光纖網路傳遞資料服務.ppt

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1、光纖網路傳遞資料服光纖網路傳遞資料服務務Case Study2lDRAMs市場的暴落市場的暴落vv19951995年年年年1414美元美元美元美元/M/M19961996年年年年7 7美元美元美元美元/M/Mvv原因原因原因原因uu供過於求供過於求供過於求供過於求 現有公司擴大產能現有公司擴大產能現有公司擴大產能現有公司擴大產能 新公司加入市場新公司加入市場新公司加入市場新公司加入市場 PCPC成長趨緩成長趨緩成長趨緩成長趨緩 PCPC製造商對市場過於樂觀造成存貨過剩而削減訂單製造商對市場過於樂觀造成存貨過剩而削減訂單製造商對市場過於樂觀造成存貨過剩而削減訂單製造商對市場過於樂觀造成存貨過剩而

2、削減訂單2External AnalysisCase Study美國電信市場的起落美國電信市場的起落1 1l機會機會電信服務需求的成長電信服務需求的成長vv全球資訊網全球資訊網全球資訊網全球資訊網vv19961996年取消電信服務產業的管制年取消電信服務產業的管制年取消電信服務產業的管制年取消電信服務產業的管制vv無線服務需求的成長無線服務需求的成長無線服務需求的成長無線服務需求的成長l產業發展產業發展vv電信服務業者數量快速成長電信服務業者數量快速成長電信服務業者數量快速成長電信服務業者數量快速成長uu1990200019902000年間投資年間投資年間投資年間投資12401240億美元，並

3、逐年億美元，並逐年億美元，並逐年億美元，並逐年提高資本支出近提高資本支出近提高資本支出近提高資本支出近25%25%。vv電信設備生產者銷售額與利潤竄升，並借電信設備生產者銷售額與利潤竄升，並借電信設備生產者銷售額與利潤竄升，並借電信設備生產者銷售額與利潤竄升，並借款給新興網路服務公司購買設備款給新興網路服務公司購買設備款給新興網路服務公司購買設備款給新興網路服務公司購買設備 。3External AnalysisCase Study美國電信市場的起落美國電信市場的起落2 2l影響影響vv容量過剩容量過剩容量過剩容量過剩(需求的十倍以上需求的十倍以上需求的十倍以上需求的十倍以上)vv光纖網路傳遞

4、資料服務的價格狂跌光纖網路傳遞資料服務的價格狂跌光纖網路傳遞資料服務的價格狂跌光纖網路傳遞資料服務的價格狂跌l產業衰退產業衰退vv電信服務業者電信服務業者電信服務業者電信服務業者uuLevel 3Level 3股價：股價：股價：股價：1321323 3uuGlobal CrossingGlobal Crossing股價股價股價股價：64640.50.5破產破產破產破產vv電信設備生產者電信設備生產者電信設備生產者電信設備生產者uuLucentLucent股價：股價：股價：股價：70702 2uuCiscoCisco股價：股價：股價：股價：808016164External Analysis個案

5、討論個案討論l資管人才供過於求資管人才供過於求?5External Analysis產業的定義產業的定義l產業產業(industry)vv指提供指提供指提供指提供高度替代性高度替代性高度替代性高度替代性產品或服務的集合體。亦即產品或服務的集合體。亦即產品或服務的集合體。亦即產品或服務的集合體。亦即其產品或服務可其產品或服務可其產品或服務可其產品或服務可滿足相同基本顧客滿足相同基本顧客滿足相同基本顧客滿足相同基本顧客的需要。的需要。的需要。的需要。l領域領域(sector)vv由各單獨產業組成的緊密相關群體。由各單獨產業組成的緊密相關群體。由各單獨產業組成的緊密相關群體。由各單獨產業組成的緊密相

6、關群體。vv例如，電腦領域例如，電腦領域例如，電腦領域例如，電腦領域電腦零組件產業；電腦硬體電腦零組件產業；電腦硬體電腦零組件產業；電腦硬體電腦零組件產業；電腦硬體產業產業產業產業；電腦軟體產業；電腦軟體產業；電腦軟體產業；電腦軟體產業l市場區隔市場區隔(market segments)vv在市場內可根據個別特性與特殊需要，區分彼在市場內可根據個別特性與特殊需要，區分彼在市場內可根據個別特性與特殊需要，區分彼在市場內可根據個別特性與特殊需要，區分彼此的個別顧客群體。此的個別顧客群體。此的個別顧客群體。此的個別顧客群體。6External Analysis問題與案例問題與案例l可口可樂可口可樂v

7、v碳酸飲料產業碳酸飲料產業碳酸飲料產業碳酸飲料產業 vs.vs.非酒精飲料產業非酒精飲料產業非酒精飲料產業非酒精飲料產業lBMWvv3 3系列系列系列系列年輕族群；年輕族群；年輕族群；年輕族群；5 5系列系列系列系列白領階級；白領階級；白領階級；白領階級；7 7系列系列系列系列後座階級後座階級後座階級後座階級7External Analysis外部環境分析外部環境分析l產業環境分析產業環境分析vv五力分析五力分析五力分析五力分析(five forces model)(five forces model)vv產業策略群組產業策略群組產業策略群組產業策略群組(strategic groups)(s

8、trategic groups)vv產業生命週期模式產業生命週期模式產業生命週期模式產業生命週期模式(industry life cycle(industry life cycle model)model)l國內環境分析國內環境分析l總體環境分析總體環境分析8External Analysis五力分析五力分析(Michael E.Porter)lOpportunities and threats are competitive challenges arising for changes in industry conditions.lAnalytic tools such as the fi

9、ve forces model help managers formulate appropriate strategic responses.9External AnalysisThe Five Forces Model10External Analysis五力分析的內涵五力分析的內涵l此五項力量愈強產業內之競爭愈激烈此五項力量愈強產業內之競爭愈激烈l管理者所面對任務是要管理者所面對任務是要認清五種力量如認清五種力量如何改變何改變，並了解，並了解新的機會和威脅新的機會和威脅。l企業可經由其所選定的策略，企業可經由其所選定的策略，改變五種改變五種競爭力中的一個或更多個競爭力，以形競爭力中的一個

10、或更多個競爭力，以形成其優勢成其優勢。11External Analysis潛在競爭者潛在競爭者(Potential Competitors)l意義意義vv目前和公司並不在同一產業中競爭，但卻目前和公司並不在同一產業中競爭，但卻目前和公司並不在同一產業中競爭，但卻目前和公司並不在同一產業中競爭，但卻有能力成為公司對手的競爭者。有能力成為公司對手的競爭者。有能力成為公司對手的競爭者。有能力成為公司對手的競爭者。lNew entrants into an industry threaten incumbent companies.12External Analysis進入障礙進入障礙(Barrie

11、rs to entry)lBrand loyaltylAbsolute cost advantageslEconomies of scalelSwitching costslGovernment regulationl資本要求資本要求l配銷通路的取得配銷通路的取得lEntry barriers reduce the threat of new and additional competition.13External Analysis進入障礙的高低是產業利潤率最進入障礙的高低是產業利潤率最重要的決定因子重要的決定因子14External Analysis問題討論問題討論l資管系畢業生的潛在競爭

12、者有哪資管系畢業生的潛在競爭者有哪些？些？15External Analysis案例案例l我宣佈：我宣佈：我的孩子名為我的孩子名為Coca-Cola!lPlay Station II上市了上市了趕快去買趕快去買!l科技始終來自於人性科技始終來自於人性16External Analysis品牌忠誠度品牌忠誠度l意義意義vv購買者對現有企業產品的偏好。購買者對現有企業產品的偏好。購買者對現有企業產品的偏好。購買者對現有企業產品的偏好。l手段手段vv廣告廣告廣告廣告vv專利保護專利保護專利保護專利保護vv產品創新產品創新產品創新產品創新vv產品品質產品品質產品品質產品品質vv售後服務售後服務售後服務

13、售後服務17External Analysis案例討論案例討論l畢業專題參展與參賽畢業專題參展與參賽(廣告、品質廣告、品質品牌品牌忠誠度忠誠度)lSK II vs.簡愛簡愛(品牌忠誠度品牌忠誠度)l仿冒仿冒LV vs.LV真品真品(品質品質 vs.專利專利 vs.品品牌忠誠度牌忠誠度)l盜版盜版CD vs.正版正版CD(品質品質 vs.智慧財產智慧財產vs.品牌忠誠度品牌忠誠度)l購買聯強貨，維修有把握購買聯強貨，維修有把握(售後服務售後服務品品牌忠誠度牌忠誠度)18External Analysis絕對成本優勢絕對成本優勢l較佳的生產技術較佳的生產技術l控制生產所需的特殊投入控制生產所需的特

14、殊投入l取得較便宜的資金取得較便宜的資金19External Analysis案例案例l可口可樂的祕方可口可樂的祕方l豐田生產管理豐田生產管理20External Analysis規模經濟規模經濟l大量生產大量生產標準化的產出而獲得的成本下標準化的產出而獲得的成本下降降l大量購買大量購買原物料及零件的折扣原物料及零件的折扣l固定成本分攤固定成本分攤到大的生產量到大的生產量l廣告廣告上的規模經濟上的規模經濟21External Analysis綜合案例綜合案例l7-11的的POS系統、貨架設計系統、貨架設計 vs.雜貨雜貨店店規模經濟規模經濟lBoeing 777之研發費用為之研發費用為50億美

15、金億美金資資本需求、規模經濟本需求、規模經濟lMicrosoft Office 轉換成本轉換成本l鼎新進軍大陸鼎新進軍大陸政府法規、品牌忠誠度政府法規、品牌忠誠度、絕對成本優勢絕對成本優勢22External Analysis策略行動策略行動l日本釀酒產業的進入障礙日本釀酒產業的進入障礙23External Analysis現存企業間的敵對現存企業間的敵對(Rivalry Among Established Companies)l競爭競爭vv指產業內公司間相互爭奪市場佔有率的競指產業內公司間相互爭奪市場佔有率的競指產業內公司間相互爭奪市場佔有率的競指產業內公司間相互爭奪市場佔有率的競爭戰鬥。爭

16、戰鬥。爭戰鬥。爭戰鬥。l競爭方式競爭方式vv價格價格價格價格vv產品設計產品設計產品設計產品設計vv促銷促銷促銷促銷vv售後服務售後服務售後服務售後服務24External Analysis產業內競爭程度的因素產業內競爭程度的因素lIndustrys competitive structure.lDemand(growth or decline)conditions in industry.lHeight of industry exit barriers.25External Analysis競爭結構競爭結構(Competitive Structure)Continuum of Indust

17、ry StructuresFragmentedFragmentedMany firms,Many firms,no dominantno dominantfirmfirmFew firms,Few firms,shared dominanceshared dominance(oligopoly)(oligopoly)Consolidated Consolidated One firm or oneOne firm or onedominant firmdominant firm(monopoly)(monopoly)l競爭結構是指產業內企業競爭結構是指產業內企業數量數量和和規模規模的分佈的分佈

18、。26External Analysis零散型產業零散型產業l特徵特徵vv低進入障礙低進入障礙低進入障礙低進入障礙vv一般性商品，不易進行差異化一般性商品，不易進行差異化一般性商品，不易進行差異化一般性商品，不易進行差異化vv獲利獲利獲利獲利新進入者新進入者新進入者新進入者產能過剩產能過剩產能過剩產能過剩價格戰價格戰價格戰價格戰產業產業產業產業整體產能降到需求線整體產能降到需求線整體產能降到需求線整體產能降到需求線vv例如，健康中心、錄影帶店例如，健康中心、錄影帶店例如，健康中心、錄影帶店例如，健康中心、錄影帶店l策略策略vv成本最小化策略成本最小化策略成本最小化策略成本最小化策略27Exte

19、rnal Analysis結合型產業結合型產業l特徵特徵vv相互依賴。一家企業的競爭行動會影響它相互依賴。一家企業的競爭行動會影響它相互依賴。一家企業的競爭行動會影響它相互依賴。一家企業的競爭行動會影響它的對手的市場佔有率，驅使對手要有所回的對手的市場佔有率，驅使對手要有所回的對手的市場佔有率，驅使對手要有所回的對手的市場佔有率，驅使對手要有所回應應應應(競爭螺旋競爭螺旋競爭螺旋競爭螺旋)。vv企業為尋求降低競爭螺旋的威脅，會企業為尋求降低競爭螺旋的威脅，會企業為尋求降低競爭螺旋的威脅，會企業為尋求降低競爭螺旋的威脅，會追隨追隨追隨追隨產業內的一個主要企業所定下的價格範本產業內的一個主要企業所

20、定下的價格範本產業內的一個主要企業所定下的價格範本產業內的一個主要企業所定下的價格範本。vv價格領導默契會在不好的經濟狀態下崩解。價格領導默契會在不好的經濟狀態下崩解。價格領導默契會在不好的經濟狀態下崩解。價格領導默契會在不好的經濟狀態下崩解。vv例如，加油站。例如，加油站。例如，加油站。例如，加油站。28External Analysis策略行動策略行動l早餐穀類產業的價格戰早餐穀類產業的價格戰29External Analysis退出障礙退出障礙l影響影響vv退出障礙高而需求衰退退出障礙高而需求衰退退出障礙高而需求衰退退出障礙高而需求衰退產能過剩產能過剩產能過剩產能過剩價格競價格競價格競價

21、格競爭爭爭爭l常見的退出障礙常見的退出障礙vv工廠和設備沒有其他的用途無法變賣工廠和設備沒有其他的用途無法變賣工廠和設備沒有其他的用途無法變賣工廠和設備沒有其他的用途無法變賣vv退出的高固定成本退出的高固定成本退出的高固定成本退出的高固定成本vv情感因素情感因素情感因素情感因素vv經濟上必須依賴該產業經濟上必須依賴該產業經濟上必須依賴該產業經濟上必須依賴該產業vv為了有效參與產業，必須維持昂貴資產組為了有效參與產業，必須維持昂貴資產組為了有效參與產業，必須維持昂貴資產組為了有效參與產業，必須維持昂貴資產組合合合合30External Analysis案例案例lFederal Expressl美

22、國鋼鐵業美國鋼鐵業vv產能過剩產能過剩產能過剩產能過剩價格戰價格戰價格戰價格戰壓縮利潤壓縮利潤壓縮利潤壓縮利潤資產無法資產無法資產無法資產無法變賣，高額員工遣散費及保險費變賣，高額員工遣散費及保險費變賣，高額員工遣散費及保險費變賣，高額員工遣散費及保險費31External AnalysisThe Bargaining Power of Buyersl意義意義vv指買主可以降低產業中公司所收取的價格，指買主可以降低產業中公司所收取的價格，指買主可以降低產業中公司所收取的價格，指買主可以降低產業中公司所收取的價格，或是要求更好的產品品質與服務，因而使或是要求更好的產品品質與服務，因而使或是要求更

23、好的產品品質與服務，因而使或是要求更好的產品品質與服務，因而使公司成本提高的能力。公司成本提高的能力。公司成本提高的能力。公司成本提高的能力。32External Analysis買方具備較高議價能力的情況買方具備較高議價能力的情況lThere are There are manymany small sellerssmall sellers and and few few large buyerslarge buyers.lBuyers purchase in Buyers purchase in large quantitieslarge quantities.lA A single bu

24、yersingle buyer is a is a large customerlarge customer to a to a firm.firm.lBuyers can Buyers can switchswitch suppliers at suppliers at low costlow cost.lBuyers purchase from Buyers purchase from multiple sellersmultiple sellers at at once.once.lBuyers can easily Buyers can easily vertically integr

25、atevertically integrate to to compete with pete with suppliers.33External Analysis案例案例l到中華路買隨身聽到中華路買隨身聽l汽車零件供應產業汽車零件供應產業 vs.大型汽車製造商大型汽車製造商34External AnalysisThe Bargaining Power of Suppliersl意義意義vv指供應商可以提高原料價格，或利用其他指供應商可以提高原料價格，或利用其他指供應商可以提高原料價格，或利用其他指供應商可以提高原料價格，或利用其他方式如提供較差品質的原料或服務而造成方式如提供較差品質的原料或

26、服務而造成方式如提供較差品質的原料或服務而造成方式如提供較差品質的原料或服務而造成產業成本提高的能力。產業成本提高的能力。產業成本提高的能力。產業成本提高的能力。35External Analysis供應商具備較高議價能力的情況供應商具備較高議價能力的情況lTheir products have Their products have few substitutesfew substitutes and and are are important to buyersimportant to buyers.lThe The buyers industrybuyers industry is is

27、 not annot an importantimportant customer to the supplier.customer to the supplier.lDifferentiationDifferentiation makes it makes it costlycostly for for buyers to buyers to switchswitch suppliers.suppliers.lSuppliers canSuppliers can vertically integratevertically integrate forwardforward to compet

28、e with to compete with buyers and buyers and buyers cant integrate backwardbuyers cant integrate backward to to supply their own needs.supply their own needs.36External Analysis案例案例l在士林夜市殺價在士林夜市殺價 vs.在在LV 直營店殺價直營店殺價lVIOS vs.MINIlIntel vs.PC產業產業37External AnalysisSubstitute Productsl意義意義vv指能夠滿足相同顧客需求

29、的不同事業或產指能夠滿足相同顧客需求的不同事業或產業的產品。業的產品。lThe competitive threat of substitute products increases as they come closer to serving similar customer needs.CloseCloseFarFar38External AnalysisA Sixth Force:ComplementorslComplementors:vvCompanies whose products are sold Companies whose products are sold in tand

30、em with another companys in tandem with another companys products.products.vvIncreased supply of a Increased supply of a complementary product collaterally complementary product collaterally increases demand for the primary increases demand for the primary product.product.39External Analysis案例與問題案例與

31、問題lFaster CPU chips fuel salesof personal computers.l遊戲機遊戲機 vs.遊戲軟體遊戲軟體lPC vs.softwarel資管人才過剩？資管人才過剩？40External Analysis個案研討個案研討lDell Computer改變個人電腦產改變個人電腦產業的競爭狀態業的競爭狀態41External Analysis問題問題lFerrari vs.Benz vs.Toyota42External AnalysisStrategic Groups Within IndustrieslThe concept of strategic grou

32、psThe concept of strategic groupsvvWithin an industry,a competitor grouping Within an industry,a competitor grouping using using similar strategiessimilar strategies that differ from that differ from other industry groups.other industry groups.lImplications of strategic groupsImplications of strateg

33、ic groupsvvThe closest industry The closest industry competitorscompetitors are those are those in the group.in the group.vvThe various industry groups are The various industry groups are differentially and competitively advantaged differentially and competitively advantaged and positionedand positi

34、oned.vvManagers must evaluateManagers must evaluate whether their whether their company would be bettercompany would be better off competing in off competing in a a different strategic groupdifferent strategic group.43External Analysis範例範例l製藥業製藥業vv專利權群組專利權群組專利權群組專利權群組uu高研發支出高研發支出高研發支出高研發支出uu高供應商優勢高供

35、應商優勢高供應商優勢高供應商優勢uu高風險、高報酬高風險、高報酬高風險、高報酬高風險、高報酬vv一般群組一般群組一般群組一般群組uu低研發支出低研發支出低研發支出低研發支出uu高購買者優勢高購買者優勢高購買者優勢高購買者優勢uu低風險、低報酬低風險、低報酬低風險、低報酬低風險、低報酬44External Analysis移動障礙移動障礙(mobility barriers)l意義意義vv產業中限制企業在不同策略群間移動的因產業中限制企業在不同策略群間移動的因產業中限制企業在不同策略群間移動的因產業中限制企業在不同策略群間移動的因素。素。素。素。l種類種類vv進入障礙進入障礙進入障礙進入障礙vv

36、退出障礙退出障礙退出障礙退出障礙45External Analysis案例案例l畢專主動出擊，令業者刮目相看畢專主動出擊，令業者刮目相看!46External AnalysisLimitations of the Five Forces and Strategic Group ModelslBoth models are Both models are staticstatic and ignore and ignore innovationinnovation.lTheir focus is on Their focus is on industry and groupindustry an

37、d group structuresstructures rather than rather than individual individual companiescompanies.vvInnovationInnovation creates change in creates change in industry structuresindustry structures,altering the,altering thecompetitive petitive environment.vvIndustry structure cannot Industry structure can

38、not fully explain the performance fully explain the performance differences between industry differences between industry petitors.47External Analysis創新與產業結構創新與產業結構lMichael Portervv創新創新創新創新可可可可解凍與重塑解凍與重塑解凍與重塑解凍與重塑產業結構產業結構產業結構產業結構中斷均衡中斷均衡中斷均衡中斷均衡vv創新會降低進入障礙，使得較多的企業得創新會降低進入障礙，使得較多的企業得創新會降低進入障礙，使得較多的企業

39、得創新會降低進入障礙，使得較多的企業得以進入產業，形成一個較為零散型的產業。以進入產業，形成一個較為零散型的產業。以進入產業，形成一個較為零散型的產業。以進入產業，形成一個較為零散型的產業。lRichard DAvenivv某些產業是以某些產業是以某些產業是以某些產業是以經常且持續地創新經常且持續地創新經常且持續地創新經常且持續地創新為特徵，為特徵，為特徵，為特徵，此類產業沒有均衡期間此類產業沒有均衡期間此類產業沒有均衡期間此類產業沒有均衡期間超競爭超競爭超競爭超競爭(hypercompetitive)(hypercompetitive)。48External AnalysisPunctuat

40、ed Equilibrium and Competitive StructurePunctuated Equilibrium and Competitive Structure49External Analysis案例案例lApple個人電腦個人電腦lDell電腦銷售方式電腦銷售方式lWal-Mart低價折扣超級商店低價折扣超級商店50External Analysis產業結構與企業差異產業結構與企業差異l產業結構只能解釋企業間獲利率產業結構只能解釋企業間獲利率10%的的變異變異(Richard Rumelt)。l企業企業個別個別擁有的擁有的資源及能力資源及能力，才是獲利，才是獲利重要的定因子

41、。重要的定因子。l案例案例vv大學錄取率破百大學錄取率破百大學錄取率破百大學錄取率破百我還是考不上台大我還是考不上台大我還是考不上台大我還是考不上台大!51External AnalysisThe Industry Life Cycle Model52External Analysis產業生命週期模式的涵義產業生命週期模式的涵義l五種競爭的五種競爭的本質本質和和強度強度會著會著產業發展產業發展而而發生改變。發生改變。l管理者的任務是預先處理，預先了解產管理者的任務是預先處理，預先了解產業發展階中，每一力量將發生什麼改變，業發展階中，每一力量將發生什麼改變，以及研擬策略，以能利用機會和應付發以及

42、研擬策略，以能利用機會和應付發生的威脅。生的威脅。53External Analysis胚胎期產業環境胚胎期產業環境l特徵特徵特徵特徵vv成長緩慢成長緩慢成長緩慢成長緩慢未建立品牌忠誠度未建立品牌忠誠度未建立品牌忠誠度未建立品牌忠誠度vv產品單價高產品單價高產品單價高產品單價高未達規模經濟未達規模經濟未達規模經濟未達規模經濟vv未發展良好經銷通路未發展良好經銷通路未發展良好經銷通路未發展良好經銷通路vv進入障礙進入障礙進入障礙進入障礙uu產業關鍵技術之專業技能產業關鍵技術之專業技能產業關鍵技術之專業技能產業關鍵技術之專業技能(know-how)(know-how)可否取得可否取得可否取得可否取

43、得l競爭手段競爭手段競爭手段競爭手段vv教育顧客教育顧客教育顧客教育顧客vv打開經銷通路打開經銷通路打開經銷通路打開經銷通路vv產品設計的完美性產品設計的完美性產品設計的完美性產品設計的完美性l例如，平板電腦、數位電視例如，平板電腦、數位電視例如，平板電腦、數位電視例如，平板電腦、數位電視54External Analysis成長期產業環境成長期產業環境l特徵特徵vv價格下降價格下降價格下降價格下降規模經濟效益、產品忠誠度逐規模經濟效益、產品忠誠度逐規模經濟效益、產品忠誠度逐規模經濟效益、產品忠誠度逐漸形成漸形成漸形成漸形成vv需求成長需求成長需求成長需求成長經銷通路的發展經銷通路的發展經銷通

44、路的發展經銷通路的發展vv進入障礙低進入障礙低進入障礙低進入障礙低vv潛在競爭者潛在競爭者潛在競爭者潛在競爭者的威脅最高的威脅最高的威脅最高的威脅最高vv競爭壓力低競爭壓力低競爭壓力低競爭壓力低l例如，電視購物、數位相機、液晶電視、例如，電視購物、數位相機、液晶電視、DVD錄放影機錄放影機55External Analysis消退期產業環境消退期產業環境l特徵特徵vv需求漸達飽和，第一次購買者很少，多為需求漸達飽和，第一次購買者很少，多為需求漸達飽和，第一次購買者很少，多為需求漸達飽和，第一次購買者很少，多為替換需求替換需求替換需求替換需求vv企業間競爭激烈企業間競爭激烈企業間競爭激烈企業間競

45、爭激烈vv習慣於成長期之成長速度，形成習慣於成長期之成長速度，形成習慣於成長期之成長速度，形成習慣於成長期之成長速度，形成產能過剩產能過剩產能過剩產能過剩l競爭手段競爭手段vv價格戰價格戰價格戰價格戰驅使沒有效率的公司破產驅使沒有效率的公司破產驅使沒有效率的公司破產驅使沒有效率的公司破產l例如，電腦例如，電腦56External Analysis成熟期產業環境成熟期產業環境l特徵特徵vv市場完全飽和，需求僅限於替換需求，成市場完全飽和，需求僅限於替換需求，成市場完全飽和，需求僅限於替換需求，成市場完全飽和，需求僅限於替換需求，成長低或完全沒有長低或完全沒有長低或完全沒有長低或完全沒有vv進入進

46、入進入進入障礙提高障礙提高障礙提高障礙提高高品牌忠誠度、低營運成高品牌忠誠度、低營運成高品牌忠誠度、低營運成高品牌忠誠度、低營運成本本本本vv潛在競爭者進入的威脅降低潛在競爭者進入的威脅降低潛在競爭者進入的威脅降低潛在競爭者進入的威脅降低vv產業結合，形成寡佔產業結合，形成寡佔產業結合，形成寡佔產業結合，形成寡佔l競爭手段競爭手段vv參照結合型產業參照結合型產業參照結合型產業參照結合型產業l例如，家電、航空業、例如，家電、航空業、汽車製造業汽車製造業57External Analysis衰退期的產業環境衰退期的產業環境l產業衰退原因產業衰退原因vv技術的替代技術的替代技術的替代技術的替代vv社

47、會的改變社會的改變社會的改變社會的改變vv人口統計之改變人口統計之改變人口統計之改變人口統計之改變vv國際化的競爭國際化的競爭國際化的競爭國際化的競爭l特徵特徵vv若退出障礙高若退出障礙高若退出障礙高若退出障礙高產能過剩產能過剩產能過剩產能過剩價格戰價格戰價格戰價格戰l例如，玩具、傳真機、有線電話、教育例如，玩具、傳真機、有線電話、教育事業事業58External Analysis案例案例l全國電子與燦坤的戰爭全國電子與燦坤的戰爭59External Analysis產業生命週期之特殊案例產業生命週期之特殊案例l某些階段未發生某些階段未發生l因因創新創新或或社會改變社會改變而再度復甦而再度復甦

48、l各階段時間間隔因產業別而有顯著不同各階段時間間隔因產業別而有顯著不同l例如例如vv健康的熱潮健康的熱潮健康的熱潮健康的熱潮腳踏車產業重生腳踏車產業重生腳踏車產業重生腳踏車產業重生vv生活必需品產業生活必需品產業生活必需品產業生活必需品產業長期停留於成熟期長期停留於成熟期長期停留於成熟期長期停留於成熟期vv台灣產業對台灣產業對台灣產業對台灣產業對ERPERP的需求的需求的需求的需求?60External Analysis總體環境總體環境(macroenvironment)l總體環境係指公司與產業所處廣泛的總體環境係指公司與產業所處廣泛的經經濟、科技、人口統計、社會濟、科技、人口統計、社會及及政

49、治政治環境。環境。l總體環境中的變數改變，會直接影響總體環境中的變數改變，會直接影響Porter模式中的一個或全部的競爭力，模式中的一個或全部的競爭力，進而改變這些競爭力的相對強度與產業進而改變這些競爭力的相對強度與產業吸引力。吸引力。61External AnalysisThe Role of the Macroenvironment62External Analysis外在環境分析程序外在環境分析程序l掃瞄掃瞄(scanning)vv研究總體環境中所有研究總體環境中所有研究總體環境中所有研究總體環境中所有變項變項變項變項，確認總體環境，確認總體環境，確認總體環境，確認總體環境中中中中可能變

50、動的信號可能變動的信號可能變動的信號可能變動的信號，以及早，以及早，以及早，以及早採取應變措施採取應變措施採取應變措施採取應變措施。l監測監測vv觀察環境的變化，以便發現是否有重要觀察環境的變化，以便發現是否有重要觀察環境的變化，以便發現是否有重要觀察環境的變化，以便發現是否有重要趨趨趨趨勢形成勢形成勢形成勢形成。l預測預測l評價評價vv決定環境變遷與趨勢對企業策略管理的影決定環境變遷與趨勢對企業策略管理的影決定環境變遷與趨勢對企業策略管理的影決定環境變遷與趨勢對企業策略管理的影響時機與重要性。響時機與重要性。響時機與重要性。響時機與重要性。63External Analysis總體總體經濟經