《店长角色定位》PPT课件.ppt

《《店长角色定位》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《店长角色定位》PPT课件.ppt（29页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、店店长角色定位长角色定位联想专卖店店长入模子培训课程联想专卖店店长入模子培训课程联想专卖店店长入模子培训课程联想专卖店店长入模子培训课程 授课目的授课目的 店长在专卖店中承担什么样的店长在专卖店中承担什么样的角色角色?工作的职责是什么工作的职责是什么?与骨干员与骨干员工有什么不同工有什么不同?明确以上问题明确以上问题,就是我们这门课就是我们这门课的讲授目的。的讲授目的。店长角色定位店长角色定位 认识一下我们的新店长！认识一下我们的新店长！q姓名：李小明姓名：李小明q职务：联想职务：联想1+1香港铜锣湾香港铜锣湾 专卖店新任店长专卖店新任店长q年龄：年龄：24q特点：做事认真，责任心强，特点：做

2、事认真，责任心强，有创新意识有创新意识q背景：销售高手背景：销售高手店长角色定位店长角色定位从营运目标说起从营运目标说起店长职责是什么店长职责是什么新职责新职责新角色新角色大纲大纲上任伊始上任伊始“晤该晤该,请找你们的店长请找你们的店长”“SORRY呀呀,我们店长在老板我们店长在老板那里好久了喔那里好久了喔”“？”店店长角色定位长角色定位-从营运目标说起从营运目标说起从营运目标说起从营运目标说起公司经理室公司经理室“明仔，我想听听你对铜锣明仔，我想听听你对铜锣湾店今年营运目标的想法湾店今年营运目标的想法”“营运目标？营运目标？”店店长角色定位长角色定位-从营运目标说起从营运目标说起从营运目标说

3、起从营运目标说起你能否告诉明仔你能否告诉明仔:店面的营运目标有哪些店面的营运目标有哪些?热线求助热线求助1 1店店长角色定位长角色定位-从营运目标说起从营运目标说起从营运目标说起从营运目标说起核心目标核心目标家用电脑：销量家用电脑：销量/销售额销售额数字家庭：销售额数字家庭：销售额 业务目标业务目标盈利盈利业务目标业务目标满意度目标满意度目标客户销售服务满意度提升客户销售服务满意度提升（亲和、专业、规范）（亲和、专业、规范）店店长角色定位长角色定位-从营运目标说起从营运目标说起从营运目标说起从营运目标说起关键能力目标关键能力目标店面销售能力店面销售能力方案产品推广能力方案产品推广能力社区推广能

4、力社区推广能力持续规范服务能力持续规范服务能力业务骨干培养能力业务骨干培养能力店店长角色定位长角色定位-从营运目标说起从营运目标说起从营运目标说起从营运目标说起明确了目标明确了目标,明仔很有信心的投入了工作明仔很有信心的投入了工作店店长角色定位长角色定位-店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么店员小华和小林在谈朋友店员小华和小林在谈朋友老板过问为何迟迟未订货老板过问为何迟迟未订货顾客被另一家店面顾客被另一家店面的促销活动吸引的促销活动吸引安排上门送货安排上门送货税务约定在税务约定在周日检查帐目周日检查帐目处理客户投诉处理客户投诉“店长好象在办公室里好长店长好象在办公室里好长时

5、间了喔时间了喔!”店员甲乙丙丁店员甲乙丙丁“是呀是呀,不知道他在做什么不知道他在做什么?”店店长角色定位长角色定位-店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么店长办公室里店长办公室里“哪些是我该做的事呢哪些是我该做的事呢?”店店长角色定位长角色定位-店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么你能否告诉明仔你能否告诉明仔:店长该做哪些事店长该做哪些事?热线求助热线求助2 2店店长角色定位长角色定位-店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么1 拓展销售业务拓展销售业务q店面销售管理店面销售管理q社区推广策划与组织社区推广策划与组织q用户管理用户管理q值班

6、管理值班管理店店长角色定位长角色定位-店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么2 确保资产运作确保资产运作q 商务管理商务管理q 财务管理财务管理 3 完善内部管理完善内部管理q员工行为与岗位操作规范管理员工行为与岗位操作规范管理q信息系统管理信息系统管理店店长角色定位长角色定位-店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么4 注重队伍建设注重队伍建设q培训管理培训管理q考核激励考核激励q团队建设团队建设 店店长角色定位长角色定位-店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么店长职责是什么“我现在是店长我现在是店长,和其他员和其他员工有什么不一样了呢工有什么不一样了呢

7、”店店长角色定位长角色定位-新位置新位置新位置新位置 新角色新角色新角色新角色你能否告诉明仔你能否告诉明仔:店长和骨干员工有哪些店长和骨干员工有哪些区别区别?热线求助热线求助3 3店店长角色定位长角色定位-新位置新位置新位置新位置 新角色新角色新角色新角色 骨干员工骨干员工管理者管理者组织中位置组织中位置职责范围职责范围工作对象工作对象工作技能工作技能评价标准评价标准自我实现自我实现店店长角色定位长角色定位-新位置新位置新位置新位置 新角色新角色新角色新角色 骨干员工骨干员工管理者管理者组织中位置组织中位置执行者执行者监督管理者监督管理者职责范围职责范围专项事务专项事务团队团队工作对象工作对象

8、事事人人+事事工作技能工作技能作业技能作业技能人际、管理人际、管理评价标准评价标准个人成绩个人成绩团队成绩团队成绩自我实现自我实现技术专家技术专家管理专家管理专家店店长角色定位长角色定位-新位置新位置新位置新位置 新角色新角色新角色新角色店长店长顾顾客客政府政府机构机构公司公司员工员工 店店长长的的坐坐标标店店长角色定位长角色定位-新位置新位置新位置新位置 新角色新角色新角色新角色联想联想左邻左邻右舍右舍店长是店长是一线管理者一线管理者店店长角色定位长角色定位-新位置新位置新位置新位置 新角色新角色新角色新角色避免两种类型：避免两种类型：高高高高高高高高在上在上在上在上事必事必事必事必躬亲躬亲

9、躬亲躬亲店店长角色定位长角色定位-新位置新位置新位置新位置 新角色新角色新角色新角色 规划管理规划管理 目标管理目标管理 团队管理团队管理 业务工作业务工作规划者规划者规划者规划者营运者营运者营运者营运者领导者领导者领导者领导者 领头羊领头羊领头羊领头羊牧牧羊羊人人店店长角色定位长角色定位-新位置新位置新位置新位置 新角色新角色新角色新角色q 工作职责转变工作职责转变q 工作方式转变工作方式转变q 能力结构差别能力结构差别q 控制方式转变控制方式转变q 业绩评价转变业绩评价转变店店长角色定位长角色定位-新位置新位置新位置新位置 新角色新角色新角色新角色角色转变角色转变一个月后一个月后店员甲乙丙

10、丁店员甲乙丙丁店员甲乙丙丁店员甲乙丙丁最近店长好象最近店长好象充满了活力，充满了活力，人都靓好多了！人都靓好多了！manager铜锣湾的销量铜锣湾的销量上升好快！我上升好快！我的眼光怎么这的眼光怎么这么好！么好！回顾回顾哈哈！这一切全哈哈！这一切全因为我已经掌握因为我已经掌握了我的了我的 “一二三四五一二三四五一二三四五一二三四五”!一个定位一个定位两种角色两种角色三类目标三类目标四项职责四项职责五层转变五层转变回顾回顾基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者 领头羊领头羊领头羊领头羊/牧羊人牧羊人牧羊人牧羊人 业务业务业务业务/满意度满意度满意度满意度/关键能力，共关键能力，共关键能力，共关键能力，共 同保障核心盈利目标的实现同保障核心盈利目标的实现同保障核心盈利目标的实现同保障核心盈利目标的实现 拓展销售拓展销售拓展销售拓展销售/资产运作资产运作资产运作资产运作/管理制管理制管理制管理制度度度度/队伍建设队伍建设队伍建设队伍建设 工作职责工作职责工作职责工作职责/工作方式工作方式工作方式工作方式/能力结能力结能力结能力结构构构构/控制方式控制方式控制方式控制方式/业绩评价业绩评价业绩评价业绩评价 祝各位成功！祝各位成功！谢谢大家！谢谢大家！