管理经济学提纲(2006[1].06).ppt

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1、管理经济学管理经济学王建民王建民教教 授授管理学博士管理学博士 管理经济学管理经济学第一讲第一讲 经济管理和管理经济经济管理和管理经济第二讲第二讲 管理经济学解决什么问题管理经济学解决什么问题第三讲第三讲 企业怎样才能驾驭市场企业怎样才能驾驭市场 参考书参考书 作业题作业题本课程的主要目的本课程的主要目的对管理的规律进行对管理的规律进行归纳和梳理归纳和梳理对管理的实践进行对管理的实践进行验证和启发验证和启发对管理的重点进行概括和提炼对管理的重点进行概括和提炼对管理的能力进行强化和升华对管理的能力进行强化和升华第一讲第一讲 经济管理和管理经济经济管理和管理经济一、一、管理问题的系统思考管理问题的

2、系统思考二、二、对经济管理的全面理解对经济管理的全面理解三、三、管理者的角色定位管理者的角色定位四、四、如何理解管理经济如何理解管理经济五、五、对当前管理问题的思考对当前管理问题的思考一、管理问题的系统思考一、管理问题的系统思考（一）对当前企业管理水平的基本判断1、经济发展水平：资本主义初中期资本原始积累市场程序较为混乱社会信用程度低下短缺与过剩并存农业国向工业国转型2、企业管理水平：多层次并存经营方式从作坊式转向工厂制管理从经验转向科学职业经理人队伍正在形成之中创业者正在从赚钱转向做事业（二）管理问题的系统思考1、您认为当前企业最缺乏的是什么？体制？机制？资金？技术？市场？人才？还是管理？观

3、点观点：当前企业最缺乏的是管理理由理由：管理具有资源整合的功能，通过管理活动，能使现有资源产生功能放大效应。2、管理能够给企业带来什么？管理能够增强企业核心竞争力 企业的核心竞争力是从哪来的？核心竞争力主要来源于差别。这种差别既需要研究开发、经营策划，更需要管理。关键：制造差别，扩大差别 如：人无我有独特优势 人有我优比较优势 人优我廉价格优势 人廉我转应变优势 3、当前企业在管理中存在哪些突出问题？管理理念管理理念研究开发研究开发市场营销市场营销生产运作生产运作人力人力资源资源财务管理财务管理组织结构组织结构决策力？决策力？执行力？执行力？帅才多帅才多？将才多将才多？战略管理战略管理运筹帷幄

4、运筹帷幄真抓实干真抓实干贯贯彻彻执执行行有有效效反反馈馈物料管理物料管理二、对经济管理的全面理解二、对经济管理的全面理解（一）怎样理解经济？经济：就是资源的有效利用与节约原因：资源有限，需求无限要求：合理配置资源资源配置方式：计划与市场（二）如何把握管理？管理，就是管和理的有机统一。其中，管是管理的基础，理是管理的飞跃。管侧重于控制，理侧重于疏导管人管人：管物管物：理事：管住管住用活用活静态静态管物管物动态管动态管理资本理资本正确地正确地做事做事做正确做正确的事的事制度制度+人情人情理念理念+模式模式流程流程+方法方法（三）所在的组织是企业还是政府？企业（经济组织）政府（政治组织）目标赢利（赚

5、钱）执政（掌权）要求赢得顾客取信于民责任回报出资者服务于公众效益经济效益社会效益领导者管理者官员市场商品市场（买卖关系）政治市场（严禁买卖）（四）你是创业者还是管理者？创业者（老板）：是指那些创立创立一个企业，或者经营管理一个企业，或者构构想想应生产何种产品和服务的人员。管理者（职业经理人）：是指为一个持续运营持续运营的企业，执行执行各项基本管理功能的人员。创业者与管理者的区别创业者与管理者的区别创业者创业者管理者管理者思维方式思维方式头脑灵活，想法多，头脑灵活，想法多，容易变化容易变化讲究理性和逻辑，想讲究理性和逻辑，想法稳定法稳定风险态度风险态度喜欢冒险喜欢冒险对风险较为慎重对风险较为慎重

6、能力特点能力特点感悟能力、预见能力、感悟能力、预见能力、决策能力决策能力执行能力、规范能力、执行能力、规范能力、坚持能力坚持能力性格特点性格特点兴趣容易转移，缺乏兴趣容易转移，缺乏耐心，不专注耐心，不专注兴趣较为稳定，具有兴趣较为稳定，具有耐心，比较专注耐心，比较专注产生途径产生途径实践学习与探索实践学习与探索科学培养与训练科学培养与训练使命和职责使命和职责使企业从无到有，完使企业从无到有，完成资本原始积累成资本原始积累使企业持续运营，发使企业持续运营，发展壮大展壮大（五）管理者应具备的职业能力素质知识能力想做好（愿望）想做好（愿望）会做好（方法）会做好（方法）能做好（技能）能做好（技能）养成

7、习惯养成习惯勤于学习勤于学习不断创新不断创新1、管理者应具备的素质敬业：把工作当回事（事业）服从：积极服从上级安排忠诚：忠于企业和顾客勤奋：投入时间和精力心理健康：正确理解他人勇于承担责任：愿意为工作操心管理基础知识管理基础知识（怎样管理？）（怎样管理？）计划组织指挥协调控制沟通激励创新领导决策专业管理知识专业管理知识（管理什么？）（管理什么？）知识信息物料采购生产运作市场营销研究开发资本运作人力资源2、管理者应具备的知识3、管理者应具备的基本能力计划能力：能正确制定计划与目标组织能力：能有效调动各种资源指挥能力：能正确下达命令鼓舞士气沟通能力：能做到上下左右信息通畅协调能力：能进行有效配合与

8、协作控制能力：能发现偏差并及时纠正 4、管理者应具备的核心能力开拓创新能力：能适应变化并主动创新行动学习能力：能不断学习并超越自我团队协作能力：善于发挥团队协作优势科学决策能力：能实现管理决策科学化有效执行能力：能把政策计划落到实处5、管理者应具备的能力体系 组织组织战略战略人力资源人力资源物流物流资金流资金流信息流信息流计划组织指挥协调控制战略战略管理管理能力能力专业专业管理管理能力能力基本基本管理管理能力能力愿景愿景目标目标做什做什么？么？供应商供应商 采购 生产运作 市场营销 客户管理客户管理怎样怎样做？做？（六）怎样成为有效的管理者1、有效管理者的标准具有正直、关爱、诚信的人品能育人为

9、本，激励部下能不断创新，注重沟通，全局观念强勇于承担责任，能出色地履行职责具有强烈的学习欲望，并主动提高技能能科学决策，执行能力强2、有效管理者的工作习惯心中牢记自己的目标善于使用、计划、节约、分配时间资源把工作当成一种为事业重视优势、重视长处有明确的工作重点有强烈的责任感和执行力3、有效管理者工作习惯的养成训练 思考与行动之间先思而后行 工作效率和工作效果之间动态协调 执行与保持执行能力之间坚持与提高 过小压力和过度压力之间适度 工作与生活之间和谐统一三、管理者的角色定位三、管理者的角色定位（一）作为下属角色定位：上司的替身上司的替身职业准则职业准则：准则准则1：下属的职权来自上司的委托或任

10、命，下属必须对上司负责准则准则2：下属是上司的代理人，其言行是一种职务行为准则准则3：下属必须执行上司的决议准则准则4：下属应在职权范围内做事作为下属的管理者常见的角色错位作为下属的管理者常见的角色错位错位一：民意代表民意代表错位二：领主或山大王领主或山大王错位三：上司的领导上司的领导错位四：自然人自然人问题讨论与交流问题讨论与交流：您认为作为下属的管理者，怎样才能当好上司的“替身”？在您的企业中，管理者是否存在角色错位的情况？（二）作为同级角色定位：内部客户内部客户为什么不能把对方看成客户？为什么不能把对方看成客户？1、公司的利润是由外部客户贡献的不能得罪 2、上司拥有权利和地位，决定自己的

11、待遇和职位不敢得罪 3、认为自己部门的价值最大 4、对职责理解的偏差这是他份内的事您您是是我我的的客客户户职业准则职业准则：准则准则1：他是客户，我是供应商准则准则2：同事是我的衣食父母准则准则3：将同事当作外部客户准则准则4：充分了解客户的需求准则准则5：让内部客户满意（三）作为上司1、角色认知管理能力业务能力业务员型业务员型精英型精英型堕落型堕落型官僚型官僚型官僚型官僚型：带头衔的官僚。把管理当官做，把商场当官场，看重自己的位子和级别，官僚习气和作风严重。业务员型业务员型：带职务的业务员。只知自己埋头苦干，不知如何调动别人，事必躬亲，常常以业务或技术能力强而沾沾自喜。精英型精英型：既懂管理

12、又懂业务，是真正的职业经理人目标。堕落型堕落型：是企业不需要的人才。管理者管理者领导者领导者教练教练变革者变革者绩效伙伴绩效伙伴2、角色定位、角色定位制定年度工作目标和计划向下属分解工作目标，并帮助下属建立工作计划建立部门政策对下属进行绩效考评督促和检查日常工作进展情况选择和培养下属管理者的职责管理者的职责一般员工一般员工管理者管理者角色转换角色转换发挥影响力，把下属凝聚成具有战斗力的团队激励下属构建有效的沟通渠道和网络处理各种冲突帮助下属提升能力领导者的职责领导者的职责管理员工管理员工管理管理者管理管理者角色转换角色转换给下属创造锻炼的机会指导下属学会授权容忍错误教练的职责教练的职责自己会做

13、自己会做教会别人做教会别人做角色转换角色转换传播变革的理念和思想寻找变革的突破口和操作点营造变革的风气和氛围提倡、支持变革者和变革的行为变革者的职责变革者的职责维持现状维持现状不断变革不断变革角色转换角色转换建立绩效共同体制定绩效改进计划帮助下属解决实际问题建立平等、协商关系实现上下“同欲”绩效伙伴的职责绩效伙伴的职责个人愿景个人愿景组织愿景组织愿景角色转换角色转换四、怎样理解管理经济四、怎样理解管理经济 管理经济，就是管理的经济性，指的是管理资源的有效利用与节约。（一）管理是一种资源（资本）要求：要求：承认管理是一种资源 合理分配管理资源 不断丰富管理资源（二）管理是一种职业要求：要求：具备

14、职业素养 具备职业能力（三）管理是一种规则显规则：制度、方法、流程潜规则：角色定位、意识、习惯显规则靠执行力，潜规则靠文化要求要求：先定规则，后行动（四）管理是一种手段管理仅是达到目的的手段不能为了管理而管理（五）管理是科学又是艺术 科学是反映客观规律的系统化的知识。艺术是指某些富有创造性的方式、方法、技巧和“诀窍”。管理=科学性+艺术性业务流程科学方法规章制度需要行为规章制度业务流程思想人情关系管理的稳定结构管理的稳定结构管理的非稳定结构管理的非稳定结构西方企业管理历程我国企业管理历程先科学，后艺术先科学，后艺术先制度，后人情先制度，后人情先艺术，后科学先艺术，后科学先人情，后制度先人情，后

15、制度五、对当前管理问题的思考五、对当前管理问题的思考（一）思想认识上存在着误区1、将管理务虚化。要求：正确界定管理岗位2、将管理庸俗化。要求：明确管理人员职责 （二）管理体制上存在着障碍1、管理组织官僚化。要求：进行机构变革2、管理制度不规范。要求：实现制度创新（三）管理模式上以经验型为主1、靠感觉行事。要求：理性管理2、靠经验管理。要求：科学管理第二讲第二讲 管理经济学解决的问题管理经济学解决的问题及方法及方法一、一、管理经济学的学科定位管理经济学的学科定位二、二、管理经济学要解决的问题管理经济学要解决的问题三、三、管理经济学的基本方法管理经济学的基本方法四、四、管理者如何再造企业管理者如何

16、再造企业五、五、管理中的重要决策问题管理中的重要决策问题一、管理经济学的学科定位：一、管理经济学的学科定位：基础理论课基础理论课1、主要目的：通过理性思考与理性创新，实现“以理管理”2、侧重点：开阔思路、转变观念积累知识转变思维模式明确观念转变的具体内容3、理性思考的方法：科学抽象法 具体做法方法归纳科学方法管理哲理提炼升华为什么做？怎么做？理论能力实践能力理理性性思思考考理理性性创创新新哲理工作方法业务知识抽象化理性思考How别人如何做（经验）为什么Why具体化理性创新自己如何做（实践）借鉴哲理改进方法改进业务改进二、管理经济学要解决的问题二、管理经济学要解决的问题1、管理经济学主要解决：管

17、理过程中与资源配置有关的决策问题。理由理由：决策是管理的重要职能 决策正确与否影响企业生存与发展目的目的：实现管理决策转型 即由经验决策转向科学决策2、正确决策的条件 明确的决策目标 较高的决策者素质 充足的信息 科学的理论与方法3、正确决策的准则 只要采取某项决策之后的情况情况比采取该项决策之前有所改善，采取该项决策就是正确的。与目的有关与目的有关与目的有关与目的有关三、管理决策的基本方法：三、管理决策的基本方法：边际分析法边际分析法1、边际分析法：就是利用边际值作为决策参考依据的一种方法。2、边际值：单位要素变化对总体影响的程度或大小。数学表述：边际值就是自变量变化一个单位时所引起的因变量

18、变化的大小。即因变量的变化率。3、管理中常用的边际值边际产量=总产量变化量/某投入要素变化量边际收入=总收入变化量/产量变化量边际成本=总成本变化量/产量变化量边际利润=总利润变化量/产量变化量 =边际收入边际成本4、利用边际值进行管理决策优化（1）无约束条件下最优业务量的确定 最优化规则：边际值=0（2）有约束条件下最优业务量的确定 最优化规则：边际效果相等 即 边际效益相等，总利润最大 边际成本相等，总成本最低总产量最大，投入要素最优目标边际产量=000001 富有价格弹性（奢侈品）|Ep|0：注重经营品牌和服务 预测需求量的基本方法 制定价格决策的理性基础（二）收入弹性（二）收入弹性 1

19、、数学表达式：收入弹性（Ei）=需求量变化率/收入变化率2、收入弹性的分类：Ei1 富有收入弹性（高档货）Ei1 缺乏收入弹性（中档货）Ei1：企业利润增长点 需求量预测的基本方法 产品结构调整的理性基础（三）交叉弹性（三）交叉弹性1、数学表达式 交叉弹性（Exy）=Y需求量变化率/X价格变化率2、交叉弹性分类：Exy0 替代品（竞争关系）Exy0 互补品（合作关系）Exy=0 相互独立3、交叉弹性应用 Exy0：注重营造经营生态链 需求量预测的基本方法 竞争对手与合作伙伴判断的理论依据三、消费者消费商品的规律三、消费者消费商品的规律1、消费效用：指消费者从消费商品中所获得的满足程度。2、边际效用递减规律：在一定时间内，其它商品的消费数量和消费组合不变。消费者消费一种商品所获得的效用随着这种商品消费数量的增加而递减。3、基本结论与企业行为 基本结论：消费者喜新厌旧 要求企业：必须不断推陈出新 应注意的重点：（1）正确选择推陈出新的形式 （2）正确把握推陈出新的时机 4、精神产品：边际效用递增规律 要求：对员工，物质激励与精神激励并重 对顾客，经营情感和忠诚课程到此结束谢谢大家！希望今后多加强联系王建民通讯地址：北京经济管理干部学院工商系邮政编码：100102电子信箱：WJM联系电话：（010）64720726（O）手机：13911766158