培训培训者.ppt

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2、earning培训培训-教育教育-学习学习培训培训 Training声音足够大声音足够大语调语调生动生动语气语气对声音的基本要求对声音的基本要求谁是优秀的演讲者谁是优秀的演讲者?做好工作的三个要求做好工作的三个要求态度态度知识知识技巧技巧对工作的看法对工作的看法可以写出的内容可以写出的内容做出来的行为做出来的行为教育教育培训培训培训方法培训方法u讲解讲解u提问提问u小组讨论小组讨论Train the Trainer培训培训师培训培训师学习学习 教育教育 培训培训培训培训-教育教育-学习学习Education教育教育内容内容重点重点过程过程教育教育知识知识老师老师讲解是什么讲解是什么评估结果评估

3、结果Training培训培训内容内容 重点重点过程过程培培训训技巧技巧 培训员培训员学员学员演示做什么演示做什么教学员做教学员做观察学员做观察学员做指导提高指导提高培训方法培训方法u讲解讲解u演示演示u提问提问u小组讨论小组讨论u录像录像u案例学习案例学习u角色演练角色演练u游戏游戏u.1专业演讲技巧专业演讲技巧内容是最重要的吗？内容是最重要的吗？目光接触目光接触移动移动微笑微笑站姿站姿手势手势身体语言身体语言行为改变的四步骤行为改变的四步骤1.1.无意识习惯行为无意识习惯行为2.2.有意识不习惯行为有意识不习惯行为3.3.有意识习惯行为有意识习惯行为4.4.无意识习惯行为无意识习惯行为培训培

4、训COACHING我的故乡我的故乡自我介绍自我介绍我的母校我的母校我的公司我的公司我的部门我的部门我爱我爱内容的逻辑性内容的逻辑性时间顺序时间顺序因果因果东西南北东西南北前后左右前后左右大小大小高矮高矮演讲的两种内容演讲的两种内容生活化的内容生活化的内容专业性的内容专业性的内容讲演的三个层次讲演的三个层次用用专业专业的语言说的语言说生活生活的事的事用用专业专业的语言说的语言说专业专业的事的事用用生活生活的语言说的语言说专业专业的事的事问候听众问候听众自我介绍自我介绍内容介绍内容介绍告诉好处告诉好处有效开场的步骤有效开场的步骤培训培训最大的特征是最大的特征是互动互动培训方法培训方法u讲解讲解u演

5、示演示u提问提问u小组讨论小组讨论u录像录像u案例学习案例学习u角色演练角色演练u游戏游戏u.为什么要互动为什么要互动?培训方法培训方法u讲解讲解u提问提问u小组讨论小组讨论小组讨论中培训员的行为小组讨论中培训员的行为鼓励行为鼓励行为限制行为限制行为提问技巧提问技巧如何提问如何提问如何回答听众的提问如何回答听众的提问提问的四步骤提问的四步骤1.1.公开提问公开提问2.2.停顿停顿3.3.环视环视4.4.点名点名冷静，保持风度冷静，保持风度镇静，礼貌待人镇静，礼貌待人不争论，维持友好不争论，维持友好 解答问题三原则解答问题三原则重复确认问题重复确认问题认可认可回答回答与提问者进行确认与提问者进行确认我知道答案我知道答案现场人员现场人员其他信息其他信息其他人员其他人员我会跟踪我会跟踪我要记录我要记录告诉同事告诉同事态度诚恳态度诚恳我不知道答案我不知道答案培训课程开发步骤培训课程开发步骤1.了解需求了解需求2.确认目标确认目标3.收集内容收集内容4.选择方法选择方法5.编写材料编写材料培训资料培训资料