医院实习报告范文精选_医院见习报告2022.docx

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1、医院实习报告范文精选_医院见习报告2022 医院见习14天，让我感受最深的是：临床是理论基础学问的巩固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重现在校那些枯燥又固执的学问时提出的种种问题。下面就是我给大家带来的医院实习报告范文，希望能帮助到大家! 医院实习报告范文1 本人在中医院实习近半年来，严格遵守医院科室制度，按时参与护理查房，熟识病人病情，能正确回答带教老师提问，规范娴熟进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，刚好完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，仔细执行无菌操作规程，能做好术前打算指导

2、，并完成术中，术后护理及视察。 在工作中，发觉问题能仔细分析，刚好解决，能娴熟进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能快速熟识病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信任和好评，同时，不断学习以丰富自己的业务学问，通过学习，对整体护理技术与病房管理学问有了更全面的相识和了解。 通过近半年的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐性带教下，仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规，多次参与护理人员学习，通过学习使我意识到，市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量

3、观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加平安爱护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了肯定提高。 通过近半年的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将接着努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供应优质服务。做一名合格的护理人员。 医院实习报告范文2 随着我医药事业的日臻完善和人们对自身健康状况要求的不断提高，药品更是发挥着不行替代的作用，社会对药学人员高度重视和严格要求，我们作为将来社会的药学专业人员，为了顺应社会的要求，提高自身的

4、素养，培育自身的操作实力，依据学校的要求，我选择了坐落于x的x行为期一年的实习，依据教务科的支配，分别在住院药房、门诊西药房、门诊中药房、制剂室和药检室进行为期一年的实习。 希望通过实习能够熟识医院药房常用的药物，了解药房内部操作，配药程序，珍贵药品、麻醉药品和精神药品的管理，还有一些医院管理等。实习期是我们这些即将跨入学校的学生学以致用的最佳时期，希望能通过实习学到一些书本上学不到的学问，积累实践阅历。 1、住院药房 住院药房是我此次实习的第一站。实习的第一天走进住院药房，首先映入眼帘的便是一排排药架和穿梭在药架之间劳碌的老师。第一天实习，心里很没底，感到既簇新又惊慌，簇新的是能够接触到许多

5、在学校看不到的东西，惊慌的是万一做不好工作而受到指责，但几位老师既亲切又亲善，并很热心的为我介绍这里的工作制度和流程，让我那股惊慌劲忽然削减了大半，心里暖暖的。 住院药房的主要职责是为本院住院部各科室病人供应静脉输入的西药(包括水针剂和粉针剂)和口服药及部格外用药。药品的摆放按不同剂型、作用分门别类，井然有序。药房最前面的架子上放的都是一些最常用的针剂，如维生素c注射液，维生素b6注射液，门冬钾美注射液，地塞米松注射液，生理盐水，氯化钾注射液等和抗生素类的注射剂如头孢类、阿莫西林、阿昔洛韦、更昔洛韦、赖氨匹林等;其次排药架上摆放的治疗心脑血管疾病的药品如卡托普利、美托洛尔、硝苯地平、辛伐他汀、

6、尼莫地平、硝酸异山梨脂等;第三排药架上摆放的是治疗消化道系统疾病的药品，如多潘立酮片(吗丁啉)、多酶片、奥美拉唑、雷尼替丁等;第四排药架上摆放的是解热镇痛类药品如阿司匹林、复方氨酚烷胺片(感康)、吲哚美辛片等;还有一些药品如抗过敏的药如氯雷他定、甲巯咪唑和常用的马来酸氯苯那敏(扑尔敏)和外用药品如眼药水;两侧的药架上放的是抗肿瘤的药品，如氟尿嘧啶、环磷酰胺、依托泊苷和手术室常用药如局麻药普鲁卡因、利多卡因，显影剂碘化油、碘海醇、碘普罗胺。二类精神药品锁在前面的铁柜子里，一类精神药品如哌替啶、布桂嗪、芬太尼都要锁在保险柜里，由专人保管。 住院药房的分工明确，不同的工作由不同的工作人员完成。医院采

7、纳联网系统，首先，住院部各科室医生查房后下医嘱后，由护士将科室病人所需用药的名称、数量的统领单输入电脑，待住院药房的药师接受后将统领单打印出来，再由负责调剂药品的药师依据统领单发药，最终由药房送药的护士核对无误后送往各个科室。 为了补充药品的消耗，每周二、周五药房的负责人都会进行药品出库。一般药房会按规定在出库的前一天先清点药房内药品的数量，以便驾驭药品的消耗量，便于刚好供应，满意配方需求，然后把须要领用的药品的数量、剂型输入电脑，再将出库统领单传给药库，药品出库员依据传过来的信息打印统领清单，然后依据清单发药。发药时应严格查对药品的剂型、数量和有效期。药库将药品发放完毕后，再由领药人按药单核

8、对，无误后签名备查。 通过住院药房三个月的实习，我熟识了不同类别药品的运用范围，通过按统领单向各科室发药的过程中，我对常见科别病人所用药品及其适用范围有了大致了;大致驾驭了一般药品的储存原则：疫苗、蛋白、刺激因子等药品应恒温保存;硝普钠、维生素k4、培福沙星注射剂等应避光保存;并对精神药品的管理有了更进一步的了解。虽然实践工作中难免产生失误，但改正后便是自己实习中珍贵的阅历和教训。 2、门诊西药房 结束了住院药房的实习后，在药剂科主任的支配下，我来到了门诊西药房。 门诊西药房的调剂工作，是药剂科干脆为病人和临床服务的窗口，调剂工作的质量反应了药剂科的形象，也反应了医院医疗服务的质量的另一个侧面

9、。 西药是现在药品的主力，同时意味着门诊处的工作会特别繁忙。门诊西药房的调剂工作面是面对流淌的病人，工作作业量大，活动高峰时间明显。药品关乎病人的身体健康和生命平安，稍有不慎便会酿成严峻的不良后果。所以，调剂工作人员必需严格执行操作规程、处方管理制度，仔细审查和核对，确保发出药品的精确、无误。发出药品应注明患者姓名、用法、用量，并交代留意事项。 对处方所列药品，不得擅自更改或者代改，对有配伍禁忌、超剂量处方，调剂人员应拒绝调配，必要时经处方医师更改或重新签，方可调配。为保证药品质量，药品一经发出，不得退换。 门诊西药房实行窗口发药结合法，即每个发药窗口配有两名调剂人员，一人门诊西药房实行窗口发

10、药结合法，即每个发药窗口配有两名调剂人员，一人负责收方、审查处方和核对发药，另一人负责配方。此方法配方效率高，差错少。 在门诊西药房，处方审查是调剂工作中最重要的环节，处方分为四类：急诊处方为黄色，麻醉处方为红色，小儿科处方为淡绿色，一般处方为白色。处方限量规定急诊处方限量三天，门诊一般处方不超过七日常量，麻醉注射剂不得超过2日常用量;一般药品处方保存一年备查，其次类精神药品处方保存两年备查，第一类精神药品处方保存三年备查。 处方的审查应严格遵守“四查十对”，即查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药品规格、数量、标签;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。处方的书写应规

11、范，对审核不合格的处方，调剂人员有权拒绝调配。 刚到西药房，先是熟识繁多的西药及它们在药房的摆放位置，等到略微熟识取药架上药品的位置后，在允许的状况下，也试着配药。不明白的问题，总能得到热心药师的指引。起初花的时间较长，后期较熟识了，调配药物就快了很多，在繁忙的时候也能忙些忙。 在西药房实习期间，我有幸遇到了一季度一次的大盘点，即统计药房每种药品的详细数量，与实际药品数量是否吻合，得出药房的盈亏状况。几千种药品，每种都要精确到片，可想工作量之大，况且还不能影响正常的工作，所以药房的药师都要义务加几个小时的班，才能完成。 通过门诊西药房几个月的实习，我对门诊的调剂工作有了大致的了解，调剂不是简洁

12、的取药，从划价、缴费、到核对、发药，是一个不行分割的整体，每步都要牢记并严格执行流程的各个环节，交到患者手中的每一付药都是整个门诊调剂室全部工作人员共同劳动的结果。在这了，我明白了团队协作的优势和必要性，学会了与人协作、条理分明和不慌不忙的工作看法。 在这里，我增长了学问，学到了一些课本上学不到的学问，如药品的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤科处方中也较常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素作用，可抑制皮脂分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，利用药物不良反应而达到治疗的目的。 当然，由于理论学问的不扎实，阅历不足，在学习中也给老师带来不少麻烦，我要

13、真诚的感谢老师们赐予我真实的帮助和激励，我会将所学的学问应用到以后的生活中。 3、制剂室 制剂室是一个给我更宽学问面的实习岗位，通过制剂室的实习，可在较短的时间内熟识相当于小规模药厂的生产和管理，在制剂生产工艺和管理规范学问的相识和了解，有巨大的收获。 制剂室是负责本院一般制剂的配置工作，制剂的范围仅限于本院临床须要药厂不能生产的或不能满意供应的经山东省食品药品监督管理局批准配置的药品， 以及配置本院医疗科研须要而配置的新制剂。自治制剂只限本院自用，不得流入市场。医院制剂室应有医疗机构制剂许可证及申报文件、验收、整理记录、制剂品种申报及批准文件、制剂年检、抽检和监督检查文件及记录。 制剂室分为

14、空气净化区和生产操作间。净化间主要是空气净化设备，包括空气循环处理设备和臭氧发生器，是生产处的打算环境室。生产操作间一般分为干净区和非干净区，各工作室按制剂工序和空气干净度级别合理布局：一般区和干净区分开;配置、分装和贴标签、包装分开;内服制剂与外用制剂分开;无菌制剂和其他制剂分开。干净区应维持肯定的正压，送入肯定比例的新风，药品生产干净区空气干净度分为四个级别，即100级、10000级、100000级300000级四种。级别不同的相邻房间之间的压差应大于5帕，干净度大的房间对干净度小的房间呈相对正压。 进入干净区的空气必需净化，并定期消毒，温度应限制在18-26摄氏度，相对湿度应限制在45-

15、60%，安装的地漏、水池不得对药品产生污染，100级干净区不得设地漏，10000级干净区运用的传输设备不得穿越较低级别的区域。 干净区内应严格限制人流物流，防止交叉污染。不同空气干净级别的干净室之间人员及物流出入，有防止交叉污染的措施。干净区的人员数量应严格限制，仅限于该区域生产操作人员和经批准的人员进入。进入干净区的工作人员不得运用粉质化妆品和佩戴饰物，不得裸手干脆接触药品。 在制剂室老师的带领下，我跟随老师配置了水合氯醛、水杨酸乙醇、硼砂溶液等自制制剂，进一步熟识了制药工艺，明确了实际工作质量限制的严密性。通过亲自参加制作制剂，进一步提高了自己在生产制剂方面的学问，熬炼了实际动手操作的实力

16、，并真实的将药剂课上学到的理论学问应用在实际操作中，觉得受益匪浅。 4、药检室 结束了制剂室的实习，接着来到了药检室。一进药检室，首先映入眼帘的便是桌上一排排的试验仪器和试验试剂，有许多在学校试验室见过如烧杯、量筒之类的基本仪器，滴定管、水浴锅等。进入药检室，就犹如进入了一间巨大的试验室，琳琅满目的试剂，化学反应的天地，接下来的工作肯定很好玩。 药检室是进行各种试验操作的药检工作,其主要职责是对药物中间品和成品进行取样、检验、留洋，并出具检验报告，评价原料、中间品和成品的质量稳定性，为确定药物储存期和制剂有效期供应依据，以便为临床用药平安供应保障。 药检室的工作标准和过程主要遵照中国药典，其检

17、验程序一般包括：取样，主要是对中间品和成品分别进行取样，包括产品名称、数量、批号、规格、来源、取样方法、和送检日期作具体记录;药品的鉴别，药物的鉴别方法要求专属性强，再现性好，灵敏度高，操作简便快捷，医疗机构的制剂鉴别主要局限于理化鉴别;填写检验报告，检验报告的内容主要包括名称、批号、规格、数量、取样方法、送检日期、检验方法、检验结果，检验报告填写后应签上检验人员的姓名。 检验报告的书写需完整、真实，不得涂改。药品质量检测的目的是保证临床用药平安，检测药品生产企业所生产的药品是否符合国家规定，所以每一个操作步骤都要按标准走，保证试验数据的真实性，切不行捏造试验数据。 药检室的大部分操作虽然都是

18、用一般仪器进行操作的，但这些操作在试验的整个过程中占着举足轻重的地位，干脆影响着试验结果的精确性，由于在药检室接触的全部都是化学药品，尤其是试验用的试剂，有好多都是强酸、强碱，这就要求我们肯定要严格遵守相关的运用操作规范，一时的不留意就可能引发严峻的事故，所以在药品检验过程中要时时刻刻提高警惕。 通过药检室的实习，我提高了试验中动手操作的实力，培育了仔细负责的工作看法，信任这段即将走向社会的训练，将使我受益终生。 5、中药房 中药房是我此次实习的重点，走进充溢中药味的中药房，第一次面对如此多的中药材，抽拉式的药箱，称药的戥子，排放有序的中成药和只有在电影中才能见到的铁碾船，时常传来的捣药声，心

19、里特殊的兴奋，这里是将我在学校学习了两年的专业学问与实际相结合，并检验专业学问最好不过的地方了。 中药房与西药房相比规模小了很多，中药房分为中成药部和中草药部，成药和草药分放在两间相通的屋子里，中成药按功效分门别类的摆放，如治疗心脑血管类疾病的地奥心血康胶囊、速效救心丸、复方丹参滴丸等;清热解毒类的黄连上清丸、龙胆泻肝丸、清宁丸等;小儿科常用药如小儿感冒颗粒、消积口服液、柴银口服液等;理气健脾止痛类的补中益气丸、人参健脾丸、逍遥丸、鼻渊通窍颗粒等;冷静安神类的养血清脑颗粒、头痛宁胶囊、安神补脑液等。草药的摆放也是按功效分类的，功效相同的草药放在相邻的抽拉式药箱里，对特别的中药饮片需特别放置，如

20、挥发性的砂仁应密闭保存，毒性大的饮片如朱砂、雄黄、附子以及珍贵的中药饮片如人参、冬虫夏草、牛黄等都放在单独的药柜里。对存放时间较长的饮片应定时抽样检查。 刚到中药方，首先应熟识的除了药品的摆放位置，就是用药戥子的称量中药材。药戥子分为前毫和后毫，运用时右手提提住后毫可以称量100克以内的重量，提住前毫可以称量100-250克之间的重量。运用时要先在定盘上定位，便于称量时进行校准。只有娴熟运用药戥子，才能快速精确的称量、分装好每一付中药。还有铁碾船的运用，要达到双脚与铁碾船的相互协作，这些都是在课本上学不到的。这次中药房的见习真是让我大开眼界，收获满满! 在中药房工作，须要丰富的中药理论学问，娴

21、熟的动手操作实力，在拿到中药处方时要验方，检查处方是否有配伍禁忌、妊娠禁忌，确认无误后方可调剂发药，而且要熟识药材的别名，如牵牛子又名黑丑、白丑，牛膝分为川牛膝和怀牛膝两种，在抓药的时候又要娴熟的运用药戥子进行称量，配药时，按处方的药材依次、剂量、将药物称好放入牛皮纸袋中，直至配齐打包。特别煎法的需特殊包装注明，如先煎的、后下的、包煎的、烊化的等;另外有些药材如砂仁、阿胶等在称量前应先捣碎，以便病人煎煮用。 中药房的实习生活让我的中药专业学问从课本上真实的应用到实际中，并学习到了从课本上学不到的学问，熬炼了条理分明的工作看法，从拿戥子的手势姿态到撑开药袋将药材倒入时两手的协作，以及药包的封口，

22、这看似简洁日复一日的重复劳作都须要极大地耐性和坚持，都须要仔细的专心的去学、去做。 6、结语 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，在实践中巩固学问。实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种体验，它让我们学到许多在课堂上学不到的学问，既开阔了视野，又增长了学问，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向社会的第一步。 实习期很快就过去了，美妙的东西总是稍纵即逝。信任这次宝贵的实习经验会始终伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得学问和时间的积累，不断充溢自己! 医院实习报告范文3 作为医学生的个暑假学校便布置了社会实践，由于

23、我学的是临床，所以就近找了一个熟人开的诊所去实践。虽然学什么不肯定非要实践于那一行，即使少了些丰富多彩的经验，可这样可以学以致用也值了。大二学得粗浅，专业课虽学了几门呢，但还只是略懂皮毛，而这次实践却让我学到了很多课本上学不到的东西。 诊所里工作人员只有一个女医生。医生就是妈妈的挚友，按辈分称呼她李婶。她开了十几年的诊所，最擅长的是给小孩打针。虽然我也很想学到她的这门“手艺”，但是难度系数也太大了，实在不敢恭维呀。 在李婶的诊所里我首先学会了血压的测量。了解到测血压前被测者应充分休息，勿吸烟喝酒喝咖啡，不行憋尿。被测者应实行坐位或卧位，气囊应缚在上臂中1/3，不行过松，也勿过紧，否则血压值会降

24、低。注气速度要慢，水银柱在听诊声音消逝后再上升20mmhg即可。放气速度以每一心跳下降2mmhg为宜。 听诊器应放在肘动脉处，再放气后出现音时为收缩压(高压)，接着放气至声音消逝(或变调)时为舒张压(低压)。 此外我还学会了肌肉注射和静脉注射。肌肉注射选择的部位是“臀大肌外1/4处”,绷紧皮肤，针梗与皮肤成3040角快速刺入皮下(针梗的1/22/3)注射时用力不能过大,以免注射液向注射点内的四周快速扩散.同时将无菌干棉签置于进针点上方，在快速拔出针头的同时将棉签压下。次给别人打针，怎么也不敢下针，还是李姨助我一臂之力，扎下去了其次个给一个中年妇女打的，我怕扎不进去就略微用力了一点，结果人家哎吆

25、了一声，吓的我一身冷汗，忙给人家致歉，还好人家没有指责我，可吓死我了 静脉注射，进针后见回血即松开止血带，缓慢注入药液。在注射过程中，要试抽回血，以检查针头是否仍在静脉内。要留意注射药液速度应按药性分别处理。而且需长期反复作静脉注射的患者，应留意爱护静脉，不要总在一处。静脉注射方法是:病人垂腕,由于重力血管简单充盈,只要左手稍用力握住病人手掌下二分之一的五指关节,既可以顺着血管走行方向绷紧皮肤,血管这样显得更直,更明显，充盈度更好，穿刺胜利率增高。 虽然我写的井井有条，但是也只给几个病人注射过，他们的血管都是很直的，难度系数最低，难度系数高了我可不敢上 我还学了一下发热处理。最常用的方法是服用

26、解热镇痛药。如阿司匹林0.3-0.6克l次，一天3次，饭后半小时服。除了药物降温外，还可用物理方法降温，常用的方法有：酒精擦浴，以30%-50%酒精，轻擦患者颈项，胸、腋下、上肢、手心手背，腹股沟处、下肢、脚心脚背。每次15-30分钟。酒精擦浴的优点是温柔，不像药物降温那样难限制、有副作用，而且可以随时进行;冷敷：常用冷毛巾或冰帽置于患者头部，也可将冰袋置于腋窝或腹股沟处。 医院实习报告范文4 在注意素养教化的今日，学生假期社会实践作为促进学生素养教化发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措;作为培育和提高学生实践、创新和创业实力的重要途径，始终以来深受学校的高度重

27、视。社会实践活动始终被视为学校培育全面发展的优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教化向课堂外的一种延长，也是推动素养教化进程的重要手段。它有助于当代高校生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。 学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我深深地相识到社会实践是一笔珍贵的财宝。社会是一所更能熬炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深化社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创建良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在

28、服务中成长，并有效的为社会服务，体现高校生的自身价值。今后的工作，也就是在过去社会实践活动阅历的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力。 尤其是我们护理专业的学生，今后的工作既属于医学范畴，也与服务行业挂钩，能够尽早的接触医院、医生、病人和病人家属，以及其他所属的工作环境，让自身在这种特别的环境中适应工作，学习如何与特定的工作人群打交道，熬炼自己对于各种各样今后工作时可能发生的问题的应对实力，这也是培育自身的专业素养的一种方式，是将课堂上学习的理论学问应用到实践中的重要机会。况且人际交往的技能不是光靠老师教授的学问就能驾驭的，更重要的多与人沟通沟通，让自己变得更加成熟，懂

29、得人情世故，待人接物，积累社会阅历远比通宵背书得到考试的一个“优秀”要有意义得多。 在湘雅三医院，这样一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，供应高质量医疗服务、培育高层次医学人才、进行高水平科学探讨，管理规范、服务一流、特色显明的“数字化”现代综合医院，同时也是由国家卫生与安排生育委员会直管的三级甲等医院，我更能得到好的熬炼。湘雅三医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国医德建设先进集体”、“明明白白看病百姓放心医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国青年文明号单位”、“湖南省质量信得过单位”、“湖南省物价信得过单位”、“湖南省消费者信得过单位”等多种荣誉称号，所以来医院看病

30、的人特别多，不只长沙本地人，还有很多从其他省市慕名来到湘雅三医院就诊的患者。 我虽然只是利用暑假期间的短短一个星期时间，在门诊部门做“导诊志愿者”，所做的工作也是简洁的回答来医院询问或就诊的患者及家属的部分问题，没有涉及到专业的医学学问(因为我现在没有足够的医学学问并且不是医务人员)。但是在这期间我熟识了医院内的环境氛围，通过与患者及家属的沟通熬炼了自己与这类人群的交际实力，使我对于医务人员的工作心态也有了肯定的变更。 这次实践我所参与的是由共青团湘雅三医院委员会举办的“阳光爱心志愿者”活动，成为“爱心门诊”志愿者。每天志愿者活动的基本流程是：首先着医学生白大褂、带阳光爱心志愿者证到门诊服务台

31、报到;再在门诊服务台领取佩戴志愿者袖章，填写志愿者证上的“签入时间”并由指纹考勤机签入;接着按门诊主班护士安排岗位进行服务;等到服务完成后填写志愿者证上的“签出时间”并由指纹考勤机迁出，归还志愿者袖章并由门诊服务台主班护士在“认证人”栏签字。 我的工作时间： 上午8:0012:00;下午14:3017:30 我的核心工作内容： 说明就诊流程 讲解就诊卡的办理和运用方法 指引科室位置 在办理就诊卡处告知患者如何办卡 维持门诊大厅(办卡、挂号、缴费、取药)秩序，请大家自觉排队 提示患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，必要时为患者讲解显示屏信息 我所站的岗位与职责 一号岗：门诊大厅学雷锋志愿服务站 为

32、来院就诊的患者介绍挂号的流程 介绍门诊大厅信息栏目 介绍医院各项服务起先的时间和留意事项 二号岗：门诊一卡通自助机 帮助患者及其家属办理门诊就诊卡，包括介绍就诊卡办理的程序，帮助病人完成充值、挂号、缴费流程。 三号岗：门诊挂号填单处 帮助部分患者填写相关内容; 帮助维持办卡及邻近挂号窗口的秩序，请患者自觉排队。 四号岗：化验、检验单领取处 帮助患者打印化验、检验单 为患者讲解自助系统运用方法 向患者及家属介绍化验单领取时间 帮助维持秩序 (不负责向患者说明化验单内容) 五号岗：门诊大厅通道及电梯口 向患者及其家属介绍就诊地点 介绍医院内部相关结构及部门 (不单独护送患者，不供应为患者保管物品的

33、服务) 六号岗：门诊综合治疗中心 帮助对抽血室、注射室病人进行疏导、分流和进行秩序维护 为患者倒水 陪伴有须要的患者、进行无药提示 在工作期间，我没有运用到许多专业的医学学问与技能，更多的是熬炼了与各种各样的人沟通沟通的实力，并在工作中自己摸索，渐渐积累阅历，找出应对多种状况的解决方法。 我有遇到过来自外地的夫妻带着年迈的老父亲来看病，两人操着方言来询问，或许是来自农村没有进过城市的大医院，两人特别惊慌，说话很快而且又是方言，完全听不懂他们俩在说什么，但是看到他们特别着急的表情和一头的大汗，我知道他们肯定是特别急的赶来医院。我先告知他们不要急，然后立刻给他们一人倒一杯水，让他们喝完水安静一点之

34、后，再让他们提问。可是方言实在难懂，我只好向他们提问让他们来回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的问题”之类的问题，然后帮助他们挂号，并告知他们哪里有椅子让老人坐着休息。这种与病人或家属沟通不是特别便利，或病人或家属特别惊慌着急的状况常常遇到(终归这是医院)，我虽然没有基本护理的学问，但是依据学过的“护理导论”学问和“护理心理学”学问，以及凭借平常的生活阅历，只要感同身受，换位思索，就能帮助病人及家属解决问题。 我也有遇到过在最忙的星期一上午，病人家属取药时排了半个多小时的队，最终因为排错了队伍又要重新排队而生气的在门诊大厅大声的骂导诊员(湘雅三医院的药房是根据诊疗卡号的最终一位数分单

35、号和双号窗口的)。据说是当时病人家属拿着取药的单子询问导诊员在哪里取药，导诊员没有细看就顺手一指药房，没有告知有单双号之分，病人家属也就干脆随意排在了一条队伍后面。那一天温度很高，门诊大厅虽然开了好几台空调，但是因为人太多几乎挤满了房间，整个大厅里面就像一个蒸笼，每个人都是大汗淋漓的。原来医院的氛围就比较惊慌了，加上温度使然，难免让人心浮气躁，那位家属因为这样一个小小的错误就奢侈了一大把时间，生气也是正常的。那位病人家属当时的样子真可以用暴跳如雷来形容，着实有点让我受到了惊吓，但也给我留下特别深刻的印象，让我更加感受到自己的责任的重大，更加觉得自己不能嘻嘻哈哈把这工作当成儿戏，肯定要对自己的言

36、行负责，工作时要细心谨慎，避开发生错误以免害了病人及家属。所以当遇到我无法解答的问题时，我就会向身边的导诊员或门诊服务台的护士老师寻求帮助，肯定不凭借想象做出解答，并将无法解答的问题记录下来，向导诊员或护士老师请教。 这也让我想到一个解决的方法。当药房前排队的人许多时，为了避开此类事务再次发生，我时时常在队伍旁检查人们手中的诊疗卡号是否和药房窗口的号一样。这样做的话，排错队伍的状况再也没有发生。有时还会发觉队伍中有老人或残疾人士在辛苦的排队，根据医院的规则，老年人和残疾人士可以有优先权利不需排队，我也会帮助他们。这也让我不至于始终守在一个固定的地方等着人们上前来询问，我可以帮助在各个地方遇到问

37、题的人，比如在填单处帮助挂号、在诊疗卡机处帮助办理诊疗卡或缴费、预约挂号等，这样也就真正做到了“刚好帮助”和“主动帮助”。 通常人们来向我询问时所问的都是挂号地点在哪里，怎样办理诊疗卡，卫生间的位置，抽血位置，怎样取化验结果，在哪里照片或做b超，在哪里买病历本等简洁的问题。虽然都是些简洁的小问题，可以说完全无关专业技能和学问，但是在刚起先工作时，于我而言，医院是一个特别生疏的地方，这里的布局我完全不了解，人们问题中说的“血尿常规”、“唐氏筛查”、“核磁共振”等名词让我觉得我甚至不应当是一个医学生，就连医生护士和各个窗口上班的时间我都总是弄不清晰。所以刚刚起先站岗，我就是个一问三不知的门外汉。因

38、为穿着白大褂站在岗位，很多病人及家属以为我是医生，所以大家询问时基本是干脆奔着我来的，但我总是面对人们的问题表现得很茫然，只能一遍一遍尴尬的笑着重复“不好意思，我是志愿者，对这个不太清晰，您可以去问那边的导诊员或服务台的护士老师”，此时我总能感受到询问人怀疑甚至带有一丝鄙夷的眼神。因此我向护士老师要了一张“门诊急诊就诊指引”图，上面包括有医院大致布局平面图、门急诊部分楼层索引、医技楼部分楼层索引、外科楼部分楼层索引和健康管理中心部分楼层索引;将就诊指引图随时拿在手上，空闲的时候我就拿出来看一看，尽力记住上面的信息，假如遇到不会的问题也可以非常便利的进行查阅并即时的回答询问者的问题，然后将这些问

39、题重点标记在图上，就似乎是平常记英语单词一样。虽然是一种比较笨的死记硬背的方法，但也算是借鉴了平常的学习阅历，熟能生巧，我渐渐基本上可以“脱稿”回答各种各样的问题，向导诊员和护士老师求助的次数也慢慢削减。 这次作为“爱心门诊”志愿者的实践活动，我是以“善用学问，增加社会阅历，提高实践实力，丰富假期生活”为宗旨参与的。利用假期参与有意义的社会实践活动，接触社会、了解社会并从社会实践中检验自我，同时也是作为一名服务人民的志愿者回报社会，在付出中收获成长。 回想这一个多星期的志愿者经验，我从最初的与服务台的护士老师说话都特别羞怯，到能大方的与各种各样的生疏人交谈;我从最初的在服务台前站一会儿就会腰酸

40、背痛，到能跟着护士老师拖着载着药品的不敏捷的拖车在各个楼栋间跑来跑去;我从最初的对医院完全生疏，到能精确的告知病人的各种病症应当挂哪个科室;我从最初的站在星期一的门诊大厅门口都能被拥挤的人群吓到，到能冷静的应对围住我询问的五六个人，这些都是我的成长。自信、吃苦、耐性、虚心、体谅、冷静、勤快、学问，这些都是我在这次实践中的收获。 但还是有些不足须要好好努力： 加强英语学习，尤其是口语实力(一位外国友人来询问，我无法和他很好的进行沟通) 学习专业医学学问，在病人询问有关医学方面问题时能为其供应有效的建议 不止是回答病人及家属所提的问题，还要更加贴心热忱的服务 更加熟识医院的各个部门，要做到能够完全

41、“脱稿” 这短短的一个多星期时间，对我而言是非常有意义的一个多星期。成为志愿者，“尽己所能，不计酬劳，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、同等友爱、共同前进的美妙社会贡献力气，实践和传播志愿精神、履行志愿服务承诺，实践和传播湘雅精神，救死扶伤，实行革命的人道主义”，于集体而言，我自认为我很好的兑现了我的承诺，维护了青年志愿者的形象;于我自己而言，我在医院里得到的指责，受到的表扬，学习到的学问，总结出的阅历，经过历练之后的自我成长与自我完善，这就是社会实践活动给我最大的感受，这是我给自己最好的礼物。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页