，共121页。计算机通信网在物理结构上具备了计算机网络的雏形，但它的主要目的在于相互传输数据，故资源共享能力不强。计算机通信网由一系列用户终端、具有信息处理与变换(binhun)功能的节点及节点间的传输线路。从功能结构来说，计算机通信网包括两方面的内容

42、：数据通信与联网信息处理。前者为后者提供信息传输服务，后者则在其基础上实现系统之间的信息交换和应用方面的要求。这样，我们将完成数据通信功能的部分称作计算机网中的“通信子网”，而将实现联网信息处理功能部分称做“资源子网”。第七十三页，共121页。计算机网络是计算机技术和通信(tng xn)技术相结合的产物。计算机网络是指计算机间以实现(shxin)资源共享和传输信息为目的而连接的计算机系统的集合。计算机网络主要有以下四个功能：1、数据传送 2、资源共享 3、提高计算机的可靠性和可用性 4、易于进行分布处理。第七十四页，共121页。分类(fnli)与代表 计算机网络按地域的分布分为局域网(LAN)

43、和广域网(WAN)。因特网（Internet）是现今世界上最大、最流行的计算机网络，又被人们称之为全球性、开放型的信息资源网。如果说广域网扩大了信息资源共享的范围，局域网提高了信息资源共享的深度，那么因特网在这两方面(fngmin)都取得了突破，它对信息资源的管理、开发和利用产生了广泛而深远的影响。第七十五页，共121页。近年来，随着Internet的飞速发展，内联网（Intranet）得以应用。Intranet是指与全球国际互联网络隔离开的一个较小的专用电子空间，以因特网技术，主要是万维网（WWW）技术为基础的企业内部信息交换平台。它既可以通过接入的方式成为因特网的一部分，也可以自成体系，实

44、现(shxin)企业内部的管理。第七十六页，共121页。值得注意的是，单位组建内联网与设置因特网站点的目的是不同的。因特网的站点是面向全世界的公众和组织开发的，所有因特网用户都可以访问，因而它常常被作为一种面向市场或公众的工具。而内内联网则面向单位内部，一般只有内部用户才能访问，是一种内部管理工具，着眼于内部的信息(xnx)交流与沟通。第七十七页，共121页。信息(xnx)高速公路应用(yngyng)系统信息(xnx)资源通信平台（相当于货物）（相当于公路设施）（相当于汽车）信息资源包括各种各样的社会信息资源。通信平台指的是高速的计算机通信网络，具体是指用以完成各种信息的处理、传输、交换等工作

45、的各种软件系统及硬件设备。应用系统则是指大量的应用软件系统，是根据各个用户的需要，为其信息活动提供支持和服务。应用系统。第七十八页，共121页。数字化从技术上的角度看，信息高速公路实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果，其基础是信息的数字化。它首先强调(qing dio)的是服务，它的目标是满足各行各业和千家万户对信息的需求，通信网的建设只是实现这一目标的主要手段。第七十九页，共121页。应该指出，90年代是信息技术年代，明确地说，是信息网络年代。当信息技术大红大紫的时候，人们可能会忽略(hl)资源的价值和作用。当“信息高速公路”的热浪过后，或者说，当信息网络真正建

46、立起来后，人们才能体会到，信息技术包括信息网络都不过是工具，真正“为王”的还是资源。可以肯定，随着因特网走如更多人的生活，“技术中心论”必然会失去其耀眼的光环，信息资源及其管理将无可争辩地成为新时代的主角。希望大家能将信息技术和管理应用的关系搞清楚，把信息技术与管理实际有效地结合起来。第八十页，共121页。3.4.3 信息系统建设 对信息进行管理(gunl)不仅要依托现代化的信息管理(gunl)技术，而且要依靠现代化的信息管理(gunl)手段。信息系统就是实现信息管理(gunl)的重要手段。信息系统的根本目的是利用信息技术，实现信息资源的开发利用。信息系统也是有效管理(gunl)、正确决策的重

47、要工具。第八十一页，共121页。概念(ginin)输入数据，经过加工处理后，输出(shch)信息的系统，称为信息系统。换句话说，一个信息系统由输入（数据）部分、信息处理部分和输出(shch)（信息）部分组成。信息处理部分，通常被称作信息处理器，它是信息系统的主要成分。第八十二页，共121页。理解(lji)与定义 广义理解(lji)的信息系统包括的范围很广，各种处理信息的系统都可算作信息系统。狭义理解(lji)的信息系统仅指基于计算机的数据处理系统。也有的将信息系统定义为：对信息进行采集、处理、存储、检索、传输，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。这个概念更接近于信息资源管理的概念。第八十三页

48、，共121页。输入(shr)数据加工(jigng)处理存储(cnch)输出数据信息系统的基本模式第八十四页，共121页。1、情报检索(qnbojinsu)系统情报检索(qnbojinsu)系统是对情报资料进行收集、整理、编辑、存储、检索和传输的系统。情报（信息）检索系统随着电子计算机的发展，经历了脱机、联机两个阶段。第八十五页，共121页。脱机与联机(lin j)脱机检索系统是成批处理的信息检索系统。用户只需将提问单交给专职检索人员，由他们把数量一定的用户提问单集中起来按系统的规定格式输入到计算机进行处理，通过计算机查找，将检索结果打印出来(ch li)，经整理后将结果分发给用户。联机检索系统

49、是用通讯线路将信息中心和许多检索终端连接起来，由终端装置输入提问并直接得到答案的检索系统。利用检索终端，通过计算机通信网络与联机服务系统的中央处理机（或服务器）进行双向人机对话，从检索系统的数据库查找所需信息。第八十六页，共121页。2、MIS与EDPS、DSS我们谈的最多是基于(jy)计算机的信息系统，但更准确地说，我们所指的基本上是为管理决策服务的管理信息系统。信息(xnx)管理者信息源信息(xnx)处理器信息用户 从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处信息源是信息的产生地。第八十七页，共121页。四大(sd)部件信息源是信息的产生地。信息处理器负责信息的传输、加工、存储

50、。信息用户是系统(xtng)的用户，他们应用信息进行决策。信息管理者负责系统(xtng)规划、分析、设计、实现、运行和维护。第八十八页，共121页。管理信息系统的发展是与管理科学和计算机的发展密切相关，其发展大致经历了三个阶段，即单项事务处理阶段、综合数据处理阶段和系统数据处理阶段。从信息使用的角度看，相应的应用(yngyng)系统就是数据处理系统、管理控制系统和决策支持系统。第八十九页，共121页。EDPS 5060年代出现(chxin)的电子数据处理系统（EDPS）是用计算机代替以往人工进行事务性数据处理的系统，所以也有人称其为事务处理系统（TPS）。TPS是信息系统最初级的形式，也是最基