《人力資源規劃》PPT课件.ppt

《《人力資源規劃》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《人力資源規劃》PPT课件.ppt（44页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第四章 人力資源規劃n人力資源規劃的定義n人力資源規劃的流程n人力資源規劃的缺點Chapter 4n人力資源規劃的定義n人力資源規劃的流程n人力資源策略如何與事業策略相結合n如何分析公司內部人力供給n如何運用判斷性預測與數學性預測進行人力需求分析n人力資源短缺的解決措施有哪些n人力資源過剩的解決措施有哪些學習目標學習目標 4.1 人力資源規劃的定義n人力資源規劃(human resource planning,HRP)q是指依據組織成長與發展的需要，在不同時點依所需的各類人才，能事先規劃並採取具體有效的行動，適時提供適當的人選，確保組織內人力供應的充足與配合，並完成企業所欲達成的目標。4.2

2、人力資源規劃的流程 1/14評估內外在環境評估內外在環境明確設定組織策略與目標明確設定組織策略與目標分析現有分析現有人力供給人力供給預測未來預測未來人力需求人力需求完成人力規劃方案完成人力規劃方案評估與修正評估與修正圖圖 4-1人力資源規劃流程人力資源規劃流程人力資源規劃的架構組織人力需求組織人力供給組織人力淨需求外部人力市場招募甄選內部人力市場組織業務發展釋出人力人力不足人力多餘張緯良-人力資源管理：本土觀點與實踐人力資源規劃的流程 2/14n明確設定組織策略與目標q組織策略與目標的重要性n組織目標(organizational objectives)，是要設定公司組織及其人員的方向與目的。

3、人力資源規劃的流程 3/14q人力資源規劃與組織策略的結合n策略會因組織層級的不同，在內容上也會有所不同，大致來說策略可分為三個層次：功功能能策策略略事事業業策策略略公公司司總總體體策策略略人力資源規劃的流程 4/14資料來源：編譯自Bird&Beechler(1994),p.28。組織特性組織特性效用型策略效用型策略l雇用能馬上適任於目前雇用能馬上適任於目前 需求的員工需求的員工l使員工的知識、技能與使員工的知識、技能與 能力能配合特定的工作能力能配合特定的工作l不斷地改變不斷地改變l廣泛的環境偵察廣泛的環境偵察l分權的控制系統分權的控制系統l組織結構正式化程度低組織結構正式化程度低l資源配

4、置快速資源配置快速前膽者前膽者l積極尋找新市場積極尋找新市場l外部導向外部導向l產品市場的創新者產品市場的創新者事業策略事業策略人力資源策略人力資源策略防禦者防禦者l產品市場狹窄產品市場狹窄l效率導向效率導向l維持內部穩定性維持內部穩定性l有限的環境偵察有限的環境偵察l控制系統集中化控制系統集中化l作業程序標準化作業程序標準化累積型策略累積型策略l累積型策略累積型策略l發展員工的知識、技能發展員工的知識、技能 與能力與能力分析者分析者l追求新市場追求新市場l維持現有市場維持現有市場l追求彈性追求彈性l嚴密及通盤的規劃嚴密及通盤的規劃l以低成本提供獨特產品以低成本提供獨特產品協助型策略協助型策略

5、l雇用自我動機強的員工雇用自我動機強的員工l鼓勵員工自我發展鼓勵員工自我發展表表4-1事業策略與人力資略策略的適配事業策略與人力資略策略的適配人力資源規劃的流程 5/14n評估內外在環境q環境是一個廣泛抽象的名詞，在不同的學術領域有其特定的意義，例如，生物學上的生態環境、企業管理上的經營環境等。企業所面對的經營環境可分為，外在環境(external environment)與內在環境(internal environment)。人力資源規劃的流程 6/14n分析現有人力供給：分析現有人力供給，是在評估企業現有人力資源的量與質。q公司內部現有人力供給的分析方法q公司外部人力供給的分析方法公司內部

6、現有人力供給的分析方法 1/315%2業務代理業務代理4工廠經理工廠經理6製程組裝人員製程組裝人員95%2000 年年1業務經理業務經理5製程經理製程經理2006年年0%8已離職已離職7文書人員文書人員3業務助理業務助理260%20%20%350%490%10%0%55%10%75%10%680%20%50%730%70%835%5%10%5%15%30%30%表表 4-2人力變遷矩陣人力變遷矩陣人力變遷矩陣圖人力變遷矩陣圖公司內部現有人力供給的分析方法 2/3人事置換圖人事置換圖圖圖 4-2人力置換圖人力置換圖註：名字左邊符號為現在績效，傑出為、滿意為、需改進為空白。名字右邊符號 為升遷潛能

7、，可以者為空白、需訓練為、不行則為。名字右邊數字為年齡。公司內部現有人力供給的分析方法 3/3n技能檔案n接班計畫q是公司填補最重要管理職位的計畫。接班計畫實施起來十分複雜，它涵蓋一系列環環相扣的步驟。公司外部人力供給的分析方法n外界人力供應狀況評估的項目，可包括下列各項：q失業率。q社會人口結構的變遷。q教育訓練機構人才供給情況。q勞工價值觀的改變。q勞動市場的教育程度與可用的技能層次。人力資源規劃的流程 7/14n預測未來人力需求q判斷性預測n包括管理估計(managerial estimates)、德耳菲技術(delphi technique)與遠景方案分析(scenario analy

8、sis)。人力資源規劃的流程 8/14q數學性預測n包括各種統計法與模型法，統計法是利用歷史的資料去計畫未來的需求；模型法是提供一個全組織的人力資源需求簡化抽象概念。n較常用的統計模型有下列四種：時間序列分析時間序列分析比率分析比率分析趨勢分析趨勢分析迴歸分析迴歸分析人力資源規劃的流程 9/14n時間序列分析(time series analysis)q是指統計資料按發生時間先後的順序予以排列，並從中觀察其變動的趨勢，它是一種單純以時間為自變數，推算相對應的依變數（人力需求）的統計估計方法。n比率分析(ratio analysis)q主要是將員工數與一些工作量指數做比較。人力資源規劃的流程 1

9、0/14n趨勢分析(trend analysis)q是指利用上年度已知的相關統計結果，來建構可用來預測下年度人力需求的統計模型。n迴歸分析(regression analysis)q指經由自變數的變化來推估應變數變化情形的統計方法。人力資源規劃的流程 11/14n完成人力規劃方案表表 4-3XX年度所需增減說明表年度所需增減說明表人力資源規劃的流程 12/14q人力資源短缺的解決措施n人力資源短缺的解決措施，不外乎自己培養或是由外部招募。對於管理職人員的短缺，中大型企業傾向自己培養，因為較能與本身的企業文化相契合，同時對企業的狀況有較多的理解；小型企業則以外部招募方式居多。人力資源規劃的流程

10、13/14q人力資源過剩的解決措施n組織瘦身(downsizing)：係指為增加組織的競爭優勢，而有計畫地裁減員工人數。n提前退休計畫：組織為鼓勵績效表現較差的員工自願離職，推出多樣化的提前退休機制(early-retirement programs)。n遇缺不補：當員工因離職、退休或死亡等緣故，而有空缺時，組織不再聘用新人，工作則由其人員共同分攤。人力資源規劃的流程 14/14n強迫休假n減少工作時間n提供進修：在經濟不景氣而造成人力資源過剩時，常是組織培訓員工的最佳時機。n將臨時人員解雇n減低薪資：人力資源過剩代表人力成本過高，若不裁減人員，就只好減低薪資。第五章 工作分析n工作分析之意義

11、n工作分析的程序n工作分析相關資料的蒐集方法n撰寫工作說明書Chapter 5n工作分析的定義以及與其他人力資源管理功能的關係n工作分析的程序n工作分析的資料蒐集方式n如何撰寫工作說明書學習目標學習目標 5.1 工作分析之意義 1/2n工作分析(job analysis)q是蒐集、檢視及解析某職位的主要工作活動，及從事這些活動所須具備特質的過程。工作分析之意義 2/2l確立考核標準績效評估l鑑定訓練需求選擇訓練方法l評鑑訓練效果確立升遷管道與生涯路徑訓練與生涯發展l確定考選方法l從事考選方法的效度考驗召募與甄選l確認所需人員的職類與資格條件l建立員工人力替補計劃人力資源規劃l工資談判訴怨處理勞

12、資關係l建立工作規劃與程序員工紀律l建立定全防範措施l意外及職業災害的分析衛生與工作安全l工作評價獎金辨法的給獎標準薪資管理工作分析資訊的應用人力資源管理功能表表5-1工作分析與其他人力資源管理功能的關係工作分析與其他人力資源管理功能的關係5.2 工作分析的程序 1/2nGhorpade認為，工作分析應具備下列程序：1將工作分析目的具體化將工作分析目的具體化2鑑定與目的相關的各種工作因素屬性鑑定與目的相關的各種工作因素屬性3決定資料蒐集者與資訊來源決定資料蒐集者與資訊來源4選擇資料蒐集與分析的方法選擇資料蒐集與分析的方法5蒐集、分析與整合工作資訊蒐集、分析與整合工作資訊工作分析的程序 2/2n

13、工作說明書(job description)與工作規範(job specification)是工作分析的最終成果。q工作說明書旨在描述工作性質、任務、責任、工作內容等的說明。q工作規範，是由工作說明書中指出完成該項工作的工作者應具備的資格與條件。5.3 工作分析相關資料的蒐集方法 1/6n當確立工作分析的目的，也決定了要分析的標的職位時，接著就是實際蒐集組織背景、工作職責與活動等資料。工作分析相關資料的蒐集方法 2/6n定性工作分析法q觀察法(observation method)，n係指對工作分析徹底了解，而在工作現場實際觀察工作者的工作情形，並將工作活動的資料有系統地記錄下來。工作分析相關

14、資料的蒐集方法 3/6q面談法(interview method)n係指由執行工作分析的專業人員與實際從事該工作的員工、其直屬上司、相關部門、專家等直接面對面談論相關的工作內容、職責、任務及所使用的工作知識與技術等。工作分析相關資料的蒐集方法 4/6q問卷法(questionnaires)n首先需設計並分發問卷給選定的員工，要求在一定的期間內填寫，以獲取有關的資訊。q工作日誌法(diary logs)n係指工作者對每天工作活動所作的記錄，工作日誌上所記錄的無非是做什麼工作、工作內容與工作所花的時間。q實作法問卷法 1/4表表5-3工作分析問卷工作分析問卷問卷法 2/4表表5-3工作分析問卷工作

15、分析問卷(續續)問卷法 3/4表表5-3工作分析問卷工作分析問卷(續續)問卷法 4/4表表5-3工作分析問卷工作分析問卷(續續)工作分析相關資料的蒐集方法 5/6n計量工作分析法q職位分析問卷法(position analysis questionare,PAQ)n係由普渡大學的研究人員所發展出來的，是一種非常結構性的問卷，它是分析任何與員工活動有關的工作專門問卷。工作分析相關資料的蒐集方法 6/6q勞工部工作分析法n美國勞工部的工作分析法(Department of Labor,DOL)是一種標準化的方法，目的在將各項工作以數量化的基礎來加以評等、分類及比較。q職能工作分析法(functio

16、nal job analysis,FJA)n是由美國勞工部(Department of Labor)於1930年發展而成5.4 撰寫工作說明書n工作說明書是有關工作職責、工作活動、工作條件，以及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的資訊所進行的書面描述。n工作規範是反映工作對從業人員的品質、特點、技能以及工作背景或經歷等方面要求的書面文件。工作說明書範例工作說明書範例（續）工作規範表之範例職能n職能是個人隱藏的特性，可以預測工作或情境上有效或卓越表現的參考標準，職能是以思考或行為，情境反應的方式表現出來，具有持久性。所以這個定義包括二件事情：q職能是以工作績效作為效標的q職能是一個複合的概念：動機、特質、自我概念、知識和技巧Spencer&Spencer(1993)Competence at work:Model for superior performance職能與工作績效的關係意向 行動結果動機特質自我概念知識技巧工作績效職能