情境领导3要素概述cndd.ppt

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1、情境领导情境领导3 3要素要素自己，人格特征，领导能力，管理风格部下，发展层次，能力水平，个性特征任务，性质，特点，时间，资源，要求员工的胜任能力与尽力程度员工的胜任能力与尽力程度胜任能力尽力程度知识技能绩效管理个人能力合格的人个人愿意合适的人目标任务动力信心D4D3D2D1热忱的入门者梦醒的谋生者个性的特色者成熟的绩优者指导性行为与支持性行为指导性行为与支持性行为指导性行为完成任务指示命令示范宣传支持性行为开发潜力鼓励赞赏倾听提问S1S3S2S4工作服工作服运动服运动服演出服演出服 宽松服宽松服量体裁衣：找对人，做对事S1S3S2S4工作服工作服运动服运动服演出服演出服 宽松服宽松服D4D3

2、D2D1热忱的入门者梦醒的谋生者个性的特色者成熟的绩优者情境管理：工作热情与工作能力情境管理：工作热情与工作能力命令型命令型(强制式强制式)教练型教练型(说服式说服式)支持型支持型(参与式参与式)授权型授权型(合作式合作式)员工的成熟度低高支持员工的程度高低指导员工的程度高低低热情低热情低热情低热情低能力低能力低能力低能力高热情高热情高热情高热情低能力低能力低能力低能力低热情低热情低热情低热情高能力高能力高能力高能力高热情高热情高热情高热情高能力高能力高能力高能力经理人的角色：教练经理人的角色：教练(coach)坚定理念 Conviction-Driven精益求精 Overlearning随机

3、应变 Audible-Ready始终如一 Consistency正直诚实 Honesty-Based个人、部门、公司目标的整合个人、部门、公司目标的整合个人目标：自我理想与利益追求部门目标：团队合作与利益创造公司目标：愿景共识与利益分享以愿景共识为驱动力的个人目标以愿景共识为驱动力的个人目标个人目个人目标标愿景共愿景共识识公司目公司目标标部门目部门目标标团队目团队目标标工工 作作 职职责责案例分析：谁是参与目标设定的最佳人选王芳黎明潜在困难潜在困难个人的工作的组织的人际的生理心理家庭指标目标能力文化氛围制度规范激励机制与上司与同事与部下与顾客绩效评估绩效评估STEP1STEP1STEP1STE

4、P1充分准备充分准备充分准备充分准备STEP2STEP2STEP2STEP2自由交流自由交流自由交流自由交流STEP3STEP3STEP3STEP3达成共识达成共识达成共识达成共识STEP4STEP4STEP4STEP4反馈跟进反馈跟进反馈跟进反馈跟进绩效评估的模式绩效评估的模式优秀达标不满意晋升现职发展增加工作职责不变晋升现职发展职责不变改进绩效不改进绩效考虑晋升机会制定发展计划探讨增加工作可能性怎样保持绩效水平考虑晋升机会制定发展计划怎样保持绩效水平计划改进，并获得员工承诺考虑另行安排，或考虑终止其职务建立信任与承诺建立信任与承诺接近阶段接近阶段明确方向明确方向控制阶段控制阶段相互依赖相互

5、依赖亲近阶段亲近阶段坦诚信任坦诚信任作出承诺四步曲作出承诺四步曲STEP1STEP1STEP1STEP1获得承诺获得承诺获得承诺获得承诺STEP2STEP2STEP2STEP2权衡利弊权衡利弊权衡利弊权衡利弊STEP3STEP3STEP3STEP3双向交流双向交流双向交流双向交流STEP4STEP4STEP4STEP4支持肯定支持肯定支持肯定支持肯定绩效面谈的技巧绩效面谈的技巧是沟通交流而非演讲与指示让员工敞开心扉，自由交谈了解员工沉默寡言的原因积极主动与员工探讨不足的表现绩效面谈的技巧绩效面谈的技巧五位一体的倾听技巧言简意赅的表达技巧审时度势的反馈技巧如何做一个有领导力的职业经理平易近人交流

6、意见肯定成绩批评过错严格纪律说到做到说到做到 没有什么比说到做到更能赢得别人的信任了学会赞赏学会赞赏赞赏认同香槟酒乘着香槟还冒着气泡时，赶快送到餐桌或朋友的手中持续改善活动的循环模式设定目标与期望设定目标与期望考察行为与绩效考察行为与绩效提供教练与反馈提供教练与反馈持续改善活动中的教练模式公司文化氛围公司文化氛围公司文化氛围公司文化氛围激发激发激发激发承诺承诺承诺承诺确认确认确认确认伙伴伙伴伙伴伙伴定点定点定点定点超越超越超越超越授权授权授权授权灌能灌能灌能灌能变是唯一的永恒CHANGE:THE ONLYCONSTANT变已变CHANGE HAS CHANGED变已变，我们怎么办？从变化到变革

7、从风暴到彩虹舒适区舒适区舒适区舒适区或或或或现在位置现在位置现在位置现在位置外部影响因素外部影响因素内部影响因素内部影响因素非连续性变革非连续性变革连续性变革连续性变革前瞻性变革前瞻性变革新的舒适区新的舒适区万事开头难，做事先做人万事开头难，做事先做人导入职业理念导入职业理念调整职业心态调整职业心态强化职业道德强化职业道德提升职业技能提升职业技能心动，不如行动心动，不如行动制订行动计划要全面考虑人们的观点当环境变化时，如果有必要就迅速调整计划恰当介绍你的行动计划暴风骤雨冲击着改革城堡知识事实理解情感恐惧依附胆量意愿赞成头脑心灵勇气传达负面的消息传达负面的消息坏消息就是坏消息，隐瞒事实毫无意义。

8、要努力给予积极的解释，在任何时候都抱有同情（和歉意，如果需要的话）但必须让人们明白，变革是不可避免的形成承诺形成承诺提醒人们：变革是为每个人的，而不仅仅是为少数人用你自己对变革的承诺来为他人树立榜样充满自信做一个无冕领导者成为员工无私的教练开发与完善个人专长积极运用成功的意念对待变化的对策对待变化的对策不知不觉，随波逐流后知后觉，晴天霹雳先知先觉，高瞻远瞩自知自觉，勇往直前战争与和平：战争与和平：战争篇战争篇商场如战场：成功者与失败者商场如战场：成功者与失败者竞争的成功只是建立在对手失败上竞争的成功只是建立在对手失败上是否有更好的方式？是否有更好的方式？如何公平地分橙子？如何公平地分橙子？战争

9、与和平：战争与和平：和平篇和平篇你并不需要螅灭别人的灯光以使自己明亮你并不需要螅灭别人的灯光以使自己明亮成功的经营是建立在他人成功的基础之上成功的经营是建立在他人成功的基础之上新名词的产生：新名词的产生：competitioncompetition竞争竞争cooperationcooperation合作合作co-opetitionco-opetition竟合：合作竞争竟合：合作竞争以他人为中心以他人为中心附加值附加值：站在他人的角度评估你对：站在他人的角度评估你对 于他人的价值于他人的价值规则规则：站在他人的角度推测他人对：站在他人的角度推测他人对 你行动的反应你行动的反应认知认知：站在他人的角度了解他们是：站在他人的角度了解他们是 如何看待这个游戏规如何看待这个游戏规则的则的九州群星耀上海：四条直线一笔九州群星耀上海：四条直线一笔画画光明乳业光明乳业光明乳业光明乳业我的我们的生命之环我是BE做DO有HAVE给GIVE提问与回答提问与回答？or！人生4大元素v成功：成功：是我们的责任是我们的责任v致富：致富：是我们的义务是我们的义务v快乐：快乐：是我们的权力是我们的权力v健康：健康：是我们的根基是我们的根基成功成功成功成功财财财财富富富富快快快快 乐乐乐乐演讲完毕，谢谢观看！