最新如何提高客户转户成功率PPT课件.ppt

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1、如何提高客户转户成功率如何提高客户转户成功率1.加强自身对海通证券的认同度2.提高自身职业素质3.熟练掌握业务操作流程4.客户沟通及关系维护5.转户流程（了解市场及监管部门动态、了解对方券商挽留手法）6.熟练掌握投诉流程7.持续跟踪服务8.注意事项 面对证券市场日趋激烈的竞争环境，各家券商都力争将自身客户的流失率降到最低。每家券商在转户客户身上都下了很大的功夫去挽留，因此也就出现了现在转户难的局面。下面是结合笨营业部在转户挽留过程中总结的一些经验，希望能给大家一些帮助。七、持续跟踪服务 在实际业务过程中，难免会遇到阻力较强或客户自身改变转户态度的情况。在遇到这种情况的时候，不要恢心和放弃。持续

2、跟踪服务同样是意见非常有效的方式。一般情况下，对方营业部在接受客户转户之日起，对客户的高度关注有一定的期限。只要我们能够保持与客户联系的频率，最后总能找到机会让客户下定决心转户。哪怕是平日的一条简短的信息、一个电话都会改变客户的想法。长时间的接触更容易让客户接受自己。八、注意事项首先，从业人员应严格按照国家的相关法律法规展业。避免惹上不必要的麻烦。例如：现场拉客户、无相关资格却为客户提供相关服务等。其次，转户是智慧之间的较量并非一件容易的事情，在碰到挫折时，不要恢心，鼓足勇气去尝试。当转户成功后自会发现其中的乐趣。再次，遇到挫折时，及时与营业部相关部门(中台）沟通。争取通过更多人的智慧去完成该工作。结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！11